【正文】 Compiere ERPamp。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 軟件開發(fā)部 編制人員：和巍雅 日期： 2020125 MSN： Blog: Compiere ERPamp。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 2 頁 共 115 頁 目 錄 功能概述 .......................................................................................................................... 3 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 .......................................................................................................................... 9 用來干什么？ ............................................................................................................ 9 適用于誰 ................................................................................................................. 10 為什么更好？ ...........................................................................................................11 報(bào)價(jià)至收款 .................................................................................................................... 14 申購(gòu)至付款 .................................................................................................................... 21 伙伴關(guān)系管理 ................................................................................................................. 25 績(jī)效分析 ........................................................................................................................ 31 網(wǎng)上商店 ........................................................................................................................ 33 服務(wù)器構(gòu)架 .................................................................................................................... 35 協(xié)同辦公 ........................................................................................................................ 39 應(yīng)用程序托管 ................................................................................................................. 40 信息結(jié)構(gòu) ........................................................................................................................ 41 多全球特性 .................................................................................................................... 50 應(yīng)用集成 ........................................................................................................................ 55 應(yīng)用程序特色 ................................................................................................................. 61 第一印象 ........................................................................................................................ 62 用戶界面 ........................................................................................................................ 86 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) .......................................................................................................................100 協(xié)同辦公 .......................................................................................................................108 Compiere ERPamp。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 3 頁 共 115 頁 功能概述 新型企業(yè)管理軟件 Compiere功能概述 Compiere 為中小企業(yè)提供了各個(gè)方面的功能。并且所有的功能都被很好的結(jié)合在一起，并且非常易于操作。 1. 報(bào)價(jià)到 收款 報(bào)價(jià)到收款部分包含了從為一個(gè)需求或客戶報(bào)價(jià)，定貨管理，發(fā)貨到收取現(xiàn)金全過程。這個(gè)過程和供應(yīng)鏈管理于客戶管理結(jié)合的很緊密。在傳統(tǒng)的系統(tǒng)中，這個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的是定貨和收款。 2. 原料購(gòu)買 原料購(gòu)買部分包含了從發(fā)現(xiàn)原料需求，購(gòu)買，收到原料和付款的全過程。這個(gè)過程和供應(yīng)鏈管理結(jié)合的很緊密。在傳統(tǒng)的系統(tǒng)中，這個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的是購(gòu)買和付款。 3. 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理不是一個(gè)完全獨(dú)立的模塊，但是他在邏輯上提供了對(duì)所有客戶和需求的相關(guān)管理?？蛻絷P(guān)系管理是結(jié)合在整個(gè)商業(yè)過程中的。因此，在這里對(duì)于后臺(tái)功能不存 在分批處理和同步處理的問題（不同于傳統(tǒng)的 CRM 系統(tǒng)）。 4. 商務(wù)伙伴關(guān)系管理 商務(wù)伙伴關(guān)系管理面對(duì)的是為你提供各種服務(wù)的客戶，例如：分發(fā)、服務(wù)、間接分發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)。利用這部分，您同樣可以為您的客戶提供各種服務(wù)。 5. 