【正文】 2010管理學講堂 經理領導力第一節(jié) 領導者的影響力 一、領導的涵義及實質領導是管理工作中的一項重要職能，領導職能貫穿于管理工作的各個方面。目前，各種社會組織之間的競爭日益激烈，領導的作用更加突顯。關于領導的涵義，很多學者提出了他們各自的看法。約翰科特指出，領導一詞在日常生活中有著兩種截然不同的含義。有時，領導指的是有助于引導和動員人們的 行為和（或）思想的過程；有時，它指的是處于正式領導職位的一群人，希望他們起著引導和動員人們行為或思想的作用。實際上，并非處于領導職位的每個人都具 有領導才能。約翰紐斯特羅姆和基思戴維斯指出，領導是影響和支持其它人為了達到目標而富有熱情地工作的過程。在幫助個體或群體確認目標以及激勵和協助他們達到一定 目標的過程中，領導是一個重要的因素。哈羅德孔茨和海因茨韋里克指出，我們把領導定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現群體的目標而努力的藝術或過程。領導者的行動即在 于幫助一個群體盡其所能地實現目標。領導者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身于群體之前，促使群體前進，鼓舞群體為實現組織目標而努力。斯蒂芬羅賓斯指出，我們把領導定義為一種影響一個群體實現目標的能力。這種影響的來源可能是正式的，如來源于組織中的管理職位。由于管理職位總與一定的 正式權威有關，人們可能會認為領導角色僅僅來自于組織所賦予的職位。但是，僅僅由于組織提供管理者某些正式權力并不能保證他們實施有效的領導。那些非正式 任命的領導，即影響力來自于組織的正式結構之外的領導，他們的影響力與正式影響力同等重要，甚至更為重要。也就是說，一個群體的領導者可以通過正式任命的 方式產生，也可以從群體中自發(fā)產生出來。綜上可見，領導是引導和影響人們?yōu)閷崿F組織和群體目標而作出努力與貢獻的過程，是為完成組織目標而影響他人的能力。從本質上而言，領導是一種影響力或者說 是對下屬施加影響的過程，這種影響力或通過這個影響過程，可以使下屬自覺地為實現組織目標而努力。領導的實質是組織成員的追隨與服從。正是組織成員的追隨 與服從，才使領導者在組織中的地位得以確定，并使領導過程成為可能。領導的影響力有兩個基本來源：一是職權，即領導者的地位權力，它是伴隨著工作崗位而擁有的正常的權力，是由組織正式授予管理者的權力，與特定的個人沒有必 然的聯系，職權是管理者實施領導行為的基本條件；二是威信，是伴隨著領導者個人的素質而形成的影響力，它是建立在他人認同的基礎之上的，與其在組織中的必 然聯系。威信可使他人自覺地服從指揮二、領導影響力的構成及影響因素領導影響力主要來源于權力影響力和非權力影響力兩個方面。㈠權力影響力及其組成因素權力影響力是一種法定權，它由組織正式授予管理者，并受法律保護的權力。這種權力與特定的個人沒有必然的聯系，它只同職務相聯系。支配權即管理者在一定的職責范圍內具有確定目標、建立機構、制定規(guī)章、開展活動的決策與指揮權，及對下屬的人事調配權。這種支配權是管理者的地位或在組織權力階 層中的角色所賦予的。組織正式授予領導者一定的職位，從而使領導者占據權勢地位和支配地位，使其有權對下屬發(fā)號施令。強制權強制權是和懲罰權相聯系的迫使他人服從的力量。在某些情況下，領導者是依賴于強制的權力與權威施加影響的，對于一些心懷不滿的下屬來說，他們不會心悅誠服 地服從領導者的指示，這時領導者就要運用懲罰權迫使其服從。這種權力的基礎是下屬的懼怕。這種權力對那些認識到不服從命令就會受到懲罰或承擔其它不良后果 的下屬的影響力是最大的。獎勵權獎勵權采取獎勵的方法來引導下屬作出所希望的行動。在下屬完成一定的任務時給予相應的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。這種獎勵包括物質的，如獎金等，也包括精神的，如晉職等。依照交換原則，領導若通過提供心理或經濟上的獎酬來換取下屬的遵從。㈡ 影響權力影響力的主要因素傳統的觀念幾千年的社會生活，使人們對領導者形成了這樣一種心理觀念，即認為領導者不同于普通人，他們或者有權，或者有才干，總之是比普通人要強。由此產生了對領導 者的服從感。由于這種傳統觀念從小就影響著每一個人的思想，從而增強了領導者言行的影響力。職位因素由于領導者憑借組織所授予的指揮他人開展具體活動的權利，可以左右被領導者的行為、處境，甚至前途、命運，從而使被領導者對領導者產生敬畏感。