某電腦公司管理制度范本-在線瀏覽
2025-06-05 22:35本頁面
【正文】 。八、電腦驗機及安裝規(guī)范目的：確保顧客購買的電腦沒有任何硬件問題工具：_ 剪刀 _ 電話線 _ 膠帶 軟件光盤 _ 隨機光盤 _ 筆步驟說明備注提貨_ 從收款臺領(lǐng)取提貨單，引領(lǐng)顧客到驗機處等待；_ 將提貨單交給庫管進行提貨，記下主機編號；_ 提貨后請顧客檢驗封箱標識。打開主機箱，取出鍵盤，將資料盒暫放一旁。_ 取出音箱將信號線連接好。接好各電源線。應(yīng)在接通電源前將其與主機接插好，按照裝箱單檢查隨機資料是否齊全，特別是隨機驅(qū)動盤是否齊全。性能檢驗_ 順序打開音箱、顯示器、主機。_ 調(diào)制解調(diào)器是否正常上網(wǎng)。共50分鐘；在裝機過程中注意與顧客溝通交流，調(diào)動顧客參與精神，使其融入其中。_ 裝音箱，將防護墊平放桌上放入一對音箱，碼放好連線，蓋上另一側(cè)防護墊，將音箱放入音箱包裝盒。_ 收鍵盤，將鍵盤放入鍵盤盒內(nèi)，裝入主機箱。共5分鐘：請用戶對照裝箱單，跟蹤裝箱；可將開箱時綁扎電線的細鐵絲順手收好，以便上門安裝時綁扎信號線，做到布線整潔；說明：整個驗機安裝過程共需65分鐘附加職責：_ 向客戶介紹電腦基本知識，與客戶保持良好的溝通； _ 保持裝機區(qū)域清潔； _ 收集用戶的反饋信息并及時反饋銷售部負責人。請用戶隨同引路。切勿讓顧客動手幫忙，聲明送貨車可乘坐的顧客數(shù)。_ 進顧客房間前應(yīng)套上鞋套。小心鞋套與某些地板相遇可能很滑。詳細告訴用戶各種信號線的作用、連接方法，以及使用過程中應(yīng)注意的問題。_ 將電腦后面的連線用細鐵絲綁扎整潔。_ 將移動過的用戶物品放回原位，恢復(fù)原樣。向用戶講解，電腦不要放在電視，音響，暖氣，加濕氣等家用電器附近。講解_ 指導(dǎo)用戶開關(guān)電腦（包括軟關(guān)機）的方法：_ 主動根據(jù)用戶的具體情況提出一些使用電腦的建議及有關(guān)電腦的保養(yǎng)知識。_ 提醒用戶閱讀隨機資料中的“用戶指南”。（5元）介紹售后服務(wù)_ 介紹電腦保修政策及當?shù)氐亩c服務(wù)機構(gòu)。_ 介紹隨機副贈品及功能卡片（如軟件優(yōu)惠卡，培訓(xùn)卡）的使用方法。不得收取用戶任何禮品。在用戶家中逗留的時間不宜超過50分鐘。十、軟件安裝規(guī)范目的：為用戶安裝好系統(tǒng)軟件及常用軟件，以滿足用戶的應(yīng)用需求工具：軟件光盤步驟說明備注Windows 7（第二版）Windows XP（專業(yè)版）1硬盤分區(qū)（320G分4區(qū)依次為C：30G、D：100G、E：100G、F：余下全部），2安裝win7到C盤 安裝XP到C盤3安裝主板、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等驅(qū)動并備份到F：/BAK目錄下安裝顯卡、聲卡等驅(qū)動并備份到F：/BAK目錄下4安裝Directx 5安裝打印機、攝像頭、掃描儀等外設(shè)的驅(qū)動6安裝Enternet300并創(chuàng)建寬帶連接創(chuàng)建寬帶連接7安裝必備常用軟件：Office 2003完全安裝、暴風影音、RM播放器、五筆輸入法、winrar中文版、迅雷、可?；?60安全衛(wèi)士等。安裝其它娛樂軟件：20游戲等。10安裝DOS工具箱，將密碼設(shè)置為“hpdn”，并將當前系統(tǒng)備份。如用戶需要設(shè)置開機密碼幫其設(shè)置好。13完成安裝業(yè)務(wù)管理制度為了加強公司業(yè)務(wù)管理及公司的正常運作，維護客戶、公司及員工權(quán)益，特制定本制度：1．公司實行月會制度，時間一般定在每月底的某日下班時間，員工在月會上向上級匯報工作情況，提出存在問題、建議和解決方法等。2．由執(zhí)行董事、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、財務(wù)組成管理部門，管理部門是公司業(yè)務(wù)的主要決策機構(gòu)。遇到自己無法解決的問題，及時向能者請教或向上級報告。5．員工出外聯(lián)系業(yè)務(wù)或進行服務(wù)后，應(yīng)做好相關(guān)記錄，主動及時向主管人員匯報進展情況，以便于業(yè)務(wù)的順利開展。不做上述記錄而出貨的按違規(guī)占有公司財物處理。如外欠貨款不能如期收回，將從該業(yè)務(wù)人員工資、獎金等收入中扣出。8．內(nèi)部員工在本公司購置電腦或配件，按成本價購買的，僅限單臺且自家非營業(yè)性使用，但一般由公司其他業(yè)務(wù)人員銷售出貨。，交維修人員當面試機并記明故障情況；修復(fù)后，由門市根據(jù)維修人員報價收取維修費。、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的所有收入包括銷售收入、進貨讓利、附送禮品、錯收款項、上門服務(wù)或修理所得報酬等均為公司所有，一律交公司財務(wù)人員入帳，員工不得私自收取據(jù)為己有。 12．與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的由本公司人員所掌握的所有信息均為公司所有。，應(yīng)盡心盡力，考慮周全，如由于疏忽大意造成經(jīng)濟損失的，從經(jīng)辦人工資、獎金等收入中扣出。否則，按遲到、早退或礦工處理。16. 所有購進貨物或代銷貨物，需交貨物保管人員登記（包括型號、數(shù)量及價格等），貨物保管人員需及時提供貨物進出及存留情況。任何人不得從進貨價格中謀取私利，否則，按違規(guī)占有公司財物處理。任何人不得以客戶名義提取業(yè)務(wù)費，否則，按違規(guī)占有公司財物處理。20．公司對違規(guī)占有公司財物的員工，按占有數(shù)額處以10倍賠款。人事管理制度為加強公司的人事管理工作，確保有效的維護公司和員工雙方的利益，高效的使用人才，特制定本規(guī)定：1．凡到公司求職者，必須如實填寫求職登記表，并由管理部門統(tǒng)一招聘，經(jīng)面試、復(fù)試合格后方可進入公司工作。3．凡被公司錄用的員工一律先經(jīng)過試用，試用期一般為三個月，試用合格的轉(zhuǎn)為公司正式職員，對特別優(yōu)秀的試用員工可以提前結(jié)束試用。員工離開公司應(yīng)在交接手續(xù)完成后方可結(jié)算工資。5．公司錄用人員，薪金數(shù)額由經(jīng)理提出，管理部
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