【正文】 持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系，確保向顧客提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)。3. 辦公室 1） 根據(jù)公司安排，處理公司有關(guān)請示報告，對內(nèi)部部門行政協(xié)調(diào)、溝通，對地方政府的工作聯(lián)系，及行政法規(guī)信息，文件的傳遞工作； 2）負(fù)責(zé)公司勞資、考勤、人事、檔案、環(huán)保、后勤的管理； 3）負(fù)責(zé)對管理文件和技術(shù)文件、質(zhì)量文件、質(zhì)量報表的保管發(fā)放、印刷和歸檔管理； 4）負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第10頁共39頁版次：03職責(zé)與職能修改碼：00 1）根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，安排生產(chǎn)計劃，確保安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)； 2）負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度工作，做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備，檢查，督促，組織好各車間班組間的協(xié)調(diào)接口；3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃、編制質(zhì)量計劃及實施4）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)劃、負(fù)責(zé)配備、申請生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備器具并對其保養(yǎng)、維修管理，確保生產(chǎn)設(shè)施滿足生產(chǎn)要求； 5）堅持對特殊工序、關(guān)鍵工序等過程記錄的督促檢查； 6）負(fù)責(zé)對關(guān)鍵工序、特殊工序的操作人員的培養(yǎng)和提高； 7）負(fù)責(zé)產(chǎn)品在加工工序中的搬運、貯存和防護(hù)管理。 1）負(fù)責(zé)編制采購計劃，簽訂采購合同或協(xié)議，負(fù)責(zé)采購及外協(xié)件委托加工； 2）負(fù)責(zé)組織對供方進(jìn)行評定，對合格供方進(jìn)行動態(tài)管理；HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第11頁共39頁版次：03職責(zé)與職能修改碼：003）掌握采購物質(zhì)性能、用途及技術(shù)要求，編制采購計劃、按質(zhì)、按量、按時進(jìn)貨，確保生產(chǎn)需要，對采購物資和外協(xié)件的質(zhì)量負(fù)責(zé)；4）了解公司物資消耗規(guī)律，把握物資庫存量； 5）嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)、遵守財經(jīng)紀(jì)律。會同品控部、技術(shù)品控部及時妥善處理顧客抱怨、投訴； 5）負(fù)責(zé)監(jiān)督顧客滿意程度的監(jiān)視和測量，執(zhí)行顧客滿意度的評定程序； 6）在公司規(guī)定的價格范圍內(nèi)，確定銷售價格，負(fù)責(zé)貨款回籠，減少應(yīng)收債務(wù)，保證企業(yè)資金正常周轉(zhuǎn)。 1）按生產(chǎn)指令組織生產(chǎn)、完成生產(chǎn)任務(wù)； 2)參與產(chǎn)品的質(zhì)量期策劃； 3）負(fù)責(zé)監(jiān)控過程，保證按產(chǎn)品圖樣和工藝規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)； 4）進(jìn)行過程中監(jiān)控檢查及過程記錄； 5）維護(hù)和保養(yǎng)工裝與生產(chǎn)設(shè)備； 6）保持生產(chǎn)區(qū)域的清潔、整齊、通暢，確保符合安全文明生產(chǎn)和5S管理；HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第12頁共39頁版次：03職責(zé)與職能修改碼：007）負(fù)責(zé)組織本車間的轉(zhuǎn)序中的搬運和維護(hù)。 1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量； 2）負(fù)責(zé)合同的管理和合同的履行； 3）負(fù)責(zé)按顧客提供產(chǎn)品的接收、保管、標(biāo)識及管理。 1）嚴(yán)格按技術(shù)、工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)，對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； 2）認(rèn)真填寫生產(chǎn)記錄，維護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識； 3）正確使用、維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和工位器具，正確使用檢測設(shè)備； 4）執(zhí)行工藝紀(jì)律，堅持文明生產(chǎn)、5S管理和安全生產(chǎn)，保證工作場地清潔，物資整齊 5）負(fù)責(zé)本工序的交付、搬運、防護(hù)。HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第13頁共39頁版次：03職責(zé)與職能修改碼：00 1）建立分類臺賬，嚴(yán)格按倉庫管理制度和5S管理倉庫； 2）及時辦理合格外購件、外協(xié)件、材料及合格成品的入庫手續(xù)； 3）正確標(biāo)識各類物質(zhì)及產(chǎn)品，做到賬、卡、物一致； 4）按領(lǐng)料單發(fā)放物資，做到單據(jù)、物資、經(jīng)辦三符合； 5）物資分類擺放，防止受損，受潮，對有效的物資（如化工物品），應(yīng)特別注意其有效時間）； 6）負(fù)責(zé)全公司的物資安全管理。