【正文】 立站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的下載數(shù)量也超過 600,000 次。并且， Compiere 最終用戶常常沒有 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)去維護(hù)一個(gè)開放源碼應(yīng)用程序，因此他們常常依賴于 Compiere 合作伙伴提供基于 Compiere 的解決方案及其增值服務(wù)。 CRM 面向年?duì)I收介于 200 萬至 2 億美元范圍的中小企業(yè)，以開放源碼的免費(fèi)發(fā)行方式極大降低了用戶的總體擁有成本。 Compiere的技術(shù) ZT Compiere 提供集成的客戶關(guān)系管理（ CRM）、伙伴關(guān)系管理（ PRM）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）和聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP）。 應(yīng)用程序基于活動(dòng)數(shù)據(jù)字典（ Active Data Dictionary），確保功能穩(wěn)定、外觀統(tǒng)一。 Compiere 的設(shè)計(jì)允許根據(jù)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整自已。 與之相反，傳統(tǒng)系統(tǒng)通常是會(huì)計(jì)驅(qū)動(dòng)的，致使信息孤島的形成。 Compiere 基于實(shí)際事務(wù)處理提供查看信息的多種視圖。由于這些只是視圖，所以可快速得到更新。 ComPiere, Inc. 公司正在將它遷移至數(shù)據(jù)庫獨(dú)立。 Java 應(yīng)用程Compiere ERPamp。它通過瘦 JDBC 驅(qū)動(dòng)程序與數(shù)據(jù)庫通信，通過 RMI 與應(yīng)用服務(wù)器通信。 作為備選方案， HTML 客戶端可用于擴(kuò)展應(yīng)用范圍，當(dāng)應(yīng)用程序的安裝或下載不方便時(shí)（如供應(yīng)商、客戶和員工的自助服務(wù)功能）。 基于 JMX 的應(yīng)用服務(wù)器組件用 Java 實(shí)現(xiàn)，使用基于 J2EE 技術(shù)的 JBoss 應(yīng)用服務(wù)器架構(gòu)。 ComPiere, Inc. 是 Oracle、 Sun 和 Microsoft 技術(shù)合作伙伴的成員，使用 Rational Rose 完成分析與設(shè)計(jì)，使用 Borland JBuilder 完成 Java 開發(fā)和調(diào)試，使用 OptimizeIt 完成 Java 性能與內(nèi)存調(diào)試，使用 ParaSoft JTest 完成自動(dòng)化測試，并使用 Embarcadero 產(chǎn)品套件完成數(shù)據(jù)庫模型維護(hù)以及 PL/SQL 編程與調(diào)試。 Compiere 支持廣泛的配置部署策略。 對(duì)于 HTML 客戶端，需要 Java Servlet 與 JSP 服務(wù)器。 基于 JBoss 的應(yīng)用服務(wù)器可單獨(dú)部署或部署于數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器。 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器宿主了數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序邏輯，它通過標(biāo)準(zhǔn) JDBC 協(xié)議得以訪問。 應(yīng)用字典 ↑ 絕大部分應(yīng)用程序不得不設(shè)計(jì)、編碼和測試每個(gè)屏幕。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 7 頁 共 115 頁 據(jù)字典的概念，也稱為信息倉庫。數(shù)據(jù)字典包含了數(shù)據(jù)實(shí)體（類型、驗(yàn)證等）的定義，它如何顯示（屏幕標(biāo)簽、報(bào)表、幫助、顯 示順序和相對(duì)其它字段的位置），以及顯示規(guī)則。數(shù)據(jù)字典是 “ 活動(dòng) ” 的，這意味著它依靠上下文環(huán)境在運(yùn)行時(shí)使用。然而，如果您更改事務(wù)處理類型為標(biāo)準(zhǔn)訂單，付款條件就成為事務(wù)處理的必填部署。 