【正文】 頭、引導、指揮、服務，是幫助下屬盡其所能以達到目標。領導不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面促進、鼓勵群眾達成組 織的目標。第二節(jié) 領導者素質及其理論領導者素質理論是探討領導者素質與領導績效之間的相關性，其科學價值在于對實踐的指導作用。這主要表現(xiàn)在：第一，領導者素質是培訓和考察領導者的依據(jù)。第 二，領導者素質是領導者自身為之努力的方向。所謂領導者素質，是指領導者在一定先天稟賦的生理素質的基礎上，通過后天的時間鍛煉和學習所形成的、在領導活動中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質要素。領導者素質具有時代性、綜合性、層次性的特征。領導者素質的時代性不同的時代對領導者的素質有不同的要求，而領導者的素質既有穩(wěn)定性的一面，一經(jīng)形成，便相對穩(wěn)定地發(fā)揮作用；又具有變動性的一面，或是積極地上行變化，或 是消極地下行變化。領導者素質的綜合性領導者不是具體解決某方面問題的“硬專家”，而是綜合處理多方面問題的“軟專家”，所以必須具體解決工作問題和協(xié)調人際關系的綜合素質。美國管理學家華 倫班尼斯有一個形象的比喻，即領導者必須靠三條腿來支撐：一是堅定的雄心壯志；二是領導工作的才能；三是優(yōu)秀的領導品質。這是領導者素質的最基本結構。領導者素質的層次性對于處于不同層級、肩負不同責任的領導者的素質要求是不同的。法約爾曾經(jīng)提出一個重要論點；管理人員的能力和素質具有“相對重要性”，即隨著領導者等級地 位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術能力的重要性減少。羅伯特卡茨認為，領導者必須具備三種技能，即技術技能（專業(yè)業(yè)務能力）、人際技能（處理人 際關系的能力）、概念技能（抽象和決策能力）。如果把領導者分為低、中、高三個層次，那么三種技能的結構比例如下：低階層是47：35：18；中階層是 27：42：31；高階層是18：35：47。對領導者的研究有多種途徑，主要有領導素質的研究、領導行為的研究、領導情境（權變）的研究途徑。它們之間的相互關系見表91。表91不同的領導理論之間的比較 領導理論 基本觀點 研究基本出發(fā)點 研究結果 領導素質理論領導的有效性取決于領導者的個人特性好的領導者應具備怎樣的素質各種優(yōu)秀領導者的圖像領導行為理論領導的有效性取決于領導 行為和風格怎樣的領導行為和風格是最好的？各種最佳的領導行為和 風格領導權變理論領導的有效性取決于領導者、被領導者和環(huán)境的影響在怎樣的情況下，哪一種領導方式是 最好的？各種領導行為權變模型從領導理論變遷的歷程來看，自20世紀開始，管理學家、心理學家們就對領導者素質進行了大量研究，希望發(fā)現(xiàn)領導者與非領導者在個性、能力、智力、生理等因 素方面的差異，從而比較領導者與非領導者具有哪些人格特質，這稱為“領導的特質理論”。領導特質理論按其對領導特性來源所作的不同解釋，可分為傳統(tǒng)領導特質理論和現(xiàn)代領導特質理論。傳統(tǒng)領導特質理論認為，領導者所具有的品質是天生的，是由遺傳決定的，只要是領導就一定具備超人的素質。從20世紀七八十年代起，人們對領導素質的研究進入一個新的階段。這一時期，領導者素質的研究有以下三個特點：⑴試圖在新的歷史條件下，確定那些被公認為領導者的個體身上所隱含的一系列特質，認為領導者是內(nèi)在素質和外在風格的統(tǒng)一體。領導者素質的研究不但強調領導 者的實質，也強調領導者的外在表現(xiàn)，如形象、魅力、風格等。⑵對領導者的研究已從行為實驗室進入了化學實驗室和自然科學領域，以尋找與領導者素質有關的生物學根源、先天遺傳的稟賦因素，以及兒童早期生活環(huán)境和經(jīng)歷 對其影響。有越來越多的證據(jù)表明，領導者素質與先天遺傳的因素有關，但不是決定性的。⑶領導者素質主要是后天學習和實踐的結果。優(yōu)秀的領導者，特別是高階層的領導者，絕不是“培養(yǎng)”出來的，而是“實干”和“競爭”出來的，他們的領導素質中 共同的財富就是經(jīng)驗。而這種經(jīng)驗只有在工作第一線才能學到，是在不同的崗位上長期歷練，從正面和反面學習的結果。