【正文】 10 強(qiáng)企業(yè)（第一名） ” 。 2 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授為弘揚(yáng)見義勇為、匡扶正義的傳統(tǒng)美德，捐贈(zèng)治安基金 200 萬元，并被評(píng)為廣東省見義勇為基金會(huì)副會(huì)長、廣州 市治安基金會(huì)名譽(yù)會(huì)長。 4 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲廣東省優(yōu)秀企業(yè)稱 號(hào)。 5 月 15 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)高薪聘請(qǐng)大師級(jí)設(shè)計(jì)師和高級(jí)管理精英，引起了社會(huì)各界的關(guān)注，成為廣東地產(chǎn)界和人才招聘市場共同關(guān)注的焦點(diǎn)。 6 月 12 日，金碧新城首期近千戶業(yè)主提前收樓、現(xiàn)場領(lǐng)取房產(chǎn)證，成為恒大地產(chǎn)集團(tuán)樹立行業(yè)“誠信形象”新標(biāo)桿。 7 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)再度進(jìn)入中國企業(yè) 500 強(qiáng)，名列第 281 位。 7 月 27 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲 “廣東省十強(qiáng)民營企業(yè)”稱號(hào)，董事局主席許家印教授作為民企優(yōu)秀代表在會(huì)上作了典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，“恒大模式”由此引起業(yè)內(nèi)外關(guān)注。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“ 2020 年度廣東省企業(yè)文化建設(shè)十佳先進(jìn)單位”稱號(hào)。 10 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“中國民營企業(yè) 20 強(qiáng)”稱號(hào)。 12 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“廣東誠信企業(yè)”稱號(hào)。 至此恒大地產(chǎn)集團(tuán)已累計(jì)捐款 80 余次，總捐款額達(dá) 8650 余萬元。 1 月 6 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)聯(lián)合《廣州日?qǐng)?bào)》發(fā)出《用行動(dòng)譜寫新廣州、新亞 恒大員工手冊(cè) 第 12 頁 洲、新時(shí)代》的捐款倡議書，號(hào)召全社會(huì)為東南亞海嘯災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)愛心，恒大全體員工共捐款 萬元，成為廣州市捐款最多的企業(yè)。 2 月 23 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán) 舉辦勞模競選大會(huì)，掀起“勇創(chuàng)佳績、爭當(dāng)勞?！睙岢?。 3 月 11 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)和金碧世紀(jì)花園分別被評(píng)為 2020 年度“廣州市民最喜愛的房地產(chǎn)企業(yè)”和“廣州市民最喜愛的樓盤”，列排行榜首位。 3 月 19 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)在天河體育中心舉辦大型專場招聘會(huì)，近 5 萬名來自全國各地的人才參與競聘 3000 多個(gè)工作崗位。 4 月 30 日，在北京召開的“ 2020 年全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上”， 恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授當(dāng)選為“全國勞動(dòng)模范”，并代表全國民營企業(yè)家上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。 7 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)三度蟬聯(lián)中國企業(yè) 500 強(qiáng) ，名列第 290 位，并位列中國 房地產(chǎn)企業(yè)第二名，廣東省房地產(chǎn)企業(yè)第一名。 9 月 24 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號(hào)。 10 月 1 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局專門為全面質(zhì)量管理辦公室配備保安，攜 恒大員工手冊(cè) 第 13 頁 帶“質(zhì)量錘”，在工地巡回督察，即時(shí)整改，堅(jiān)決執(zhí)行“質(zhì)量一票否決制”。 11 月 8 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)捐贈(zèng) 300 萬元支持廣東省禁毒事業(yè)。 11 月 16 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)被授予首屆“中國最佳企業(yè)公民”稱號(hào)，成為首批被授予“中國最佳企業(yè)公民”稱號(hào)的唯一一家廣州企業(yè)。 12 月 1 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán) 1000 余名員工在廣州泛珠房博會(huì)現(xiàn)場舉行“打造精品、光大誠信、弘揚(yáng)文化”誓師大會(huì) ， 并正式出臺(tái)《恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則》。 