【正文】 導，加強質量管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；強化過程控制，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和標準 。 項 目： xx(xx)生活小區(qū) 文件名：技術標 業(yè) 主： xx（四川）有限公司 投標商： xx 建筑工程有限公司 質量手冊 —— 第 3 頁 共 43 頁 簽字： xx 建筑工程有限公司質量手冊 章 節(jié) 號 前 言 版本 /狀態(tài) A/0 頁 碼 2/2 項 目： xx(xx)生活小區(qū) 文件名：技術標 業(yè) 主： xx（四川）有限公司 投標商： xx 建筑工程有限公司 質量手冊 —— 第 4 頁 共 43 頁 簽字： xx 建筑工程有限公司質量手冊 章 節(jié) 號 質量手冊說明 版本 /狀態(tài) A/0 頁 碼 1/1 手冊內容 本手冊依據(jù) GB/T190012020《質量 管理體系 要求》和與本公司的實際相結合編制修訂而成，包括： (1)公司質量管理體系的范圍：包含了 GB/T190012020 標準中除 條款以外的要求，適用于公司高層管理者和與體系運行有關的各部門、分公司 /項目部、檢測中心； (2)GB/T190012020 標準和公司質量管理體系有效策劃、運行和控制所要求的程序文件； (3)對質量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。手冊發(fā)放管理的所有相關事宜由工程技術部統(tǒng)一負責 ，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 (2)手冊持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 (4)手冊修改控制見《質量手冊修改控制表》。 范圍 本手冊適用于公司建筑安裝工程，適用于各分公司 /項目部和公司各職能部門及高層管理者。 刪減說明 本公司所承擔的建筑安裝工程，其工程圖紙全部由顧客提供，本公司不存在產(chǎn)品的設計和開發(fā)，也不負責設計和開發(fā)的更改。故對標準的 “設計和開發(fā)”予以刪減。 以下術語適用于本公司： LJ xx 建筑工程有限公司的簡稱。 單位工程：具有獨立的設計文件，竣工后可以獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力或工程效益的工程，并構成建設工程項目的組成部分。按單位工程中的工程部位或設備、管道、電氣、儀表、防腐蝕、絕熱等專業(yè)所劃分的工程分部。 三檢一評：自檢、互檢、專檢和質量檢驗評定。 施工組織設計：是指導建設工程施工準備和施工全過程的技術管理文件。包括：管道系統(tǒng)及設備的內部處理，電氣及儀表調試，單機試車和聯(lián)動試車。 本公司工程分類： a)A 類工程：合同造價 500 萬元以上的建筑安裝工程。 c)C 類工程：合同造價 200 萬元以下的建筑安裝工程和檢修項目。 范圍 適用于對公司質量管理體系及體系文件的控制。 b)管理者代表負責和組織質量管理體系過程得到建立、實施、保持和改進。 程序概要 總要求 本公司按照 GB/T190012020 標準的要求，建立質量管理體系，形成文件，并加以實施、保持和持續(xù)改進其有效性。 本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程大致為：招投標 及合同評審 → 圖紙會審 → 編制施工組織設計 → 開工報告 → 技術交底 → 施工 → 檢驗 → 竣工驗收 → 交付 → 工程保修和回訪等。 項 目： xx(xx)生活小區(qū) 文件名：技術標 業(yè) 主： xx（四川）有限公司 投標商： xx 建筑工程有限公司 質量手冊 —— 第 14 頁 共 43 頁 簽字： xx 建筑工程有限公司質量手冊 章 節(jié) 號 4 4 質量管理體系 版本 /狀態(tài) A/0 頁 碼 2/3 h)公司 A、 B 類工程必須嚴格按質量管理體系要求運行和管理，并建立和保存有關質量記錄。 文 件要求 本公司質量管理體系文件包括： a)質量手冊（第一層次文件）； b)程序文件（第二層次文件）；； c)標準、規(guī)范、作業(yè)文件（第三層次文件）； d)記錄表格（第四層次文件）。手冊的內容包括： a)質量管理體系的范圍； b)組織結構和職責（高層、部門和分公司 /項目部）； c)質量方針和質量目標； d)對質量管理體系程序文件的引用； e)對質量管理體系過程的識別和過程之間相互作用的表述。 文件控制 文件控制由經(jīng)理辦公室歸口管理，并負責管理性文件的控制和文件的歸檔管理；工程技術部負責技術性文件的管理和控制。 文件控制范圍應包括： a)管理性文件（手冊、程序、管理 /工作標準、規(guī)定、辦法，法律法規(guī)等）； b)技術性文件（圖紙，施工組織設計 /方案，通用工藝， 技術標準 /規(guī)范等）。 文件可呈任何媒體形式 ， 如紙張、磁盤、光盤、樣件、照片等，都應按照LJCA012020《文件控制程序》進行管理。各部門配合實施。 記錄控制的主要內容和要求 a) 標識：記錄采用名稱、編號等標識； b)填寫： 記錄應由相關人員按規(guī)定要求認真填寫，做到清晰、完整、準確，不隨意修改，簽名、審批、日期等齊全。 