基于顧客感知的我國高星級度假酒店品牌傳播策略研究畢業(yè)論文-文庫吧
2025-06-07 21:15 本頁面
【正文】 就有不同的解釋。在中國，“Resort”一詞可以指度假村，也可以指度假酒店。田玉堂（2003）提到“根據(jù)世界旅游組織（WTO）的定義，度假村（Resort）是指為旅游者的較長時間的駐留而設(shè)計的住宅群。在它的全包價格中，除了住宿費外，還有公共設(shè)備、體育及娛樂設(shè)施的使用費。”Chuck Y. Gee（2002）指出度假酒店是那些或是外出度假或是將出差與娛樂合二為一的個人、家庭和團體提供設(shè)施、服務(wù)和娛樂的酒店。他認為，度假酒店的核心就是創(chuàng)造一種能夠促進并增強幸福感和愉悅感的環(huán)境。許多專家和業(yè)內(nèi)人士常把度假酒店的核心概念集中在“經(jīng)歷”上，即度假者對度假地的直接觀察或參與而形成的感受和體驗。甘露（2005）認為度假酒店是依托和利用良好的自然或人工景物條件，創(chuàng)造宜人的、具有人性化特征的休憩環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，為度假者提供豐富多彩而獨具特色的休閑娛樂活動的綜合性區(qū)域。俞海濱（2007）將度假酒店定義為“度假酒店（或度假村）是以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客駐留而設(shè)計的自成體系的住宿及其它相關(guān)等級設(shè)施的綜合體?！彼岢龆燃倬频辏ɑ蚨燃俅澹┑暮诵氖莿?chuàng)造一種能夠促進并增強游客體驗的環(huán)境和服務(wù)氛圍。根據(jù)度假酒店的定義，高星級度假酒店具有以下特點：（1）以接待休閑度假游客為主。Chuck Y. Gee（2002）明確指出，度假酒店主要服務(wù)于旅游市場中的度假和娛樂細分市場，以度假為導向的會議市場，公司會議市場和獎勵旅游團體。對應(yīng)的，高星級度假酒店面向的人群是那些外出度假或是將出差和娛樂合二為一的消費水平較高，對度假酒店要求更高的個人、家庭和團體，包括公司會議和獎勵旅游團體。但是相對于一般的度假酒店，高星級度假酒店的會議市場相對較小。（2）創(chuàng)造高端休閑度假氛圍。高星級度假酒店的核心是為高消費酒店旅客提供一種能夠促進并增強幸福感和愉悅感的環(huán)境，為旅游者的較長時間駐留而設(shè)計的住宅群，為其顧客提供一個能夠逃避日常工作和生活的場所，或提供一個能夠恢復身心健康的場所（俞海濱，2007）。從以上的分析中我們不難看出，人們選擇度假酒店主要也是因為借以忘卻工作中的煩惱和焦慮，或者改變一下生活節(jié)奏（Chuck Y. Gee，200
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