邁向國際 跨越發(fā)展（ 20202020 年） 2020 年 1 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮列中國廣州最具競爭力房地產(chǎn)企業(yè) 30 強(qiáng)第一名。 1 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮膺 “ 中國廣州經(jīng)濟(jì)年度十大風(fēng)云人物 ” 。 3 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)高端精品項(xiàng)目恒大金碧海岸動(dòng)工。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)贊助 2020 廣州橫渡珠江活動(dòng)。 9 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)連續(xù)四度躋身中國企業(yè) 500 強(qiáng)位列第 323 位。 9 月 16 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)以 億元的品牌價(jià)值，首度躋身中國房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值 TOP10，恒大、金碧系列項(xiàng)目居中國房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌 TOP10 第一名。 恒大員工手冊(cè) 第 14 頁 10 月，“ 2020 胡潤百富榜”，董事局主席許家印教授位列第 10 位。 10 月 18 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授當(dāng)選廣州市房 地產(chǎn)業(yè) 協(xié)會(huì)會(huì) 長。 12 月 7 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)獨(dú)家贊助第二屆泛珠房博會(huì)，力倡和諧人居。 12 月 20 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮膺“優(yōu)秀中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”稱號(hào)。 2020 年 2 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)成功引入美林、德意志銀行、淡馬錫三大國際戰(zhàn)略投資者，籌集資金 4 億美元。 3 月 13 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲 “ 社會(huì)責(zé)任企業(yè) ” 稱號(hào)。 6 月 29 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)與國內(nèi)外 50 余家知名品牌供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，以年均 10 億元的成交額保證優(yōu)質(zhì)品牌材料供應(yīng)鏈。 8 月 13 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)為支持廣州市見義勇為和禁毒事業(yè)捐贈(zèng) 600 萬元善款。 10 月 1 日，中國江景豪宅旗艦恒大御景半島攬金 10 億。開盤當(dāng)日，成龍、陳好、佟大衛(wèi)、宋佳、白冰五星聯(lián)袂出席開盤儀式，沈陽恒大綠洲開盤當(dāng)日即斬金 億，一舉 創(chuàng)下東北區(qū)域銷售記錄。簽約內(nèi)容涉及恒大全國 20 余個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售代理權(quán)， 30 余個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的信息咨詢、市場調(diào)查等服務(wù)。此舉首開地產(chǎn)企業(yè)的先河，充分體現(xiàn)了恒大地產(chǎn)集團(tuán)對(duì)民工權(quán)益保障的高度重視與人文關(guān)懷，對(duì)整個(gè)建筑行業(yè)產(chǎn)生積極的影響。 2020 年度，董事局主席許家印榮獲“廣東十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”稱號(hào)。 2020 年 1 月 23 日，恒大董事局主席許家印教授榮膺“世界杰出華人獎(jiǎng)”，同時(shí)獲美國西亞拉巴馬州立大學(xué)榮譽(yù)博士學(xué)位，當(dāng)選世界華人協(xié)會(huì)首席副會(huì)長。 1 月，為推動(dòng)政府廉租房建設(shè)，為廣州市政府倡議捐建 1000 套廉租房。 2 月 6 日，恒大斥資 200 萬元，愛心挽留農(nóng)民工在恒大過年，派發(fā)利市、吃年夜飯，并 舉 辦豐富多彩的旅游活動(dòng)。 3 月 3 日，恒大董事局主席許家印教授當(dāng)選全國政協(xié)委員，并提出《關(guān)于加快廉租房建設(shè)》和《關(guān)于重視和解決城市農(nóng)民工子女教育》的提案。 恒大員工手冊(cè) 第 16 頁 3 月 21 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)旗下廣州金碧世紀(jì)花園榮獲 2020 年中國建筑最高獎(jiǎng) —— “ 中國廣廈獎(jiǎng) ” 。 4 月 14 日，長期致力于慈善事業(yè)、累計(jì)捐贈(zèng)達(dá) 億的恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮膺“ 中華慈善獎(jiǎng) ” 。 4 月 25 日，《恒大報(bào)》獲評(píng)廣州市房地產(chǎn)企業(yè)“優(yōu)秀期刊獎(jiǎng)”。 