【正文】 幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動(dòng)或鞭策，而是在群眾的前面促進(jìn)、鼓勵(lì)群眾達(dá)成組 織的目標(biāo)。美國(guó)管理學(xué)家華 倫對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究有多種途徑，主要有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究、領(lǐng)導(dǎo)行為的研究、領(lǐng)導(dǎo)情境（權(quán)變）的研究途徑。這一時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究有以下三個(gè)特點(diǎn)：⑴試圖在新的歷史條件下，確定那些被公認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體身上所隱含的一系列特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。到1974年，斯托梯爾再次對(duì)20世紀(jì)50年代至70年代間的163篇文獻(xiàn)進(jìn)行分 析，發(fā)現(xiàn)除上述特質(zhì)外，還有一些特質(zhì)不能忽視，如面對(duì)復(fù)雜的情況善于應(yīng)變，注意外部環(huán)境的動(dòng)向，有雄心，渴望取得成就，果斷，善于與人共事，當(dāng)機(jī)立斷，忠 誠(chéng)可靠，充滿活力，能承受壓力等。⑵個(gè)性特質(zhì)，如自信、熱情、外向、正直、勇敢、獨(dú)立性和內(nèi)控性等。這一研究的缺陷主要是：并非所有領(lǐng)導(dǎo)人都具有這一切品質(zhì)，許多凡人也可能具備其中的大部分或全部品質(zhì)；同時(shí)，對(duì)一個(gè)人應(yīng)該具備的任何品質(zhì)達(dá)到多大的程度沒(méi) 有加以說(shuō)明。⑵主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰來(lái)管理，只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)。⑷領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無(wú)任何心理上的距離。1945年美國(guó)俄亥俄洲大學(xué)商業(yè)研究所發(fā)起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究的熱潮。由這兩方面形成四種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。在評(píng)價(jià)管理人員的領(lǐng)導(dǎo) 行為時(shí)，應(yīng)按他們這兩方面的行為尋找交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)就是其領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型。在安排工作時(shí)，盡力把人的因素的干擾的減少到最低限度，以求得高效 率。絕大多數(shù)參加者認(rèn)為（）型最佳，也有不少人認(rèn)為（）型好，其次是（）型。它所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境之間的相互影響。理想的領(lǐng)導(dǎo) 方式取決于組織的環(huán)境、任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)本人、下屬的行為及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心等因素。指組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位所擁有的權(quán)力。第三，該理論還強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是從領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)出發(fā)強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)具有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，這無(wú)疑為研究領(lǐng)導(dǎo)行為提供了新方向。阿吉里斯認(rèn)為，一個(gè)人由不成熟轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒?，主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方 面：⑴由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)；⑵由依賴轉(zhuǎn)為獨(dú)立；⑶由少量的行為轉(zhuǎn)為能做多種行為；⑷由錯(cuò)誤而淺薄的興趣轉(zhuǎn)為較深和較強(qiáng)的興趣；⑸由只知眼前到能總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)；⑹由附屬地位轉(zhuǎn)為同等或優(yōu)越的地位；⑺由不明白自我到能明白自我、控制自我。赫塞和布蘭查德認(rèn)為，所謂成熟度，是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。圖94應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論 ⑴命令式（高工作－低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行分工并具體指點(diǎn)下屬應(yīng)當(dāng)干什么、如何干、何時(shí)干等，它強(qiáng)調(diào)直接指揮。根據(jù)下屬的成熟度和組織所處的環(huán)境，赫塞和布蘭查德提出了應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論，認(rèn)為隨著下屬?gòu)牟怀墒熳呦虺墒?，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要減少對(duì)活動(dòng)的控制，而且也要減少 對(duì)下屬的幫助。增加獎(jiǎng)勵(lì)分量意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須與員工交流以了解何種獎(jiǎng)勵(lì)是員工珍惜的，是工作本身的滿足感還是加薪或升職？領(lǐng) 導(dǎo)者的工作就是增加員工的個(gè)人回報(bào)，并使得獲得回報(bào)的道路更加平坦。領(lǐng)導(dǎo)行為可分為四類(lèi)：⑴支持型領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)工作任務(wù)模糊不清、變化大或下屬對(duì) 工作不熟悉，沒(méi)有把握，感到無(wú)所適從時(shí)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的。這種領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的業(yè)績(jī)和不斷改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)。在其它環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)可能要開(kāi)發(fā)出新的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)滿足下屬的特殊需求。這樣就向員工清楚地指明了獲取報(bào)酬的途徑。與旨在獲得高效率為目的的傳統(tǒng)組織相比，其核心的思想是解 決問(wèn)題。所謂共享的遠(yuǎn)景，就是有關(guān)組織未來(lái)理想狀況的一幅藍(lán)圖，代表著一種長(zhǎng)期結(jié)果，包括組織未來(lái)的 狀態(tài)、業(yè)績(jī)結(jié)果和未來(lái)的價(jià)值觀念。他們非常勤奮、有耐心并且公正，為自己能使組織有效率、平穩(wěn)地運(yùn)轉(zhuǎn)而感到驕傲。設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)，這其中包括政策、戰(zhàn)略及支持學(xué)習(xí)型組織的形式。實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo)與需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)的影響力通常來(lái)自：⑴向下屬描述可想象的崇高目標(biāo)；⑵形成某種組織 價(jià)值體系；⑶信任下屬?gòu)亩A得下屬的尊重。