六西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)差概論(完整版)
【正文】 產(chǎn)出n 效果n 徵侯n 監(jiān)視n X1 . . . XNn 獨(dú)立性n 輸入 流程n 原因n 問題n 控制 為了得到成效，我們重視 Y 或 X?f(X)Y=如果我們的如果我們的 X39。SixSigma成功關(guān)鍵 11因素 (Deployment Plan) SixSigma需要有定義清楚之展開 (行動(dòng) )計(jì)劃，包含 基礎(chǔ)建設(shè)、訓(xùn)練、獎(jiǎng)勵(lì)等。 使供應(yīng)商參與 SixSigma計(jì)劃。 對(duì)顧客之影響；獲利之影響 (review)機(jī)制 給予專案人員平穩(wěn)的壓力，是否遵守 SixSigma之策 略，工具、手法是否妥當(dāng)運(yùn)用。q真正意義上的 “ 精簡(jiǎn) ” 是指擁有儘可能短的週期時(shí)間、 最佳化的戰(zhàn)略性庫(kù)存水準(zhǔn)、最優(yōu)秀的客戶訂單服務(wù)， 以及在整個(gè)供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)儘可能高的生產(chǎn)質(zhì)量。其他216。這些 X’s可以被使用來達(dá)到六標(biāo)準(zhǔn)差的績(jī)效CTX顧客需求專案 Y’s候 選 X’s“關(guān)鍵少數(shù) ” X’sVOC = “Voice of Customer”顧客心聲以 VOC開始 找出顧客重視什麼找出顧客重視什麼練習(xí)q你是一間擁有許多員工非常成功的電影院總經(jīng)理 。你要選擇哪個(gè)供應(yīng)商 ? Supplier1： $： $六標(biāo)準(zhǔn)差 – 管理體系從救火英雄到運(yùn)籌帷握的諸葛亮從救火英雄到運(yùn)籌帷握的諸葛亮如果這些行動(dòng)那麼有意義，為什麼不 “現(xiàn)在就做 ”呢？六標(biāo)準(zhǔn)差 – 管理體系所以，為什麼這麼難做到 ?? 不被干擾的時(shí)間及全力投注–為什麼這不會(huì)發(fā)生 ?? 救火心態(tài)? 人性 先完成輕鬆又容易達(dá)成的工作? 成功必需完全投入? 需要的工具及資源–黑帶需要完整的工具這不是只要好的管理嗎 ?? 最好的人才– 傳遞強(qiáng)力訊息給公司– 主管不願(yuàn)意放走最好的人? 主管的目標(biāo)與六標(biāo)準(zhǔn)差相符 ?– 黑帶開始一個(gè)新事業(yè)? 有什麼升遷在等黑帶 ?!?? 最大的問題 – 你如何知道你最大的問題是什麼 ?? 你確定嗎 ?所以，為什麼這麼難做到 ?辦公室的某一天六標(biāo)準(zhǔn)差不是別的 …就是你做的事 .為什麼要改變 ?? 你們公司期望推行六標(biāo)準(zhǔn)差來達(dá)成什麼 ?216。福特決定將其自動(dòng)變速裝置與馬自達(dá)的進(jìn)行比較。 Charles Holiday,董事長(zhǎng) 首席執(zhí)行官Story幾年前，福特公司發(fā)現(xiàn)其自動(dòng)變速裝置存在嚴(yán)重問題，噪音大、自動(dòng)變速裝置換擋性能差，客戶怨聲載道，公司為此花費(fèi)了巨額保修成本?！? “Build your own Six Sigma”何謂六標(biāo)準(zhǔn)差 ？q Sigma(σ) 是： o 希臘字母表的第 18個(gè)字母 o Sigma是統(tǒng)計(jì)學(xué)上標(biāo)準(zhǔn)差的符號(hào) o 對(duì)變異程度的測(cè)量指標(biāo)q 6 Sigma有一定歷史 ,包括： o 願(yuàn)景 o 哲學(xué) o 管理系統(tǒng) o 積極的目標(biāo) o 工具箱 o 吸引顧客焦點(diǎn)的工具6 Sigma是一個(gè)博大精深的系統(tǒng)6 Sigma 是一個(gè)變異程度的量測(cè)指標(biāo)平均數(shù) (μ) 到 (二階導(dǎo)數(shù))的符號(hào)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的距離為標(biāo)準(zhǔn)差 (σ)μ測(cè)量特徵性能6 Sigma是一個(gè)變異程度及品質(zhì)的測(cè)量指標(biāo)一個(gè) 3 Sigma(3σ)流程標(biāo)準(zhǔn)差 (σ)是距離平均數(shù) (μ)偏移度的一個(gè)測(cè)量指標(biāo)μTσ σ σUSLLSL平均數(shù) (μ)標(biāo)準(zhǔn)差 (σ)規(guī)格下限 (LSL)規(guī)格上限 (USL)流程目標(biāo)值 (Target)這是一個(gè)這是一個(gè) “6 Sigma”流程嗎？流程嗎？一個(gè) 6 Sigma流程更少失敗的機(jī)會(huì)1sμUSLLSLσ σσ σ σσ一個(gè) 6 Sigma(6σ)流程Six Sigma Metrics(量化指標(biāo) )qSummarizing Data ■ Mean describes the centraltendency of a data set ■ Standard Deviation describes the spread of a data setqExample ■The weights,in lbs.,of a random sample of bricks of raw material from: ■Supplier 1 : , , , , ■Supplier 2 :, , , , 您會(huì)選擇那一家供應(yīng)商？X =
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