六西格瑪管理標準差概論(參考版)
2025-01-12 00:07本頁面
【正文】 使供應商參與 SixSigma計劃。讓員工了解：何謂 SixSigma、組織為什麼 開始推行 SixSigma、展開計劃內(nèi)容、訓練計劃內(nèi)容、 將獲得何種效益、對顧客之衝擊及影響?？紤]是否有競爭威脅、獲 利能力之威脅、新產(chǎn)品之導入、主要產(chǎn)品或服務之重 新設計、產(chǎn)品在市場被接受程度、改善目標及時間表。 對顧客之影響；獲利之影響 (review)機制 給予專案人員平穩(wěn)的壓力，是否遵守 SixSigma之策 略，工具、手法是否妥當運用。SixSigma成功關(guān)鍵 11因素 (Deployment Plan) SixSigma需要有定義清楚之展開 (行動 )計劃，包含 基礎建設、訓練、獎勵等。q電腦與軟體的廣泛應用 學習者有更多的時間學習方法的應用及解釋結(jié)果。BB(Black Belt)：專案之領導人GB(Green Belt)：協(xié)助 BB執(zhí)行專案MBB(Master Black Belt)：提供 BB在統(tǒng)計方法及專案執(zhí)行之諮詢及協(xié)助Champion：提供 BB在管理上之資源，協(xié)助解決管理上之問題 6 Sigma之特色q高階經(jīng)營管理人員的積極參與q大量的訓練q採用嚴謹?shù)淖龇?(DMAIC)q專案之快速完成 (3至 6個月 )q重視顧客與流程q完善的統(tǒng)計分析手法q數(shù)據(jù)驅(qū)動的做法必須仰賴統(tǒng)計分析6 Sigma之訓練模式q以專案為基礎 專案與組織的財務底線要求 (bottom line)連結(jié)，易受 組織與接訓練者的重視。q真正意義上的 “ 精簡 ” 是指擁有儘可能短的週期時間、 最佳化的戰(zhàn)略性庫存水準、最優(yōu)秀的客戶訂單服務， 以及在整個供應鏈中實現(xiàn)儘可能高的生產(chǎn)質(zhì)量。交通 、停車場為什麼有如此不同的兩個觀點存在？這對六標準差的專案意味著什麼？6 Sigma是一個雄心勃勃的目標如果流程沒有偏移，長期而言， 6 Sigma流程會有低於 1DPBO的缺陷率(Defect Per Billion Opportunities每十億個機會的缺陷數(shù) )當前各行業(yè)的標準是當前各行業(yè)的標準是 ~ Sigma.Sigma標準 DPMO2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 製程能力(偏移 )99%足夠好嗎 ?99% 是好的 ( Sigma) % 是好的 (6 Sigma)q每小時丟失二萬個郵件q飲用水每天有將近 15分鐘不安全q每星期 5,000個錯誤手術(shù)q大多數(shù)機場有兩個飛機落地太快或太慢q每年開錯 200,000個藥方q每個月 7小時沒電q每小時丟失七個郵件q每七個月有 1分鐘不安全q每周 q每五年有一個飛機落地太快或太慢q每年開錯個藥方q每 34年只有 1小時沒電你的生活中有哪些品質(zhì)問題一直困擾著你?達成 SixSigma並不是一件容易的工作6 Sigma是一個工具箱Define定義 Measure衡量 Analyze分析 Improve改善 Control控制成人學習法 繒製流程圖 多變量 變異實驗設計 EVOP專案管理 因果矩陣 相關(guān) 因數(shù)實驗設計 Response Surface DOE電腦工具 魚骨圖 迴歸 全因數(shù)及 2k 因數(shù)實驗設計 多重迴歸敘述統(tǒng)計 統(tǒng)計分析 假設檢定 進階實驗設計 過渡計畫精簡工具 變異數(shù)分析 邏輯迴歸 控制計畫MSA 失效模式 統(tǒng)計製程管制製程能力分析 控制方法Ps. 改良操作 (Evolutionary OperationEVOP)6 Sigma 的焦點必須聚焦在 X’sn Yn 相依度n 產(chǎn)出n 效果n 徵侯n 監(jiān)視n X1 . . . XNn 獨立性n 輸入 流程n 原因n 問題n 控制 為了得到成效，我們重視 Y 或 X?f(X)Y=如果我們的如果我們的 X39。好的 、有趣、好笑的電影216。乾淨的地板 、洗手間216。其他216。利潤報告216。特許銷售216。去那一間的時間 都相同、票價相同、座椅相同、播映時間相同， 那些是你通常考慮的評估標準？誰滿意的關(guān)鍵？供應商觀點（電影院）顧客觀點（看電影的人）216。這些 X’s可以被使用來達到六標準差的績效CTX顧客需求專案 Y’s候 選 X’s“關(guān)鍵少數(shù) ” X’sVOC = “Voice of Customer”顧客心聲以 VO
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