質(zhì)量認證培訓課程準則(存儲版)
【正文】 咨詢請與CNAT秘書處接洽。信息關于CNAT或CNAT認證人員培訓認可的更多信息，請與CNAT秘書處聯(lián)系：地址：北京市朝陽區(qū)朝外大街甲10號 郵編：100020Email：at 1 總則 本準則供CNAT和咨詢師培訓機構(gòu)使用。除非經(jīng)CNAT批準，培訓機構(gòu)應在3個月內(nèi)執(zhí)行新發(fā)布、修訂的準則。：1）QMS咨詢師應具備基本的咨詢能力，包括知識傳授能力、溝通能力、觀察能力、判斷能力和書面表達能力等；2）掌握咨詢中常用的方法并能夠在實踐中恰當?shù)剡\用，這些方法往往是實踐經(jīng)驗的總結(jié)并在實踐中會不斷提高和改進；同樣的方法可能用于不同的階段，在同一階段也會可能到多種方法，需要根據(jù)實際咨詢情況來合理運用。5 課程結(jié)構(gòu)、培訓方法和設施 課程時間 用于直接授課和指定的分組活動、個人活動的全部課程時間應不少于36小時。 技能性部分可由教師輔導，教師可講解有關的要求和技巧，如溝通和培訓的技巧。 課程開始之前，培訓機構(gòu)應書面通知學員關于應參加全部課程時間和活動的要求，以及禁止各種影響培訓的行為（如使用移動電話、尋呼機和吸煙等）的要求。 教師用教材應包括培訓現(xiàn)場安排的要求、課程時間表、說明教學重點和方法的教學文件和參考資料，以及學員評價方法； 課程教材可以包括模擬試題，但這些試題不能用于課程后的考試。4）評價學員書面作業(yè)的條理性和技術(shù)準確度。 筆試 筆試應評價學員對咨詢過程的理解程度、對質(zhì)量管理體系標準的應用情況，以及對咨詢過程和結(jié)果的書面表達能力。%分，以檢驗學員對咨詢場景的分析能力和對管理體系標準在咨詢過程中如何應用的理解。 培訓機構(gòu)應━在考試開始前，從CNAT提供的試卷中隨機選擇用于一個培訓班的試卷；━確保任何授課的教師和學員不知曉用于本次培訓班的試卷；━指定本機構(gòu)工作人員嚴格、公正、有效地監(jiān)考；禁止學員在考試時的抄襲、串通等作弊行為。在這種情況下培訓機構(gòu)應按照第7章的規(guī)定向CNAT提交申請。 CNAT在評價變化需求時應考慮培訓機構(gòu)：1）提出變化的理由；2）對理由的說明；3）修改后的培訓計劃和（或）課程提綱；4）對學習過程影響的評估。任何這類變化應在知曉變化需求理由后立即提出。 補考通常應由原培訓機構(gòu)實施。培訓機構(gòu)應建立形成文件的程序，管理和實施筆試，確保CNAT試題、試卷和答案的安全；3）筆試應在課程結(jié)束后6個月以內(nèi)進行。 培訓機構(gòu)可允許因殘疾而妨礙其在規(guī)定時間內(nèi)完成考試的學員延長筆試時間30分鐘。可行時，可安排課下的輔導，此類輔導應在課堂評價中記錄。 課堂評價。 課程教材應包括內(nèi)容目錄，在封面上應顯著地注明經(jīng)認可的培訓機構(gòu)名稱、課程名稱和有關CNAT認可的信息。應保證課堂上傳授足夠的信息。 培訓課程應包括知識性部分（利于對概念的理解）和技能性部分（在實踐活動中應用知識和技能），并使每一學員感受到真實的質(zhì)量管理體系咨詢實踐和情景。學員本人在入學登記表中簽名。3 學習目標 總則 成功地完成培訓課程的學員應能夠:━理解質(zhì)量管理體系標準的內(nèi)容和認證過程；━掌握認證咨詢活動的步驟和內(nèi)容；━掌握QMS咨詢師應具備的基本咨詢技能和咨詢方法━了解與質(zhì)量管理相關的專業(yè)知識并理解這些知識對質(zhì)量管理體系的重
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