【正文】 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； 面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。職位不高，決策不少， “麻雀 ”雖小，責(zé)任不小。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動?！?高產(chǎn)品質(zhì)量◆ 提高生產(chǎn)效率◆ 降低成本◆ 防止工傷和重大事故 ◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。班組長的重要作用 班組長的職責(zé)◆ 勞務(wù)管理 比上級期待的工作成果做得好；216。 一定在指定的期限內(nèi)完成工作；216。 任何工作都要用心去做；216。 要有防止錯誤的警覺心；216。 要有不斷改進(jìn)工作的意識；216。班組長工作的基本守則見識 技術(shù)35 18中層 42 35 and希臘足球隊? 成功不是因為組員最優(yōu)秀，而是搭配最合適? 木匠理論? 組建高績效班組一定要角色互補 團(tuán)隊職業(yè)能力測試角色 互補行政者：特點 —— 務(wù)實、順從、可靠、保守協(xié)調(diào)者：特點 —— 沉著、自信、有意志力。角色 互補推進(jìn)者：特點 —— 思維敏捷、開朗、喜歡探索。創(chuàng)新者：特點 —— 很有個性、不拘一格。角色 互補信息者：特點 —— 熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血氣質(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素，謹(jǐn)慎決策。凝聚者是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識和技能而自豪，他們致力于維護(hù)團(tuán)隊和諧，他們喜歡陶醉在團(tuán)隊的氣氛中，一般對別人很感興趣。具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者的工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。 團(tuán)隊中角色的作用行政者 混 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 監(jiān)督者 大起大落完美者 粗 管理的五項工作和五項內(nèi)容◆ 物 ◆ 時間 在您自己的工作經(jīng)驗中，您可能已經(jīng)注意到有些領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更有辦法推動您的工作。并請闡述的越明確越好。 “ 當(dāng)我是個被領(lǐng)導(dǎo)者的時候，領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予我最好的幫助就是當(dāng)他 ……” 回想一下您在工作中的表現(xiàn)不是您想象的那樣成功和有效率的時候，您認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)者可以或應(yīng)該做些什么來幫助您？ 當(dāng)你在于自己班組中的成員打交道時。作為一個班組長，檢驗?zāi)闶欠癯晒Φ淖钪匾笜?biāo)就是你如何以及何時運用這些行為。他們對所執(zhí)行的工作準(zhǔn)備了多少？在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時，所表現(xiàn)在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時，所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。現(xiàn)在所表現(xiàn)的：現(xiàn)在所表現(xiàn)的： 準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度 = 能 力 意 愿知 識 經(jīng) 驗 技 能知道如何做 曾經(jīng)做過 正在執(zhí)行信 心 承 諾 動 機(jī) 能 做 將會做 想 做能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素?；顒? 工作明確? 職能? 職責(zé)? 目標(biāo)? 目的確定準(zhǔn)備度：工作明確 — 職能、目標(biāo)或活動體現(xiàn)了下屬表現(xiàn)的一個清晰而連貫的圖畫。 我們常見的三種 “刺頭 ”有優(yōu)勢的員工 —— 組織的破壞者 弄清楚問題的性質(zhì)216。二、計劃的實施計劃制定好了實施更重要，如果實施不力，再好的計劃也不能發(fā)揮作用。1．浴盆曲線規(guī)律2．改變計劃的原則◆ 積極原則 1．嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度價值站在客戶的立場上Value價值流從接單到發(fā)貨過程的一切活動Flow流動象開發(fā)的河流一樣通暢流動Demand需求拉動 按需求生產(chǎn)Perfect完美沒有任何事物是完美的不斷改進(jìn)降低成本， 縮短生產(chǎn)周期精益生產(chǎn)系統(tǒng)精益思想：關(guān)注流程 企業(yè)的生產(chǎn)流程包括：訂單處理、物料計劃、采購下單、供應(yīng)商備料、運輸、來料檢驗、存儲、搬運、加工、檢驗和返工、過程等待、成品庫存、發(fā)運、貨款回收等環(huán)節(jié)訂單處理 采購下單 供應(yīng)商備料 運輸 來料檢驗 原料存儲 搬運和等待加工檢驗及返工 成品存儲 成品發(fā)運 貨款回收制造周期交付周期精益思想：時間與影響原材料 在制品 成品供應(yīng)商 ? 因為不整理而發(fā)生的浪費：? ① 、空間的浪費；? ② 、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪費；? ③ 、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費；? ④ 、放置處變得窄?。? ⑤ 、連不要的東西也要管理的浪費；? ⑥ 、庫存管理或盤點時間的浪費。㈡、整頓的推行要領(lǐng)? 徹底地進(jìn)行整理；? 確定物品放置場所、方法并標(biāo)識；? 劃線定位。使用后要能容易歸位，如果沒有歸位或誤放應(yīng)能馬上知道。執(zhí)行例行掃除，清理臟污；? 把設(shè)備的清掃與點檢、保養(yǎng)、潤滑結(jié)合起來；? 調(diào)查污染源，予以杜絕；? 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。我們應(yīng)該認(rèn)識到清掃并不僅僅是打掃，而是品質(zhì)控制的一部分。㈣、清潔的推行要領(lǐng)? 落實前面的 3S工作；? 目視管理與制訂 5S實施辦法；? 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行；? 公司及部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭巡察，帶動全員重視 5S活動。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公