質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)課程準(zhǔn)則(存儲(chǔ)版)
【正文】 咨詢請(qǐng)與CNAT秘書處接洽。信息關(guān)于CNAT或CNAT認(rèn)證人員培訓(xùn)認(rèn)可的更多信息，請(qǐng)與CNAT秘書處聯(lián)系：地址：北京市朝陽區(qū)朝外大街甲10號(hào) 郵編：100020Email：at 1 總則 本準(zhǔn)則供CNAT和咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用。除非經(jīng)CNAT批準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)執(zhí)行新發(fā)布、修訂的準(zhǔn)則。：1）QMS咨詢師應(yīng)具備基本的咨詢能力，包括知識(shí)傳授能力、溝通能力、觀察能力、判斷能力和書面表達(dá)能力等；2）掌握咨詢中常用的方法并能夠在實(shí)踐中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，這些方法往往是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)并在實(shí)踐中會(huì)不斷提高和改進(jìn)；同樣的方法可能用于不同的階段，在同一階段也會(huì)可能到多種方法，需要根據(jù)實(shí)際咨詢情況來合理運(yùn)用。5 課程結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)方法和設(shè)施 課程時(shí)間 用于直接授課和指定的分組活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)的全部課程時(shí)間應(yīng)不少于36小時(shí)。 技能性部分可由教師輔導(dǎo)，教師可講解有關(guān)的要求和技巧，如溝通和培訓(xùn)的技巧。 課程開始之前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)書面通知學(xué)員關(guān)于應(yīng)參加全部課程時(shí)間和活動(dòng)的要求，以及禁止各種影響培訓(xùn)的行為（如使用移動(dòng)電話、尋呼機(jī)和吸煙等）的要求。 教師用教材應(yīng)包括培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)安排的要求、課程時(shí)間表、說明教學(xué)重點(diǎn)和方法的教學(xué)文件和參考資料，以及學(xué)員評(píng)價(jià)方法； 課程教材可以包括模擬試題，但這些試題不能用于課程后的考試。4）評(píng)價(jià)學(xué)員書面作業(yè)的條理性和技術(shù)準(zhǔn)確度。 筆試 筆試應(yīng)評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)咨詢過程的理解程度、對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況，以及對(duì)咨詢過程和結(jié)果的書面表達(dá)能力。%分，以檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)咨詢場(chǎng)景的分析能力和對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)在咨詢過程中如何應(yīng)用的理解。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)━在考試開始前，從CNAT提供的試卷中隨機(jī)選擇用于一個(gè)培訓(xùn)班的試卷；━確保任何授課的教師和學(xué)員不知曉用于本次培訓(xùn)班的試卷；━指定本機(jī)構(gòu)工作人員嚴(yán)格、公正、有效地監(jiān)考；禁止學(xué)員在考試時(shí)的抄襲、串通等作弊行為。在這種情況下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照第7章的規(guī)定向CNAT提交申請(qǐng)。 CNAT在評(píng)價(jià)變化需求時(shí)應(yīng)考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：1）提出變化的理由；2）對(duì)理由的說明；3）修改后的培訓(xùn)計(jì)劃和（或）課程提綱；4）對(duì)學(xué)習(xí)過程影響的評(píng)估。任何這類變化應(yīng)在知曉變化需求理由后立即提出。 補(bǔ)考通常應(yīng)由原培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立形成文件的程序，管理和實(shí)施筆試，確保CNAT試題、試卷和答案的安全；3）筆試應(yīng)在課程結(jié)束后6個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可允許因殘疾而妨礙其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成考試的學(xué)員延長(zhǎng)筆試時(shí)間30分鐘。可行時(shí)，可安排課下的輔導(dǎo)，此類輔導(dǎo)應(yīng)在課堂評(píng)價(jià)中記錄。 課堂評(píng)價(jià)。 課程教材應(yīng)包括內(nèi)容目錄，在封面上應(yīng)顯著地注明經(jīng)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、課程名稱和有關(guān)CNAT認(rèn)可的信息。應(yīng)保證課堂上傳授足夠的信息。 培訓(xùn)課程應(yīng)包括知識(shí)性部分（利于對(duì)概念的理解）和技能性部分（在實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)用知識(shí)和技能），并使每一學(xué)員感受到真實(shí)的質(zhì)量管理體系咨詢實(shí)踐和情景。學(xué)員本人在入學(xué)登記表中簽名。3 學(xué)習(xí)目標(biāo) 總則 成功地完成培訓(xùn)課程的學(xué)員應(yīng)能夠:━理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和認(rèn)證過程；━掌握認(rèn)證咨詢活動(dòng)的步驟和內(nèi)容；━掌握QMS咨詢師應(yīng)具備的基本咨詢技能和咨詢方法━了解與質(zhì)量管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)并理解這些知識(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的重
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