【正文】 區(qū)項(xiàng)目范圍內(nèi)涉及農(nóng)民工依法用工、工資發(fā)放等切身權(quán)益事務(wù)的跟蹤監(jiān)督、檢查落實(shí)、接待投訴、維權(quán)取證等相關(guān)工作。 1 月 28 日，恒大抗擊風(fēng)雪災(zāi)害，為滯留車站民工送去 2020 套棉大衣。 4 月 15 日，恒大第五次蟬聯(lián) “ 中國房地產(chǎn)企業(yè) TOP10” 。 9 月 20 日，恒大三度蟬聯(lián) “ 中國地產(chǎn)品牌價(jià)值 TOP10” 。 1 月 18 日，恒大第三屆萬人運(yùn)動(dòng)會(huì)在恒大運(yùn)動(dòng)中心隆重開幕，國家健將及國家一級(jí)運(yùn)動(dòng)員云集，規(guī)模、水準(zhǔn)、影響均創(chuàng)體育界記錄。 恒大員工手冊(cè) 第 18 頁 5 月，憑借品質(zhì)升級(jí)和微利營銷兩大制勝法寶，恒大在 2020 年首季度持續(xù)領(lǐng)跑全國樓市 ， 3 月份銷售額達(dá)到 億， 4 月份完成銷售 億，一舉跨過國際金融危機(jī)和房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷帶來的兩個(gè)寒冬。 7 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授被中國扶貧基金會(huì)授予“中國扶 貧慈善家”榮譽(yù)稱號(hào)。 恒大員工手冊(cè) 第 19 頁 第二章 企業(yè)理念 企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹品牌、誠信立偉業(yè) 企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取 工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效 戰(zhàn)略目標(biāo)： 努力實(shí)現(xiàn) 規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流 第一節(jié) 企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹品牌、誠信立偉業(yè) “質(zhì)量樹品牌”：質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌的基石。 “努力拼搏”： 集中體現(xiàn)恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為，是恒大人的精神寫照。 “辦事高效”：效率構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)，就需要在科學(xué)決策、計(jì)劃管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、日事日畢、適度超前等各個(gè)工作層面上注意方法，認(rèn)真及時(shí)落實(shí)到位。 博采眾家之長，善于向他人學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和綜合水平。女士入座時(shí)，應(yīng)該用手輕攏裙后。 女士 可 V 型或 T 型，一腳在前，一腳在后 。 說 說話是一門藝術(shù)，映照道德情操、文化素養(yǎng)。 在領(lǐng)導(dǎo)、賓客談話時(shí)，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意。 上班時(shí)，衣著應(yīng)干凈整潔、大方得體。 公司倡導(dǎo)健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神。 介紹 為他人作介紹的基本原則，是受尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)。 對(duì)不指明接聽人的電話：判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)馬上將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。不能令前排座位空缺。如領(lǐng)導(dǎo)正在談話，不要隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意。 乘坐電梯要禮讓尊長、領(lǐng)導(dǎo)、女士和客人。 與領(lǐng)導(dǎo)、客人同桌吃飯，應(yīng)主動(dòng)將轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人面前，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷。 會(huì)議期間手機(jī)須處于關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)， 不得接聽電話、任意走動(dòng)、交頭接耳、發(fā)出干擾會(huì)議的噪音。 注意修養(yǎng)，立德喻義，建立高尚的道德情操。 忠于公司，以公司為家，處處為公司利益著想，不做不利于公司的事。 律 “沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是公司走向成熟的標(biāo)志。 恒大員工手冊(cè) 第 27 頁 一絲不茍，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，注重細(xì)節(jié)、過程與結(jié)果。 