【正文】 ； （1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，組織編制、修訂質(zhì)量文件； （2）負(fù)責(zé)組織公司管理體系的建立和運(yùn)行，負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核計(jì)劃、委派內(nèi)審員、簽發(fā)內(nèi)部審核報(bào)告； （3）負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；（4）組織處理檢測(cè)工作中的申訴和投訴及質(zhì)量事故；（5）組織管理評(píng)審，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告并組織實(shí)施。（1）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的管理工作，制訂維護(hù)保養(yǎng)及自檢計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，隨時(shí)檢查，掌握儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及完好情況；（2）負(fù)責(zé)組織新購(gòu)儀器設(shè)備驗(yàn)收、安裝及調(diào)試工作，負(fù)責(zé)辦理交驗(yàn)手續(xù)；（3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備臺(tái)帳和檔案的建立，督促試驗(yàn)人員做好儀器設(shè)備運(yùn)行記錄；（4）負(fù)責(zé)調(diào)查分析儀器設(shè)備出現(xiàn)的故障或損壞原因并有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)建議、提出處理意見(jiàn)；（5）定期檢查水電設(shè)施及機(jī)械設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)故障立即組織檢修并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第5頁(yè) 共 8頁(yè)第 B 版 第 0 次修訂主題：管理要求 實(shí)施日期：2008年12月10 日（6）制止檢測(cè)人員使用帶病運(yùn)轉(zhuǎn)或有故障的儀器設(shè)備，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并聯(lián)系檢修事宜；（7）負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備年度檢定計(jì)劃的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)識(shí)的管理及儀器設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。 （1）接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，參加審核組，實(shí)施內(nèi)部審核； （2）負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》；（3）負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證；（4）負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核報(bào)告。XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第6頁(yè) 共 8 頁(yè)第 B 版 第 0 次修訂主題：管理要求 實(shí)施日期：2008年12月10 日 授權(quán)簽字人識(shí)別序號(hào)姓名職務(wù)職稱授權(quán)簽字領(lǐng)域本人簽名1朱興朝總 經(jīng) 理高工計(jì)量認(rèn)證通過(guò)項(xiàng)目2劉建雄總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人高工計(jì)量認(rèn)證通過(guò)項(xiàng)目3齊新明副總工程師工程師計(jì)量認(rèn)證通過(guò)項(xiàng)目（1）負(fù)責(zé)審核檢測(cè)方法與規(guī)定方法的符合性及檢測(cè)工作程序的符合性；（2）負(fù)責(zé)檢測(cè)大綱、檢測(cè)報(bào)告的審核工作；（3）協(xié)助解決檢測(cè)工作中遇到的技術(shù)難題。（1）負(fù)責(zé)所從事專業(yè)的檢測(cè)實(shí)施，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）做好檢測(cè)的原始記錄和數(shù)據(jù)處理，編制檢測(cè)報(bào)告；（3）負(fù)責(zé)外攜儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并填寫儀器使用記錄和儀器檔案記錄；（4）負(fù)責(zé)所承擔(dān)任務(wù)的檢測(cè)方法、檢測(cè)大綱及相關(guān)技術(shù)文件的編制；（5）負(fù)責(zé)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性考核、運(yùn)行檢查、比對(duì)驗(yàn)證等技術(shù)工作的具體實(shí)施；（6）拒絕不符合規(guī)定要求的外界干擾，對(duì)用戶的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任；（7）做好技術(shù)檔案的整理歸檔。