畢業(yè)論文之電子商務環(huán)境下逆向物流管理探討-在線瀏覽
2024-08-05 01:54本頁面
【正文】 束力度的加大，逆向物流將在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮日益重要的作用。退貨逆向物流的市場是巨大的，它不僅可以使不適合的產(chǎn)品得到回收，以免危害環(huán)境，還可以為企業(yè)保持老顧客，吸引新顧客群，創(chuàng)造顧客價值，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢[7]。一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的增長趨勢表明,在2000～2004年間,在線退貨增加了兩倍之多。近幾年，基于可持續(xù)發(fā)展的逆向物流引起國內(nèi)外專家學者的普遍關注，并對其進行了系統(tǒng)而深入的研究，同時國外一些著名公司已開始逐步實施逆向物流管理。這不能不引起我們的憂思。 透視逆向物流我們通常所說的物流一般是指“正向物流”，但一個完整的供應鏈除了包括正向物流之外，還應包括逆向物流。實踐中供應鏈流程往往是雙向的，即包括正向物流，也包括逆向物流。逆向物流與正向物流相比，也需要經(jīng)過運輸、加工、庫存和配送等環(huán)節(jié)。它是產(chǎn)品，產(chǎn)品運輸容器，包裝材料及相關信息。它是以重新獲得廢棄產(chǎn)品或有缺陷產(chǎn)品的使用價值，并正確處置最終廢棄物為目的[10]。 從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展等。三、本課題相關理論綜述逆向物流是通常所指的從供應商到終端用戶的物流活動的反向流動，也稱為靜脈物流。電子商務逆向物流系統(tǒng)的建立解決的是逆向物流的效率問題，而逆向物流相關解決策略討論的是逆向物流的實現(xiàn)問題[11]?！叭坦湣惫芾硇枰獏f(xié)調(diào)與供應鏈內(nèi)部其他企業(yè)（如供應商、零售商等）以及客戶之間的關系，與供應商、銷售渠道保持緊密的協(xié)作關系，加強在各個環(huán)節(jié)的協(xié)同，包括逆向物流，實現(xiàn)整個供應鏈運營成本最小化。通過逆向物流成本管理控制來有效節(jié)約其中的物流費用，降低物流成本，促進企業(yè)，提高社會效益。企業(yè)可以在生產(chǎn)產(chǎn)品的時候適當做到將產(chǎn)品的科技含量延伸到最新的地方，以此來延長產(chǎn)品的生命周期，從而更好地來處理逆向物流。企業(yè)物流產(chǎn)生了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點。著名化妝品品牌雅詩蘭黛（Estee Lauder）公司，在世界范疇的年銷售額達到40億美元，而每年因退貨，%。有效管理逆向物流不僅能夠為企業(yè)節(jié)約成本，創(chuàng)造利潤，而且還可以提高企業(yè)的市場競爭能力，還能獲得客戶滿意度提高，塑造企業(yè)形象，環(huán)保等多方面的間接經(jīng)濟和社會效益。調(diào)查同時顯示：85%的調(diào)查者說“不太可能”（not likely）考慮到那些不能提供便利退貨處理的在線零售商家進行購物消費。許多案例說明 ,只要處理得當 ,顧客大都會比退貨發(fā)生之前具有更高的忠誠度[15]。四、作者的觀點和主要思路我的觀點是：電子商務環(huán)境下的逆向物流系統(tǒng)由許多過程組成，電子商務環(huán)境下的逆向物流主要是指退貨逆向物流。
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1