【正文】 2010管理學(xué)講堂 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義及實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是管理工作中的一項(xiàng)重要職能，領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于管理工作的各個(gè)方面。目前，各種社會(huì)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，領(lǐng)導(dǎo)的作用更加突顯。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的涵義，很多學(xué)者提出了他們各自的看法。約翰科特指出，領(lǐng)導(dǎo)一詞在日常生活中有著兩種截然不同的含義。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)指的是有助于引導(dǎo)和動(dòng)員人們的 行為和（或）思想的過(guò)程；有時(shí)，它指的是處于正式領(lǐng)導(dǎo)職位的一群人，希望他們起著引導(dǎo)和動(dòng)員人們行為或思想的作用。實(shí)際上，并非處于領(lǐng)導(dǎo)職位的每個(gè)人都具 有領(lǐng)導(dǎo)才能。約翰紐斯特羅姆和基思戴維斯指出，領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其它人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過(guò)程。在幫助個(gè)體或群體確認(rèn)目標(biāo)以及激勵(lì)和協(xié)助他們達(dá)到一定 目標(biāo)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要的因素。哈羅德孔茨和海因茨韋里克指出，我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)即在 于幫助一個(gè)群體盡其所能地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者并不是站在群體的后面推動(dòng)和激勵(lì)，而是要置身于群體之前，促使群體前進(jìn)，鼓舞群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。斯蒂芬羅賓斯指出，我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為一種影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。這種影響的來(lái)源可能是正式的，如來(lái)源于組織中的管理職位。由于管理職位總與一定的 正式權(quán)威有關(guān)，人們可能會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)角色僅僅來(lái)自于組織所賦予的職位。但是，僅僅由于組織提供管理者某些正式權(quán)力并不能保證他們實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)。那些非正式 任命的領(lǐng)導(dǎo)，即影響力來(lái)自于組織的正式結(jié)構(gòu)之外的領(lǐng)導(dǎo)，他們的影響力與正式影響力同等重要，甚至更為重要。也就是說(shuō)，一個(gè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)正式任命的 方式產(chǎn)生，也可以從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來(lái)。綜上可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過(guò)程，是為完成組織目標(biāo)而影響他人的能力。從本質(zhì)上而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說(shuō) 是對(duì)下屬施加影響的過(guò)程，這種影響力或通過(guò)這個(gè)影響過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨與服從。正是組織成員的追隨 與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確定，并使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成為可能。領(lǐng)導(dǎo)的影響力有兩個(gè)基本來(lái)源：一是職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力，它是伴隨著工作崗位而擁有的正常的權(quán)力，是由組織正式授予管理者的權(quán)力，與特定的個(gè)人沒(méi)有必 然的聯(lián)系，職權(quán)是管理者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的基本條件；二是威信，是伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)而形成的影響力，它是建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)之上的，與其在組織中的必 然聯(lián)系。威信可使他人自覺(jué)地服從指揮二、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成及影響因素領(lǐng)導(dǎo)影響力主要來(lái)源于權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力兩個(gè)方面。㈠權(quán)力影響力及其組成因素權(quán)力影響力是一種法定權(quán)，它由組織正式授予管理者，并受法律保護(hù)的權(quán)力。這種權(quán)力與特定的個(gè)人沒(méi)有必然的聯(lián)系，它只同職務(wù)相聯(lián)系。支配權(quán)即管理者在一定的職責(zé)范圍內(nèi)具有確定目標(biāo)、建立機(jī)構(gòu)、制定規(guī)章、開(kāi)展活動(dòng)的決策與指揮權(quán)，及對(duì)下屬的人事調(diào)配權(quán)。這種支配權(quán)是管理者的地位或在組織權(quán)力階 層中的角色所賦予的。組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)權(quán)勢(shì)地位和支配地位，使其有權(quán)對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令。強(qiáng)制權(quán)強(qiáng)制權(quán)是和懲罰權(quán)相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是依賴(lài)于強(qiáng)制的權(quán)力與權(quán)威施加影響的，對(duì)于一些心懷不滿的下屬來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)心悅誠(chéng)服 地服從領(lǐng)導(dǎo)者的指示，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就要運(yùn)用懲罰權(quán)迫使其服從。這種權(quán)力的基礎(chǔ)是下屬的懼怕。這種權(quán)力對(duì)那些認(rèn)識(shí)到不服從命令就會(huì)受到懲罰或承擔(dān)其它不良后果 的下屬的影響力是最大的。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)采取獎(jiǎng)勵(lì)的方法來(lái)引導(dǎo)下屬作出所希望的行動(dòng)。在下屬完成一定的任務(wù)時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)下屬的積極性。這種獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)的，如獎(jiǎng)金等，也包括精神的，如晉職等。依照交換原則，領(lǐng)導(dǎo)若通過(guò)提供心理或經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)酬來(lái)?yè)Q取下屬的遵從。