經(jīng)理人培訓(xùn)的三個(gè)基盤(pán)工作-在線瀏覽
2025-07-01 02:55本頁(yè)面
【正文】 作，多半能經(jīng)過(guò)反復(fù)的練習(xí)增進(jìn)執(zhí)行的能力，例如打字的速度訓(xùn)練、角色扮演的推銷技巧訓(xùn)練等。教育與訓(xùn)練在觀念上的差異，可參考圖 (1)圖 (1)l 創(chuàng)造力、判斷力、戰(zhàn)略思考力要透過(guò)能力開(kāi)發(fā)提升企業(yè)內(nèi)專業(yè)性的領(lǐng)域，經(jīng)由訓(xùn)練提升能力是很容易理解的，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)上有許多重要的能力，是無(wú)法經(jīng)由反復(fù)的訓(xùn)練提升，例如創(chuàng)造力、判斷力、先見(jiàn)力、戰(zhàn)略思考力……等。具體而言，企業(yè)可分成三個(gè)階層，各階層業(yè)務(wù)遂行時(shí)所強(qiáng)調(diào)的能力不同，如圖 (2) 所示。 訓(xùn)練透過(guò)反復(fù)的練習(xí)，以提升業(yè)務(wù)遂行力。 能力開(kāi)發(fā)透過(guò)察覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)交流、啟發(fā)，以提升能力（判斷力、先見(jiàn)力、戰(zhàn)略思考力……等），進(jìn)而提升業(yè)務(wù)遂行力。訓(xùn)練經(jīng)理必須在有限的訓(xùn)練預(yù)算內(nèi)，明確地指出那些職位需要訓(xùn)練、那些人需要訓(xùn)練，認(rèn)清訓(xùn)練與教育的不同，找出能產(chǎn)生最大績(jī)效的平衡點(diǎn)。您要的是藉由訓(xùn)練改變員工的行動(dòng)，不是累積部屬的知識(shí)而仍表現(xiàn)著原先的行動(dòng)。例如讓員工的打字技巧從每分鐘30字提升到每分鐘50字；讓員工從工作時(shí)先考慮自己的方便提升到先考慮客戶（后手）的滿意；讓員工從消極地應(yīng)付工作到積極地把工作做得盡善盡美，這些改變就是訓(xùn)練的目的。技巧：如計(jì)算機(jī)操作的技巧、程序撰寫(xiě)的技巧、商品企劃的技巧、工具使用的技巧……等。您要透過(guò)訓(xùn)練改變您的員工，必須從知識(shí)、技巧、態(tài)度三個(gè)方向著手，同時(shí)您要能分辨的出每次訓(xùn)練的重點(diǎn)是知識(shí)呢？還是態(tài)度？或是技巧？抑或三者都是。圖 (51)具體而言，訓(xùn)練的需求來(lái)自：1.如事物機(jī)器的業(yè)界朝數(shù)字化、計(jì)算機(jī)化的方向發(fā)展，業(yè)界的維修人員都必須提升計(jì)算機(jī)及通訊方面的能力
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