（2）總工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）不在崗時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)。（2）本公司對(duì)顧客提供的檢驗(yàn)物品及有關(guān)技術(shù)資料、信息按本手冊(cè)公正性聲明中的措施和承諾給予保護(hù)、保密。全體員工必須保護(hù)顧客的機(jī)密情報(bào)和所有權(quán)以及本公司的業(yè)務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)機(jī)密及情報(bào)，確保本公司和顧客的權(quán)益不受侵犯。監(jiān)督員由綜合辦公室組織開(kāi)展日常工作。 （2）綜合辦公室負(fù)責(zé)人組織和指導(dǎo)監(jiān)督員工作。對(duì)本部門和相關(guān)部門的業(yè)務(wù)、管理、檢驗(yàn)工作不符合XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第8頁(yè) 共 8 頁(yè)第 B 版 第 0 次修訂主題：管理要求實(shí)施日期：2008年12月10 日項(xiàng)，有權(quán)向部門負(fù)責(zé)人反饋解決。通過(guò)管理體系的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量的自我完善、自我提高，是確保管理體系現(xiàn)行有效的手段。 管理體系的構(gòu)成 管理體系以《評(píng)審準(zhǔn)則》19個(gè)基本要素做為公司管理體系的基本要素。質(zhì)量手冊(cè)為質(zhì)量的主體文件，是本管理體系的總體描述。程序文件是依照《準(zhǔn)則》要求，為滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)而編制的，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件。 記錄是按照工作標(biāo)準(zhǔn)和程序要求產(chǎn)生的與作業(yè)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)、信息的記錄，它一般采用表格的形式，具有統(tǒng)一的格式。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)手冊(cè)的建立、維護(hù)工作，并確保其各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都處于受控狀態(tài)。 管理體系的運(yùn)行 管理體系的運(yùn)行依據(jù)為：公司頒發(fā)的《質(zhì)量手冊(cè)》、各種程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及其它質(zhì)量文件。 新增測(cè)試項(xiàng)目的運(yùn)行：為了保證新增測(cè)試項(xiàng)目的合法性、正確性、有效性，新增測(cè)試項(xiàng)目運(yùn)行前應(yīng)按《開(kāi)展新測(cè)試項(xiàng)目程序》進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，應(yīng)報(bào)行業(yè)主管部門授權(quán)并通過(guò)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證評(píng)審后方可正式對(duì)外開(kāi)展測(cè)試工作。 職能部門質(zhì)量要素公司總經(jīng) 理總工(、技術(shù)負(fù)責(zé)人)質(zhì)量負(fù)責(zé)人測(cè)試室綜合辦公室質(zhì)量方針與目標(biāo)●◎◎◎◎4．1組織●◎◎◎◎4．2質(zhì)量●◎●◎◎4．3文件控制◎◎◎◎●4．4檢測(cè)分包◎●◎◎●4．5服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)◎●◎◎●4．6合同評(píng)審◎◎◎◎●4．7申訴和投訴◎●◎◎●4．8糾正措施，預(yù)防措施及改進(jìn)●◎●◎4．9記錄◎●●◎4．10內(nèi)部審核◎●◎◎4．11管理評(píng)審●◎◎◎◎5．1人員●◎◎◎●5．2設(shè)施和環(huán)境條件◎◎◎◎●5．3檢測(cè)方法●◎◎◎5．4設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)●●◎◎5．5量值溯源◎●◎5．6抽樣和樣品處置◎●●◎5．7結(jié)果質(zhì)量控制◎●●◎◎5．8結(jié)果報(bào)告◎●◎◎◎XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè) 共 4 頁(yè)第 A 版 第 0 次修訂主題：管理要求 實(shí)施日期：2008年12月10 日 a質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制應(yīng)符合《準(zhǔn)則》和相關(guān)法律法規(guī)的要求； b其他文件的編制應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)相協(xié)調(diào)，不得與質(zhì)量手冊(cè)的要求相抵觸；c文件的文字表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂，所有的符號(hào)、代號(hào)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。