㈡ 影響權(quán)力影響力的主要因素傳統(tǒng)的觀念幾千年的社會(huì)生活，使人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形成了這樣一種心理觀念，即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們或者有權(quán)，或者有才干，總之是比普通人要強(qiáng)。由此產(chǎn)生了對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 者的服從感。由于這種傳統(tǒng)觀念從小就影響著每一個(gè)人的思想，從而增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)者言行的影響力。職位因素由于領(lǐng)導(dǎo)者憑借組織所授予的指揮他人開(kāi)展具體活動(dòng)的權(quán)利，可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境，甚至前途、命運(yùn)，從而使被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。領(lǐng)導(dǎo)者的職 位越高，權(quán)力越大，下屬對(duì)他的敬畏感越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力也越大。資歷的影響一個(gè)人的資歷與經(jīng)歷是歷史性的東西，反應(yīng)了一個(gè)人過(guò)去的情況。一般而言，人們對(duì)資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者，心目中比較尊敬，因此其言行也容易在人們的心靈中占據(jù)一 定的位置。權(quán)力是通過(guò)正式的渠道發(fā)揮作用的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任管理職務(wù)時(shí)，由傳統(tǒng)心理、職位、資歷構(gòu)成的權(quán)力的影響力會(huì)隨之產(chǎn)生，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者失去管理職位時(shí)，這種影響力將 大大削弱甚至消失。這種權(quán)力之所以被大家所接受，是因?yàn)榇蠹伊私膺@種權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)所必需的。㈢非權(quán)力影響力及其組成因素非權(quán)力影響力不是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置產(chǎn)生的，而是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的特殊條件產(chǎn)生的。這種權(quán)力不隨職位的消失而消失，這種權(quán)力所產(chǎn)生的影響是以組織成員發(fā) 自內(nèi)心的、長(zhǎng)時(shí)間的敬重與服從。非權(quán)力影響力包括專(zhuān)長(zhǎng)的影響力、品質(zhì)的影響力。專(zhuān)長(zhǎng)的影響力專(zhuān)長(zhǎng)的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和特殊的技能或?qū)W識(shí)淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項(xiàng)工作中顯示出的在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL(zhǎng)上的一言九鼎的 影響力。這種影響力的影響基礎(chǔ)通常是狹窄的，僅僅被限定在專(zhuān)長(zhǎng)范圍之內(nèi)。品質(zhì)的影響力品質(zhì)的影響力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹(shù)立的德嵩望重的影響力。這種影響力是建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)的基礎(chǔ)之上 的，它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的領(lǐng)導(dǎo)者相聯(lián)系。㈣構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛(ài)感，并能吸引人，使人模仿。才能。主要反映在工作成果大小上。－個(gè)有才干的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)給事業(yè)帶來(lái)成功，從而使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺(jué)地接受其影響。知識(shí)。－個(gè)人的才于是與知識(shí)緊密聯(lián)系在一起的。知識(shí)水平的高低主要表現(xiàn)為對(duì)自身和客觀世界認(rèn)識(shí)的程度。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得人們的信任，并由此 產(chǎn)生信賴(lài)感和依賴(lài)感。感情。感情是人的一種心理現(xiàn)象，它是人們對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感；相互的吸引力越大，彼此的 影響力也越大。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)待人和藹可親，關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，他的影響力就往往較大。由品格、才干、知識(shí)、感情因素構(gòu)成的非權(quán)力影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的。在領(lǐng)導(dǎo)者從事管理工作時(shí)，它能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。在不擔(dān)任管理職 務(wù)時(shí)，這些因素仍會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生較大的影響。由于這種影響力來(lái)源于下屬服從的意愿，有時(shí)會(huì)比權(quán)力顯得更有力量。三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用 在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)的作用。指導(dǎo)作用在人們的集體生活中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo) 組織各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。其中包括明確大方向，并指導(dǎo)下屬制定具體的目標(biāo)、計(jì)劃及明確職責(zé)、規(guī)章、政策；開(kāi)展調(diào)查研究，了解組織和環(huán)境正在發(fā)生和可能或?qū)⒁l(fā) 生的變化，并引導(dǎo)組織成員認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這種變化。協(xié)調(diào)作用在集體生活中，即使有了明確的目標(biāo)，由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，加上各種外部因素的干擾，人們?cè)谒枷肷习l(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離 目標(biāo)的情況也是不可避免的，因此，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)仍然是謀生的手段，人們的各種需要的滿足還受到各種條件的限制。當(dāng)一個(gè)人在生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的或 精神的需要得不到滿足時(shí)，就必然會(huì)影響到其工作熱情。這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加強(qiáng)他們的積極進(jìn)取的動(dòng)力。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的作用是帶