【正文】 的下巴表明 了他在科學(xué)道路上勇于攀登的堅(jiān)強(qiáng)意志。試分析上述實(shí)驗(yàn)所揭示的現(xiàn)象及其對(duì)管理活動(dòng)的啟示。2能力的差異有：智力的個(gè)別差異；特殊能力的個(gè)別差異；能力表心的年齡差異；能力的性別、職業(yè)及其他差異等，氣質(zhì)類(lèi)型可分為：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種基本類(lèi)型。選擇題在人的個(gè)性組成中，較多受生物因素的影響，較少受社會(huì)因素影響的是（ a ）A氣質(zhì) B能力 C性格 D以上三者都不是“江山易改，秉性難易”，說(shuō)明個(gè)性具有（ c）A整體性 C穩(wěn)定性 c ）。 B．膽汁質(zhì) D．抑郁質(zhì)，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類(lèi)型是( c ) 10.“早熟”與“晚熟”是 ( c ) 在人的個(gè)性組成中，較多受生物因素的影響，較少受社會(huì)因素影響的是（ ）A氣質(zhì) B能力 C性格 D以上三者都不是1．了解人與人相處的能力是屬于 （ b ）智慧。3．根據(jù)艾賓浩斯的劃分標(biāo)準(zhǔn)，樂(lè)觀而容忍的特征屬于（c ）氣質(zhì)類(lèi)型。4．場(chǎng)依存型與場(chǎng)獨(dú)立型是 （ c ）提出的。5．測(cè)驗(yàn)員表可靠的程度被稱(chēng)為(b )a．常模；b．信度；c．效度；d．建構(gòu)效度。 安靜、穩(wěn)重 直率膽大 活潑好動(dòng) 孤僻膽怯是非判斷題1．智力是一種特殊能力( 否 )。4．勤奮、刻苦、入迷是人的能力特征(否 )5．活潑好動(dòng)、敏捷、靈活是人的性格特征（否 ）6．信度即指一個(gè)測(cè)驗(yàn)量表的可靠程度(是 )7．性格的理智待征即智力( 否 )。（ ）理想的領(lǐng)導(dǎo)班子，要求合理搭配不同氣質(zhì)類(lèi)型的人。（ ），它是個(gè)體選擇職業(yè)的重要依據(jù)之一。41．(1)重視管理者自身性格的鍛煉。 (3)重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員性格的互補(bǔ)結(jié)構(gòu)。 (5)舉例說(shuō)明。：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。乙則直率、熱情、精力旺盛，行為的外傾性明顯。　?。?）甲、乙兩人誰(shuí)更適合該職務(wù)？您認(rèn)為他在擔(dān)任該職務(wù)以后應(yīng)如何在氣質(zhì)上揚(yáng)長(zhǎng)避短？六 動(dòng)機(jī)個(gè)體工作積極性的基礎(chǔ)和源泉是（b此時(shí)他對(duì)“不能隨地吐痰”的態(tài)度處于（A．服從階段 C．同化階段A依從 B認(rèn)同 C內(nèi)化 D改變8. B過(guò)程要素 C評(píng)價(jià)要素 D情感要素（c?。　? 、評(píng)價(jià)并作出價(jià)值判斷所形成的心理傾向是指( c ) ( b )、協(xié)調(diào)、和諧 、同化、內(nèi)化 、基本一致、一致 、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)多項(xiàng)選擇題( acd ) 態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法主要有（ abde ）A參與活動(dòng) B增多接觸 C反復(fù)說(shuō)教D角色扮演 E利用團(tuán)體規(guī)范有哪些因素會(huì)影響人的態(tài)度轉(zhuǎn)變？答：外部因素包括：人際影響；企業(yè)內(nèi)部的信息溝通；企業(yè)文化的影響。改變?nèi)说膽B(tài)度有哪些方法？九 組織文化組織中的禮儀和儀式也屬于組織文化要素之一。案例題（本大題共1小題，共15分）。海爾的成功關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變。（1）請(qǐng)運(yùn)用組織文化理論解釋海爾成功的原因。海爾充分發(fā)揮組織文化的能動(dòng)作用，通過(guò)組織文化建設(shè)，形成先進(jìn)的組織文化觀念，由此對(duì)海爾的組織發(fā)展起了極大的促進(jìn)作用。（2）聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勂髽I(yè)價(jià)值觀應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容。具有優(yōu)良取向的企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)至少包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容：忠于組織、忠于職守的觀念；以顧客為中心，服務(wù)社會(huì)的觀念；開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念。（d　）　　 　　 12．遭受挫折后個(gè)體會(huì)意氣用事，這屬于（aA．攻擊性行為 C．妥協(xié)性行為（ d ）有的人在工作單位受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或譴責(zé)之后，回到家里便向老婆、孩子發(fā)泄一通，這屬于（ ）A冷漠反應(yīng) B退化行為 C固著反應(yīng) D攻擊行為“吃不到葡萄反說(shuō)葡萄酸”屬于心理防衛(wèi)方式中的（ d ）A替代作用 B投射作用 C否認(rèn)作用 D合理化作用“化悲痛為力量”指的是個(gè)體受挫后心理上的 1 。試述挫折產(chǎn)生的原因及挫折后的行為反應(yīng)。 (2)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)挫折. 應(yīng)付挫折的方法。正確對(duì)待挫折、冷靜地分析產(chǎn)生挫折的原因. B適當(dāng)?shù)木癜l(fā)泄. 