【正文】 況。 五、有無在禁煙區(qū)吸煙、攜帶煙火者。（如光背、赤腳、坐地、坐消防箱、躺地等現(xiàn)象） 七、有無亂按電梯，損壞或不按規(guī)范使用電梯者。 九、有無大宗物品搬離大廈時而出入口崗值班員未發(fā)現(xiàn)或未出示放行條者。 十一、大廈內(nèi)有無出現(xiàn)煙、火、霧及水浸等突發(fā)異?，F(xiàn)象。 十三、有無火災(zāi)、刑事、治安案件發(fā)生。 注：，必須立即通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查并處理，相關(guān)崗位到現(xiàn)場調(diào)查或處理后應(yīng)及時將結(jié)果反饋給監(jiān)控員，必要時監(jiān)控員應(yīng)向當(dāng)值領(lǐng)班報告。 3. 凡大廈內(nèi)出現(xiàn)上述情況時，應(yīng)屬相關(guān)崗位職責(zé)而未能盡責(zé)產(chǎn)生不良后果的，或已接到監(jiān)控員通知而又無故不及時去處理的，被視為違規(guī)，將根據(jù)后果給予該崗位值班員從口頭警告到辭退的處理，必要時并追究經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。 二、組織處理園區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。 四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項工作，定期對本部員工進(jìn)行考核。 六、負(fù)責(zé)與地方政府溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)助公安機關(guān)偵破各類案件。 八、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 保安部職責(zé)范圍 一、遵守國家法律和各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)園區(qū)的安全，消防工作。 三負(fù)責(zé)全公司保安人員的編制計劃，參與招聘保安員的見工，對保安隊伍人選要堅持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情；為保安隊伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。 五、負(fù)責(zé)購置和修理保安通訊和警械用品，對損壞的警械提出處理意見。 保安定崗執(zhí)勤任務(wù)要求規(guī)定　　定崗執(zhí)勤任務(wù)要求是大廈和小區(qū)保安崗位工作職責(zé)具體的要求。其作用是規(guī)范保安人員的工作行為。文明值勤，禮貌待客。維護(hù)正常的工作秩序。 　　4．當(dāng)值時必須保持著裝整齊，坐立姿勢正規(guī)；定時對保安守護(hù)的范圍包括供電、供水設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行巡邏檢查；謝絕無關(guān)人員進(jìn)入大院，對有可疑的人員要及時查問；及時清理大院內(nèi)和門口附近及各樓層的閑雜人員，對有可疑的人員要及時查問；要認(rèn)真注意和排除工作范圍內(nèi)的不安全因素，特別是可疑的人員要及時查問；要認(rèn)真注意和排除工作范圍內(nèi)的不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發(fā)生；要糾正和清理大門附近物品亂堆放、車輛亂停亂放行為。出外的貨物實行憑該公司開出的證明或中心開出的放行條的放行制度，必要時要查證和登記，在確認(rèn)無誤后放行。其證明或放行條交辦公室備查。 　　2．對進(jìn)入大院的車輛要詢問和檢查，并安排車輛停放的位置。收費發(fā)票在辦公室登記簽名領(lǐng)取，票款每天上交，若丟失發(fā)票和現(xiàn)金的照價賠償。及時糾正車輛亂停、亂放行為，車輛進(jìn)入或開出時應(yīng)到車跟前指揮停放，要求整齊，不超出停車線，并檢查車門窗是否關(guān)好，車容是否有碰撞、刮痕、車輪蓋、車燈損壞及遺留物。 　　5．當(dāng)班人員下班前１５分鐘，應(yīng)對保管的車輛進(jìn)行登記核對車牌號碼和保管牌號數(shù)，保管的車輛行駛證數(shù)和當(dāng)天收費金額及使用定額發(fā)票的起止號碼，并在交接班本上簽名，在接班人簽名認(rèn)可后方可下班離開崗位。 　　2．防火工作遵循預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，工作中要及時發(fā)現(xiàn)和處理異常的聲響、亮光、異味、煙霧、車輛漏油現(xiàn)象。 　　4．一旦發(fā)生火警則按中心防火應(yīng)急方案執(zhí)行。以上各項工作由雙方的主管領(lǐng)導(dǎo)隨時檢查、督促，若有違反則按甲、乙雙方簽訂的聘請保安服務(wù)合同書的規(guī)定處理。 　　熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。 　　做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。 　　帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。 　　處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。 　　有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。 　　對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。 　　三、保安員的職責(zé)和權(quán)限 　　有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。 　　在防范和打擊犯罪活動時，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。 　　對違法分子不服制止，甚至行兇、報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。 　　對出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗證、檢查。 　　積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或班長報告(制止違章要先敬禮)。 　　1廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。 　　1密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳，協(xié)助業(yè)主(住戶)做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告，協(xié)助整改。二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。三、保安人員必須嚴(yán)格遵守16個不準(zhǔn)：。、吃零食。、看報、下棋、打牌、做私活。、脫崗、串崗。，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。、無主車輛及現(xiàn)金。 保安服務(wù)要求 一、安全安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是保安服務(wù)的第一需求。二、有序在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序，也需要往來的人流、車流有序。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛護(hù)業(yè)戶與業(yè)戶的財產(chǎn)，為業(yè)戶提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)戶有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺。不僅如此，保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響，使物業(yè)保值增值，使物業(yè)管理公司得到良好的口碑?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。二、盤問大件物資（物品）攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品出入證）”，盤問清楚后登記放行。三、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。”即使是處理違章，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。?。」芾硖幈０膊?，請進(jìn)。,請出示您的工作證、介紹信、身份證。 保安儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 一、保安儀容標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。，對講機佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹上等。，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。，不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時每個管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。 　