基于顧客感知的我國高星級度假酒店品牌傳播策略研究畢業(yè)論文-預覽頁
【正文】 勢、利潤和市場的重要基礎。本文以顧客體驗為研究的切入點，討論如何進行高星級度假酒店的品牌傳播，能夠更有針對性的提出品牌傳播的策略，為高星級度假酒店的經營提供借鑒。但據Muniz ( 2001)，李琮(2009),陸燕（2010）等人研究顯示，品牌傳播是一個企業(yè)發(fā)展壯大不可缺少的一部分。度假酒店因地域、經濟、文化的不同而具有地方性、靈活性和多樣性的特點，因此，在定義上就有不同的解釋。”Chuck Y. Gee（2002）指出度假酒店是那些或是外出度假或是將出差與娛樂合二為一的個人、家庭和團體提供設施、服務和娛樂的酒店。俞海濱（2007）將度假酒店定義為“度假酒店（或度假村）是以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客駐留而設計的自成體系的住宿及其它相關等級設施的綜合體。對應的，高星級度假酒店面向的人群是那些外出度假或是將出差和娛樂合二為一的消費水平較高，對度假酒店要求更高的個人、家庭和團體，包括公司會議和獎勵旅游團體。從以上的分析中我們不難看出，人們選擇度假酒店主要也是因為借以忘卻工作中的煩惱和焦慮，或者改變一下生活節(jié)奏（Chuck Y. Gee，2002）。本研究需結合飯店管理學、市場營銷學、消費行為學、心理學等多學科的知識，交叉利用，綜合分析。4 研究方法本文主要研究的是高星級度假酒店的品牌傳播策略，將從顧客體驗的角度著手。然后再進行訪談，了解問卷中無法獲得的信息。chan Kayaman and Huseyin Arasli. Customer based brand equity: evidence from the hotel industry. Managing Service Quality Vol. 17 No. 1, 2007pp. 92109 [5] Woo Gon Kim amp。37(35)：17399—17400[20] 張旭光. ，2010（8）[ ] 鄭立明，何宏金．顧客價值分析模型[J] ．商業(yè)研究，2004 (4)：5357（轉引自李娜碩士論文，2006）[21]Chuck Y．Gee，向萍 譯．度假飯店的管理與開發(fā)[M]．中國旅游出版社，2
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