【正文】 管理策劃中心；營銷管理部。：折線圖。根據(jù)開箱合格率直方圖可以了解產(chǎn)品的全年開箱合格情況，用以評價產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。：每月對收集的信息進行統(tǒng)計分析，于每年的12月份進行匯總分析。 成品合格率；：成品合格的情況。：查閱記錄。：質(zhì)檢部。參考圖表見圖10。：成品合格率=檢驗合格的成品數(shù)量/送檢成品數(shù)量100%。：每月的統(tǒng)計分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會，年度統(tǒng)計分析結(jié)果形成報告提交管理評審。：送檢通知單；檢驗結(jié)果通知單。：質(zhì)檢部。：1）直方圖。根據(jù)一次送檢合格率直方圖可以評價每月不同產(chǎn)品的一次送檢合格情況，用以評價產(chǎn)品的整體質(zhì)量狀況。參考圖表見圖12。：每月對收集的信息進行統(tǒng)計分析，于每年的12月份進行匯總分析。 產(chǎn)品抽查合格率；：抽查產(chǎn)品的合格情況。：產(chǎn)品檢測記錄。：質(zhì)檢部。：1）直方圖。鄭州恒科實業(yè)有限公司文件編號：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊頁 碼：共28頁 第10頁根據(jù)產(chǎn)品抽查合格率直方圖可以了解每月不同產(chǎn)品的抽件合格情況，用以評價抽檢產(chǎn)品的整體質(zhì)量狀況。參考圖表見圖14。％精密電阻為例，每批50件（n=50），經(jīng)按確定時間間隔抽取15批，經(jīng)檢驗每批的不合格品數(shù)r及不合格品率p，計入數(shù)據(jù)表，見表二。根據(jù)不合格品率（p）圖可以了解此類產(chǎn)品取樣過程是否處于受控狀態(tài)，用以評價整批產(chǎn)品的質(zhì)量水平。：每月對收集的信息進行統(tǒng)計分析，于每年的12月份進行匯總分析。 死秤率；：ORS電子吊秤發(fā)生死秤的情況。：查閱記錄。：產(chǎn)品制造部。參考圖表見圖15。：死秤率=發(fā)生死秤的產(chǎn)品數(shù)量/ORS吊秤產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量100%。：每月的統(tǒng)計結(jié)果提交質(zhì)量分析會，年度統(tǒng)計分析結(jié)果形成報告提交管理評審。：廢品庫臺帳。：企業(yè)管理策劃中心。：1）調(diào)查表。根據(jù)廢品損失調(diào)查表可以了解整個年度廢品損失情況，用以評價產(chǎn)品的質(zhì)量水平，進而增強質(zhì)量意識。參考圖表見圖16。：于每年的12月份進行匯總分析。 內(nèi)外部故障成本；：有關(guān)質(zhì)量事故造成的內(nèi)外部質(zhì)量成本。表三 廢品損失調(diào)查表廢品庫共有廢品 件，總計原值 元。占總值比例 。占總值比例 。占總值比例 。占總值比例 。占總值比例 。占總值比例 。占總值比例 。占總值比例 。圖 16 廢品損失排列圖傳感器儀表收發(fā)機編碼板A/D板充電機電池機芯板%%%%%%%%%%%產(chǎn)品部件占成本百分比 ：查閱記錄。：企業(yè)管理策劃中心。參考樣表見表四。：每年的12月份進行匯總分析。 產(chǎn)品不合格信息；：有關(guān)產(chǎn)品不合格情況。：產(chǎn)品監(jiān)測。表四 內(nèi)外部故障成本調(diào)查表年度共發(fā)生質(zhì)量事故 起，損失 元，其他損失 元，總計 元。：因果分析圖。a) 召集與產(chǎn)品不合格有關(guān)的所有人員共同參加。c) 明確造成產(chǎn)品不合格的大原因，畫出大原因的分支線。e) 找出關(guān)鍵的影響因素，并用方框框起來，作為制訂質(zhì)量改進措施的重點改進對象，采取糾正/預(yù)防措施，避免不合格的再次發(fā)生。：每月的統(tǒng)計分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會，年度統(tǒng)計分析結(jié)果形成報告提交管理評審。：產(chǎn)品的檢測情況。鄭州恒科實業(yè)有限公司文件編號：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊頁 碼：共28頁 第14頁產(chǎn)品不合格 電氣裝配 機械加工 原材料 非人為因素圖17：產(chǎn)品檢測。：質(zhì)檢部。 177。2) 將數(shù)據(jù)分組，一般取組數(shù)k=20，每組樣容量n取5。x=（x1+x2+x3+x4+x5）/5R= xmaxxmin4) 計算x，R。x圖： 上控制界限 UCL=x+A2R 下控制界限 LCL=xA2R 中心線 CL= x 上式中的A2為由樣本大小n決定的系數(shù)，可由表六查出。則：x圖： UCL=x+A2R=+= LCL=xA2R== CL=x=R圖： UCL=D4R== LCL=D3R=—（不考慮） CL=R=6) 畫中心線和上下控制限。用x和R值在圖上畫點（見圖119）。按控制圖異常判斷準(zhǔn)則，一一對照，發(fā)現(xiàn)x圖第1組數(shù)據(jù)和第20組數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。9) 判斷過程能力是否達到基本要求，即cpk≥1。：每半年對收集的信息進行統(tǒng)計分析，于每年的12月份進行匯總分析。鄭州恒科實業(yè)有限公司文件編號：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊頁 碼：共28頁 第16頁圖１9R控制圖1234567891011121314151617181920組號R 產(chǎn)品維修記錄：產(chǎn)品的維修情況。：查閱記錄。：營銷管理部；軸重工程部。參考圖表見表七和圖22224。2）折線圖。表五 求控制界限的系數(shù)表nA2D4D3E2m2A2d2d32—3—4—5—6—78910鄭州恒科實業(yè)有限公司文件編號：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊頁 碼：共28頁 第17頁表六 機芯板2MHZ電流組號x1x2x3x4x5xR1234567891011121314151617181920合計　　　　　平均　　　　　圖20 x09故障細(xì)分%%%%%%%%%%液晶管子鍵盤芯片插接圖21 儀表故障細(xì)分%%%%%01 X07 X09 X14 X08 X12鄭州恒科實業(yè)有限公司文件編號：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊頁 碼：共28頁 第18頁 圖22 圖23圖24根據(jù)折線圖可以評價每個部件的故障率走勢，從而掌握這個部件的全年質(zhì)量狀況。：每月的統(tǒng)計分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會，年度統(tǒng)計分析結(jié)果形成報告提交管理評審。：銷售月報；產(chǎn)品維修記錄。：營銷管理部；企業(yè)管理策劃中心。：折線圖。根據(jù)首年無故障率走勢圖可以了解產(chǎn)品的首年無故障走勢情況，用以評價產(chǎn)品的整體質(zhì)量狀況。：每月對收集的信息進行統(tǒng)計分析，于每年的12月份進行匯總分析。 安裝調(diào)試記錄：產(chǎn)品在安裝調(diào)試過程中遇到的問題和解決的辦法，以及好的做法。：查閱記錄。：軸重工程部。參考樣表見表八。調(diào)查項目調(diào)查記錄發(fā)現(xiàn)問題問題一： 出現(xiàn)頻次 次。 解決辦法1：解決辦法2：解決辦法3：好的做法做法1： 效果：做法2： 效果：做法3： 效果：根據(jù)安裝調(diào)試記錄匯總表可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，識別改進機會。參考圖表見圖27。：每月對收集的信息進行統(tǒng)計分析，