質量認證培訓課程準則-文庫吧
2025-06-10 03:56 本頁面
【正文】 NATQMS咨詢師培訓課程對可能成為QMS咨詢師的學員就認證咨詢和咨詢管理的理論和實踐提供培訓。課程內容覆蓋CNAT相關注冊準則中有關正規(guī)培訓的要求，并使學員具備ISO10019中所描述的相應的能力。 培訓課程的重點應集中在培訓學員能根據(jù)GB/T1900GB/T1901 ISO10019（適用版本）標準和其他有關的認證認可規(guī)范要求對質量管理體系進行認證咨詢。 培訓機構應━提供完整的質量管理體系認證咨詢知識，使學員能識別和理解良好的咨詢實踐活動；━鼓勵學員認真分析自我表現(xiàn)，作為提高有效的咨詢技能的手段。3 學習目標 總則 成功地完成培訓課程的學員應能夠:━理解質量管理體系標準的內容和認證過程；━掌握認證咨詢活動的步驟和內容；━掌握QMS咨詢師應具備的基本咨詢技能和咨詢方法━了解與質量管理相關的專業(yè)知識并理解這些知識對質量管理體系的重要性；，━認識到掌握與咨詢對象相關知識的重要性； 質量管理體系標準和認證過程：1）理解《質量管理體系基礎和術語標準GB/T19000─2000》的內容，理解《質量管理體系要求標準GB/T19001─2000》條款的內容和意圖及其與《質量管理體系業(yè)績改進指南標準GB/T 19004─2000》的關系；2）理解《質量管理體系業(yè)績改進指南標準GB/T 19004─2000》對質量管理體系實施的重要性；3）理解質量管理體系認證的原則、程序和方法；4）了解《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南GB/T 19011─2003》標準的內容；5）了解國家的認證認可制度和咨詢師注冊制度；、內容： 掌握咨詢活動的典型步驟：1）對組織的初始評估，包括通過調查分析等手段了解組織的 管理現(xiàn)狀、業(yè)務流程、組織結構；2）質量管理體系的設計和開發(fā)，包括體系策劃、貫標動員、培訓、文件編寫等活動；3）質量管理體系的實施，包括發(fā)布文件并按文件實際運行；4）質量管理體系的評價與改進，通過內部審核、管理評審、符合性審核等活動以檢查質量管理體系的運行情況、評審質量管理體系的適應性、充分性及有效性并評價質量管理體系是否達到認證條件及相關準備工作是否就緒。 掌握咨詢活動的內容：1）使組織能夠了解質量管理體系標準的要求，以及組織和QMS咨詢師在體系設計和建立中的作用；2）幫助組織分析組織的顧客及其他相關方的需求和期望，并幫助組織對分析的結果進行評審；3）幫助組織確定質量管理體系方針、目標和承諾；4） 與組織有關的人員合作深入分析組織的結構、過程、溝通渠道和接口，識別實現(xiàn)質量管理體系目標的過程和責任并確定過程的順序和相互關系，并幫助組織對分析的結果進行評審；5）幫助組織完成策劃活動，包括確定管理體系結構、識別和建立所需程序等；6）與有關的人員進行溝通，使他們積極參與質量管理體系的實現(xiàn)過程；7）幫助識別實現(xiàn)組織質量目標所需要的內部資源；8） 幫助識別培訓需求并對相關人員進行培訓，例如內部審核員；9）幫助組織識別和確定相關的過程，確定所需的程序，例如記錄保持程序；10）幫助制定質量手冊；11）幫助組織實施和運行質量管理體系，包括幫助組織內審和幫助最高管理者進行管理評審；12） 幫助組織對質量管理體系實施的有效性和與標準
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