格式為：ZYLD/層次－版本－編制/修改年份；程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄按文件代號(hào)、文件層次代號(hào)、文件序號(hào)、文件版本號(hào)、編制/修改年號(hào)順序進(jìn)行。如：ZYLD/SCB/082008表示公司/質(zhì)量手冊(cè)B版或序號(hào)為08，編制年份為2008年。a對(duì)管理體系有效運(yùn)行有影響的各個(gè)場(chǎng)所和人員，均應(yīng)做到及時(shí)發(fā)放到位，保證有關(guān)人員使用現(xiàn)行有效文件；b文件發(fā)放應(yīng)建立發(fā)放記錄，并注明受控狀態(tài)；c所有受控的作廢文件要及時(shí)從所有使用人員和使用場(chǎng)所收回并銷毀,特殊需要須保留的文件應(yīng)進(jìn)行醒目的標(biāo)記，防止誤用。 XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第4頁(yè) 共 4 頁(yè)第 A 版 第 0 次修訂主題：管理要求 實(shí)施日期：2008年12月10 日 f 文件修改后，應(yīng)將修改后的文件按規(guī)定發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位。文件控制及維護(hù)程序 ZYLD/CXB042008記錄管理程序 ZYLD/CXB052008 檔案管理程序 ZYLD/CXB062008XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè) 共 2 頁(yè)第 B 版 第 0次修訂主題：管理要求實(shí)施日期：2008年12月10 日 文件控制 目的對(duì)與管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所均能得到和使用文件的有效版本。 職責(zé)（1）最高管理者負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的批準(zhǔn)；技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。 要求（1）文件編制a質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制應(yīng)符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、相關(guān)法律、法規(guī)的要求。c文件的文字表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂，所有的符號(hào)、代號(hào)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范的要求，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。具體見(jiàn)《文件控制程序》。技術(shù)記錄由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。b要建立發(fā)放記錄檔案，并注明發(fā)放文件的受控狀態(tài)。b修改文件的申請(qǐng)、編制、審核、批準(zhǔn)均按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。c修改后的文件和修改通知書要按文件發(fā)放記錄及時(shí)發(fā)放到位，不能有遺漏。（7）文件的控制編號(hào)按《文件控制程序》執(zhí)行。當(dāng)評(píng)審準(zhǔn)則轉(zhuǎn)版時(shí)應(yīng)依據(jù)新的準(zhǔn)則在6個(gè)月內(nèi)及時(shí)對(duì)體系文件作出調(diào)整和修訂或轉(zhuǎn)版，同時(shí)對(duì)質(zhì)量文件的符合性、適宜性和有效性作出評(píng)價(jià)。對(duì)質(zhì)量文件應(yīng)注意保存時(shí)的安全性和保密性要求。適用于本公司所接受的任務(wù)中部分測(cè)試項(xiàng)目（土工實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目）超出公司檢測(cè)測(cè)試能力時(shí)，部分項(xiàng)目的分包控制。（1）分包方的選定a 接受分包的測(cè)試單位應(yīng)有能力完成分包任務(wù)，并能滿足相同的能力要求。c 分包測(cè)試單位的選定應(yīng)征得委托方的同意。 　 b 分包項(xiàng)目為非主要測(cè)試項(xiàng)目，或儀器設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目。b 技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)候選分包方的資料進(jìn)行分析后確定。c 分包方的確定應(yīng)征求委托方同意并得到委托方的書面認(rèn)可。e 測(cè)試的分包具體實(shí)施按《測(cè)試工作的分包管理程序》執(zhí)行。適用于本公司外部支持服務(wù)和檢驗(yàn)工作所需要涉及采購(gòu)供應(yīng)等工作。（2）各部門提出服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)的計(jì)劃，協(xié)助服務(wù)和供應(yīng)品的驗(yàn)收。（4）公司總經(jīng)理批準(zhǔn)服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)的計(jì)劃。b儀器設(shè)備的購(gòu)置（包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、辦公設(shè)備）計(jì)劃應(yīng)按《設(shè)備管理程序》執(zhí)行。