【正文】 題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：羅賓斯提出的。12．第8題非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。13．第24題加強(qiáng)企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)入手。14．第25題衡量績效是控制過程的最后一個(gè)步驟。15．第26題根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對(duì)他已經(jīng)不再具有吸引力。16．第27題領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。17．第9題控制工作的要素包括( )、( )和( )。18．第10題信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢。19．第11題( )是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的控制。20．第18題從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為( )、( )和( )。21．第28題期望理論的核心是( )。22．第29題管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本職能。23．第12題溝通答案: 溝通組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識(shí)，透過各種渠道與符號(hào)來交換信息或情感的過程。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。25．第15題風(fēng)險(xiǎn)型決策答案: 風(fēng)險(xiǎn)型決策是指一個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果會(huì)遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計(jì)算或估計(jì)出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 前饋控制是指通過對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。27．第14題如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？答案: 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來說 ⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入，人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。激勵(lì)因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵(lì)因素。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。29．第17題管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?答案: ⑴挑選高道德素質(zhì)的員工。⑶在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。⑸對(duì)績效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。⑺提供正式的保護(hù)機(jī)制。⑵建立倫理守則和決策規(guī)則。⑷對(duì)員工進(jìn)行倫理教育。⑹進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。您的答案：1．第1題（ ）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。2．第2題（ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。3．第3題下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（ ）。4．第4題某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。5．第5題“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。6．第6題要做到有效傾聽，下列不正確的是（ ）。答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：羅賓斯提出的。17．第12題根據(jù)亨利？明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類。18．第13題根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為（ ）和（ ）。19．第14題信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢。20．第15題按照組織結(jié)構(gòu)，溝通可分為( )，( )，( )。21．第25題控制工作的要素包括( )、( )和( )。22．第28題溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個(gè)方面。23．第16題領(lǐng)導(dǎo)答案: 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織,在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。25．第18題有效控制答案: 有效控制是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 前饋控制是指通過對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。27．第19題什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？答案: 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。⑶開放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。 從系統(tǒng)原理的要點(diǎn)中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益必須服從整體利益；⑵動(dòng)態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是地作出科學(xué)的決策。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改權(quán)力之間的沖突。責(zé)任之間的沖突。時(shí)間，信息，財(cái)力等等資源之間的沖突。權(quán)力之間的沖突。責(zé)任之間的沖突。時(shí)間，信息，財(cái)力等等資源之間的沖突。29．第27題雙因素理論的主要內(nèi)容是什么?答案: 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵(lì)因素。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。激勵(lì)因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1．第15題（ ）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。2．第16題越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ），技術(shù)技能，人際技能；，概念技能，人際技能；，人際技能，技術(shù)技能；，技術(shù)技能，概念技能；答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：這句話反映的情況表明：（ ），并且正在發(fā)揮越來越大的作用，并不具有任何實(shí)際意義答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：；，要大方許諾；；，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說明。9．第1題組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。10．第2題激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或者過程。11．第3題決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。12．第4題一般來講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。13．第5題目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 雙向期望標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙向期望您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵(lì)，控制；標(biāo)準(zhǔn)答案： 信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵(lì)，控制；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案： 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 扁平化；標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 效率，感情；標(biāo)準(zhǔn)答案： 效率，感情；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案: 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；標(biāo)準(zhǔn)答案： 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 前饋控制是指通過對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。24．第10題管理原理答案: 管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，對(duì)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個(gè)方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個(gè)方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。26．第22題有效控制答案: 有效控制是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：