六西格瑪管理標準差概論(完整版)
【正文】 產出n 效果n 徵侯n 監(jiān)視n X1 . . . XNn 獨立性n 輸入 流程n 原因n 問題n 控制 為了得到成效，我們重視 Y 或 X?f(X)Y=如果我們的如果我們的 X39。SixSigma成功關鍵 11因素 (Deployment Plan) SixSigma需要有定義清楚之展開 (行動 )計劃，包含 基礎建設、訓練、獎勵等。 使供應商參與 SixSigma計劃。 對顧客之影響；獲利之影響 (review)機制 給予專案人員平穩(wěn)的壓力，是否遵守 SixSigma之策 略，工具、手法是否妥當運用。q真正意義上的 “ 精簡 ” 是指擁有儘可能短的週期時間、 最佳化的戰(zhàn)略性庫存水準、最優(yōu)秀的客戶訂單服務， 以及在整個供應鏈中實現(xiàn)儘可能高的生產質量。其他216。這些 X’s可以被使用來達到六標準差的績效CTX顧客需求專案 Y’s候 選 X’s“關鍵少數 ” X’sVOC = “Voice of Customer”顧客心聲以 VOC開始 找出顧客重視什麼找出顧客重視什麼練習q你是一間擁有許多員工非常成功的電影院總經理 。你要選擇哪個供應商 ? Supplier1： $： $六標準差 – 管理體系從救火英雄到運籌帷握的諸葛亮從救火英雄到運籌帷握的諸葛亮如果這些行動那麼有意義，為什麼不 “現(xiàn)在就做 ”呢？六標準差 – 管理體系所以，為什麼這麼難做到 ?? 不被干擾的時間及全力投注–為什麼這不會發(fā)生 ?? 救火心態(tài)? 人性 先完成輕鬆又容易達成的工作? 成功必需完全投入? 需要的工具及資源–黑帶需要完整的工具這不是只要好的管理嗎 ?? 最好的人才– 傳遞強力訊息給公司– 主管不願意放走最好的人? 主管的目標與六標準差相符 ?– 黑帶開始一個新事業(yè)? 有什麼升遷在等黑帶 ?!?? 最大的問題 – 你如何知道你最大的問題是什麼 ?? 你確定嗎 ?所以，為什麼這麼難做到 ?辦公室的某一天六標準差不是別的 …就是你做的事 .為什麼要改變 ?? 你們公司期望推行六標準差來達成什麼 ?216。福特決定將其自動變速裝置與馬自達的進行比較。 Charles Holiday,董事長 首席執(zhí)行官Story幾年前，福特公司發(fā)現(xiàn)其自動變速裝置存在嚴重問題，噪音大、自動變速裝置換擋性能差，客戶怨聲載道，公司為此花費了巨額保修成本?！? “Build your own Six Sigma”何謂六標準差 ？q Sigma(σ) 是： o 希臘字母表的第 18個字母 o Sigma是統(tǒng)計學上標準差的符號 o 對變異程度的測量指標q 6 Sigma有一定歷史 ,包括： o 願景 o 哲學 o 管理系統(tǒng) o 積極的目標 o 工具箱 o 吸引顧客焦點的工具6 Sigma是一個博大精深的系統(tǒng)6 Sigma 是一個變異程度的量測指標平均數 (μ) 到 (二階導數)的符號轉折點的距離為標準差 (σ)μ測量特徵性能6 Sigma是一個變異程度及品質的測量指標一個 3 Sigma(3σ)流程標準差 (σ)是距離平均數 (μ)偏移度的一個測量指標μTσ σ σUSLLSL平均數 (μ)標準差 (σ)規(guī)格下限 (LSL)規(guī)格上限 (USL)流程目標值 (Target)這是一個這是一個 “6 Sigma”流程嗎？流程嗎？一個 6 Sigma流程更少失敗的機會1sμUSLLSLσ σσ σ σσ一個 6 Sigma(6σ)流程Six Sigma Metrics(量化指標 )qSummarizing Data ■ Mean describes the centraltendency of a data set ■ Standard Deviation describes the spread of a data setqExample ■The weights,in lbs.,of a random sample of bricks of raw material from: ■Supplier 1 : , , , , ■Supplier 2 :, , , , 您會選擇那一家供應商？X =
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