【正文】 部生產(chǎn)計(jì)劃部出 納會(huì) 計(jì) 05　手　冊　管　理　1 質(zhì)量手冊的編制、審核和批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊、根據(jù)GB/T19001－2000idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，由管理者代表組織編制并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊更改的一般原因：a) 當(dāng)機(jī)構(gòu)調(diào)整或其它原因引發(fā)的職能重大變更；b) 在實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量手冊中的條文不符合GB/T19001－2000idt ISO9001：2000要求；c) 在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核或管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系無效時(shí)；d) 當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生重大變更時(shí)；e) 當(dāng)生產(chǎn)硬件或環(huán)境發(fā)生重大的變化時(shí)；f) 其它原因。質(zhì)量手冊換版由管理者代表提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對內(nèi)發(fā)放和對外發(fā)給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量手冊為受控文本，應(yīng)蓋“受控文本”印章，其余對外發(fā)放的均為非受控文本，應(yīng)蓋“非受控文本”印章。 質(zhì)量手冊使用人必須妥善保管，不得隨意涂改手冊內(nèi)容，不得擅自復(fù)制。 公司每年召開的管理評(píng)審會(huì)應(yīng)對手冊進(jìn)行評(píng)審，以確保手冊不斷滿足要求。職能部門質(zhì)量管理體系要求總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)部品管部采購部業(yè)務(wù)部生產(chǎn)計(jì)劃部行政部技術(shù)開發(fā)部文管中心外事部國際貿(mào)易部■▲△△△△△△△△△△■△△△△△△△▲△△△■▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲■△△△△△△△△△△△■△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△△△△△△■▲△△△△△△△△△△■▲△△△△△△△△△△■▲△△△△△△△△△△■▲■△△△△△△△△▲△△▲△△△△△△△△△△△■▲△△△△△△△△△△■△△△△△△▲△△△△■△▲△△△△△△△△△■△▲△△△△△△△△△■▲△△△△△△△△△△■△△△△▲△△△■△△△△△△△▲■△△△▲△△△△■△△△▲△△△△△▲■▲△△△△■△▲△△▲▲△△■△▲△△▲△△△△▲■△△△△△△△△△■△△▲△△▲△△△△△△△■△▲△△△△△■△△△△△△△△■△△△△▲△△△▲■▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲△△▲■△△△△△△△△△△▲■△△△△△△△▲■▲▲△△△△△▲■▲▲△△△△△△■▲△▲△△△△△△△△△■△▲△△△△△△△△△■△▲△△△△△△△△注：■主管部門　▲為責(zé)任部門　△ 為配合部門2　適用范圍和領(lǐng)域 本質(zhì)量手冊依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系－要求》，而制定。b) 適合于本公司休閑裝、茄克衫、棉衣、童裝、T恤、休休褲、運(yùn)動(dòng)套裝等的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)。 本質(zhì)量手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。本手冊不包含質(zhì)量管理體系程序，也不包含詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)規(guī)范、記錄格式等內(nèi)容。但本手冊中超越GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容，不作為第三方審核的依據(jù)，只作為內(nèi)部管理的依據(jù)。 根據(jù)本公司生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和需要，還制定了本公司的專業(yè)術(shù)語。 非受控文本：指不隨文件更改而更改的文件，并蓋有“非受控文本”印章的質(zhì)量管理體系文件。 DS：晉江大森、洋森制衣有限公司的縮寫。為此，編制了本手冊和質(zhì)量管理體系其他文件，質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)施。這些過程包括與管理活動(dòng)（見本手冊第5章）、資源提供（見本手冊第6章）、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（見本手冊第7章）和測量有關(guān)的過程（見本手冊第8章），以及外包過程（如：印花、繡花、服裝加工、坯布染整、運(yùn)輸?shù)龋?。　文件要求　總則　　本公司質(zhì)量管理體系文件包括：a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令；b) 質(zhì)量手冊；c) 質(zhì)量管理程序性文件；d) 質(zhì)量管理支持性文件（包括：質(zhì)量計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、相關(guān)的管理規(guī)定或辦法和有關(guān)的法律法規(guī)等以及適用的外來文件）；e) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)記錄。本公司的文件和記錄主要以紙張為媒體?！≠|(zhì)量手冊　　本公司質(zhì)量手冊由管理者代表組織編制。b） 質(zhì)量手冊引用了質(zhì)量管理程序性文件（見附錄A），程序文件引用了質(zhì)量管理支持性文件（見附錄B）并規(guī)定了應(yīng)填寫的記錄。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過程之間的相互作用見附錄C產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程流程圖。 記錄的控制本公司編制和實(shí)施了《記錄控制程序》，對記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制，以確保提供產(chǎn)品符合要求，質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。