【正文】 ？哪里出了問題？高層這里的做事方式出了問題，明明 制度 規(guī)定了的事情，有些人不按制度辦事，找高層協(xié)調(diào)，這時(shí)候高層經(jīng)常會(huì)從事情的本身出發(fā)，直接解決問題，動(dòng)用企業(yè)賦予自己特 有的職權(quán)，直接就按照自己的想法把解決方案提了出來，而作為制度 管理 部門看到領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)發(fā)了話，已經(jīng)做出了決定，也就不敢再提制度的事情。什么叫感興趣的事，就是在自己 提升 高層自己做的事情，就是本質(zhì)職責(zé)之外的事情，比如原來是業(yè)務(wù)經(jīng)理，由于業(yè)務(wù)開展的好，被提拔為 營銷 副總，但是由于角色沒有轉(zhuǎn)換到位，仍然喜歡抓具體的業(yè)務(wù)，而對(duì)于 營銷 規(guī)劃 的制定，營銷政策的調(diào)整，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)則置之不顧，這就叫做感興趣的事情，而沒有做應(yīng)該做的事情。 三、整合體系 戰(zhàn)略方向明確了，高層領(lǐng)導(dǎo)還要規(guī)劃支撐戰(zhàn)略發(fā)展的管理 體系 ，比如如何有效表達(dá)戰(zhàn)略定位，讓每個(gè)人都能清晰地認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)識(shí)自己和戰(zhàn)略的關(guān)系，這就會(huì)用到戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡，使戰(zhàn)略變成可執(zhí)行的語言。這個(gè)階段不是你該停留的階段，這是最低的境界 !最遺憾的是，很多人以為這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界，把隨職位而來的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力混為一談。所以，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要把它當(dāng)成一個(gè)自己可以成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，如果把階段一當(dāng)成是一個(gè)可以學(xué)習(xí)、培養(yǎng)自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，那階段一是一個(gè)美妙的階段。領(lǐng)導(dǎo)該怎么做呢 ?就是趕快下山，走到員工的所在地，與下面的人建立關(guān)系，去關(guān)心、聆聽。要不斷問自己：怎么幫他們減輕負(fù)擔(dān)，怎樣讓他的工作更有效率，怎樣可以讓他成功 ?你要激勵(lì)大家的士氣，但千萬不要去利用他人，因?yàn)椴倏v一個(gè)人的時(shí)候，基本上就是在剝奪他的價(jià)值。這些人具備了你希望他們具備的經(jīng)驗(yàn)，而且他也做過他希望你做的事情。但如果領(lǐng)導(dǎo)很專注地去營造動(dòng)力，讓組織能往前進(jìn)，那大多數(shù)的問題就能迎刃而解。在境界三里面，如果你拿得出成績(jī)來，公司能看到好結(jié)果，你就能夠吸引到那些能拿出成績(jī)、創(chuàng)造出好結(jié)果的人。大家愿意跟你，因?yàn)槟汩L(zhǎng)期下來表現(xiàn)這么好，大家已經(jīng)把你當(dāng)成是一個(gè)值得他尊敬的人了?！笆莸粑灏酢本褪且粋€(gè)比“減掉一些體重”更好的目標(biāo)，因?yàn)檫@讓你對(duì)什么是成功有個(gè)清晰的概念。 再次強(qiáng)調(diào)，計(jì)劃越具體越好（例如，每逢周一、周三和周五，我會(huì)在工作前健身 30 分鐘）。然而，無論做什么，都別低估前進(jìn)道路上的艱難險(xiǎn)阻。那些追求“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的人，面臨困難時(shí)仍大踏步地前進(jìn)，注重結(jié)果也享受過程。認(rèn)可這一點(diǎn)，不僅能使你更準(zhǔn)確地看待自己及目標(biāo)。萬事開頭難，但逐漸會(huì)變得容易，這就是要領(lǐng)。這一研究結(jié)果同樣適用于人類的行為，人們?cè)绞桥Σ灰B(yǎng)成壞習(xí)慣，這習(xí)慣反而會(huì)變得根深蒂固。 。包括合理選 擇授權(quán)方式；授權(quán)留責(zé) (領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在 工作 中出問題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。 (1)決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合；綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。 (2)人際溝通藝術(shù)：態(tài)度和藹、平等待人；尊重別人、注意方法；簡(jiǎn)化語言；積極傾聽；抑制情緒；把主動(dòng)；創(chuàng)造互信環(huán)境。作為負(fù)責(zé)全盤工作的主要領(lǐng)導(dǎo)，不僅要抓好自身學(xué)習(xí)，而且要帶領(lǐng)班子成員一起學(xué)習(xí)，著力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班子，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。如經(jīng)驗(yàn) 判斷法、典型試驗(yàn)法、決策樹方法、程序決策 法、隨機(jī)決策法和危機(jī)決策法等。事關(guān)全局的 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 發(fā)展 思路或階段性中心工作等決策課題，可以反復(fù)醞釀，慎重決斷。要善于在群眾中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才；要善于在大是大非面前選才， 多方造才?？茖W(xué)使用人才是為了促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。信任是領(lǐng)導(dǎo)者贏取人心，推進(jìn)上下關(guān)系的一大法寶。下屬一旦認(rèn)同了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，就很容易認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的決策、思路和工作部署。要注意把握溝通交流的技巧；坦誠相見，平等待人；換位思考，求同存異；講究技巧，準(zhǔn)確表達(dá)；言外之意，巧妙傳遞；溝通障礙，及時(shí)化解。要有下級(jí)服從上級(jí)的組織觀念；積極維護(hù)上級(jí)的威信，全力支持和配合上級(jí)工作，體諒上級(jí)難處；正 確理解上級(jí)意圖，尊重上級(jí)人格，適應(yīng)上級(jí)工作習(xí)慣，展其長(zhǎng)避其短；及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通，但不要事事依賴上級(jí)，把責(zé)任推給上級(jí)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸懷，與人為善，寬以待人。容人之短的一個(gè)重要方面就是容人之私，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的私交、私利和隱私，不進(jìn)行干涉，允許其存在和發(fā)展。當(dāng)然，容人也要有度。“激”是指激發(fā)積極的動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”是指一種反饋，待下屬工作一段 時(shí)間 后，若行為符合領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和決策目標(biāo)，方對(duì)其行為進(jìn)行鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)。這些講話因環(huán)境、場(chǎng)合、對(duì)象、目的不同而各具特色。具體地說，就是要以學(xué)習(xí)提高效能，以知識(shí)贏得信服，以經(jīng)驗(yàn)引起重視，以實(shí)力取得信任，以工作體現(xiàn)價(jià)值，以智慧解決難題，以成就樹立威信，以獻(xiàn)身投入事業(yè)，以鐵肩承擔(dān)道義，以理論統(tǒng)帥經(jīng)驗(yàn)，以理想喚起自覺，以激情激勵(lì)他人，以熱情鼓舞士氣，以思想影響大眾，以堅(jiān)韌取得成功，以毅力戰(zhàn)勝失敗，以愛心廣結(jié)善緣，以大度聚集群朋，以目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以參與求成功，以親和贏得信賴，以包容團(tuán)結(jié)眾人，以幽默活躍氣氛。那些具有高尚品格的人會(huì)放射出磁石般的力量。 九是努力提高講話藝術(shù)。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)。唐太宗之所以能以人為鏡，從諫如流，關(guān)鍵就在于其有容人之正的度量。領(lǐng)導(dǎo)者要力戒視卓越人才 為威脅、對(duì)下屬意見淡而處之、吹毛求疵、甚至將下屬的成就據(jù)為己有的表現(xiàn)和行為。做到以大局為重，相互配合，相互協(xié)作；要有系統(tǒng)的觀念、共贏的觀念；大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持。