基于顧客感知的我國(guó)高星級(jí)度假酒店品牌傳播策略研究畢業(yè)論文-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 研究意義本研究搜集、整理了顧客體驗(yàn)、高星級(jí)度假酒店、品牌傳播等相關(guān)的理論，并且在此基礎(chǔ)上從顧客與管理者的角度對(duì)度假飯店品牌傳播策略進(jìn)行研究，主要從顧客體驗(yàn)的角度出發(fā)提出相應(yīng)的品牌傳播策略。（2）創(chuàng)造高端休閑度假氛圍。許多專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)人士常把度假酒店的核心概念集中在“經(jīng)歷”上，即度假者對(duì)度假地的直接觀察或參與而形成的感受和體驗(yàn)。2 研究目的度假酒店又稱(chēng)度假村，英文名稱(chēng)為“resort hotel(某些地方簡(jiǎn)稱(chēng)為resort)。近年來(lái)，顧客體驗(yàn)逐漸被引入到旅游學(xué)的研究領(lǐng)域。基于顧客感知的我國(guó)高星級(jí)度假酒店品牌傳播策略 1選題背景進(jìn)入21世紀(jì)，隨著休閑產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展，世界旅游產(chǎn)業(yè)的格局和結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變化。奧托(Otto)和里奇(Richie)的研究表明，顧客體驗(yàn)研究能更好地洞察客人對(duì)酒店、航空和觀光游覽行業(yè)滿(mǎn)意感評(píng)價(jià)的潛在構(gòu)成因素。作為服務(wù)于度假旅游市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化酒店，它除了必須具備傳統(tǒng)酒店的基本功能和服務(wù)要求外，還應(yīng)該針對(duì)度假旅游的特點(diǎn)和度假者需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?。甘露?005）認(rèn)為度假酒店是依托和利用良好的自然或人工景物條件，創(chuàng)造宜人的、具有人性化特征的休憩環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，為度假者提供豐富多彩而獨(dú)具特色的休閑娛樂(lè)活動(dòng)的綜合性區(qū)域。高星級(jí)度假酒店的核心是為高消費(fèi)酒店旅客提供一種能夠促進(jìn)并增強(qiáng)幸福感和愉悅感的環(huán)境，為旅游者的較長(zhǎng)時(shí)間駐留而設(shè)計(jì)的住宅群，為其顧客提供一個(gè)能夠逃避日常工作和生活的場(chǎng)所，或提供一個(gè)能夠恢復(fù)身心健康的場(chǎng)所（俞海濱，2007）。本研究具有一定理論價(jià)值與實(shí)踐指導(dǎo)作用。：文獻(xiàn)綜述提出問(wèn)題，研究背景、研究意義和目的顧客體驗(yàn)度假酒店與品牌傳播訪(fǎng)談分析與問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，客戶(hù)群特征分析，環(huán)境分析提出高星級(jí)度假酒店傳播策略研究結(jié)論與展望本文章節(jié)安排如下：（一） 緒論 選題背景 研究目的 研究意義 研究思路（二） 文獻(xiàn)綜述 顧客體驗(yàn) 度假酒店 酒店品牌傳播 現(xiàn)有研究總結(jié)（三） 訪(fǎng)談分析（四） 問(wèn)卷分析高
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