城市軌道交通客運(yùn)組織項(xiàng)目9-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-06 13:06本頁(yè)面
【正文】 ②如發(fā)生客傷事故，按 《 客傷處理程序 》 辦理； ③如是乘客搶上搶下造成時(shí)，尋找目擊證人，并記錄詳細(xì)資料； ④事件處理完畢后，將有關(guān)情況通報(bào)行調(diào)。 5．行調(diào) ①接到報(bào)告后，通知司機(jī)重新將車(chē)門(mén)和屏蔽門(mén)打開(kāi)； ②事件處理完畢后，了解有關(guān)情況向相關(guān)人員通報(bào)。 11 （ 三 ） 客傷的處理 客傷是指在地鐵范圍內(nèi)發(fā)生的地鐵外部人員及非在崗作業(yè)的地鐵員工發(fā)生的人身傷害及傷亡事件的總稱(chēng) 。 1．地外傷亡事故處理辦法 2．站務(wù)崗位人員應(yīng)急處理程序 13 地鐵車(chē)站及地鐵列車(chē)是人流密集的公眾聚集場(chǎng)所，一旦發(fā)生爆炸、毒氣、火災(zāi)等突發(fā)事件，勢(shì)必造成群死群傷或重大經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重地影響社會(huì)秩序的穩(wěn)定。當(dāng)突發(fā)事件在地鐵車(chē)站發(fā)生時(shí)，地鐵員工如果能迅速高效妥善地處置，將有效預(yù)防或減少事故導(dǎo)致的損失。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，做好乘客疏導(dǎo)和安撫工作，維持乘客秩序和減少乘客恐慌，通知車(chē)站員工執(zhí)行緊急疏散程序時(shí)，應(yīng)使用統(tǒng)一代號(hào)，以免引起恐慌； 5．員工在應(yīng)急事件處理時(shí)，堅(jiān)持對(duì)外宣傳歸口管理的原則，不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。 15 （二）信息通報(bào)的原則、內(nèi)容及流程 突發(fā)公共事件信息通報(bào)應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、完整的原則，任何員工發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)公共事件信息，均應(yīng)立即執(zhí)行規(guī)定的通報(bào)流程，不得延誤、中斷或缺漏。 16 視情況 視情況 車(chē)站值班站長(zhǎng) /員、 列車(chē)司機(jī)、車(chē)廠(chǎng)調(diào)度或現(xiàn)場(chǎng)人員 通過(guò)信息群呼或安排以電話(huà)形式 專(zhuān)業(yè)救援隊(duì) 應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組 視情況 控制中心 主任調(diào)度員 （行車(chē)調(diào)度員） 市應(yīng)急指揮中心 、交通局 1 120 處理流程 17 （ 三 ） 突發(fā)事件列車(chē)隧道疏散程序 有關(guān)崗位處理流程： （ 1）司機(jī) ①列車(chē)在區(qū)間被迫停車(chē)后，立即報(bào)告行調(diào)具體停車(chē)位置，并做好防溜措施； ② 按行調(diào)的指示啟動(dòng)隧道疏散程序； ③ 廣播安撫乘客； ④ 根據(jù)情況打開(kāi)前端或廣播通知乘客打開(kāi)后端疏散門(mén)組織乘客從前端或后端或雙端疏散；若無(wú)法與行調(diào)聯(lián)系時(shí)，應(yīng)盡量使用前端疏散； ⑤疏散完畢后，做好自身安全保護(hù)情況下檢查是否還有乘客滯留，并報(bào)告行調(diào)； ⑥在確保自身安全的前提下，對(duì)災(zāi)害采取必要的撲救措施，如危及自身安全時(shí)，應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。 （ 3）主任調(diào)度員 ①下令執(zhí)行隧道疏散程序； ② 按有關(guān)程序進(jìn)行通報(bào)； ③制定列車(chē)調(diào)整方案并布置實(shí)施； ④需要時(shí)，執(zhí)行公交接駁預(yù)案。 （ 5）電調(diào) 按照行調(diào)的供電安排，盡可能維持接觸網(wǎng)供電。 ⑺客運(yùn)值班員 ①組織車(chē)站員工執(zhí)行 《 車(chē)站疏散程序 》 ； ② 安排員工在端門(mén)處接應(yīng)疏散的乘客。 （ 四 ） 突發(fā)事件隧道清客程序 （ 1）司機(jī) ① 被迫停車(chē)后，報(bào)告行調(diào)停車(chē)位置，做好防溜措施和乘客廣播； ②接行調(diào)清客命令清客后，確定清客方向，到清客一端接應(yīng)車(chē)站員工，打開(kāi)疏散門(mén)； ③ 車(chē)站員工到場(chǎng)后，打開(kāi)司機(jī)室通道門(mén)，組織乘客按順序下隧道； ④ 如有行動(dòng)不便的乘客應(yīng)安排車(chē)站員工或自愿協(xié)助的乘客陪同； ⑤ 列車(chē)清客完畢后，檢查是否有滯留乘客，確認(rèn)無(wú)滯留，恢復(fù)列車(chē)狀態(tài)，報(bào)告行調(diào)，等候行調(diào)的指示。如有需要，停止另一線(xiàn)運(yùn)行； ③通知司機(jī)停止列車(chē)運(yùn)作，前往清客一端做好準(zhǔn)備，待車(chē)站員工到達(dá)后即可清客； ④通知兩端車(chē)站安排員工到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助清客，如需外部支援時(shí)，應(yīng)通知車(chē)站派人接應(yīng)； ⑤清客完畢后，確認(rèn)區(qū)間出清，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)服務(wù)。 （ 4）電調(diào) 按照行調(diào)命令做好供電安排。 （ 6）值班站長(zhǎng) ① 接到隧道清客通知后，確定列車(chē)停車(chē)位置，開(kāi)啟隧道燈； ② 安排人員在站臺(tái)與軌道之間的樓梯處引導(dǎo)乘客上站臺(tái)。 （ 7）行車(chē)值班員 ①做好廣播安撫乘客； ②按動(dòng)緊急停車(chē)按鈕，防護(hù)有關(guān)
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