【正文】 品格。品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。主要反映在工作成果大小上。知識(shí)。知識(shí)水平的高低主要表現(xiàn)為對(duì)自身和客觀世界認(rèn)識(shí)的程度。感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感；相互的吸引力越大，彼此的 影響力也越大。由品格、才干、知識(shí)、感情因素構(gòu)成的非權(quán)力影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的。在不擔(dān)任管理職 務(wù)時(shí)，這些因素仍會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生較大的影響。三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用 指導(dǎo)作用在人們的集體生活中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。其中包括明確大方向，并指導(dǎo)下屬制定具體的目標(biāo)、計(jì)劃及明確職責(zé)、規(guī)章、政策；開展調(diào)查研究，了解組織和環(huán)境正在發(fā)生和可能或?qū)⒁l(fā) 生的變化，并引導(dǎo)組織成員認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這種變化。激勵(lì)作用對(duì)于大多數(shù)人來說，勞動(dòng)仍然是謀生的手段，人們的各種需要的滿足還受到各種條件的限制。這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加強(qiáng)他們的積極進(jìn)取的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動(dòng)或鞭策，而是在群眾的前面促進(jìn)、鼓勵(lì)群眾達(dá)成組 織的目標(biāo)。這主要表現(xiàn)在：第一，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是培訓(xùn)和考察領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過后天的時(shí)間鍛煉和學(xué)習(xí)所形成的、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質(zhì)要素。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的時(shí)代性不同的時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有不同的要求，而領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)既有穩(wěn)定性的一面，一經(jīng)形成，便相對(duì)穩(wěn)定地發(fā)揮作用；又具有變動(dòng)性的一面，或是積極地上行變化，或 是消極地下行變化。美國管理學(xué)家華 倫這是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的最基本結(jié)構(gòu)。法約爾曾經(jīng)提出一個(gè)重要論點(diǎn)；管理人員的能力和素質(zhì)具有“相對(duì)重要性”，即隨著領(lǐng)導(dǎo)者等級(jí)地 位的提高，管理能力的相對(duì)重要性增加，技術(shù)能力的重要性減少?？ù恼J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種技能，即技術(shù)技能（專業(yè)業(yè)務(wù)能力）、人際技能（處理人 際關(guān)系的能力）、概念技能（抽象和決策能力）。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究有多種途徑，主要有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究、領(lǐng)導(dǎo)行為的研究、領(lǐng)導(dǎo)情境（權(quán)變）的研究途徑。表91不同的領(lǐng)導(dǎo)理論之間的比較 領(lǐng)導(dǎo)理論 基本觀點(diǎn) 研究基本出發(fā)點(diǎn) 研究結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的圖像領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo) 行為和風(fēng)格怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是最好的？各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和 風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式是 最好的？各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型從領(lǐng)導(dǎo)理論變遷的歷程來看，自20世紀(jì)開始，管理學(xué)家、心理學(xué)家們就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)進(jìn)行了大量研究，希望發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)性、能力、智力、生理等因 素方面的差異，從而比較領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者具有哪些人格特質(zhì)，這稱為“領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論”。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的，只要是領(lǐng)導(dǎo)就一定具備超人的素質(zhì)。這一時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究有以下三個(gè)特點(diǎn)：⑴試圖在新的歷史條件下，確定那些被公認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體身上所隱含的一系列特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。⑵對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究已從行為實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入了化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和自然科學(xué)領(lǐng)域，以尋找與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有關(guān)的生物學(xué)根源、先天遺傳的稟賦因素，以及兒童早期生活環(huán)境和經(jīng)歷 對(duì)其影響。⑶領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。而這種經(jīng)驗(yàn)只有在工作第一線才能學(xué)到，是在不同的崗位上長期歷練，從正面和反面學(xué)習(xí)的結(jié)果。到1974年，斯托梯爾再次對(duì)20世紀(jì)50年代至70年代間的163篇文獻(xiàn)進(jìn)行分 析，發(fā)現(xiàn)除上述特質(zhì)外，還有一些特質(zhì)不能忽視，如面對(duì)復(fù)雜的情況善于應(yīng)變，注意外部環(huán)境的動(dòng)向，有雄心，渴望取得成就，果斷，善于與人共事，當(dāng)機(jī)立斷，忠 誠可靠，充滿活力，能承受壓力等。在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究中，美國心理學(xué)家吉賽利的研究有較大影響。