【正文】 4 .3 3 4 .5 0 4 .6 6 4 .8 3 5 .0 0 5 .1 6 5 .3 3 5 .5 0 5 .6 6 5 .8 3 6 .0 0 1 .0 6 1 .1 1 1 .1 7 1 .2 2 1 .2 8 1 .3 3 1 .3 9 1 .4 4 1 .5 0 1 .5 5 1 .6 1 1 .6 7 1 .7 2 1 .7 8 1 .8 3 1 .8 9 1 .9 4 2 .0 0 1 5 4 1 .9 7 0 8 6 8 .4 6 0 4 7 1 .1 1 0 2 4 8 .9 5 4 1 2 8 .1 4 3 6 4 .2 4 1 3 1 .3 6 3 1 4 .9 1 1 6 .9 0 3 3 .1 1 1 1 .3 6 5 0 .5 8 3 0 .2 4 3 0 .0 9 8 0 .0 3 9 0 .0 1 5 0 .0 0 6 0 .0 0 2 樹圖《系統(tǒng)圖》 原理： 研究對象是一個系統(tǒng)，是某個質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。如果用于多目標(biāo)因果分析時，目標(biāo)不宜太多，一般不超過二個。 關(guān)系復(fù)雜、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等單一或多個問題的圖示技術(shù)。 單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右）逐層排列。 展示全貌 原因可纏繞。 分析到能采取對策為止 。 要因用符號加以標(biāo)識。 “問題”識別規(guī)則是：箭頭只進(jìn)不出 。 關(guān)聯(lián)圖 因果與包容關(guān)系的轉(zhuǎn)換：做關(guān)聯(lián)圖不僅要考慮因果關(guān)系，也要考慮包容關(guān)系。 把從雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言資料 ， 根據(jù)它們之間的“ 親合性 ” （ 接近程度 ） 統(tǒng)一起來 ， 明確解決問題的方法 。 應(yīng)用條件 （三種齊備） 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 不可應(yīng)用的條件 簡單的問題 速戰(zhàn)速決的問題 親合圖（四） 用途： 認(rèn)識事實 — 診斷、任職 確立觀點 — 從零開始、未知領(lǐng)域 脫胎換骨 — 學(xué)習(xí)別人、歸納自我 參謀策劃 集合群眾意見，制訂方針 A型圖解的應(yīng)用條件 這種條件下用親合圖法 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 可以一個人做 速戰(zhàn)速決 輕而易舉 這種情況下不用此法 親合圖（五） 如何組織好 QC小組活動 QC小組領(lǐng)導(dǎo)要重視 一層卡片標(biāo)簽 卡片 B 卡片 A 想搞不知道怎么 怎么開展活動 到哪里注冊 三 層 卡 片 標(biāo) 簽 二 層 卡 片 標(biāo) 簽 一層卡片標(biāo) 卡 片 D 卡 片 C 一層卡片標(biāo) 卡 片 F 卡 片 E 一層卡片標(biāo) 卡 片 H 卡 片 G 一只猴單獨 親合圖實例： 矩陣圖（一） 統(tǒng)計工具與企業(yè)各層人員的“ L”型矩陣圖 QC小組 技術(shù)骨干 管理干部 QC骨干 決策層 老七種工具 新七種工具 簡易圖表 復(fù)雜的統(tǒng)計工具 ɑ H ○ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ H H H H H H H ○ ○ H使用多 ○ 使用 ɑ有時候也用 注意事項： 行、列因素組應(yīng)同層次內(nèi)容 確定“著眼點”應(yīng)證據(jù)充分 分析“著眼點”時應(yīng)盡量減少感情因素 矩陣圖（二） 矩陣 0、 1評價表 進(jìn)攻性 體力 耐力 靈敏度 射門準(zhǔn)確度 首先要提高體力訓(xùn)練 再來培養(yǎng)進(jìn)攻性和準(zhǔn)確性 小結(jié) 總分 N 0 1 評 價 得分 重要性 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 4 10 某足球隊綜合素質(zhì)矩陣 0 1評價 過程決定計劃法 (PDPC)（ 一） 定義 :Process Decision Program Chart 隨著情勢的發(fā)展 ,對問題而言可設(shè)定出各種不同的結(jié)果 ,希望制定出能獲得結(jié)果的過程之方法。 一般可分為兩個步驟 : 第一階段 :在計劃階段 ,根據(jù)已有的資料提出所想到的可能會發(fā)生的各種問題 ,不存僥幸心理 ,盡量不要遺漏 ,并準(zhǔn)備好解決它的措施 ,以提高達(dá)到目標(biāo)的準(zhǔn)確度。 2 .P DPC 法兼有預(yù)見性和隨機(jī)應(yīng)變性。 1. 常用于產(chǎn)品設(shè)計中安全性、可靠性設(shè)計 , 對有關(guān)安全的重大事 故預(yù)測 , 并相應(yīng)采取預(yù)防性措施 , 也有用于保障交通運輸安全的預(yù) 防性措施等。 