同時管理者代表承擔(dān)以下職責(zé)：1）按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全和實施質(zhì)量體系，組織編制公司質(zhì)量體系文件；2）定期組織內(nèi)審人員對公司的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，促使質(zhì)量體系的有效運行；3）向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量體系運行情況及改進(jìn)建議；4）確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；5）負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系工作。本質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。企業(yè)的一切質(zhì)量活動必須以此為準(zhǔn)則，全體員工必須堅決執(zhí)行。由品控部統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放。：總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放的顧客。經(jīng)過修改后的章頁重新?lián)Q頁發(fā)布、收回舊頁并作好更改記錄。質(zhì)量手冊在下列情況下進(jìn)行換版：、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理體系發(fā)生重大變化時；、法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)性文件有重大變化時； ，需要換版時?！百|(zhì)量手冊”的正式評審由管理者代表主持，每年至少進(jìn)行一次。HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第16頁共39頁版次：03引用標(biāo)準(zhǔn)修改碼：00第2章 引用標(biāo)準(zhǔn)一. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)二. ISO9000:2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》三. ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》四. 適用的法律法規(guī)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國質(zhì)量法》《中華人民共和國行政許可法》工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例GB/T275902011HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第17頁共39頁版次：03適用范圍修改碼：00第3章 應(yīng)用范圍一. 本質(zhì)量手冊依據(jù)規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的要求：1. 證實本公司具有能穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律的產(chǎn)品的能力，其適用于不銹鋼模具、紙制品以及膜內(nèi)貼蓋產(chǎn)品的制造。二．適用于第三方體系認(rèn)證。HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第18頁共39頁版次：03質(zhì)量管理體系修改碼：00第4章 質(zhì)量管理體系公司按ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求和本公司的實際情況，建立健全質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。公司應(yīng)按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。公司對所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，在質(zhì)量管理體系中加以識別并確保對其實施有效控制，均以外購件的管理程序進(jìn)行控制，經(jīng)識別，本公司的外包過程為電解和印刷。質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊用以指導(dǎo)規(guī)范本公司各項質(zhì)量活動，根據(jù)以下依據(jù)制定： :2008質(zhì)量管理體系要求； ； ； 。文件控制 公司對質(zhì)量管理體系所要求的文件如外來文件，國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供圖樣等均給予有效控制，以確保文件的正確性、充分性、適宜性和協(xié)調(diào)性，并防止使用作廢和失效文件。質(zhì)量記錄的控制公司編制“質(zhì)量記錄控制程序”，辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運行記錄的管理，各職能部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄。、保持本部門職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄。HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第20頁共39頁版次：03管理職責(zé)修改碼：00第5章 管理職責(zé)一．管理承諾 公司總經(jīng)理應(yīng)承諾建立、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，通過履行以下職責(zé)和開展以下活動為其承諾提供保證：、宣傳報道、組織培訓(xùn)等向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以提高全體員工的質(zhì)量意識，促使全體員工積極參與提高質(zhì)量的各項活動；，并采取有效措施，讓全體員工都能深刻理解、自覺執(zhí)行，將顧客的要求和期望轉(zhuǎn)化成公司的各職能部門和全體員工的崗位職責(zé)和任務(wù)；，以識別和評價質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性以及改進(jìn)需求；、實施和改進(jìn)的必要的資源。