領導者的職 位越高，權力越大，下屬對他的敬畏感越強，領導者的影響力也越大。資歷的影響一個人的資歷與經歷是歷史性的東西，反應了一個人過去的情況。一般而言，人們對資歷較深的領導者，心目中比較尊敬，因此其言行也容易在人們的心靈中占據一 定的位置。權力是通過正式的渠道發(fā)揮作用的。當領導者擔任管理職務時，由傳統心理、職位、資歷構成的權力的影響力會隨之產生，當領導者失去管理職位時，這種影響力將 大大削弱甚至消失。這種權力之所以被大家所接受，是因為大家了解這種權力是實現組織共同目標所必需的。㈢非權力影響力及其組成因素非權力影響力不是由領導者在組織中的位置產生的，而是由領導者自身的特殊條件產生的。這種權力不隨職位的消失而消失，這種權力所產生的影響是以組織成員發(fā) 自內心的、長時間的敬重與服從。非權力影響力包括專長的影響力、品質的影響力。專長的影響力專長的影響力是指領導者具有各種專門的知識和特殊的技能或學識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工作中顯示出的在學術上或專長上的一言九鼎的 影響力。這種影響力的影響基礎通常是狹窄的，僅僅被限定在專長范圍之內。品質的影響力品質的影響力是指由于領導者優(yōu)良的領導作風、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德嵩望重的影響力。這種影響力是建立在下屬對領導者承認的基礎之上 的，它通常與具有超凡魅力或名聲卓著的領導者相聯系。㈣構成非權力影響力的主要因素品格。主要包括領導者的道德、品行、人格等。品格是一個人的本質表現，好的品格能使人產生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。才能。主要反映在工作成果大小上。－個有才干的領導者，會給事業(yè)帶來成功，從而使人們對他產生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。知識。－個人的才于是與知識緊密聯系在一起的。知識水平的高低主要表現為對自身和客觀世界認識的程度。知識豐富的領導者，容易取得人們的信任，并由此 產生信賴感和依賴感。感情。感情是人的一種心理現象，它是人們對客觀事物好惡傾向的內在反映。人與人之間建立了良好的感情關系，便能產生親切感；相互的吸引力越大，彼此的 影響力也越大。因此，一個領導者平時待人和藹可親，關心體貼下屬，與群眾的關系融洽，他的影響力就往往較大。由品格、才干、知識、感情因素構成的非權力影響力，是由領導者自身的素質與行為造就的。在領導者從事管理工作時，它能增強領導者的影響力。在不擔任管理職 務時，這些因素仍會對人們產生較大的影響。由于這種影響力來源于下屬服從的意愿，有時會比權力顯得更有力量。三、領導者的作用 在帶領和指導群眾為實現共同目標而努力的過程中，領導者要發(fā)揮指導、協調和激勵的作用。指導作用在人們的集體生活中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠矚的領導者來幫助人們認清所處的環(huán)境，明確活動的目標和實現目標的途徑。因此，領導者有責任指導 組織各項活動的開展。其中包括明確大方向，并指導下屬制定具體的目標、計劃及明確職責、規(guī)章、政策；開展調查研究，了解組織和環(huán)境正在發(fā)生和可能或將要發(fā) 生的變化，并引導組織成員認識和適應這種變化。協調作用在集體生活中，即使有了明確的目標，由于每一位成員的能力、態(tài)度、性格、地位等不同，加上各種外部因素的干擾，人們在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現偏離 目標的情況也是不可避免的，因此，需要領導者來協調人們之間的關系，把大家團結起來，朝著共同的目標前進。激勵作用對于大多數人來說，勞動仍然是謀生的手段，人們的各種需要的滿足還受到各種條件的限制。當一個人在生活、工作、學習中遇到困難、挫折或不幸，某種物質的或 精神的需要得不到滿足時，就必然會影響到其工作熱情。這就需要有通情達理、關心群眾的領導者來為他們排憂解難，以高超的領導藝術誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻身精神，充實和加強他們的積極進取的動力。由此可見，領導的作用是帶