智能用戶界面 ↑ 實(shí)際的 Windows 應(yīng)用程序用戶界面和實(shí)際的 HTML 屏幕都是運(yùn)行時(shí)生成的 基于應(yīng)用字典中的規(guī)則。該用戶界面生成 方法使得快速開發(fā)得以成為現(xiàn)實(shí)，并使生成的 系統(tǒng)比其它應(yīng)用程序相比穩(wěn)定得多。 “ 到達(dá) ” 的 HTML 用戶界面允許在任何具有瀏覽器的地方使用應(yīng)用程序。這允許用戶在正確的訪問權(quán)限下，完成從任何選擇列表到窗口間的縮放，數(shù)據(jù)在窗口中維護(hù)，比如可更新或輸入新的信息。 數(shù)據(jù)字典允許用戶快速訪問信息。例如，客戶信息包含了地址與信息行信息；產(chǎn)品信息包含了價(jià)格、利潤和有效性。選擇項(xiàng)可排序或篩選。 您還可查詢記錄，查詢減少了窗口中的記錄條數(shù)。 用戶可以自定義窗口布局，并可在特定情形下裁剪屏幕。 Compiere 的報(bào)表基于數(shù)據(jù)字典。鏈接自動(dòng)生成，同時(shí)確保與安全訪問權(quán)限相符。多數(shù)業(yè)務(wù)視圖基于應(yīng)用字典而生成。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 8 頁 共 115 頁 所有的報(bào)表輸出可在屏幕上查看后再發(fā)送至打印機(jī)或輸出成不同格式的文檔（如 Excel、HTML、 XML、 Word 和 PDF）。 可支撐架構(gòu) ↑ 商務(wù)應(yīng)用 程序隨時(shí)間的遷移而改變。打包的應(yīng)用程序還必須支持更多功能，盡管它常常不適合于集成到核心功能中（例如自定義以及特定的擴(kuò)展）。 商業(yè)應(yīng)用程序具有長期存在的期望，并趨向于隨時(shí)間而提供更多的功能以滿足增強(qiáng)的需求，因此提供軟件框架以管理繁雜的增衍是至關(guān)重要的。 Compiere 使用以下設(shè)計(jì)原則， 以創(chuàng)建可支撐的體系架構(gòu)： Smalltalk39。每個(gè)對(duì)象均與其它對(duì)象盡可能獨(dú)立，包括事務(wù)處理型的非藕合。架構(gòu)的其它早期工作基于 ADV/Orga 的 “Ne xt Generation”項(xiàng)目，它與 SAP 的原始 R/3 項(xiàng)目非常相似。萬一失敗，專家們不得不查找原因并檢查所受到的損壞。 相反， Compiere 設(shè)計(jì)為 SafeFail（自恢復(fù)）。絕大多數(shù)失敗可由系統(tǒng)識(shí)別出來，并提示用戶是否自動(dòng)修復(fù)問題。事務(wù)處理的非藕合設(shè)計(jì)是該能力的基礎(chǔ)。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 9 頁 共 115 頁 Compiere 支持功能與數(shù)據(jù)的雙重安全特性。 數(shù)據(jù)安全使實(shí)體與組織信息通過安全環(huán)境維護(hù)于數(shù)據(jù)庫端。然而，在訪問任何數(shù)據(jù)以前，用戶必須提供用戶名、密碼、角色和語言通過存儲(chǔ)過程登錄，這樣就保證了任何第三方工具對(duì)數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限與 在 Compiere 應(yīng)用程序中相同。 客戶端的密碼以加密形式保存。 首選項(xiàng)允許默認(rèn)和預(yù)設(shè)的選擇。 術(shù)語可以更改。 幫助文本可修改和擴(kuò)展，以提供提示與幫助文本。 產(chǎn)品簡介 用來干什么？ Compiere ERPamp。 CRM（ Customer Relationship Management）意為客戶關(guān)系管理，用于識(shí)別、獲取和保留高價(jià)值的客戶（ 80/20 原則）。 CRM 通過申購 采購 發(fā)票 付款、報(bào)價(jià) 訂單 發(fā)票 收款、產(chǎn)品與定價(jià)、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、員工關(guān)系、經(jīng)營業(yè)績分析等功能，將企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營與外部客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化，將企業(yè)由 “ 人治 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 法治 ” 的境界。 