（3）對(duì)供應(yīng)商和服務(wù)方的控制a優(yōu)先選擇本公司熟悉并已經(jīng)證明有質(zhì)量保證能力、守信譽(yù)的服務(wù)和采購(gòu)品供應(yīng)商。(d)提供校準(zhǔn)和計(jì)量檢定服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)提供計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和授權(quán)證書復(fù)印件。（5）服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)的驗(yàn)收a按計(jì)劃實(shí)施的服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)由綜合辦公室組織有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。c對(duì)檢定證書或校準(zhǔn)證書由各檢測(cè)室或綜合辦公室進(jìn)行確認(rèn)，檢定/校準(zhǔn)證書應(yīng)與設(shè)備、檢定規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一致，并符合相關(guān)要求。（6）采購(gòu)控制記錄服務(wù)和供應(yīng)均應(yīng)按計(jì)劃及管理要求，由綜合辦公室組織有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收單及相應(yīng)記錄由綜合辦公室存入合格供應(yīng)商檔案。（7）新購(gòu)置儀器設(shè)備驗(yàn)收還應(yīng)執(zhí)行《設(shè)備管理程序》中的規(guī)定，驗(yàn)收記錄存入儀器設(shè)備檔案。服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)程序ZYLD/CXB102008量值溯源程序 ZYLD/CXB112008設(shè)備管理程序 ZYLD/CXB122008XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè) 共 1 頁(yè)第 B 版 第 0 次修訂主題：管理要求實(shí)施日期：2008年12月10 日 合同評(píng)審 目的根據(jù)顧客的要求、對(duì)檢測(cè)合同進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)滿足該工作要求的能力，在顧客的期望與需求得到充分理解后作出規(guī)定，予以實(shí)施和保持。 職責(zé)（1） 綜合辦公室負(fù)責(zé)識(shí)別和接收顧客的需求與期望，組織協(xié)調(diào)有關(guān)檢測(cè)人員對(duì)顧客的需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。（3） 測(cè)試室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目的評(píng)審事宜。 程序（1） 對(duì)顧客的要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審包括了樣品、檢測(cè)方法、檢測(cè)能力、本公司資源及顧客特殊要求等方面的評(píng)審，評(píng)審應(yīng)形成文件。（3） 對(duì)顧客有書面形式要求的檢測(cè)由綜合辦公室組織評(píng)審。（5）顧客要求或檢測(cè)條件與合同規(guī)定有差異時(shí)，要與顧客及時(shí)溝通，在檢測(cè)工作實(shí)施前得到解決并達(dá)成一致意見(jiàn)。（6）在執(zhí)行合同期間，如需對(duì)合同進(jìn)行修改應(yīng)按原程序進(jìn)行重新評(píng)審，并將修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員，并征求顧客的意見(jiàn)。適用于顧客對(duì)本公司承檢出具的檢驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、結(jié)論提出投訴與申訴的受理和處理。（1）綜合辦公室負(fù)責(zé)申訴和投訴的受理，組織調(diào)查分析、提出處理方案、反饋處理結(jié)果、收回原報(bào)告及更改報(bào)告的發(fā)出；負(fù)責(zé)申訴和投訴材料的整理、歸類存檔。（3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)申訴、投訴處理工作。（5）公司總經(jīng)理批準(zhǔn)申訴、投訴處理意見(jiàn)和報(bào)告。專項(xiàng)檢驗(yàn)工作的申訴、投訴期限按相關(guān)合同投訴要求執(zhí)行。（2）申訴與投訴調(diào)查處理a對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量的申訴與投訴，綜合辦公室應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人接待并組織處理，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)予以協(xié)助。需要重新取樣時(shí)應(yīng)與顧客協(xié)商。復(fù)驗(yàn)所需的取樣和檢驗(yàn)費(fèi)用XXXXXXXX技術(shù)有限公司管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè) 共 2頁(yè)第 B 版 第 0 次修訂主題：申訴和投訴實(shí)施日期：2008年12月10 日由責(zé)任方承