斯托迪爾曾經(jīng)整理了19041947年之間有關領導者特質的120篇文獻，發(fā)現(xiàn)有的領導特質與領導有效性有關，如智力、自信、主動精神，關心下級人員的 需要，勇于承擔責任，以及戰(zhàn)局支配和控制地位（有知名度和社會地位）。到1974年，斯托梯爾再次對20世紀50年代至70年代間的163篇文獻進行分 析，發(fā)現(xiàn)除上述特質外，還有一些特質不能忽視，如面對復雜的情況善于應變，注意外部環(huán)境的動向，有雄心，渴望取得成就，果斷，善于與人共事，當機立斷，忠 誠可靠，充滿活力，能承受壓力等。此外，還有一些技巧也在領導者身上存在，如聰明靈巧，觀點清楚，有創(chuàng)新意識，有交際手段，口才流利，明確團體目標與任 務，有組織能力，有說服力，容易相處等。在關于領導者素質的研究中，美國心理學家吉賽利的研究有較大影響。他于1971年出版的《管理才能探索》一書中認為，有八種素質特征和五種激勵特征同能否 成為有效的領導者有關。八種素質特征是：才智、語言和言辭方面的才能；首創(chuàng)精神，開拓新方向，創(chuàng)新的愿望；督察能力；指導別人的能力；自信心，自我評價較 高；平易近人，能為下屬所親近；決斷能力；男性或女性：成熟程度。五種激勵特征是：對工作穩(wěn)定的需求；對金錢獎勵的需求；對指揮別人的權力的需求；對自我 實現(xiàn)的需求；對事業(yè)成就的需求。概括地講，素質研究以領導者的個性、生理、智力等因素為觀測點，企圖界定有效領導者的標準，以作為選拔領導者的依據(jù)。該研究一般從以下五個方面入手：⑴生 理特質，如領導者的體格、心理。⑵個性特質，如自信、熱情、外向、正直、勇敢、獨立性和內(nèi)控性等。⑶智力特質量，如記憶力、判斷力、邏輯能力、反應靈敏程 度等。⑷工作特質，如責任感、首創(chuàng)性和事業(yè)心等。⑸社會特質，如溝通能力、指揮協(xié)調能力、人際關系能力等。巴斯（Bass）通過研究認為，有效領導者的特性是：在完成任務中具有強烈的責任心，能精力充沛地執(zhí)著追求目標，在解決問題中具有冒險性和創(chuàng)造性，在社會 環(huán)境中能運用首創(chuàng)精神，富于自信和特有的辨別力，愿意承受決策和行為結果，愿意承受人與人之間的壓力，愿意忍受挫折和耽擱，具有影響其它人行為的能力。表92領導者的個人特性 生理特性 個性 社會特性 活動警覺謀求組織中合作的能力精力創(chuàng)意、創(chuàng)造力受歡迎程度、聲望社會背景個人整合能力、倫理導向社會和人際交往技巧活動 能力自信社會參與聰明才智和能力與工作相關的特性外交風范判斷、決斷實現(xiàn)的愿望、出類拔萃的愿望知識為完成目標承擔的義務講話的流利程度完成任務的愿望資料來源：Adapted from Bernard , Stogdill’s Handbook of Leadership,(New York: Free Press,1981), adaptation appearedin R. Albaness and Fleet,Organizational Behavior: A Managerial Viewpoint(Hinsdale,Ⅲ.:The Dryden Press,1983)領導特質理論系統(tǒng)地分析了領導者應具備的條件，向領導者提出了要求和希望，這對培養(yǎng)、選擇和考核領導者也是有幫助的。這一研究的缺陷主要是：并非所有領導人都具有這一切品質，許多凡人也可能具備其中的大部分或全部品質；同時，對一個人應該具備的任何品質達到多大的程度沒 有加以說明。另外，不同的研究對哪些品質是領導品質結論并不一致，對品質同實際的領導情況是什么關系也不一致。目前，關于領導者素質的研究仍在繼續(xù)進行，并且取得了很大的成績，但由于領導類型的多樣性和領導情境的復雜性，要開列出一個一般的、普遍適用和有效的領導 者素質清單是困難的。第三節(jié) 領導行為理論一、勒溫理論關于領導作風的研究最早是由心理學家勒溫（）進行的，他通過試驗研究不同的工作作風對 下屬群體行為的影響，認為存在著三種極端的領導工作作風，即專制作風、民主作風和放任自流作風。專制作風專制的領導作風是指以力服人，靠權力和命令強制讓人服從的領導作風，它把決策權力定位于領導者個人手中。其具體的行為特點是：⑴獨斷專行，從不考慮別人的意見，所有的決策都由領導者自己決定。領導者親自設計工作計