【正文】 義為一種影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。那些非正式 任命的領(lǐng)導(dǎo)，即影響力來自于組織的正式結(jié)構(gòu)之外的領(lǐng)導(dǎo)，他們的影響力與正式影響力同等重要，甚至更為重要。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨與服從。㈠權(quán)力影響力及其組成因素權(quán)力影響力是一種法定權(quán)，它由組織正式授予管理者，并受法律保護(hù)的權(quán)力。組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)權(quán)勢地位和支配地位，使其有權(quán)對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令。這種權(quán)力對(duì)那些認(rèn)識(shí)到不服從命令就會(huì)受到懲罰或承擔(dān)其它不良后果 的下屬的影響力是最大的。依照交換原則，領(lǐng)導(dǎo)若通過提供心理或經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)酬來換取下屬的遵從。職位因素由于領(lǐng)導(dǎo)者憑借組織所授予的指揮他人開展具體活動(dòng)的權(quán)利，可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境，甚至前途、命運(yùn)，從而使被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。權(quán)力是通過正式的渠道發(fā)揮作用的。這種權(quán)力不隨職位的消失而消失，這種權(quán)力所產(chǎn)生的影響是以組織成員發(fā) 自內(nèi)心的、長時(shí)間的敬重與服從。品質(zhì)的影響力品質(zhì)的影響力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德嵩望重的影響力。品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。知識(shí)。感情。由品格、才干、知識(shí)、感情因素構(gòu)成的非權(quán)力影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的。三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用 其中包括明確大方向，并指導(dǎo)下屬制定具體的目標(biāo)、計(jì)劃及明確職責(zé)、規(guī)章、政策；開展調(diào)查研究，了解組織和環(huán)境正在發(fā)生和可能或?qū)⒁l(fā) 生的變化，并引導(dǎo)組織成員認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這種變化。這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻(xiàn)身精神，充實(shí)和加強(qiáng)他們的積極進(jìn)取的動(dòng)力。這主要表現(xiàn)在：第一，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是培訓(xùn)和考察領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的時(shí)代性不同的時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有不同的要求，而領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)既有穩(wěn)定性的一面，一經(jīng)形成，便相對(duì)穩(wěn)定地發(fā)揮作用；又具有變動(dòng)性的一面，或是積極地上行變化，或 是消極地下行變化。這是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的最基本結(jié)構(gòu)?？ù恼J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種技能，即技術(shù)技能（專業(yè)業(yè)務(wù)能力）、人際技能（處理人 際關(guān)系的能力）、概念技能（抽象和決策能力）。表91傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的，只要是領(lǐng)導(dǎo)就一定具備超人的素質(zhì)。⑵對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究已從行為實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入了化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和自然科學(xué)領(lǐng)域，以尋找與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有關(guān)的生物學(xué)根源、先天遺傳的稟賦因素，以及兒童早期生活環(huán)境和經(jīng)歷 對(duì)其影響。而這種經(jīng)驗(yàn)只有在工作第一線才能學(xué)到，是在不同的崗位上長期歷練，從正面和反面學(xué)習(xí)的結(jié)果。在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究中，美國心理學(xué)家吉賽利的研究有較大影響。概括地講，素質(zhì)研究以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、生理、智力等因素為觀測點(diǎn)，企圖界定有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，以作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。⑷工作特質(zhì)，如責(zé)任感、首創(chuàng)性和事業(yè)心等。目前，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究仍在繼續(xù)進(jìn)行，并且取得了很大的成績，但由于領(lǐng)導(dǎo)類型的多樣性和領(lǐng)導(dǎo)情境的復(fù)雜性，要開列出一個(gè)一般的、普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo) 者素質(zhì)清單是困難的。其具體的行為特點(diǎn)是：⑴獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見，所有的決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定。⑶領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持一定的心理距離，沒有感情交流。⑵分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好，對(duì)下屬的工作也不安排得那么具體，下屬有較大的工作自由、較多的選擇性與靈活性。實(shí)行的是無政府管理。民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率較高，不但實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，而且群體成員關(guān)系融洽，工作主動(dòng)積極，有創(chuàng)造性。以人為重，是指注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重和信任的關(guān)系。他們依照這兩方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問卷，發(fā)給企業(yè)，由下屬來描述領(lǐng)導(dǎo)人的行為如何。在俄亥俄州立大學(xué)提出的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美國著名行為科學(xué)家布萊克（Robert ）和莫頓(Janes S. Moaton)在1964年出版的《管理方格》一書中，提出了管理方格圖理論，又稱管理坐標(biāo)理論。圖 93（）為俱樂部式的管理，管理者只注重搞好人際關(guān)系，以創(chuàng)作一個(gè)舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）為團(tuán)隊(duì)式管理。實(shí)行的是中間式管理。布萊克和莫頓據(jù)此提出一套培訓(xùn)管理人員的方法。