【正文】 是非正式組織。24．第18題目標(biāo)管理答案: 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。26．第29題計(jì)劃答案: 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。標(biāo)準(zhǔn)答案： 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：集權(quán)的缺點(diǎn)主要反映在：加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響重要決策的制定質(zhì)量；控制可能會(huì)變?yōu)楠?dú)裁式的，不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性與主動(dòng)性；缺乏靈活性，降低組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。分權(quán)制的缺點(diǎn)主要反映在：由于權(quán)力的分散，總部控制較困難；分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進(jìn)行更多的匯報(bào)或視察性工作；分權(quán)后的部門(mén)可能會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)組織，從而導(dǎo)致與其他部門(mén)的關(guān)系緊張。標(biāo)準(zhǔn)答案： (1)集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) 集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要反映在：它具有對(duì)組織的絕對(duì)控制權(quán)，可以使整個(gè)組織統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更有效的控制，以確保堅(jiān)持既定政策；防止政出多門(mén)，互相矛盾。(2)分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要反映在：由于權(quán)力的下放，允許職工參與決策而達(dá)到激勵(lì)職工的作用，有利于提高下級(jí)管理者和員工們的工作積極性和工作滿足感；由于控制權(quán)分散到各處，能夠很好地滿足局部不斷變化的需求；分權(quán)可以使低層管理者得到良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；分權(quán)可以使最高層管理者擺脫繁雜的日常事務(wù)性工作，把精力集中在重大的長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題上等等。28．第11題如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？答案: 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來(lái)說(shuō) ⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，職位權(quán)力與任職者無(wú)直接關(guān)系。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個(gè)人權(quán)力包括:專(zhuān)家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮標(biāo)準(zhǔn)答案： 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強(qiáng)制性。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力包括:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(RewardPower) 強(qiáng)制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力(Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來(lái)自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無(wú)關(guān)。答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)；，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：此種做法（ ）答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分： 4層 3層 4層 3層答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：羅賓斯提出的。11．第8題根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說(shuō)明組織對(duì)他已經(jīng)不再具有吸引力。12．第9題領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。13．第16題科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。14．第17題概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。15．第25題沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。16．第27題組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。17．第3題控制工作的要素包括( )、( )和( )。18．第4題按控制活動(dòng)的性質(zhì)來(lái)分類(lèi)，可將控制分為（ ）和（ ）。19．第5題根據(jù)組織滿足其成員心理需求來(lái)分類(lèi)，可將組織分為( )和( )。20．第10題管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本職能。21．第18題目標(biāo)管理的特點(diǎn)有( )、( )、( )、( )。22．第19題溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個(gè)方面。23．第6題非正式組織答案: 非正式組織梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 風(fēng)險(xiǎn)型決策是指一個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果會(huì)遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計(jì)算或估計(jì)出來(lái)的概率，從而可以通過(guò)比較各方案的期望值而做出決策。25．第20題集權(quán)答案: 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。27．第7題期望理論的主要內(nèi)容是什么？答案: 期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力=效價(jià)期望值。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力=效價(jià)期望值。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改主要包括工作劃分；部門(mén)劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。如制定部門(mén)的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開(kāi)展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。主要包括工作劃分；部門(mén)劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。如制定部門(mén)的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開(kāi)展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。29．第22題試比較集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)?答案: (1)集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) 集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要反映在：它具有對(duì)組織的絕對(duì)控制權(quán)，可以使整個(gè)組織統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更有效的控制，以確保堅(jiān)持既定政策；防止政出多門(mén)，互相矛盾。(2)分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要反映在：由于權(quán)力的下放，允許職工參與決策而達(dá)到激勵(lì)職工的作用，有利于提高下級(jí)管理者和員工們的工作積極性和工作滿足感；由于控制權(quán)分散到各處，能夠很好地滿足局部不斷變化的需求；分權(quán)可以使低層管理者得到良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；分權(quán)可以使最高層管理者擺脫繁雜的日常事務(wù)性工作，把精力集中在重大的長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題上等等。集權(quán)的缺點(diǎn)主要反映在：加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響重要決策的制定質(zhì)量；控制可能會(huì)變?yōu)楠?dú)裁式的，不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性與主動(dòng)性；缺乏靈活性，降低組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。分權(quán)制的缺點(diǎn)主要反映在：由于權(quán)力的分散，總部控制較困難；分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進(jìn)行更多的匯報(bào)或視察性工作；分權(quán)后的部門(mén)可能會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)組織，從而導(dǎo)致與其他部門(mén)的關(guān)系緊張。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：1．第1題某企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)規(guī)定，在產(chǎn)品銷(xiāo)量為1000件時(shí)，；當(dāng)銷(xiāo)量達(dá)到1500件時(shí)。2．第15題某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。3．第16題在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（ ）。4．第17題要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（ ）。答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分： borderleft: f4f4f4。 backgroundcolor: transparent。 width: 100%。 bordertop: f4f4f4。 paddingtop: width=100% div align=leftspan style=fontsize: 9pt根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為（/spanspan style=fontsize: 9pt）。 borderleft: f4f4f4。 backgroundcolor: transparent。 width: 100%。 bordertop: f4f4f4。 paddingtop: valign=top width=100% table style=width: 100% border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=100% tbody tr td style=borderbottom: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 paddingleft: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingtop: 0cm div align=leftspan style=fontsize: 9ptA/spanspan style=fontsize: 9pt、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃/span/div /td /tr tr td style=borderbottom: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 paddingleft: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingtop: 0cm div align=leftspan style=fontsize: 9ptB/spanspan style=fontsize: 9pt、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃/span/div /td /tr tr td style=borderbottom: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 paddingleft: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingtop: 0cm div align=leftspan style=fontsize: 9ptC/spanspan style=fontsize: 9pt、指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃/span/div /td /tr tr td style=borderbottom: f4f4f4。 paddingbottom: 0cm。 paddingleft: 0cm。 bordertop: f4f4f4。 paddingtop: 0cm div align=leftspan style=fontsize: 9ptD/spanspan style=fontsize: 9pt、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃/span/div /td /tr /tbody /table /td /tr /tbody /table /p答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：（ ）答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：羅賓斯提出的。17．第6題管理者的決策角色