e) 提供必需的人力、物力、資金和信息資源，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。本公司以增加顧客滿意為目標(biāo)，采取以下措施，確保顧客要求得到滿足：a) 通過市場調(diào)研、預(yù)測、與顧客接觸，確定顧客的需求和期望；b) 根據(jù)顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c) 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求（包括：產(chǎn)品要求、過程要求和規(guī)章制度要求）；d) 通過建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使上述要求得到滿足；e) 測量顧客滿意程度，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)顧客滿意。　　本公司的質(zhì)量方針是：開拓創(chuàng)新，誠信共榮；品質(zhì)至上，顧客滿意；　　公司質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、修改均按《文件控制程序》進(jìn)行控制。 質(zhì)量管理體系策劃　　公司制定和實(shí)施了《質(zhì)量策劃控制程序》，對質(zhì)量管理體系策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃、監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)的策劃和變更的策劃進(jìn)行控制?！÷氊?zé)、權(quán)限和溝通　職責(zé)和權(quán)限　　總經(jīng)理確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各職能部門的職責(zé)和權(quán)限。特別是對質(zhì)量管理體系有關(guān)的人員，包括管理人員、執(zhí)行人員和驗(yàn)證人員制定《崗位要求和職責(zé)》，其中領(lǐng)導(dǎo)層、職能部門和驗(yàn)證人員的質(zhì)量職責(zé)如下：A）總經(jīng)理● 規(guī)劃公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平，全面貫徹國家及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)，建立健全各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)對各級(jí)人員的質(zhì)量教育，在生產(chǎn)、經(jīng)營中確立“質(zhì)量至上” “顧客滿意”的指導(dǎo)思想。對公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、完善并長期有效運(yùn)行負(fù)有決策和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！? 對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃,并確保資源的提供。● 主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理，參加公司質(zhì)量工作會(huì)議?！?任命管理者代表，授權(quán)他對質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和適宜性進(jìn)行監(jiān)督、檢查?！?對公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面的責(zé)任?！?負(fù)責(zé)公司的成本控制，負(fù)責(zé)原輔材料、生產(chǎn)工價(jià)、委外加工價(jià)格的最后核準(zhǔn)。Ｂ）管理者代表l 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所需過程的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)；l 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；l 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識(shí)的形成；l 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；l 組織編制質(zhì)量管理體系文件，審核質(zhì)量手冊、程序文件和質(zhì)量計(jì)劃；l 組織新產(chǎn)品、項(xiàng)目的質(zhì)量策劃；l 組織內(nèi)審，批準(zhǔn)內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃和報(bào)告；l 審核管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告；l 負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)計(jì)劃、引用外來標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)文件的核準(zhǔn)工作?！?負(fù)責(zé)分管部門的質(zhì)量管理工作，以及部門職員的考核工作?！?在總經(jīng)理出差時(shí)，經(jīng)授權(quán)履行總經(jīng)理職責(zé)。● 業(yè)務(wù)接單，根據(jù)合約條款與客戶逐一確定，組織合約評(píng)審，報(bào)請總經(jīng)理確認(rèn)。l 負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤；l 顧客財(cái)產(chǎn)的接收及不適用的溝通；● 負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查和分析，及時(shí)收集與反饋顧客的意見，接收顧客的抱怨與投訴，并協(xié)助相關(guān)部門處理?！? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付工作，按合約規(guī)定的時(shí)間完成貨款回?cái)n工作l 負(fù)責(zé)收集市場信息，提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)建議，組織新款服裝試銷。Ｇ）技術(shù)開發(fā)部● 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定及工藝技術(shù)的策劃?！? 負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)工藝技術(shù)文件?！? 負(fù)責(zé)確認(rèn)樣、生產(chǎn)樣的制作?！? 負(fù)責(zé)單碼版、生產(chǎn)版、定位版的制作與審核。l 負(fù)責(zé)對顧客提供的財(cái)產(chǎn)、設(shè)計(jì)資料的登記、保管。Ｈ）品管部l 負(fù)責(zé)提出并實(shí)施檢驗(yàn)員、計(jì)量員的培訓(xùn)計(jì)