質(zhì)量認證培訓課程準則-文庫吧
2025-06-10 03:56 本頁面
【正文】 NATQMS咨詢師培訓課程對可能成為QMS咨詢師的學員就認證咨詢和咨詢管理的理論和實踐提供培訓。課程內(nèi)容覆蓋CNAT相關(guān)注冊準則中有關(guān)正規(guī)培訓的要求，并使學員具備ISO10019中所描述的相應(yīng)的能力。 培訓課程的重點應(yīng)集中在培訓學員能根據(jù)GB/T1900GB/T1901 ISO10019（適用版本）標準和其他有關(guān)的認證認可規(guī)范要求對質(zhì)量管理體系進行認證咨詢。 培訓機構(gòu)應(yīng)━提供完整的質(zhì)量管理體系認證咨詢知識，使學員能識別和理解良好的咨詢實踐活動；━鼓勵學員認真分析自我表現(xiàn)，作為提高有效的咨詢技能的手段。3 學習目標 總則 成功地完成培訓課程的學員應(yīng)能夠:━理解質(zhì)量管理體系標準的內(nèi)容和認證過程；━掌握認證咨詢活動的步驟和內(nèi)容；━掌握QMS咨詢師應(yīng)具備的基本咨詢技能和咨詢方法━了解與質(zhì)量管理相關(guān)的專業(yè)知識并理解這些知識對質(zhì)量管理體系的重要性；，━認識到掌握與咨詢對象相關(guān)知識的重要性； 質(zhì)量管理體系標準和認證過程：1）理解《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語標準GB/T19000─2000》的內(nèi)容，理解《質(zhì)量管理體系要求標準GB/T19001─2000》條款的內(nèi)容和意圖及其與《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南標準GB/T 19004─2000》的關(guān)系；2）理解《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南標準GB/T 19004─2000》對質(zhì)量管理體系實施的重要性；3）理解質(zhì)量管理體系認證的原則、程序和方法；4）了解《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南GB/T 19011─2003》標準的內(nèi)容；5）了解國家的認證認可制度和咨詢師注冊制度；、內(nèi)容： 掌握咨詢活動的典型步驟：1）對組織的初始評估，包括通過調(diào)查分析等手段了解組織的 管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)；2）質(zhì)量管理體系的設(shè)計和開發(fā)，包括體系策劃、貫標動員、培訓、文件編寫等活動；3）質(zhì)量管理體系的實施，包括發(fā)布文件并按文件實際運行；4）質(zhì)量管理體系的評價與改進，通過內(nèi)部審核、管理評審、符合性審核等活動以檢查質(zhì)量管理體系的運行情況、評審質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性及有效性并評價質(zhì)量管理體系是否達到認證條件及相關(guān)準備工作是否就緒。 掌握咨詢活動的內(nèi)容：1）使組織能夠了解質(zhì)量管理體系標準的要求，以及組織和QMS咨詢師在體系設(shè)計和建立中的作用；2）幫助組織分析組織的顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，并幫助組織對分析的結(jié)果進行評審；3）幫助組織確定質(zhì)量管理體系方針、目標和承諾；4） 與組織有關(guān)的人員合作深入分析組織的結(jié)構(gòu)、過程、溝通渠道和接口，識別實現(xiàn)質(zhì)量管理體系目標的過程和責任并確定過程的順序和相互關(guān)系，并幫助組織對分析的結(jié)果進行評審；5）幫助組織完成策劃活動，包括確定管理體系結(jié)構(gòu)、識別和建立所需程序等；6）與有關(guān)的人員進行溝通，使他們積極參與質(zhì)量管理體系的實現(xiàn)過程；7）幫助識別實現(xiàn)組織質(zhì)量目標所需要的內(nèi)部資源；8） 幫助識別培訓需求并對相關(guān)人員進行培訓，例如內(nèi)部審核員；9）幫助組織識別和確定相關(guān)的過程，確定所需的程序，例如記錄保持程序；10）幫助制定質(zhì)量手冊；11）幫助組織實施和運行質(zhì)量管理體系，包括幫助組織內(nèi)審和幫助最高管理者進行管理評審；12） 幫助組織對質(zhì)量管理體系實施的有效性和與標準
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