對(duì)上級(jí)要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把與上級(jí)和下級(jí)的溝通作為重點(diǎn)。 五是努力提高溝通藝術(shù)。相對(duì)于“人才”而言，大多數(shù)干部都是普普通通的“平才”。如在運(yùn)用考評(píng)法時(shí)，要 看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進(jìn)心、責(zé)任心、事業(yè)心、同情心怎樣。 三是努力提高識(shí)人藝術(shù)。準(zhǔn)確的 信息 是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的前提。領(lǐng)導(dǎo)者深刻把握決策的原則、程序和 方法 ，切實(shí)提高決策水平和工作效率，對(duì)于正確貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)一個(gè)地方的 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展 和社會(huì)大局穩(wěn)定，具有很重要的現(xiàn)實(shí)意 義。要樹立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，以如饑似渴的求知欲和不進(jìn)則退的 危機(jī) 感，克服心浮氣躁、固步自封、閉關(guān)自守、淺嘗輒止等思想障礙，發(fā)揚(yáng)鉆勁、韌勁、恒勁，把一切領(lǐng)導(dǎo) 工作 和社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐作為 學(xué)習(xí) 的過程，全方位、廣渠道地接受新知識(shí)。 。 )； 監(jiān)督控制 (領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。 領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正激勵(lì)人才。更重要的是，你可以識(shí)別出那些是曾經(jīng)阻礙你前進(jìn)的障礙，從今開始應(yīng)用上述知識(shí)增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不要到處挑戰(zhàn)困難，多 數(shù)人過度自信于自己抵制誘惑的能力，結(jié)果是自己沉浸于誘惑的泥沼中無法自拔。 增強(qiáng)意志力，需要你參與一些自己并不樂意接受的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，毅力的高低甚至可以預(yù)測(cè)在斯克里普斯全國拼字比賽中某個(gè)選手能夠堅(jiān)持到第幾輪。大多數(shù)人認(rèn)為個(gè)人的智力、性格、天賦是不變的，無論我們多么努力，都不會(huì)得到改善。倘若你不知道自己的現(xiàn)狀，你就無法相應(yīng)地調(diào)整自己的行為和策略。而像“周一到周五晚上我一定在十點(diǎn)之前上床睡覺”這樣的行動(dòng)計(jì)劃，就不會(huì)讓你猶豫該做什么，也不會(huì)懷疑自己是否真的那樣做了。事實(shí)上，當(dāng)談及為什么會(huì)成功或失敗時(shí)，即使是那些睿智并卓有成就的人也感到頭疼。 第二，把人放對(duì)位置。如果你心態(tài)正確你就可以吸引到心態(tài)正確的人，如果你工作不努力就會(huì)吸引到不努力的人，如果你是一個(gè)自我要求非常高的人就會(huì)吸引到自我要求非常高的人。如果火車在鐵軌上面跑得很快，而前 面有一堵鋼筋混凝土墻，火車現(xiàn)在有很大的動(dòng)力，撞到鋼筋混凝土的時(shí)候，會(huì)把它撞得粉碎，朝著一個(gè)方向繼續(xù)前進(jìn)。 怎樣去挑選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人才，怎么知道這個(gè)人是否具備領(lǐng)導(dǎo)的特征 ? 首先，這個(gè)人必須有拿出成績(jī)的 能力 ，這樣才可能成功地領(lǐng)導(dǎo)別人。 要能夠近距離地去觀察員工，觀察的目的不在于去控制他們，而是找到員工的長(zhǎng)處，把員工放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙习l(fā)揮所長(zhǎng)。當(dāng)員工的活力、努力都增加了之后，公司整體的成績(jī)就增加，就可以看到正面的改變了。領(lǐng)導(dǎo)力是非常視覺化的，關(guān)鍵就是讓下面的人看見領(lǐng)導(dǎo)在做什么。如 何高效地授權(quán)，如何保障授權(quán)之后不亂，也是高層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真研究的課題之一。 高層領(lǐng)導(dǎo)大部分時(shí)間都在探索方向