變革型領(lǐng)導(dǎo)不完全依賴組織紀(jì)律和傳統(tǒng)的激勵(lì)方式來(lái)控制員工。變革型領(lǐng)導(dǎo)變革信念感領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)有共同點(diǎn)，其不同之處在于他們總能帶來(lái)一些變化。領(lǐng)袖氣質(zhì)有助于提高群體凝聚力并 取得成就，但也有可能被用來(lái)謀求個(gè)人利益。在學(xué)習(xí)型組織中，員工的工作崗位是流動(dòng)的，因?yàn)閱T工要根據(jù)需要而不斷地重組以解決新的問(wèn)題。藍(lán)圖可由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)立或由員工參與共同創(chuàng)立。要更好 地理解他們，應(yīng)將其與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行比較。在學(xué)習(xí)型組織中，管理者學(xué)會(huì)了“合作控制”的思考方式，擺脫了“純粹控制”的思考方式。途徑——目標(biāo)理論分析方法雖然復(fù)雜，但其所得出的結(jié)論大部分是鼓舞人心的。在第一種環(huán)境中，下屬缺乏信心，于 是，支持型領(lǐng)導(dǎo)為下屬提供社會(huì)支持以鼓勵(lì)他們采取適宜的工作方法，獲取報(bào)酬。二是工作環(huán)境，包括任務(wù)結(jié)構(gòu)性的程度、正式授權(quán)系統(tǒng)的 實(shí)質(zhì)以及工作群體本身。他們鼓勵(lì)群 體參與討論和提交書(shū)面議價(jià)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式特別適用 于工作高度程序化，讓人感到枯燥乏味的情境。領(lǐng)導(dǎo)方式是由環(huán)境因素決定的，環(huán)境因素包括兩個(gè)方面：一是下屬的特點(diǎn)，包括下屬受教育 的程度，下屬對(duì)于參與管理、承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)本身獨(dú)立自主性的要求程度等，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于改變下屬的特點(diǎn)一般是無(wú)能為力的，但可通過(guò)改變工作環(huán)境來(lái)充分發(fā)揮 下屬的特長(zhǎng)；二是工作環(huán)境特點(diǎn)，主要指工作本身的性質(zhì)、組織性質(zhì)等。豪斯（R. J. House）把激發(fā)動(dòng)機(jī)的期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論結(jié)合在一起，提出了途徑——目標(biāo)理論。同時(shí)，赫塞和布蘭查德把成熟度分成四個(gè)等級(jí)，即不成熟、稍成熟、較成熟、成熟，分別用MMMM4來(lái)表示M1：下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望，既不能勝任又缺乏自覺(jué)。這一理論是建立在管理方格圖理論和不成熟——成熟理論基礎(chǔ)之上的。三、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論(領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系可以通過(guò)改組下屬構(gòu)成加以改善，使下屬的經(jīng)歷、文化水平和技術(shù)專長(zhǎng)更為合適；任務(wù)結(jié)構(gòu)可通過(guò)詳細(xì) 布置工作內(nèi)容而使其更加定型化，也可以對(duì)工作只作一般性指示而使其非程序化，領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力可以通過(guò)變更職位、充分授權(quán)，或明確宣布職權(quán)而增加其權(quán)威性。盡管如此，費(fèi)特勒模型還是有意義的。指下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，費(fèi)特勒把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：⑴領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的相互關(guān)系。許多管理心理學(xué)家認(rèn)為，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為不僅取決于他的品質(zhì)、才能，也取決于他所處的具體環(huán) 境，如被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作性質(zhì)等。這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方 式。管理方格圖 布萊克和莫頓在管理方格中把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分成五種基本類(lèi)型。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有把這兩者相互結(jié)合起來(lái)，才能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。以工作為重，是指領(lǐng)導(dǎo)者注重規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織摸式、意見(jiàn)交流渠道和工作程序。勒溫根據(jù)試驗(yàn)認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)工作效率最低，只能實(shí)現(xiàn)社交目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)不了工作目標(biāo)。其行 為特點(diǎn)為：⑴所有的政策都是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和引導(dǎo)下由群體討論而決定的。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家勒溫（）進(jìn)行的，他通過(guò)試驗(yàn)研究不同的工作作風(fēng)對(duì) 下屬群體行為的影響，認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，即專制作風(fēng)、民主作風(fēng)和放任自流作風(fēng)。巴斯（Bass）通過(guò)研究認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性是：在完成任務(wù)中具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能精力充沛地執(zhí)著追求目標(biāo)，在解決問(wèn)題中具有冒險(xiǎn)性和創(chuàng)造性，在社會(huì) 環(huán)境中能運(yùn)用首創(chuàng)精神，富于自信和特有的辨別力，愿意承受決策和行為結(jié)果，愿意承受人與人之間的壓力，愿意忍受挫折和耽擱，具有影響其它人行為的能力。八種素質(zhì)特征是：才智、語(yǔ)言和言辭方面的才能；首創(chuàng)精神，開(kāi)拓新方向，創(chuàng)新的愿望；督察能力；指導(dǎo)別人的能力；自信心，自我評(píng)價(jià)較 高；平易近人，能為下屬所親近；決斷能力；男性或女性：成熟程度。⑶領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。不同的領(lǐng)導(dǎo)理論之間的比較 領(lǐng)導(dǎo)理論 基本觀點(diǎn) 研究基本出發(fā)點(diǎn) 研究結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的圖像領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo) 行為和風(fēng)格怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是最好的？各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和 風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式是 最好的？各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型