?、趯κ艿剿疄?zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。 　　 　?、賹赡馨l(fā)生的緊急、突發(fā)事件，由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計劃，報上審批。 　　 　　①計劃。 　?、趯嵤?。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。二、車輛停放制度(1)業(yè)戶的機動車輛應(yīng)憑“停車證”方可進(jìn)入地下車庫，無證不得入內(nèi)。(3)有“停車證”的車輛應(yīng)嚴(yán)格按照車位號停放，嚴(yán)禁占用其他任何車位，嚴(yán)禁在通道上停放。(5)駕駛員應(yīng)在車輛停放后做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場。、停車場(1)廣場、停車場為業(yè)戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地，先到先停，停滿為止。(3)遵守禁令標(biāo)志，通道上嚴(yán)禁停放任何車輛。(5)駕駛員應(yīng)做好安全防范工作，保安人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助，但對車輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)自行車就停放在車架上，摩托車、助動車應(yīng)聽從保安人員的指揮順序停放。(4)車主應(yīng)做好安全防范工作，保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)按管理處規(guī)定對車輛實行收費服務(wù)。(4)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報告。(1)車輛憑管理處所發(fā)《停車證》放行，及時登記，進(jìn)車庫時問車號、車位。(3)督促進(jìn)入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進(jìn)入車庫。(7)經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報告。(9)環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)入車庫清運垃圾結(jié)束后，通知清潔人員做好保持工作，設(shè)備人員開啟垃圾房排風(fēng)機。 保安員的非職責(zé)權(quán)限有四項：1 保安員無權(quán)拘留、關(guān)押、審訊違法犯罪嫌疑人,但有權(quán)舉報抓捕；2 保安員無權(quán)對違法、違反規(guī)定人員實施罰款等處罰，但有權(quán)舉報；3 保安員無權(quán)查處治安、刑事案件。 保安員獎懲規(guī)定 目 的：有效的激勵員工，引導(dǎo)、規(guī)范員工的行為。 適用范圍：安管部全體員工。 2． 發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲在工作區(qū)域內(nèi)的偷、搶等違法犯罪分子，表現(xiàn)突出的。 4． 積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全有突出貢獻(xiàn)的。 6． 工作積極性強，敢于同違法犯罪作斗爭的。 懲罰范圍： 1． 上班遲到、早退。 3． 私自頂崗、換崗、脫崗，不按規(guī)定著裝上崗者。 5． 不服從上級管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。 7． 宿舍個人衛(wèi)生差，物品不按規(guī)定擺放的。 9． 違反請銷假規(guī)定的。 11． 在崗期間擅離職守，給公司造成重大損失的。 13． 遇突發(fā)事件，緊要關(guān)頭臨陣脫逃的。 15． 無故曠工超2天的。 . ，并不作任何補償。二、適用范圍各管理處保安巡邏。四、工作時間安排。：(1)巡邏周期：20分鐘1次，每小時打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。：(1)巡邏周期：9O分鐘巡邏打卡一次。五、巡邏檢查內(nèi)容檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負(fù)責(zé)。，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時糾正，做好記錄并上報。 保安員儀容儀表規(guī)定目的：樹立保安員良好的形象和社會聲譽。 2． 統(tǒng)一穿黑色皮鞋，戴貝雷帽，系領(lǐng)帶，配戴工作證，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者不得上崗）。 4． 禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2． 不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲， cm，鼻毛不得露出鼻孔。做到站如松，行如風(fēng)，坐如鐘。 5． 不隨地吐痰、亂丟雜物。 7． 做到“微笑服務(wù)”，對業(yè)主（用戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。 2． 在執(zhí)勤過程中，要求兩人并肩，三人成列，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。 注意事項： 1． 上崗前必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。 2． 在崗期間，保安班長帶領(lǐng)遵守儀容儀表規(guī)定。二、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。四、文明執(zhí)勤，禮貌待人。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機。 大廈大堂保安工作規(guī)程 　?、俟ぷ鲿r間安排：大堂崗保安工作實行24ｈ全天候值班制，三班倒，每班每崗1人工作8 h。 　?、趤砣藖碓L登記： 　　(業(yè)主或住戶親友，各類訪客，裝修等作業(yè)人員，員工親友等)一律實行進(jìn)、出登記； 　　，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等； 　　，若不符不予以登記和放人； 　　(住戶)的姓名及樓、座等，必要時，須用對講機通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入； 　　，應(yīng)使用“謝謝”等文明用語； 　　《來訪登記表》，要求字跡清楚，項目全面準(zhǔn)確； 　　，按有關(guān)規(guī)定處理； 　　(住戶)帶有親友或訪客時，應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作，以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒； 　　(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。等客人走了之后，將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查； 　　，保安員應(yīng)及時核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客，說：“謝謝”等，并做好離開時間的登記工作。 　?、诎l(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，并報告班長及管理處，協(xié)助做好善后工作和值班記錄。 　?、谧袷毓局贫ǖ摹拔拿鞫Y貌用語規(guī)范”。 　?、莓?dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時，應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。 　　2 如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管理處及公安機關(guān)，同時保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。 　　二、發(fā)生兇殺案件的處理 　　1 如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位保安員配合，同時，迅速向上司和公安機關(guān)報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。 　　3 案發(fā)時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。 　　5 案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。 　　三、遇到犯罪分子搶劫的處理 　　1 在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應(yīng)迅速制止，同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報警。 　　3 保護(hù)搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的