d)記錄的貯存、保護和處置：公司記錄主要以紙質方式貯存，應貯存在適宜的場所，并予以保護，防止丟失、損壞、受潮和污染。 e)歸檔記錄的借查閱執(zhí)行公司有關規(guī)定，并按要求辦理查閱手續(xù)。 項 目： xx(xx)生活小區(qū) 文件名：技術標 業(yè) 主： xx（四川）有限公司 投標商： xx 建筑工程有限公司 質量手冊 —— 第 16 頁 共 43 頁 簽字： xx 建筑工程有限公司質量手冊 章 節(jié) 號 5 5 管理職責 版本 /狀態(tài) A/0 頁 碼 1/9 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應承諾和實施的活動，明確最高管理者的職責。 職責 a)總經(jīng)理負責制定公司質量方針，確定質量目標，參加質量管理體系策劃，劃分各部門的職責和權限，配置資源，主持管理評審。 c)工程技術部配合實施。 以顧客為關注焦點 公司的生存依賴于顧客，為此總經(jīng)理應堅持以實現(xiàn)顧客滿意為目標，以各種方式向全體員工貫輸“以顧客為關注焦點”的原則。為此應確保相關部門做到： a)通過市場調研、預測，或與顧客直接接觸、洽商等方式確定顧客的需求和期望。 項 目： xx(xx)生活小區(qū) 文件名：技術標 業(yè) 主： xx（四川）有限公司 投標商： xx 建筑工程有限公司 質量手冊 —— 第 17 頁 共 43 頁 簽字： xx 建筑工程有限公司質量手冊 章 節(jié) 號 5 5 管理職責 版本 /狀態(tài) A/0 頁 碼 2/9 c)通過執(zhí)行和滿足法律法規(guī)及強制性標準要求，改善資源，完善過程管理和控制 等措施設法滿足顧客的要求。 本方針是公司經(jīng)營方針的重要組成部分，與公司經(jīng)營方向相一致。 在管理評審時，對質量方針實施情況及持續(xù)的適宜性進行評審。 公司總經(jīng)理應確保將公司質量目標進行分解，轉化為各部門和各層次的質量目標，各部門每年制定與本部門工作相一致的質量目標。各分公司 /項目部要針對工程情況制定本單位 /工程質量目標，并進行適當分解。 策劃的內容和要求見第 4 章 總要求，策劃的結果應形成文件。 項 目： xx(xx)生活小區(qū) 文件名：技術標 業(yè) 主： xx（四川）有限公司 投標商： xx 建筑工程有限公司 質量手冊 —— 第 18 頁 共 43 頁 簽字： xx 建筑工程有限公司質量手冊 章 節(jié) 號 5 5 管理職責 版本 /狀態(tài) A/0 頁 碼 3/9 當質量管理體系因各種變化：如改革改制，質量方針、目標和組織機構發(fā)生重大調整，外部環(huán)境發(fā)生重大變化等，應對質量管理體系進行策劃，考慮變化對相關過 程的影響并使之協(xié)調一致，以保持質量管理體系的完整性。 總經(jīng)理 a)全面領導公司的日常工作，參與質量管理體系的策劃，確定組織機構和規(guī)定各部門的職責和權限。 管理者代表 a)確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持，向公司總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況及改進的需求； b)領導質量管理體系內部審核，協(xié)調和處理體系運行中的各項工作； c)確保在整個組織內促進顧客要求意識的形成； d)負責與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡； e)負責審核質量手冊，批準程序文件和與質量體系運行有關的文件。 副總經(jīng)理（經(jīng)營） a)貫徹公司質量方針和質量目標，領導主管部門進行市場調研，對公司經(jīng)營工作負責； b)參加管理評審和質量方針、目標的制定； c)領導工程招投標、報價、合同評審和工程預（決）算工作，確定顧客的要求； d)領導并監(jiān)督工程分包方的評價工作； e)領導顧客溝通，組織和安排服務工作的實施，組織主管部門對顧客滿意情況進行調查、分析，了解和掌握顧客滿意情況； f)領導和組織顧客意見處理，包括顧客報怨和顧客投訴 ； g)領導工程交付。 總工程師（付總參照執(zhí)行） a)貫徹執(zhí)行國家頒布的技術法規(guī)、法令和上級有關政策、規(guī)定，執(zhí)行 總經(jīng)理的有關決定； b)負責公司工程技術管理，組織編制或批準大中型項目的施工組織設計 /施工方案； c)對公司工程質量管理負全面技術責任，協(xié)調和解決施工中的技術問題； d)參與工程質量大檢查，參加重大質量事故、安全事故的調查與處理； e)參加管理評審和大型工程的合同評審； f)領導公司新技術、新材料、新設備、新工藝應用工作； g)組織質量記錄的控制和交工技術文件的收集與審核及歸檔； h)參加重大不合格品的原因分 析，組織制定糾正和預防措施。掌握公司各單位的主要經(jīng)濟活動信息，對公司經(jīng)營決策提供科學依據(jù)； c)組織制定和完善公司內部經(jīng)濟責任制，組織有關部門編制年度（季）經(jīng)營計劃； d)參加管理評審會議； e)參與工程招投標、報價、合同評審和工程預（決）算工作； f)負責公司重大經(jīng)濟合同的起草，在