CRM 企業(yè)的忠實(shí)管家 為您完成運(yùn)營管理的細(xì)節(jié) 適用于誰 Compiere 中小企業(yè)的 ERP Compiere 為全球范圍內(nèi)的中小型企業(yè)（ SME）提供綜合型解決方案，覆蓋從客戶管理、供應(yīng)鏈到財(cái)務(wù)管理的全部領(lǐng)域。 CRM 軟件系統(tǒng)正適合您的企業(yè)。 Compiere ERPamp。 Compiere ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）解決方案 Compiere 是作為滿 足高容量的托管環(huán)境而全新設(shè)計(jì)的高性能、高可靠性容錯(cuò)系統(tǒng)。 為什么更好？ Compiere 的許多優(yōu)點(diǎn)與開放源碼環(huán)境一同與生俱來。 CRM 還具有顯著的產(chǎn)品優(yōu)勢，使 之超越了傳統(tǒng)、舊式的競爭。如果您從傳統(tǒng)的軟件供應(yīng)商處購買了解決方案，那么您不會(huì)擁有這些資源。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 12 頁 共 115 頁 產(chǎn)品決策與時(shí)間表受到用戶社區(qū)的直接影響，而非公司的組織層級(jí)金字塔決定。該信息源也防止了任何形式的過分銷 售或公司信息的隱藏。 產(chǎn)品優(yōu)勢 快速實(shí)施，無須最 終決策 實(shí)施 Compiere 是幾小時(shí)、幾天的事情，而非幾個(gè)星期或幾個(gè)月。但是，與競爭對(duì)手相比， Compiere 并不限制功能 沒有 “ 甜餅切割機(jī) ” 式的預(yù)定義系統(tǒng)！ Compiere 并不要求任何不可逆轉(zhuǎn)的實(shí)施時(shí)間決策。在 Compiere 中，這些更改不需要任何特別的技術(shù)開發(fā)能力。您可在任何需要的時(shí)候調(diào)整您的系統(tǒng)，使之滿足不斷變化的商業(yè)環(huán)境 。兩種用戶界面都通過相同的規(guī)則和相同的外觀與感受而生成，并利用了各自平臺(tái)的優(yōu)勢。在快速響應(yīng)很重要并且您需要訪問多種信息源時(shí) 像訂單錄入中 “ 傳統(tǒng)的 ” 基于 Windows 的用戶界面仍然不可被基于 HTML 的應(yīng)用程序所替代（截止目前）。 在 遠(yuǎn)程辦公室、客戶站點(diǎn)或通過無線設(shè)備，您想快速訪問應(yīng)用程序?？蛻舳藨?yīng)用程序（ Windows 用戶界面）用于業(yè)務(wù)環(huán)境中，它只需要 128k 的帶寬 而瀏覽器用戶界面在 56k帶寬下可提供及時(shí)的響應(yīng)。 Compiere 采取了不同的途徑（詳情）。 您只看到自己需要的信Compiere ERPamp。再如，不同的付款選項(xiàng)需要的流程和字段不盡相同。我們的營銷人士將之稱為 “ 預(yù)約功能 ” 。統(tǒng)一的用戶界面均基于規(guī)則生成，使得 Compiere 成為特別穩(wěn)定的應(yīng)用程序。 您可重新排列錄入窗體，隱藏字段，更改顏色和字體，以及更新標(biāo)簽，并添加客戶特定的幫助和提示。 Compiere 的動(dòng)態(tài)用戶界面使得應(yīng)用程序易于使用，同時(shí)縮短了學(xué)習(xí)曲線。 基于規(guī)則的 “ 自恢復(fù) ” 體系架構(gòu) Compiere 基于可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)規(guī)則。系統(tǒng)提供可擴(kuò)展的規(guī)則集合，高級(jí)用戶可精化和擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)規(guī)則。 與競爭對(duì)手相比， Compiere 在設(shè)計(jì)過程中并不假定一切都工作正常，做所謂的 “ 失敗轉(zhuǎn)移 ”（ FailSafe）。 Compiere 允許應(yīng)用程序安全地停止工作，總是保持它的完整性。這是 Compiere“ 自恢復(fù) ” （ SafeFail）技術(shù)的優(yōu)勢。不存在界面、流程或時(shí)間上的延遲）。 集成的 OLAP 分析功能允許您以切片或切塊（也就是取 Cube 即數(shù)據(jù)立方體中的某些單元投影出來）的方式查看信息。您可能需要提供更多的語言，以方便與客戶、供應(yīng)商及員工的交互。 Compiere 被設(shè)計(jì)為提 供所有的 “ 多 ” 全球特性維度： ? 