人力資源兩法九步建立關鍵業(yè)績指標體系-在線瀏覽
2024-09-14 13:50本頁面
【正文】 寫PAST法）。很像“目標—手段”方法，要達到公司的預期目標，應當采取什么方法？各個部門應當承擔什么樣的責任？它是一種自上而下、由高到低、縱向延伸的方法。功能分析法可以用魚骨圖來分解。在使用魚骨圖工具時，要注意它的本質是一個邏輯關系圖，是一個表示因果關系的圖形。需要說明的是，運用功能分析法（FAST法）分解出來的關鍵業(yè)績指標（KPI）為偏計劃類指標。風險列舉法指根據(jù)本公司的流程，列舉出各個環(huán)節(jié)的所有風險。流程分析法（PAST法）主要是首先明確公司的戰(zhàn)略目標和價值鏈業(yè)務流程，然后通過業(yè)務價值樹模型（圖2）尋找那些能夠驅動公司戰(zhàn)略目標的關鍵流程，再分別由戰(zhàn)略目標和關鍵流程推導出相對應的績效指標，由戰(zhàn)略目標和流程推導出來的關鍵業(yè)績指標（KPI）根據(jù)需要有些放在公司層面考核，有些放在部門層面考核。圖2：業(yè)務價值樹模型示例流程績效通常從時間（衡量流程運行的速度）、數(shù)量（從數(shù)量上來衡量流程運行的成果）、質量（在質量上來衡量流程運行的成果）、成本（衡量流程執(zhí)行的成本控制情況，它主要直接驅動財務指標）、風險控制（關注流程執(zhí)行可能產生的錯誤及所帶來
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