質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)課程準(zhǔn)則-在線瀏覽
2024-08-05 03:56本頁(yè)面
【正文】 機(jī)構(gòu)應(yīng)━提供完整的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢知識(shí)，使學(xué)員能識(shí)別和理解良好的咨詢實(shí)踐活動(dòng)；━鼓勵(lì)學(xué)員認(rèn)真分析自我表現(xiàn)，作為提高有效的咨詢技能的手段。 掌握咨詢活動(dòng)的內(nèi)容：1）使組織能夠了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及組織和QMS咨詢師在體系設(shè)計(jì)和建立中的作用；2）幫助組織分析組織的顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，并幫助組織對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審；3）幫助組織確定質(zhì)量管理體系方針、目標(biāo)和承諾；4） 與組織有關(guān)的人員合作深入分析組織的結(jié)構(gòu)、過程、溝通渠道和接口，識(shí)別實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系目標(biāo)的過程和責(zé)任并確定過程的順序和相互關(guān)系，并幫助組織對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審；5）幫助組織完成策劃活動(dòng)，包括確定管理體系結(jié)構(gòu)、識(shí)別和建立所需程序等；6）與有關(guān)的人員進(jìn)行溝通，使他們積極參與質(zhì)量管理體系的實(shí)現(xiàn)過程；7）幫助識(shí)別實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)所需要的內(nèi)部資源；8） 幫助識(shí)別培訓(xùn)需求并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，例如內(nèi)部審核員；9）幫助組織識(shí)別和確定相關(guān)的過程，確定所需的程序，例如記錄保持程序；10）幫助制定質(zhì)量手冊(cè)；11）幫助組織實(shí)施和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，包括幫助組織內(nèi)審和幫助最高管理者進(jìn)行管理評(píng)審；12） 幫助組織對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性和與標(biāo)準(zhǔn)的符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要時(shí)幫助組織識(shí)別認(rèn)證后改進(jìn)的機(jī)會(huì)；13）幫助組織了解認(rèn)證程序、規(guī)則和認(rèn)證審核的相關(guān)要求。這些方法包括：━在初始評(píng)估階段常用的調(diào)查表法；━在質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)建立階段常用的頭腦風(fēng)暴法、過程圖表法、研討法、系統(tǒng)圖法、培訓(xùn)法；━在質(zhì)量管理體系實(shí)施階段常用的授課培訓(xùn)法；━在質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)和改進(jìn)階段常用的審核方法、統(tǒng)計(jì)分析方法；━為了完成和控制咨詢過程常用的項(xiàng)目計(jì)劃表、工作進(jìn)度控制表等；： 1）了解基本的質(zhì)量技術(shù)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)；2）了解與質(zhì)量管理體系有關(guān)的基本原理、方法和技術(shù)；3）理解質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)在質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施中的作用。這些標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)至少包括：━相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；━相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；━與企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能；━與組織活動(dòng)相關(guān)的法律和法規(guī)知識(shí)；━其他的新知識(shí)和新技能；，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定更詳細(xì)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。4 課程內(nèi)容 課程開始前，學(xué)員應(yīng)填寫入學(xué)登記表，表中應(yīng)明示CNATQMS咨詢師注冊(cè)要求并明確培訓(xùn)合格僅滿足注冊(cè)的部分要求。 課程開始時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員介紹課程形式、學(xué)員責(zé)任、學(xué)員評(píng)價(jià)方式和各種評(píng)價(jià)的依據(jù)； 培訓(xùn)課程應(yīng)包括：━學(xué)習(xí)目標(biāo)（第3章）中規(guī)定的所有方面；━適當(dāng)時(shí)，當(dāng)?shù)氐囊?、文化、咨詢的慣例或方法。 如果通過翻譯授課，應(yīng)根據(jù)需要增加課程時(shí)間以達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。 除非經(jīng)CNAT批準(zhǔn)，培訓(xùn)課程應(yīng)在連續(xù)的5天內(nèi)講授（）。培訓(xùn)方法應(yīng)設(shè)法在全部課程時(shí)間內(nèi)激勵(lì)學(xué)員并使他們能夠參與和相互協(xié)助、配合。 知識(shí)性部分可由教師主導(dǎo)，但如果需要，也應(yīng)與學(xué)員進(jìn)行一些交流，使教師能夠檢查學(xué)習(xí)情況，使學(xué)員能夠澄清他們的理解。 培訓(xùn)課程應(yīng)包括確認(rèn)學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)情況的方法和及時(shí)提供反饋的方法。此類活動(dòng)至少應(yīng)占課程時(shí)間的20%。 教師應(yīng)使用與培訓(xùn)直接有關(guān)的培訓(xùn)輔助措施，例如多媒體投影等，作為培訓(xùn)的重要教授方式。 培訓(xùn)班規(guī)模；出勤要求 每期培訓(xùn)班的學(xué)員人數(shù)不應(yīng)多于30人。課程開始時(shí)，應(yīng)再次提醒學(xué)員任何
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