多語種 用于單據(jù)和用戶界面 Compiere ERPamp。該功能與供應(yīng)鏈管理、客戶管理高度集成。 報(bào)價(jià) 創(chuàng)建和打印基于通用或客戶價(jià)格表的客戶報(bào)價(jià)單。您可在任何時(shí)候更改一份報(bào)價(jià)單，并將其轉(zhuǎn)換為銷售訂單。CRM 使用手冊 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 15 頁 共 115 頁 銷售訂單 銷售訂單是 “ 履行控制單據(jù) ” 。 發(fā) 貨單 基于您的銷售訂單，可立即生成一份或多份發(fā)貨單，也可在庫存足夠后自動(dòng)生成發(fā)貨單（延遲自動(dòng)交貨）。您可選擇在每次發(fā)貨（訂單完全發(fā)運(yùn)）后立即創(chuàng)建發(fā)票，也可基于客戶發(fā)票計(jì)劃日程。 您也可手工輸入發(fā)票。 銀行對(duì)賬單 銀行對(duì)賬單可輸入或自動(dòng)裝載。 銷售訂單處理 概覽 訂單類型 Compiere 支持以下情形的銷售訂單： ? 標(biāo)準(zhǔn)訂單 創(chuàng)建訂單并保留庫存；發(fā)運(yùn)產(chǎn)品并稍后生成發(fā)票。您可立即或在生成發(fā)貨單后生成發(fā)票。這通常用于柜臺(tái)銷售場合的匿名顧客。這通常用于已知（在冊）客戶，他們有或者沒有信用限額。稍后生成發(fā)票。您可手工選擇發(fā)貨單或基于發(fā)票規(guī)則創(chuàng)建發(fā)票（例如每周以及每月的 1 號(hào)或 15 號(hào)等）。 Compiere ERPamp。 您不但可將報(bào)盤轉(zhuǎn)換為訂單，還可從一種訂單類型轉(zhuǎn)換為 另一種訂單類型。您可將發(fā)票規(guī)則更改為以下類型中的一種： ? 立即 為完成的訂單立即生成發(fā)票。 ? 客戶交付后日程 基于客戶發(fā)票計(jì)劃自動(dòng)生成發(fā)票。 交付規(guī)則 交付規(guī)則決定發(fā)貨單何時(shí)創(chuàng)建 。另一種情形是，您可避免訂單中輸入當(dāng)前庫存無貨（現(xiàn)有數(shù)量減去保留數(shù)量）的產(chǎn)品。這可能創(chuàng)建多張部分型發(fā)貨單。 ? 完成訂單 當(dāng)完成的訂單所有行均可發(fā)貨時(shí)，創(chuàng)建發(fā)貨單。 每個(gè)訂單都有優(yōu)先 級(jí)。 Compiere ERPamp。 處理訂單將會(huì)保留庫存，但并不創(chuàng)建單據(jù)，它只是一個(gè)可選的中間步驟，用于當(dāng)訂單輸入未完成但您又的確想保留庫存時(shí)的情形。例如， “ 標(biāo)準(zhǔn)訂單 ” 并不創(chuàng)建單據(jù)，而 “ 售點(diǎn)訂單 ” 則直接創(chuàng)建發(fā)票和發(fā)貨單。在這個(gè)自動(dòng)過程中，您不必明確地延遲交貨。 如果您關(guān)閉訂單，剩余保留量被取消，該訂單不會(huì)導(dǎo)致延遲交貨情形的產(chǎn)生。這里使用默認(rèn)的名稱。在單個(gè)事務(wù)處理中，您 “ 發(fā)運(yùn) ” 產(chǎn)品，為它開票，并收取付款。 ? 在此情況下，您可使用匿名的業(yè)務(wù)伙伴對(duì)事務(wù)處理進(jìn)行記錄 或更好的是快速創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)伙伴，以捕獲顧客的詳情及地址，便于 采取跟進(jìn)行動(dòng)。 ? 保存訂單標(biāo)頭，并輸入訂單行。 ? 返回訂單標(biāo)頭。您可更改默認(rèn)的付款規(guī)則 ，比如將現(xiàn)金更改為信用卡、支票等，甚至更改為分期付款（例如您愿意讓顧客在以后用現(xiàn)金、支票等方式付款）。 Compiere 會(huì)檢查訂單的完整性，并會(huì)變成非激活（灰色）狀態(tài)以標(biāo)識(shí)訂單已經(jīng)完成。 ? 您現(xiàn)在可打印您的 POS 訂單 發(fā)票 ，只需在訂單窗口中直接按一下打印按鈕即可 。 賒賬訂單 您將在柜臺(tái)（售點(diǎn)）場合使用賒賬訂單，在此情形下客戶提取了商品 /服務(wù)但以后再付款。 ? 在銷售訂單窗口中，選擇 “ 賒賬訂單 ” 作為您的目標(biāo)單據(jù)類型。當(dāng)您輸入各行時(shí)，行合計(jì)顯示在窗口底部。您現(xiàn)在知道總計(jì)金額是多少。 ? 按 “ 完成 ” 按鈕。此時(shí)，所有單據(jù)（發(fā)貨單、發(fā)票）被創(chuàng)建。如果