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變 化而變化，即E＝f(L,F,S)n式中，E代表領(lǐng)導(dǎo)的有效性，L代表領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn)代表被領(lǐng)導(dǎo)者，S代表環(huán)境。一、費(fèi)特勒模型他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。他把領(lǐng)導(dǎo)方式假設(shè)為兩大類：以人為主（大于64）和以工作為主（小于 57）。領(lǐng)導(dǎo)者與 下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力也越大；反之，其影響力就越小。在上級(jí)和整個(gè)組織中所得到的支持是否有力，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的有效性。費(fèi)特勒將這三個(gè)環(huán)境變數(shù)任意組合成八種群體工作情境，對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了觀察，收集了把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作環(huán)境關(guān)聯(lián)起來的數(shù)據(jù)，得出了在各種不同情況下使 領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，其結(jié)果如圖93所示。當(dāng)情境非常有利或非常不利時(shí)，采取工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適 的；但在各方面因素交織在一起且情境有利程度適中時(shí)，以人為重的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生更為有效。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具有適應(yīng)力，自行適應(yīng)變化的情況。所以他還主張有必要改變環(huán)境以符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格?！安怀墒欤墒炖碚摗笔怯擅绹鴮W(xué)者克里斯領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)對(duì)人的成熟進(jìn)程很有影響。在領(lǐng)導(dǎo)有效性研究中注重下屬正是反映了下屬?zèng)Q定接受或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者這一事實(shí)。任務(wù)成熟度是相對(duì)于一個(gè) 人的知識(shí)和技能而言的，若是一個(gè)人具有無須別人的指點(diǎn)就能完成其工作的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，那么他的工作成熟度就是高的，反之則低。在這里，任務(wù)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)而形成的交往形式，關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以幫助和支持的程度。⑶參與式（低工作－高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重給下屬以支持，促其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。M3：下屬具有完成領(lǐng)導(dǎo)者所交給任務(wù)的能力，但沒有足夠的積極性。應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)工作行為和下屬的成熟程度的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有一定指導(dǎo)作用，但是，不能教條地搬用這個(gè)理論，在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)過程中，也不 一定要求必須沿著這條曲線進(jìn)行。如圖 96所示，領(lǐng)導(dǎo)可通過下列兩種方式中的一種激勵(lì)員工：一是說明下屬怎樣做可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)；二是增加下屬感興趣的獎(jiǎng)勵(lì)的分量。它與費(fèi)特勒理論的不同在于：途徑——目標(biāo)理論要求領(lǐng)導(dǎo)改變 自己的行為來適應(yīng)環(huán)境的變化，而費(fèi)特勒理論的前提是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨環(huán)境的變化改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)行為公開、友善并容易接近。⑵指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)。鼓勵(lì)下屬參與任務(wù)目標(biāo)決策和解決具體問題。⑷導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。途徑——目標(biāo)理論的兩大情境權(quán)變因素：一是群體成員中的特性，如下屬的主動(dòng)性，能力、技巧、需求以及激勵(lì)等因素。途徑——目標(biāo)理論中獎(jiǎng)勵(lì)的使用，是指領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一就是為下屬指明受到獎(jiǎng)勵(lì)的途徑和如何增加被獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量以增強(qiáng)滿意度和工作業(yè)績。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)向 下屬發(fā)出指示并澄清工作任務(wù)，以使他們知道應(yīng)怎樣完成工作從而獲得報(bào)酬。領(lǐng)導(dǎo)者通過了解下屬的需要，從而改變薪酬的方式或結(jié)構(gòu)。第五節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與新的領(lǐng)導(dǎo)方式一、學(xué)習(xí)型組織的含義學(xué)習(xí)型組織是人們關(guān)于組織發(fā)展的一種態(tài)度或哲學(xué)理念。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)能夠演變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織的惟一方式。領(lǐng)導(dǎo)者幫助員工考察整個(gè)系統(tǒng)、為團(tuán)隊(duì)工作提供便利、推進(jìn)變革和提高員工塑造未來的能力。二、領(lǐng)導(dǎo)的變化通過有效的領(lǐng)導(dǎo)，提高下屬滿意度可以達(dá) 到提高生產(chǎn)力的目的。領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)型組織中的作用在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們了解整個(gè)系統(tǒng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作、引發(fā)變革并拓展人們的能力以建設(shè)更美好的未來。它代表人們預(yù)期的長期結(jié)果，員工們可以自由解決問題，這有助于實(shí)現(xiàn)這一藍(lán)圖。結(jié)構(gòu)向“無邊界化”發(fā)展，人們可以跨部門溝通而不是相互競爭。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)模式存在的前提是對(duì)員工成長所需做的工作量和組織需要員工們做的工作量大致相同。領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)超越了傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的管理技巧。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)整個(gè)群體的需求而不是其個(gè)人需要來處理組 織問題的時(shí)候，他們對(duì)組織行為有強(qiáng)大而積極的影響力。他們總是創(chuàng)造一種變革的氛圍，致力于能使人們工作更加勤奮的想 法。他們具有在組織任務(wù)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化 方面領(lǐng)導(dǎo)百年個(gè)的能力。19 / 1