基于顧客感知的我國高星級(jí)度假酒店品牌傳播策略研究畢業(yè)論文-在線瀏覽
2024-08-02 21:15本頁面
【正文】 ce)的營造已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢、利潤和市場的重要基礎(chǔ)。近年來，顧客體驗(yàn)逐漸被引入到旅游學(xué)的研究領(lǐng)域。本文以顧客體驗(yàn)為研究的切入點(diǎn)，討論如何進(jìn)行高星級(jí)度假酒店的品牌傳播，能夠更有針對性的提出品牌傳播的策略，為高星級(jí)度假酒店的經(jīng)營提供借鑒。2010年，中國正面臨通貨膨脹的壓力。但據(jù)Muniz ( 2001)，李琮(2009),陸燕（2010）等人研究顯示，品牌傳播是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大不可缺少的一部分。2 研究目的度假酒店又稱度假村，英文名稱為“resort hotel(某些地方簡稱為resort)。度假酒店因地域、經(jīng)濟(jì)、文化的不同而具有地方性、靈活性和多樣性的特點(diǎn)，因此，在定義上就有不同的解釋。田玉堂（2003）提到“根據(jù)世界旅游組織（WTO）的定義，度假村（Resort）是指為旅游者的較長時(shí)間的駐留而設(shè)計(jì)的住宅群?！盋huck Y. Gee（2002）指出度假酒店是那些或是外出度假或是將出差與娛樂合二為一的個(gè)人、家庭和團(tuán)體提供設(shè)施、服務(wù)和娛樂的酒店。許多專家和業(yè)內(nèi)人士常把度假酒店的核心概念集中在“經(jīng)歷”上，即度假者對度假地的直接觀察或參與而形成的感受和體驗(yàn)。俞海濱（2007）將度假酒店定義為“度假酒店（或度假村）是以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客駐留而設(shè)計(jì)的自成體系的住宿及其它相關(guān)等級(jí)設(shè)施的綜合體。根據(jù)度假酒店的定義，高星級(jí)度假酒店具有以下特點(diǎn)：（1）以接待休閑度假游客為主。對應(yīng)的，高星級(jí)度假酒店面向的人群是那些外出度假或是將出差和娛樂合二為一的消費(fèi)水平較高，對度假酒店要求更高的個(gè)人、家庭和團(tuán)體，包括公司會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)體。（2）創(chuàng)造高端休閑度假氛圍。從以上的分析中我們不難看出，人們選擇度假酒店主要也是因?yàn)榻枰酝鼌s工作中的煩惱和焦慮，或者改變一下生活節(jié)奏（Chuck Y. Gee，2002）。本文旨在從顧客體驗(yàn)的角度，對現(xiàn)有高星級(jí)度假酒店品牌傳播策略進(jìn)行歸納和總結(jié)評價(jià)，提出其中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，并且針對不足，提出一些建議和意見，最后得出高星級(jí)度假酒店品牌傳播的策略，并吸取專家和飯店從業(yè)人員的意見和建議，使之具有在現(xiàn)實(shí)推廣的意義。本研究需結(jié)合飯店管理學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)行為
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