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理部分包含了所有的原料相關(guān)的管理，例如：庫存清單、運(yùn)輸、搬家、和針對(duì)特定客戶的帳目管理（管理目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈路和客戶關(guān)系）。 6. 運(yùn)營(yíng)情況分析（包括了財(cái)務(wù)模塊） 運(yùn)營(yíng)情況分析部分包含了消費(fèi)和會(huì)計(jì)的所有信息。在傳統(tǒng)的系統(tǒng)中，這個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的是各種報(bào)表和財(cái) 務(wù)帳目。 7. 網(wǎng)絡(luò)商店 網(wǎng)絡(luò)商店部分包含了所有運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商店的需要。所有的信息都和相關(guān)的應(yīng)用程序共享。所以不需要任何的額外的同步或結(jié)合工作。網(wǎng)絡(luò)商店可以讓您的客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接感受到您的產(chǎn)品。 運(yùn)行平臺(tái)：純 JAVA， B/S結(jié)構(gòu)軟件，用戶端不需安裝軟件。本系統(tǒng)僅僅需投資一臺(tái)服務(wù)器或利用現(xiàn)有服務(wù)器（ 2萬元的配備已可運(yùn)行），操作系統(tǒng)可使用 linux平臺(tái)，又可節(jié)省軟件平臺(tái)費(fèi)用。 Compiere 的設(shè)計(jì)由業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)而非傳統(tǒng)的部門職能，使之成為徹底集成的軟件系統(tǒng)。在現(xiàn)代企業(yè)組織中，一個(gè)用戶常常涉及整個(gè)業(yè)務(wù) 流程甚至多個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。 報(bào)價(jià)至收款 為潛在客戶或客戶創(chuàng)建報(bào)價(jià)單；訂單管理；發(fā)票；現(xiàn)金收據(jù)。它與供應(yīng)鏈管理、客戶管理高度集成。 申購(gòu)至付款 創(chuàng)建申購(gòu)單、采購(gòu)訂單、發(fā)票收據(jù)；付款處理。它與供應(yīng)鏈管理高度集成。 Compiere ERPamp。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 4 頁 共 115 頁 客戶關(guān)系管理 是所有客戶與潛在客戶相關(guān)活動(dòng)的邏輯視圖。它構(gòu)成了全部業(yè)務(wù)流程的一部分。 伙伴關(guān)系管理 將不同的實(shí)體相互鏈接起來，允許它們管理線索分發(fā)、服務(wù)請(qǐng)求、渠道以及營(yíng)銷費(fèi)用。它允許您提供集中式服務(wù)。 供應(yīng)鏈管理 覆蓋了所有物料管理的活動(dòng)，包括庫存收貨、發(fā)貨，以及從實(shí) 體、它的組織到供貨商、客戶之間的移庫和盤存。 績(jī)效分析 覆蓋了應(yīng)用程序的成本計(jì)算與會(huì)計(jì)維度。 網(wǎng)上商店 提供了您運(yùn)行 Web 業(yè)務(wù)所需的一切。信息通過標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序共享，因此無需同步或特別的集成工作。 Compiere 網(wǎng)上商店組件可被定制為與您的網(wǎng)站相一致的外觀和感受。 Compiere 是提供給中小型零售商、批發(fā)商及服務(wù)型企業(yè)使用的免費(fèi)、開放源代碼 ERP amp。 CRM 軟件，與 SAP 及其它大型 ERP 或 CRM 供應(yīng)商為大企業(yè)提供的軟件具有類似的功能。當(dāng)用戶需要額外的商業(yè)支持，康比爾公司 提供收費(fèi)服務(wù)。 Compiere 是 上最活躍的項(xiàng)目之一，并且康比爾公司在賺錢，因此 J Janke 作為 Compiere 軟件和康比爾公司的創(chuàng)立者，一定做對(duì)了什么。 這不是一個(gè)普通的項(xiàng)目，它是由領(lǐng)導(dǎo)過頂級(jí) ERP 與 CRM 應(yīng)用軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的 J Janke，將頂尖技術(shù)與商業(yè)流程經(jīng)驗(yàn)結(jié)合而成的實(shí)用項(xiàng)目。 Janke 寫的部分代碼，進(jìn)入了 SAP 的早期版本。他也曾在 Unisys 和 Oracle 有過資深的工作經(jīng)歷。 Compiere 的第一次實(shí)施，并不是在朋友的小 雜貨店免費(fèi)進(jìn)行，而是為德國(guó)固特異公司實(shí)施，顯然它不是免費(fèi)的。 大多數(shù) Compiere 最終用戶沒有 IT 部門 某些 ERP 獨(dú)立顧問人士需要為用戶安裝和維護(hù) Compiere 這些人可能是當(dāng)?shù)氐挠?jì)算機(jī)分銷商或顧問，他們負(fù)責(zé)為小企業(yè)維護(hù) Compiere 軟件、其它軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，一些當(dāng)?shù)氐? IT 顧問或系統(tǒng)集成商打算為用戶提供基于 Compiere 的解決方案，但他們需要后端的商業(yè)支持，以高效地為用戶提供售前、實(shí)施和支持服務(wù)?？当葼柟緸檫@樣的 ERP 顧問提供專業(yè)的商業(yè)支持。 某些分銷商和最終用戶也需要 Compiere 相關(guān)的培訓(xùn)課程。 Janke 說，這是康比爾公司的一個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)。為了幫助 Compiere 實(shí)施者和用戶更方便地學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，并降低現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的成本，已經(jīng)推出了 CDROM 形式發(fā)布的 Compiere 互動(dòng)培訓(xùn)課程。 Compiere 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Compiere ERPamp。CRM 使用手冊(cè) 北京安特比軟件技術(shù)公司 第 5 頁 共 115 頁 Compiere 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是 GNUEnterprise 這樣的 ERP 軟件包，因?yàn)楹笳哌€只是 “ 未來的故事 ” 。 Janke 并不擔(dān)心來自 GNUEnterprise 的競(jìng)爭(zhēng)。 “ 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 Microsoft Great Plains， ” 他說， “ 在 Compiere 與 GNUEnterprise 之間不存在交叉競(jìng)爭(zhēng)。 ” 他對(duì) GNUEnterprise 也未表示輕視，而是指出它們的目標(biāo)是不同的最終用戶。 Janke 說，GNU 項(xiàng)目還未解決 “ 在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中上線應(yīng)用 ” 的問題。他相信， GNUEnterprise 與 Compiere 之間不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的真正原因是， “Compiere 具有用戶基礎(chǔ)，在零售業(yè)、貿(mào)易業(yè)和服務(wù)業(yè)已經(jīng)有超過 100 個(gè)公司是康比爾公司的實(shí)際用戶。我們具有長(zhǎng)期支持這個(gè)產(chǎn)品的責(zé) 任，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)具有一定的復(fù)雜性。 ” Compiere 全球下載數(shù)量已經(jīng)超過 660,000 次，獨(dú)立站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的下載數(shù)量也超過 600,000 次。雖然用戶不必購(gòu)買任何商業(yè)服務(wù)，但標(biāo)準(zhǔn)服