【正文】 Define定義 Measure衡量 Analyze分析 Improve改善 Control控制成人學(xué)習(xí)法 繒製流程圖 多變量 變異實驗設(shè)計 EVOP專案管理 因果矩陣 相關(guān) 因數(shù)實驗設(shè)計 Response Surface DOE電腦工具 魚骨圖 迴歸 全因數(shù)及 2k 因數(shù)實驗設(shè)計 多重迴歸敘述統(tǒng)計 統(tǒng)計分析 假設(shè)檢定 進(jìn)階實驗設(shè)計 過渡計畫精簡工具 變異數(shù)分析 邏輯迴歸 控制計畫MSA 失效模式 統(tǒng)計製程管制製程能力分析 控制方法Ps. 改良操作 (Evolutionary OperationEVOP)6 Sigma 的焦點必須聚焦在 X’sn Yn 相依度n 產(chǎn)出n 效果n 徵侯n 監(jiān)視n X1 . . . XNn 獨立性n 輸入 流程n 原因n 問題n 控制 為了得到成效，我們重視 Y 或 X?f(X)Y=如果我們的如果我們的 X39。產(chǎn)出的規(guī)格決定出 “不良 ”。q培養(yǎng)訓(xùn)練了超過 800名黑帶及黑帶大師，其中每人每年都　執(zhí)導(dǎo) 46專案q目標(biāo) o 在未來 5年內(nèi)要減少超過 10億美元的資金需求 o 獲得 14%的淨(jìng)資產(chǎn)回報“ 我們的目標(biāo)：透過調(diào)整業(yè)務(wù)組合、採納新的業(yè)務(wù)模式及使用 6 Sigma技術(shù)改善產(chǎn)能，以加速杜邦的轉(zhuǎn)型?！?216。好吃的爆米花 、零食216。SixSigma是一個有展開計劃之 TQMSixSigma成功關(guān)鍵 11因素 追蹤已完成之專案的累積效、注意已停擺之專案、知 識與經(jīng)驗的累積 MBB之技術(shù)支援，多少位 MBB？ 無單一答案，視情況而定。q改善手法的準(zhǔn)則或指示 (road map) 這些手法的指示，將各種工具連結(jié)在一起，並將各種工 具與問題改善或流程改善程序整合。人力成本216。結(jié)果， Donald Peterson先生，也就是後來的福特公司董事長，向福特公司的工程師發(fā)布了一道命令，讓他們按照目標(biāo)值進(jìn)行設(shè)計，而不是讓尺寸在寬泛的規(guī)格界限周遭左右偏離。福特決定把這兩家的變速裝置拆卸下來進(jìn)行比較。去那一間的時間　都相同、票價相同、座椅相同、播映時間相同，　那些是你通?？紤]的評估標(biāo)準(zhǔn)？誰滿意的關(guān)鍵？供應(yīng)商觀點（電影院）顧客觀點（看電影的人）216。BB(Black Belt)：專案之領(lǐng)導(dǎo)人GB(Green Belt)：協(xié)助 BB執(zhí)行專案MBB(Master Black Belt)：提供 BB在統(tǒng)計方法及專案執(zhí)行之諮詢及協(xié)助Champion：提供 BB在管理上之資源，協(xié)助解決管理上之問題 6 Sigma之特色q高階經(jīng)營管理人員的積極參與q大量的訓(xùn)練q採用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龇?(DMAIC)q專案之快速完成 (3至 6個月 )q重視顧客與流程q完善的統(tǒng)計分析手法q數(shù)據(jù)驅(qū)動的做法必須仰賴統(tǒng)計分析6 Sigma之訓(xùn)練模式q以專案為基礎(chǔ) 專案與組織的財務(wù)底線要求 (bottom line)連結(jié)，易受 組織與接訓(xùn)練者的重視。讓員工了解：何謂 SixSigma、組織為什麼 開始推行 SixSigma、展開計劃內(nèi)容、訓(xùn)練計劃內(nèi)容、 將獲得何種效益、對顧客之衝擊及影響。好的 、有趣、好笑的電影216?！?216。D1六標(biāo)準(zhǔn)差概論(Six Sigma Overview)6 Sigma? 證明六標(biāo)準(zhǔn)差是需要的? 了解六標(biāo)準(zhǔn)差的歷史及發(fā)展? 定義六標(biāo)準(zhǔn)差的意義 ? 列出一些六標(biāo)準(zhǔn)差的利益和目標(biāo)? 了解六標(biāo)準(zhǔn)差與其他方式有多不同? 定義一些重要觀念：– 顧客至上– 缺失與不良品– Y=f(X)– 了解六標(biāo)準(zhǔn)差文化章節(jié)目的與用途品質(zhì)運動的簡史q工匠時代 19世紀(jì)早期 o師傅為學(xué)徒的工作做把關(guān) o需與客戶面對面接觸以保證品質(zhì)q 泰勒科學(xué)管理體系 19世紀(jì)末期 o計劃也執(zhí)行功能分離 專業(yè)化 o品質(zhì)由 “ 檢查長 ” 和他的小組把關(guān)q 日本品質(zhì)革命時代 第二次世界大戰(zhàn)以後 o高階層帶動品質(zhì)活動 o全體員工都要參與品質(zhì)訓(xùn)練與管理 o持續(xù)改善品質(zhì)Cost of Poor Quality “冰山 ”傳統(tǒng)品質(zhì)成本 –銷售的 410% 有形的 衡量? 檢查? 保証? 廢棄? 重工? 檢查不合格額外 Costs of Poor Quality— 銷售的 2035% 無形的 – 難以衡量? 提高設(shè)定成本增加? 時間是金錢? 營業(yè)額喪失? 發(fā)貨延誤? 失去顧客忠誠? 週期時間增加? 惡劣品質(zhì)招致的成本? 設(shè)計變更指示隱形工廠低劣品質(zhì)對社會帶來的損失q根據(jù) Juran的意見