出色經(jīng)理人培訓深圳愛多系列培訓三-在線瀏覽
2025-02-28 20:45本頁面
【正文】 或 受 尊 重 的 程 度 ? 客 戶 服 務 的 能 力 ? 公 司 對 業(yè) 務 營 運 或 產(chǎn) 品 的 態(tài) 度 優(yōu)勢 /Strengths ? 企業(yè)文化及形象 ? 專長的技能 ? 產(chǎn)品或服務的質(zhì)量 ? 對本身業(yè)務和發(fā)展前景的了解 ? 工作環(huán)境和工作氣氛 ? 對自己的工作和業(yè)務的投入程度 弱點 /Weaknesses ? 產(chǎn)品知識缺乏 ? 競爭產(chǎn)品知識缺乏 ? 推銷技巧生疏 ? 缺乏經(jīng)驗 ? 做事缺乏條理 ? 任務多而缺乏足夠的資源 外 部 環(huán) 境 ? 客 戶 和 市 場 ? 競 爭 者 ? 政 策 潮 流 外 部 環(huán) 境 客 戶 ? 現(xiàn) 有 客 戶 ? 潛 在 客 戶 ? 客 戶 分 析 客 戶 的 需 要 客 戶 所 在 單 位 的 政 策 購 買 的 程 序 和 結(jié) 構(gòu) 外 部 環(huán) 境 競 爭 者 ? 銷 售 情 況 ? 產(chǎn) 品 優(yōu) 劣 ? 競 爭 者 產(chǎn) 品 策 略 ? 促 銷 手 段 人 員 方 式 預 算 ? 目 標 市 場 ? 價 格 確 定 機 會 和 威 脅 ? 機 會－－ 對你的表現(xiàn)能夠帶來正面 影響的不確定因素 ? 威 脅－－ 對你的表現(xiàn)能夠帶來負面 影響的不確定因素 機會 /Opportunities ? 業(yè)內(nèi)的潮流 ? 新興的市場 ? 政策的變化 ? 人口的變化 ? 市場部活動的支持 威脅 /Threats ? 市場狀況、經(jīng)濟環(huán)境 ? 目前所面對的競爭 ? 今后可能面對的競爭 ? 客戶要求的改變 SWOT 分 析練習 Strengths Weaknesses Opportunities Threats 確認關鍵點 使業(yè)務發(fā)展或完成目標所必需要 做好的事！ 主 要 的 關 鍵 點 ? 主要的關鍵點會對我們達成目標 的能力帶來重要影響。 ? 消除： 你可以控制的負面因素，要改 正和去掉這些因素。 ? 發(fā)揮： 你能控制的正面因素，要盡可能 發(fā)揮它的正面影響力，超越一般 的情況。 ? 完成這些工作具體的實施方案和步驟。 有 效 目 標 的 特 征 ? 必須與高層的目標一致 ? 符合 SMART原則，清楚、易理解 ? 有一定的挑戰(zhàn)性。 公司的目標通常決定各個部門和同仁的目標 公 司 目 標 序 列 ? 公司總體的目標 ? 部門 /管理者的目標 ? 員工個人的目標 確 立 目 標 的 程 序 步驟一：列出符合 SMART標準的目標 步驟二：列出上述目標帶來的好處 步驟三：可能的困難與阻礙，以及相應辦法 步驟四：所需的技能及知識 步驟五：為達到目的必須合作的對象 步驟六：目標完成日期 樣 例 說 明（ 1） ? 步驟一 ：我的目標是 我必須 在 1999年 10月 10日之前，完成《 高效率工作技巧》的備課工作，并制作完畢教材和投影膠片。 備課過程中，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，使培訓更有效果。 樣 例 說 明（ 2） ? 步驟三 ： 可能遇到的困難與障礙解決方法 對學員情況不了解 課前電話溝通 國慶節(jié)對日程的沖擊 和洪梅合作，提高效率 ? 步驟四：所需的技能及知識 培訓的設計、改編技能。 和洪梅良好配合的能力。 1999年 9月 25日前完成教材、膠片的設計。 設 定 目 標 常 碰 到 的 問 題 ? 各階層互不了解目標及目標間的關系 ? 缺乏明確的優(yōu)先順序的觀念 ? 沒有設定目標的技巧，使目標不能實現(xiàn)。 ? 決定你自己的主要目標，得到上司的批準和支持。 ? 用邏輯和實際的方式逐步排列出你的主要目標和次要目標。 制定下屬目標的方法 ? 依照所處環(huán)境的資源、工作的難度、經(jīng)驗和個人能力 ? 向下屬解釋他的和公司的目標。 ? 征求他們的意見，如果提出足夠的理由要求修正目標，則必須認真地加以考慮，必要時和更高管理層商量。 處理多重目標間沖突的方法 ? 了解不同目標之間可能的沖突，評估沖突的重要性。 ? 建立明確的優(yōu)先次序，選擇重要的目標，犧牲或延遲次要的目標。 ? 權衡實現(xiàn)長期目標和解決當前問題的重要性。 公司與個人目標沖突問題的解決 ? 說明公司目標的達成，對個人目標達成的幫助 ? 個人能夠得到鍛煉，使自己更加專業(yè)化 ? 在公司內(nèi)得到升遷的機會 ? 得到相應的獎勵 ? 獲得工作的滿足感和成就感 設立目標時來自員工的阻力 ? 反對設定精確而具體的目標，怕做承諾，怕?lián)熑巍? 解決員工阻力的方法 ? 解釋目標的實際好處，鼓勵行動。 ? 使他們明白設定目標，會使工作變得較有效率，體會工作的滿足感。 ? 明確設定目標是他們工作的一部分。 ? 為使各階層目標有意義，每個人必須與整個計劃和公司目標相契合。 時間管理 時 間 管 理 ? 浪費時間的主要因素 ?常用時間管理方法 ? 解決浪費時間的幾種技巧 ?如何改變舊習慣 你 的 時 間 值 多 少 ？ 月工資（元） 工作日（22天/日） 每小時（8小
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