過程決定計劃法 (PDPC) 過程決定計劃法 (PDPC) 。 。 ,然后召集有關(guān)人員進(jìn)行討論問題的所在。 。 ,根據(jù)情況研究修正路線。 。 過程決定計劃法 (PDPC)(四 ) 二、箭形圖法之作法 范例 :解決問題的方法 如 何 解 決 問 題 P計劃 選定主題 收集情報 設(shè) 定 目標(biāo) 訂定計劃 實施計劃 應(yīng)變計劃 缺失調(diào)查 核對成效 缺失改善 今后方針 實施計劃D實施 C查核 A改善 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 一） 將項目計劃之各項必要作業(yè)，根據(jù)其從屬關(guān)系以綱路表示之日程計劃，以有效地控制執(zhí)行進(jìn)度 一、箭形圖法之優(yōu)點 ，可隨狀況應(yīng)變 ，可判斷出對全體計劃之 影響 (與甘特圖 Gantt Chart最大差異 ) ，可隨工程重要性來判斷 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 二） 箭形圖之記號名稱： 1. 結(jié)合點 2. 結(jié)合點代號 3. 作業(yè) 4. 虛線 5. 最早結(jié)合日程 6. 最遲結(jié)合日程 7. 要徑 ? 箭形圖制作之七大步驟： ? 1. 建立計劃及作業(yè) ? 2. 制作作業(yè)卡片 ? 3. 追求作業(yè)卡片之相互關(guān)系 ? 4. 決定作業(yè)卡片的位置 ? 5. 箭形圖之制作 ? 6. 調(diào)查作業(yè)所需天數(shù) ? 7. 計算結(jié)合日程 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 三） 箭形圖之算法： 1. 最早結(jié)合點日程之計算 最早結(jié)合 = 最早結(jié)合點日程 + 作業(yè)所需天數(shù) 最早結(jié)合點 = 最大的 (最早結(jié)合點日程 + 作業(yè)所需天數(shù) ) 2. 最遲結(jié)合點日程之計算 最遲結(jié)合點 = 最遲結(jié)合點日程 作業(yè)所需天數(shù) 最遲結(jié)合點 = 最小的 (最遲結(jié)合點日程 作業(yè)所需天數(shù) 3. 剩余時間之計算 剩余時間 = 最早結(jié)合點 最遲 結(jié)合點 4. 最早開始日程 最早開始日程 = 最早結(jié)合點 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 四） 5. 最遲完成日程 最遲完成日程 = 最遲結(jié)合點 6. 最遲開始日程 最遲開始日程 = 最遲完成日程 作業(yè)所需天數(shù) 最遲結(jié)合點 = 最小的 (最遲結(jié)合點日程 作業(yè)所需天數(shù) 7. 總剩余日數(shù) 總剩余日數(shù) = 最遲開始日程 最早開始日程 總剩余日數(shù) = 最遲完成日程 最早完成日程 8. 獨立剩余日數(shù) 獨立剩余日數(shù) = 最早開始日程 最早完成日程 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 五） 注意事項： 1. 先行作業(yè)和隨后作業(yè) 2. 并行作業(yè) 4. 相同作業(yè)不能用于兩個地點上 5. 不能把循環(huán) (Loop)入圖形中 6. 不要使用沒有用的虛線 7. 結(jié)合點式代號的寫法 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 六） ? 作業(yè)所需日數(shù)估計注意事項 1. 一般于作業(yè)所需日數(shù)有高估的傾向 2. 各作業(yè)所需日數(shù)必需分別估計 4. 必需考慮氣候及場所 5. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)日數(shù)的應(yīng)用 ? 范例：內(nèi)部裝修工程進(jìn)度控制表 (甘特圖與箭形圖之比較 ) 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 七） 內(nèi)部裝修工程進(jìn)度控制表 編號 作業(yè)名 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 第 5 周 第 6 周 第 7 周 第 8 周 第 9 周 第 10 周 第 11 周 第 12 周 1 基礎(chǔ)工程 2 骨架裝配 在外墻皮 3 釘上木板 4 對 墻 潤 飾 5 內(nèi)墻作業(yè) 6 配管工程 7 電氣配 線 8 安裝器具 9 內(nèi)墻涂漆 10 內(nèi)部 潤 飾 11 檢查 . 交貨 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM) （ 八） 在外墻皮 外墻 釘上要板 裝飾 2 1 4 5 基礎(chǔ)工程 骨架裝配 安裝器具 內(nèi)部潤飾 檢查交貨 1 2 3 6 1 1 12 2 4 3 2