5 月 12 日，汶川地震 ，一方有難，八方支援，在業(yè)內(nèi)恒大率先捐款 1000 萬，員工捐款 萬，業(yè)主捐款 萬，再樹企業(yè)公民新風(fēng)。 7 月 13 日，在恒大地產(chǎn)集團(tuán)全體干部大會(huì)上，董事局主席許家印教授發(fā)表“再接再厲，努力拼搏，全面實(shí)施恒大紅海戰(zhàn)略”的重要講話。 9 月 6 日，恒大旗下沈陽恒大城火爆開盤熱銷 600 余套，銷售額逾 億，刷新北方樓市記錄。 9 月 29 日至 10 月 5 日，國慶黃金周期間恒大全國項(xiàng)目在 12 個(gè)核心城市，以“開盤必特價(jià)、特價(jià)必升值” 的 營銷策略和“實(shí)景園林、準(zhǔn)現(xiàn)樓、精裝修” 的精品化發(fā)售 模式實(shí)現(xiàn) 18 個(gè)新盤齊開，攬金近 48 億，引發(fā)全國置業(yè)熱潮，再次刷新樓市記錄、創(chuàng)造恒大奇跡。 10 月 20 日，恒大“董事長”培訓(xùn)班隆重開班，標(biāo)志著恒大人力資本培訓(xùn)建設(shè)進(jìn)入了全新階段。 12 月 13 日，恒大首個(gè)超五星級(jí)酒店璀璨亮相，贏得“開門紅”。 1 月 16 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“廣東年度十大慈善人物 ”殊榮。 1 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)相繼榮獲 “2020 影響中國房地產(chǎn)品牌企業(yè) ” 、 “ 最佳品牌社會(huì)責(zé)任典范 ” 、 “ 中國房地產(chǎn) 30 年十大杰出貢獻(xiàn)企業(yè) ” 、 “2020 中國公益五十強(qiáng) ” 、 “2020 最受尊敬地產(chǎn)企業(yè) ” 等殊榮。 3 月 3 日，在全國兩會(huì)上，董事局主 席許家印教授向大會(huì)提交兩份傾力關(guān)注民生的提案：《建立“企業(yè)利潤強(qiáng)制捐助機(jī)制”，在全國各城鎮(zhèn)設(shè)立“低收入家庭扶助基金”》和《建議國家“三控”房價(jià)，確保房地產(chǎn)市場長期穩(wěn)定健康發(fā)展》。 3 月 22 日，集團(tuán) 2020 高校應(yīng)屆畢業(yè)生復(fù)試工作圓滿結(jié)束，此次招聘共收到全國百余所高校 20203 份簡歷，其中 281 人入圍復(fù)試， 202 人被錄取，招聘 規(guī)模之大、面試規(guī)格之高、錄取人數(shù)之多撼動(dòng)廣東地產(chǎn)界。 4 月 24 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)斥資 2020 萬元注冊(cè)成立國內(nèi)首家職業(yè)排球俱樂部—— 恒大排球俱樂部，眾多國字號(hào)選手紛紛加盟。 5 月 4 日，董事局主席許家印教授在恒大地產(chǎn)集團(tuán)系統(tǒng)工作會(huì)議上發(fā)起“穩(wěn)健經(jīng)營，再攀高峰”的第五個(gè)三年計(jì)劃的戰(zhàn)略部署，要求全員上下緊緊圍繞第五個(gè)“三年計(jì)劃”和“規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流”的“三個(gè)一流”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，上下一致，齊心協(xié)力，為打造真正的國際性地產(chǎn)航母努力奮斗。一場聲勢浩大的運(yùn)動(dòng)迅速在集團(tuán)系統(tǒng)展開。 6 月 14 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)在博鰲 7 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)一次性捐款 3000 萬元，在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)“恒大慈善萬人行”，用于對(duì) 1 萬名特困人士的救助，企業(yè)公民行徑再樹行業(yè)標(biāo)桿。 7 月 10 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)首個(gè)超五星酒店 —— 恒大酒店面向全球盛大開業(yè)。 8 月 12 日，恒大女排主教練郎平女士面向海內(nèi)外媒體正式亮相，引發(fā)海內(nèi)外關(guān)注熱潮。 10 月 9 日， 克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公 司 （以下簡稱克而瑞）聯(lián)手中國房地產(chǎn)測評(píng)中心 發(fā)布《 2020 年前三季度中國房地產(chǎn)企業(yè)銷售排行榜》，在全部６ 個(gè)獎(jiǎng) 項(xiàng)中，恒大地產(chǎn)集團(tuán)斬獲五個(gè)單項(xiàng)冠軍。 11 月 5 日，恒大地產(chǎn)（ ）正式在香港聯(lián)交所掛牌上市，首日總市值達(dá) 705 億港元，成為內(nèi)地市值最大的民營房地產(chǎn)企業(yè)。品牌代表著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和客戶對(duì)企業(yè)品牌忠誠度。 “誠信立偉業(yè)”：誠信是企業(yè)發(fā)展的保證。以誠信為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”全過程。 “無私奉獻(xiàn)”：集中體現(xiàn)恒大人的主人翁意識(shí)，胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、回報(bào)社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同進(jìn)步，是恒大人的價(jià)值取向。 “開拓進(jìn)取”：集中體現(xiàn)恒大人在工作中要光大傳統(tǒng)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、追求卓越，是恒大人的致勝法寶。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策 劃無論大小，關(guān)鍵在 于精心。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署。抓落實(shí)，首先要樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照工作要求，真抓實(shí)干，注重細(xì)節(jié)，應(yīng)對(duì)得力。 第四節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)： 努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一流”，即規(guī)模一流，品牌一流，團(tuán)隊(duì)一流，尊敬來自價(jià)值，價(jià) 值源于品牌。 在新的歷史條件下，恒大人矢志成為二十一世紀(jì)中國地產(chǎn)規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流的企業(yè)，全力打造全球化地產(chǎn)航母品牌。鼓勵(lì)解放思想，溫故知新。 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu) ,完善知識(shí)體系。 學(xué)習(xí)國家法律和法規(guī)，行業(yè)發(fā)展政策。 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識(shí) ,努力提高管理水平。 坐 “坐如鐘”，要求端莊大方，誠懇親切，精神飽滿。 入座時(shí) 坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背。離坐時(shí)，右腳后移半步，輕盈站起，從左側(cè)離開坐位。 工作場所不應(yīng)翹腿腳，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上。 抬頭挺胸、自然收腹，兩臂自然下垂，不聳肩。 男士可采用 V 型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。 走 “行如風(fēng)” ,要求平穩(wěn)敏捷，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方。 起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。 恒大員工手冊(cè) 第 22 頁 雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 要求 態(tài)度誠懇，表情自然，儀態(tài)端莊，注意場合，把握分寸，講究得體。 用語謙遜、文雅。 咬字要清晰，音量要適度，以對(duì)方聽清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說話。 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí) ,應(yīng)條理有序，簡明扼要。 聽 聽是一門學(xué)問，善聽方能善言。 態(tài)度認(rèn)真親切，目光專注，不要東張西望。 聽清對(duì)方意思 ,不清楚的適當(dāng)知會(huì)對(duì)方，但不可隨便打斷對(duì)方的談話。 穿著打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場合。 女員工 上班服裝款式要以簡潔大方為基調(diào)，需要時(shí)僅在細(xì)部做些精妙 點(diǎn)綴。不宜穿超短裙、無袖裝、吊帶衫、拖鞋等。 男員工著裝平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，著黑色或深色襪子；西褲平整，有褲線；不準(zhǔn)蓄須、留長發(fā)、穿短褲、背心等；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里 。 禮 恒大員工手冊(cè) 第 23 頁 禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 良好的行為舉止 可以展示、代表良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象， 營造出和諧、融洽的工作環(huán)境。 微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤滑劑，是打開心鎖的鑰匙。 握手 雙腿立正，上身略往前傾，伸出右手；四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握； 握手順序：一般是尊者和女士先伸出手 —— “尊者居前” 。 注意事項(xiàng)： 一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手。先向年長者介紹年輕者，先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士，先向客人介紹主人。 在正式的場合，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)為主。 名片遞送 參加社會(huì)活動(dòng)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好名片，交換名片可以在與他人握手之后進(jìn)行；遞送名片時(shí)，面帶微笑，將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞呈，同時(shí)說“請(qǐng)多指教”、 “以后多聯(lián)系”等，以表示誠心誠意。 電話 恒大員工手冊(cè) 第 24 頁 拔打、接聽電話的禮儀：聲音清晰，吐字準(zhǔn)確，語速適中，語氣親切，禮貌用語，言簡意賅。 職場用語：