管理心理學(xué)案例介紹與答案（本、專(zhuān)科共用）(六)分析案例的基本方法管理案例的學(xué)習(xí)過(guò)程基本上是一個(gè)學(xué)生通過(guò)自己的努力來(lái)逐步領(lǐng)悟的過(guò)程，學(xué)生的自學(xué)作用是任何人無(wú)法取代的，盡管教師能起很大的作用。但是，以自學(xué)為主，并不排除教師的引導(dǎo)作用，通過(guò)教師引導(dǎo)有助于加速學(xué)生的體驗(yàn)過(guò)程，少走彎路，提高效率。分析案例首先要站好角度，案例分析應(yīng)注意從兩個(gè)基本角度出發(fā)：1．當(dāng)事者的角度。這樣才能有真實(shí)感、壓力感和緊迫感，才能真正達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目的。這是對(duì)綜合性案例而言的。其次，要針對(duì)相關(guān)案例選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)，來(lái)分析案例。第一方面．就是要對(duì)所指定的將供集體討論的案例作出深刻而有意義的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因及問(wèn)題間的主次輕重關(guān)系，擬定各種針對(duì)性的備選行動(dòng)方案，提出它們各自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比后，從中作出抉擇，制定最后決策，作為建議供集體討論。案例分析過(guò)程，包括五個(gè)主要步驟：1．確定本案例在整個(gè)課程中的地位，找出此案例中的關(guān)鍵問(wèn)題。這是真正地把握住案例的實(shí)質(zhì)與要點(diǎn)所必須做的一步。3．選定適合分析此案例所需采取的一般分析方法。一般可采用下面三種具體的分析方法，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)選用，有時(shí)也可合并使用：(1)系統(tǒng)法就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出因素的一個(gè)系統(tǒng)，了解該系統(tǒng)各組成部分和它們?cè)谵D(zhuǎn)化過(guò)程中的相互關(guān)系，就能更深刻地理解有關(guān)的行動(dòng)和更清楚地看出問(wèn)題。(2)行為法這種方法，在分析時(shí)著眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系。人的感知、認(rèn)識(shí)、信念、態(tài)度、個(gè)性等各種心理因素，人在群體中的表現(xiàn)，人與人之間的交往、溝通、沖突與協(xié)調(diào)，組織中的人與外界環(huán)境的關(guān)系，他們的價(jià)值觀、行為規(guī)范與社交結(jié)構(gòu)，有關(guān)的組織因素與技術(shù)因素，都是行為法所關(guān)注的。(3)決策法就是要使用各種規(guī)范化、程式化的模型和工具，來(lái)評(píng)價(jià)并確定各種備選方案。所謂“明系統(tǒng)，分主次”，就是通常說(shuō)的“梳辮子”。在此基礎(chǔ)上分清輕重緩急。就是把你的分析變成有利于課堂陳述的形式，這是一種專(zhuān)門(mén)技巧，即演講與說(shuō)服他人的能力。（八）在分析案例時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題1．在案例學(xué)習(xí)中還要做好學(xué)習(xí)記錄。記錄時(shí)要精確、簡(jiǎn)明，對(duì)素材要有取舍、選擇。下課后，還要進(jìn)行一下小結(jié)，把還能記得的要點(diǎn)記下來(lái)。做好案例學(xué)習(xí)的記錄是案例學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，它不僅可以增進(jìn)學(xué)生對(duì)案例問(wèn)題的理解，而且也為撰寫(xiě)案例的書(shū)面分析報(bào)告打下了基礎(chǔ)。因?yàn)椴皇撬械陌咐鳂I(yè)都必須撰寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，有些案例老師可能要求只作口頭分析就夠了。有些報(bào)告可能完全布置給個(gè)人去單獨(dú)完成；有些則可能允許或要求部分依靠小組集體完成。寫(xiě)案例報(bào)告不是文學(xué)創(chuàng)作，不需要任何修飾堆砌，要做到一針見(jiàn)血、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。報(bào)告不是從分析的起點(diǎn)，而是從分析的終點(diǎn)入手，要用一句話(huà)把案例分析的主要成果和精華概括出來(lái)，并成為報(bào)告的主題。報(bào)告定稿后，正式謄清或打印前最好請(qǐng)人讀一遍，至少要自己讀一遍，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修改。(2)小白能否算一位高成就激勵(lì)者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。(2)麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿(mǎn)足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿(mǎn)足其高成就需要的工作。案例分析提示：北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，在激勵(lì)人的過(guò)程中可以采用多種方法，實(shí)例中的小苗是一個(gè)高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說(shuō)把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地來(lái)結(jié)合起來(lái)，這就是我們國(guó)內(nèi)公司同上面“固定工資還是傭金制”那個(gè)案例里的中日合資公司，在激勵(lì)問(wèn)題上的不同做法。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程中可以采用多種方法，我們對(duì)于不同的情況要作具體的分析；請(qǐng)