二. 以顧客為關(guān)注焦點公司總經(jīng)理應(yīng)以增強顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定和滿足，力爭超越顧客的要求和期望。本公司個職能部門，各員工應(yīng)樹立下道工序是上道工序的顧客的觀念，上道工序的工作質(zhì)量及服務(wù)必須讓下道工序滿意。 總經(jīng)理應(yīng)確保本公司的質(zhì)量方針：、相協(xié)調(diào)；；，公司有關(guān)部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)；HYPK032014永康華業(yè)模具有限公司第21頁共39頁版次：03管理職責(zé)修改碼：00，采用多種方法將方針傳達(dá)到全體員工之中，并使全體員工理解；，必要時對其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理應(yīng)確保在公司的相關(guān)職能和層次上，建立可測量的并與質(zhì)量方針保持一致的質(zhì)量目標(biāo)。公司在下列情況時應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃：a)按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立健全質(zhì)量管理體系或?qū)|(zhì)量管理體系進(jìn)行重大改進(jìn)時；b)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化時；c)公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時；d)公司現(xiàn)有質(zhì)量體系文件未能覆蓋的特殊事項；e)對于特殊的產(chǎn)品、項目或合同要求，需要進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃。策劃結(jié)果應(yīng)形成質(zhì)量計劃，應(yīng)包括下列一項或幾項：a) 執(zhí)行計劃的職責(zé)和權(quán)限；b) 需要的技能和知識；c) 改進(jìn)途徑、方法和工具；d) 所需資源；e) 驗收的準(zhǔn)則和要求；f) 所需的質(zhì)量記錄。 內(nèi)部溝通 a)公司總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部建立溝通過程，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以達(dá)到不同層次和職能之間的相互理解、相互信任、相互支持，實現(xiàn)全員參與、同心協(xié)力的效果。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評審，每年召開一次管理評審會議，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，以確保持續(xù)改進(jìn)的適宜性、充分性和有效性。評審前由管理者代表、作好準(zhǔn)備工作，并作好管理評審記錄。評審輸出管理評審的輸出應(yīng)包括與以下活動有關(guān)的措施：a) 質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施；b) 公司提供產(chǎn)品過程的改進(jìn)以及適應(yīng)法律、法規(guī)的要求；c) 與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、特性、新材料、新技術(shù)、新工藝等要求；d) 所需的資源。管理者代表負(fù)責(zé)管理評審會議決定的糾正和預(yù)防措施的有效性跟蹤并予以記錄。、調(diào)查了解各部門的資源需求情況。 公司制度人力資源政策，確保質(zhì)量管理體系所需的人才和其他資源，以達(dá)到顧客滿意。確保質(zhì)量體系中具有規(guī)定的人員是勝任其職責(zé)的，以確保人力資源的需求。：a)顧客的要求；b)符合質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系要求的重要性；c)本職工作對質(zhì)量的重要影響；（包括現(xiàn)實的和潛在的）d)改進(jìn)人員業(yè)績的收益；e)各崗位人員在實現(xiàn)符合質(zhì)量方、程序及質(zhì)量體系要求方面的作用和職責(zé)；f)偏離規(guī)定程序的潛在后果。：應(yīng)確保公司文明生產(chǎn)、科學(xué)管理、信息暢通。 設(shè)施的維護(hù)生產(chǎn)部設(shè)立設(shè)備管理員，對全公司的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理維護(hù)和檢查，各車間各崗位的設(shè)施保養(yǎng)有使用人員、班組、車間負(fù)責(zé)。a) 公司指定并執(zhí)行安全操作規(guī)程，凡新員工進(jìn)廠，必須進(jìn)行半天以上的安全教育，上崗操作工均必須經(jīng)過安全操作培訓(xùn)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；b) 工人操作按《作業(yè)指導(dǎo)書》或有關(guān)作業(yè)文件操作；c) 公司工作環(huán)境滿足國家有關(guān)安全、環(huán)境法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求；d) 對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的環(huán)境參數(shù)，如照明?！霸O(shè)施和環(huán)境管理程序”執(zhí)行。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與質(zhì)量體系要求相一致，策劃的結(jié)果應(yīng)以適于組織運作的方式形成質(zhì)