八種素質(zhì)特征是：才智、語言和言辭方面的才能；首創(chuàng)精神，開拓新方向，創(chuàng)新的愿望；督察能力；指導(dǎo)別人的能力；自信心，自我評(píng)價(jià)較 高；平易近人，能為下屬所親近；決斷能力；男性或女性：成熟程度。概括地講，素質(zhì)研究以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、生理、智力等因素為觀測點(diǎn)，企圖界定有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，以作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。⑵個(gè)性特質(zhì)，如自信、熱情、外向、正直、勇敢、獨(dú)立性和內(nèi)控性等。⑷工作特質(zhì)，如責(zé)任感、首創(chuàng)性和事業(yè)心等。巴斯（Bass）通過研究認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性是：在完成任務(wù)中具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能精力充沛地執(zhí)著追求目標(biāo)，在解決問題中具有冒險(xiǎn)性和創(chuàng)造性，在社會(huì) 環(huán)境中能運(yùn)用首創(chuàng)精神，富于自信和特有的辨別力，愿意承受決策和行為結(jié)果，愿意承受人與人之間的壓力，愿意忍受挫折和耽擱，具有影響其它人行為的能力。這一研究的缺陷主要是：并非所有領(lǐng)導(dǎo)人都具有這一切品質(zhì)，許多凡人也可能具備其中的大部分或全部品質(zhì)；同時(shí)，對(duì)一個(gè)人應(yīng)該具備的任何品質(zhì)達(dá)到多大的程度沒 有加以說明。目前，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究仍在繼續(xù)進(jìn)行，并且取得了很大的成績，但由于領(lǐng)導(dǎo)類型的多樣性和領(lǐng)導(dǎo)情境的復(fù)雜性，要開列出一個(gè)一般的、普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo) 者素質(zhì)清單是困難的。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家勒溫（）進(jìn)行的，他通過試驗(yàn)研究不同的工作作風(fēng)對(duì) 下屬群體行為的影響，認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，即專制作風(fēng)、民主作風(fēng)和放任自流作風(fēng)。其具體的行為特點(diǎn)是：⑴獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見，所有的決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定。⑵主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰來管理，只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)。⑶領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持一定的心理距離，沒有感情交流。其行 為特點(diǎn)為：⑴所有的政策都是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下由群體討論而決定的。⑵分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好，對(duì)下屬的工作也不安排得那么具體，下屬有較大的工作自由、較多的選擇性與靈活性。⑷領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無任何心理上的距離。實(shí)行的是無政府管理。勒溫根據(jù)試驗(yàn)認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)工作效率最低，只能實(shí)現(xiàn)社交目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)不了工作目標(biāo)。民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率較高，不但實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，而且群體成員關(guān)系融洽，工作主動(dòng)積極，有創(chuàng)造性。1945年美國俄亥俄洲大學(xué)商業(yè)研究所發(fā)起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究的熱潮。以人為重，是指注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重和信任的關(guān)系。以工作為重，是指領(lǐng)導(dǎo)者注重規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織摸式、意見交流渠道和工作程序。他們依照這兩方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問卷，發(fā)給企業(yè)，由下屬來描述領(lǐng)導(dǎo)人的行為如何。由這兩方面形成四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有把這兩者相互結(jié)合起來，才能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。在俄亥俄州立大學(xué)提出的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美國著名行為科學(xué)家布萊克（Robert ）和莫頓(Janes S. Moaton)在1964年出版的《管理方格》一書中，提出了管理方格圖理論，又稱管理坐標(biāo)理論。在評(píng)價(jià)管理人員的領(lǐng)導(dǎo) 行為時(shí)，應(yīng)按他們這兩方面的行為尋找交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)就是其領(lǐng)導(dǎo)行為類型。圖 93管理方格圖 布萊克和莫頓在管理方格中把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分成五種基本類型。（）為俱樂部式的管理，管理者只注重搞好人際關(guān)系，以創(chuàng)作一個(gè)舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。在安排工作時(shí)，盡力把人的因素的干擾的減少到最低限度，以求得高效 率。（）為團(tuán)隊(duì)式管理。這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方 式。實(shí)行的是中間式管理。絕大多數(shù)參加者認(rèn)為（）型最佳，也有不少人認(rèn)為（）型好，其次是（）型。布萊克和莫頓據(jù)此提出一套培訓(xùn)管理人員的方法。許多管理心理學(xué)家認(rèn)為，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為不僅取決于他的品質(zhì)、才能，也取決于他所處的具體環(huán) 境，如被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作性質(zhì)等。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變 化而變化，即E＝f(L,F,S)n式中，E代表領(lǐng)導(dǎo)的有效性，L代表領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn)代表被領(lǐng)導(dǎo)者，S代表環(huán)境。它所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境之間的相互影響。一、費(fèi)特勒模型他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。理想