標準化銷售流程(ppt33頁)-在線瀏覽
2025-02-09 06:03本頁面
【正文】 您服務不是第一次：請問上一次是哪位置業(yè)顧問接待的您？167。若不記得原業(yè)務員且業(yè)務員也沒認出客戶，物業(yè)重新安排業(yè)務員繼續(xù)接待；167。接訪流程迎客入門注意事項l當客戶到達銷售現(xiàn)場，前臺銷售人員應主動站起來，用柔和、溫柔的眼神示好，面帶微笑說出：歡迎光臨美美世界。接訪流程區(qū)域、沙盤講解產(chǎn)品介紹購買洽談送客填寫 《 來訪客戶登記本 》填寫個人客戶登記本 錄入美世界明源系統(tǒng)區(qū)域、沙盤講解區(qū)域圖講解交通線路（交通便利）區(qū)域規(guī)劃（區(qū)域現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿Γ﹨^(qū)域配套（現(xiàn)有及未來生活配套：教育體系、醫(yī)療體系、購物體系）沙盤講解項目規(guī)劃（開發(fā)商品牌及設計理念）項目產(chǎn)品信息（項目及產(chǎn)品賣點）區(qū)域、沙盤講解區(qū)域圖講解及沙盤講解講解注意事l進行客戶摸底。從而在后續(xù)的銷售接待過程中有的放矢，目標明確，能夠真正地引導客戶，使客戶在購房過程中始終跟著銷售員的思路走，這樣容易達成銷售。因此業(yè)務寒喧，了解客戶是整個業(yè)務銷售過程中基本的環(huán)節(jié)，這亦是銷售員推銷自己，讓客戶認可的第一步。l在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一個產(chǎn)品做試探型介紹。l針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。l適時制造現(xiàn)場氣氛，強化購買欲望。l個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。l注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓銷售經(jīng)理知道客戶在了解什么產(chǎn)品。l現(xiàn)場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。送 客基
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