【正文】 觀，通過提供綠色的服務(wù)產(chǎn)品以及綠色的硬件設(shè)施的使用和處理過程，符合廣大業(yè)主對(duì)綠色生活的需求。 管理服務(wù)模式我們的物業(yè)管理服務(wù)模式是：“綠色服務(wù)” 綠色服務(wù)= 綠色配套設(shè)施+綠色服務(wù)程流孵化器項(xiàng)目定位為“安全、舒適、優(yōu)雅、高尚”的社區(qū)。從小區(qū)入口處就要給人視野寬廣的感覺；空間安排要求開闊、大氣、敞亮，偏向于較現(xiàn)代的、簡(jiǎn)潔明了的園區(qū)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)自然的感覺，各區(qū)域有明顯景觀區(qū)分，需要有可以看書或閑聊的區(qū)域等。 配套設(shè)施以方便、休閑為主：如餐飲、健身房、超市等功能；216。 客戶對(duì)于人身和隱私的安全要求比較高：既希望有多而全的設(shè)施來保障安全，也希望不給自己的生活造成太多困擾。 客戶對(duì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)有較高要求。 客戶多是公司高層管理人員，大學(xué)生留學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，科技型中小企業(yè)等；216。項(xiàng)目按園區(qū)布局按功能分為以下三個(gè)區(qū)域，即綜合服務(wù)辦公區(qū)，辦公研發(fā)展示區(qū)和辦公研發(fā)中試區(qū)。商業(yè)物業(yè)管理方案 管理方案一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目位于 區(qū)，坐落于 市、 ，距離 市區(qū)僅 公里。項(xiàng)目規(guī)劃總占地面積 平米，總建筑面積 平米，其中綜合服務(wù)辦公區(qū) 平米，辦公研發(fā)展示區(qū) 平米，研發(fā)中試區(qū) 平米，容積率 ，綠化率 ，規(guī)劃機(jī)動(dòng)車停車位 個(gè)，自行車停車位 個(gè)，規(guī)劃配套設(shè)有銀行、超市、停車場(chǎng)等公共便民配套設(shè)施。 二、客戶特點(diǎn)及需求分析客戶特點(diǎn)：216。 客戶以組團(tuán)方式出現(xiàn)；216?？蛻粜枨蠓治觯?16。偏好管理嚴(yán)格的管理方式，人性化的服務(wù)措施；216。 園區(qū)要極致有品味：景觀環(huán)境需求視野開闊、景物清新。三、物業(yè)管理目標(biāo)針對(duì)總部基地項(xiàng)目物業(yè)管理的各個(gè)要素，根據(jù)提供之項(xiàng)目資料及概況分析了項(xiàng)目的各項(xiàng)特點(diǎn)以及今后物業(yè)管理工作將面臨的難點(diǎn)和重點(diǎn)，確立了整體構(gòu)想和管理策劃思路。社區(qū)內(nèi)環(huán)境景觀豐富，動(dòng)靜結(jié)合，有溪流小徑、有鳥語花香、有蔭蔭綠草、有參天大樹，純粹追求一種回歸自然的感覺。倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)客戶與物業(yè)公司的互動(dòng)管理，真誠的歡迎客戶參與物業(yè)管理共建家園。在孵化器項(xiàng)目的物業(yè)管理中，我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，信守“全心全意全為您”的服務(wù)理念，并根據(jù)園區(qū)客戶需求，針對(duì)特約服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置“綠色服務(wù)通道”，24小時(shí)提供服務(wù)，讓每一位客戶真正領(lǐng)略快捷方便物業(yè)管理服務(wù)，享受貴族人生。常規(guī)治安管理以嚴(yán)密的人防措施輔助先進(jìn)治安設(shè)備發(fā)揮更大功能，人防、物防、技防并重全面防范。以預(yù)防為主，把違章裝修控制在初始階段，確保在孵化器項(xiàng)目無一例違章裝修事件的發(fā)生。根據(jù)季節(jié)不同制定各區(qū)域內(nèi)景觀重點(diǎn)維護(hù)操作方案、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與園林綠植養(yǎng)護(hù)方法，實(shí)施垃圾分類收集與可回收垃圾智能綠色收集?！叭馈苯Y(jié)合是我們的基本治安思路。實(shí)施階梯式快速推進(jìn)體系，由監(jiān)控中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合、全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合、正裝與便裝相結(jié)合、白天寬松與夜間嚴(yán)密相結(jié)合。在安防硬件設(shè)施方面，園區(qū)主要出入口安裝自動(dòng)刷卡控制道閘系統(tǒng)及人行出入口門禁系統(tǒng)，園區(qū)安裝監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施24小時(shí)無盲區(qū)監(jiān)控，園區(qū)監(jiān)控盲區(qū)、重點(diǎn)設(shè)備房及存在運(yùn)行隱患的場(chǎng)所安裝巡更系統(tǒng)，地下停車場(chǎng)及消防設(shè)施運(yùn)行控制直接與監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)。第二，垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)。措施之三：根據(jù)小區(qū)道路規(guī)劃實(shí)施人車分流的管理模式，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行定向行駛，創(chuàng)造小區(qū)良好的交通秩序。措施之四：裝修管理上情理手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、法律手段等四種手段并舉。 措施之五：開展體現(xiàn)小區(qū)特點(diǎn)和滿足客戶需求的社區(qū)文化活動(dòng)。營造新城市設(shè)計(jì)風(fēng)格的孵化器項(xiàng)目?？头行闹鞴軓氖挛飿I(yè)管理工作三年以上，在管理崗位工作半年以上，專科及以上學(xué)歷，具備物業(yè)管理資格證書，具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序，熟悉物業(yè)管理相應(yīng)法律法規(guī)?？头髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握辦理入住手續(xù)的各項(xiàng)工作程序，品德良好，具有一定的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力。裝修管理員中專或高中以上學(xué)歷，一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力，具有物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先。安全員年齡在20—35周歲，初中以上文化程度，身體健康，反應(yīng)敏捷，無不良記錄，退伍軍人。電工水工大專以上，具有一年以上房屋管理及機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力經(jīng)驗(yàn)，一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)操作證書，具有物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先。電工，具有電梯操作、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具備操作上崗證者優(yōu)先。會(huì)計(jì)出納大專以上，財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)，兩年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，懂會(huì)計(jì)電算化，具職業(yè)道德。六、內(nèi)部管理體系人們的生活觀念和生活方式的改變，必將創(chuàng)造出物業(yè)服務(wù)的新概念，給物業(yè)服務(wù)帶來革命性的變化，導(dǎo)致管理理念、管理機(jī)構(gòu)、管理方式、管理手段和管理人員素質(zhì)的變化。為實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)控制，在孵化器項(xiàng)目的物業(yè)管理擬采取如下控制過程：是通過實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)否是通過差異是否可以接受否標(biāo)