標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程話術(shù)-wenkub
2022-10-31 12:02:12 本頁面
【正文】 打造親和力的同步法則 ? 情緒同步： ? 生理狀態(tài)同步： ? 語速語調(diào)同步： ? 語言文字同步： 第四步 :探測需求 ? 有效 判斷 顧客的隱藏性需求； ? 必須將隱藏性需求引導(dǎo)到 明顯性需求 ； ? 將明顯性需求與產(chǎn)品的 利益 相關(guān)聯(lián)； ? 有效的將顧客的明顯性需求轉(zhuǎn)化成對產(chǎn)品的 渴望 。 客戶意識到的需求才是需求 ! 通過提問發(fā)現(xiàn)客戶具體需求 ? 客戶的顯性需求 ? 客戶的隱藏需求 ? 客戶的負(fù)面使用經(jīng)驗(yàn) 第五步 :產(chǎn)品解說 三段式產(chǎn)品說明： 特點(diǎn)介紹 客戶利益 概況介紹 產(chǎn)品說明的注意事項(xiàng) ? 采用數(shù)字陷阱 ? 先賣標(biāo)準(zhǔn)再賣產(chǎn)品 ? 注意說明的針對性 ? 用豐富的語調(diào)感染客戶 ? 要讓客戶參與到產(chǎn)品說明的過程中，增強(qiáng)客戶的參與感 ? 掌握將特性轉(zhuǎn)化為利益的技巧 ? 熟知產(chǎn)品知識，運(yùn)用好橫向比較的技巧 ? 盡可能引用旁證材料 ? 少用專業(yè)術(shù)語 總結(jié)： ?產(chǎn)品介紹不能只是我們說，客戶聽。 隱藏的異議： ? 是指客戶并不把真正的異議提出，而是提出其他異議，目的是要借此假像達(dá)成異議解決的有利環(huán)境 第七步 :果斷成交 討價(jià)還價(jià)的技巧：
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