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正文內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(ppt33頁)-wenkub

2023-01-27 06:03:20 本頁面
 

【正文】 神態(tài)(表情、眼神) 良好的形體語言:坐、立、行、蹲artP 接電流程接聽電話基本動作l接聽電話態(tài)度必須和藹,語音親切。一般主動問候 “ 您好!這里是郴州美美世界,我是置業(yè)顧問 XXX,有什么可以幫到您? ” 而后開始交談。第二要件,客戶能夠接受的價(jià)格,面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的資訊。l要了解我們階段性所發(fā)布的廣告內(nèi)容,仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題。l應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納,與銷售經(jīng)理充分溝通交流。如同事不在,可以先幫忙介紹,須保持統(tǒng)一口徑,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。目的是了解客戶的情況,包括年齡、職業(yè)、喜好、家庭、所在區(qū)域、購買動機(jī)、購買能力等盡可能詳細(xì)。產(chǎn)品介紹l產(chǎn)品類型講解根據(jù)了解的客戶意向選擇,推薦產(chǎn)品給客戶,進(jìn)一步判定客戶意向在沙盤區(qū)根據(jù)統(tǒng)一說辭對產(chǎn)品進(jìn)行整體講解,突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢以及項(xiàng)目的突出賣點(diǎn)l住宅:樣板間講解突出戶型設(shè)計(jì)優(yōu)勢戶型特點(diǎn)l商鋪:地理位置優(yōu)勢招商品牌商業(yè)規(guī)劃購買洽談計(jì)算房價(jià)、貸款、月供、深度洽談、客戶異議處理、逼定購買洽談基本動作:l倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在洽談桌前入座。l在客戶有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購買。l了解客戶的真正需求。l對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。l對有意的客戶再次約定看房時(shí)間。l根據(jù)成交的可能性,將其分成 “A、 B、 C”三個等級認(rèn)真填寫,以便以后跟蹤客戶。l每天晚會,應(yīng)有銷售經(jīng)理定時(shí)召開會議,根據(jù)盤客表的客戶資料檢查銷售情況,并
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