凡事情無論大小，都要精心策劃；條理有序，按時(shí)按質(zhì)高效完成。 和 “君子和而不同”，提倡堅(jiān)持原則，光明磊落，反對(duì)一團(tuán)和氣，共建簡單純粹、和諧向上、目標(biāo)一致的工作氛圍。 本準(zhǔn)則適用于公司全體員工。 第 五 條 任人唯賢 人才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。要光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；要立足現(xiàn)實(shí)，獨(dú)辟蹊徑；要面向市場(chǎng)，搶占先機(jī)；要著眼未來，引領(lǐng)潮流。 第十 二 條 勤儉節(jié)約 成由勤儉敗由奢。以誠摯的態(tài)度，樹立個(gè)人信譽(yù)，堅(jiān)決杜絕欺瞞哄騙；以信守承諾為立身之本，堅(jiān)持言必行，行必果；以高度的社會(huì)責(zé)任 恒大員工手冊(cè) 第 30 頁 感，積極投身社會(huì)慈善公益事業(yè)，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)公民形象。堅(jiān)持不做表面文章，杜絕不講原則，一團(tuán)和氣，做到有效動(dòng)員，眾志成城。正確決策的關(guān)鍵在于深入調(diào)查，周密思考，綜合平衡，切實(shí)處理好近期與長遠(yuǎn)、局部與全局、重點(diǎn)與一般的關(guān)系，切忌帶主觀性和片面性。 第 二十九 條 交際水平 交際水平是第三個(gè)基礎(chǔ) ， 堅(jiān)持具有國際視野、中國傳統(tǒng)、恒大特色的公關(guān)模式，積極維護(hù)企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧發(fā)展新局面。策劃決定企業(yè)品牌塑造，項(xiàng)目開發(fā)能否成功。領(lǐng)導(dǎo)水平的高低取決于是否能有效的指導(dǎo)員工、教育員工、激勵(lì)員工一心一意謀發(fā)展，同心同德創(chuàng)輝煌。自我修養(yǎng)可以成為思想和 行為的內(nèi)在鼓舞，推動(dòng)人們?nèi)楂@得更高價(jià)值，實(shí)現(xiàn)崇高的道德境界而自我反省、自我解剖、自我鍛煉，形成高尚的人格，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和理想。 （二）以恒大精神和作風(fēng)為核心的恒大文化，是凝聚人才、激勵(lì)斗志、創(chuàng)造輝煌的精神支柱。在恒大強(qiáng)大的感召力和燦爛前景的吸引下，大批海內(nèi)外人才競相奔投，同創(chuàng)大業(yè)。 加強(qiáng)修養(yǎng)是實(shí)施進(jìn)軍全國戰(zhàn)略決策的必然選擇。 三、《員工修身準(zhǔn)則》是新時(shí)期恒大人修養(yǎng)的基本內(nèi)涵 學(xué)習(xí)《恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則》（以下簡稱“員工修身準(zhǔn)則”）是弘揚(yáng)文化，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)方面一個(gè)必須常抓不懈的工作。 “堅(jiān)持原則”、“實(shí)事求是”是每位員工應(yīng)該具備的最起碼的習(xí)慣和作風(fēng)。只要員工專心工作，有水平、有貢獻(xiàn)、敬業(yè)向上、忠于公司，自然而然就會(huì)被提拔，這是提倡一種精神，營造一種良好的企業(yè)氛圍。 恒大的員工不但要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，還要養(yǎng)成“勤于思考”的好習(xí)慣。尤其要注意做到“有錢 也不能亂花錢”，要在保證質(zhì)量的前提下搞好成本核算、效益核算，要在管理上、控制上下足工夫。企業(yè)要誠信為本，在社會(huì)上樹立誠信形象，個(gè)人同樣也需要誠信， 這是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一個(gè)基本要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，交往必不可少且十分重要。 （三）綜合水平 綜合水平共十二條，包括政策。 做領(lǐng)導(dǎo)，必不可少的還有“統(tǒng)籌能力”。不僅針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也是每位員工修身的題中之義。恒大人忠于職守、敬業(yè)向上的精神是值得發(fā)揚(yáng)光大的，這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)時(shí)刻刻都不能丟。但是僅僅會(huì)思考還不行，還要“善于學(xué)習(xí)”。只要是在專業(yè)技術(shù)上非常精通，能力水平上努力提高，對(duì)公司忠心耿耿，站在對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的角度上，就可以大膽負(fù)責(zé)，大膽拍板。公司越來越大，制度顯得越來越重要。 （一）基本素質(zhì) 基本素質(zhì)共十六條，包括公平公正、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、嚴(yán)于律己、任人唯賢、作風(fēng)扎實(shí)、敢于負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新、精心策劃、勤于思考、善于學(xué)習(xí)、勤儉節(jié)約、忠于職守、光明磊落、廉潔奉公、誠信為本。第三個(gè)“三年計(jì)劃”，是恒大新創(chuàng)業(yè)的新起點(diǎn)。文化超越、領(lǐng)跑市場(chǎng)將是近期乃至未來相當(dāng)長一段時(shí)期恒大戰(zhàn)略升級(jí)的重要著力點(diǎn)，因此恒大的文化也需要不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)。以恒大精神和作風(fēng)為核心的企業(yè)文化，是恒大有別于其他企業(yè)的特質(zhì)，是恒大品牌價(jià)值所在，持續(xù)的驅(qū)動(dòng)著恒大高速、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。 一、多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史形成了恒大人修身正己的豐厚文化底蘊(yùn) 恒大多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，是一部中國優(yōu)秀企業(yè)的成長史，更是一部恒大文化的發(fā)展史。 恒大員工手冊(cè) 第 33 頁 附： 許主席縱論《員工修身準(zhǔn)則》 編者按 ：集團(tuán)董事局主席許家印教授在 公司全體大會(huì)上 對(duì)全體員工提出“三十六條”修身要求，并多次在不同場(chǎng)合發(fā)表談話，希望全體恒大人志存高遠(yuǎn)，勤奮好學(xué)，修身實(shí)踐，在恒大事業(yè)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和理想。 第 三十四 條 創(chuàng)新水平 創(chuàng)新水平是標(biāo)桿。要與時(shí)俱進(jìn)，勇追潮流；要比學(xué)趕超，共同進(jìn)步；要博聞強(qiáng)記，觸類旁通。 第四節(jié) 綜合水平 綜合水平是指公司員工基本素質(zhì)、綜合能力所達(dá)到的高度。要及時(shí)化解誤會(huì)、消除隔閡、強(qiáng)化互動(dòng)、增進(jìn)了解、建立友誼。 第 十 七 條 分析能力 分析能力是指運(yùn)用邏輯推理、考察實(shí)踐等方法對(duì)事物本身的表象進(jìn)行研究，找到事物本質(zhì)或內(nèi)涵的本領(lǐng)。 第十 三 條 忠于職守 忠于職守是指以敬仰的心態(tài) ，把自己所擔(dān)負(fù)的工作當(dāng)作是個(gè)人對(duì)公司所應(yīng)盡的一種責(zé)任，以高度的主人翁意識(shí)和良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的事業(yè)心，一流的標(biāo)準(zhǔn)投入工作，一切行為以維護(hù)企業(yè)根本利益為基本準(zhǔn)則。要做到時(shí)時(shí)有策劃，事事有策劃。 第 六 條 作風(fēng)扎實(shí) 良好的工作作風(fēng)是恒大的傳家寶，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的精神基石。 第 一 條 公平公正 公平公正是指處事待人正直無私，獎(jiǎng)罰分明。 對(duì)待同事坦誠親善，和睦相處。 嚴(yán)格計(jì)劃管理和計(jì)劃監(jiān)督，科學(xué)部署，做好每一件事，力爭事半功倍。 大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。 遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律。 忠于職守，嚴(yán)于律己，努力做好本職工作。 清正廉潔，秉公盡職，不以權(quán)謀私，不阿諛奉承；一心為公，忠誠愛司。 開會(huì)時(shí)要尊重發(fā)言人，認(rèn)真聽，認(rèn)真記錄，會(huì)議中發(fā)言要有禮貌。 待主人示意舉杯，賓客才能舉杯。爭先恐后，一馬當(dāng)先，都是失禮的表現(xiàn)。 同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明。由主人親自駕車的，主人應(yīng)該后上車，先下車，以方便照顧客人。 接電話用語： 你好，這是 **部門，請(qǐng)問找哪位？……請(qǐng)稍候。為集體作介紹，可以根據(jù)少數(shù)禮讓多數(shù)的原則，先介紹人數(shù)較少的一方，后介紹人數(shù)較多的一方。 見面禮儀 微笑 在人際交往中，微笑會(huì)令人感覺舒暢， 它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。 女員工可化淡妝，不可濃妝艷抹。傾聽可以獲得友誼和信任，是建立良好人際關(guān)系的妙方。 說話應(yīng)語氣平和 ,語言文明，表述清楚。 l、抬頭挺胸、步伐均勻、穩(wěn)重大方。 與人交談應(yīng)上身微傾，面向客人，以示誠懇。 學(xué)習(xí)恒大企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度等。恒大地產(chǎn)集團(tuán)積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，致力于重建行業(yè)秩序和公信力，努力 營造房地產(chǎn)業(yè)健康經(jīng)營環(huán)境，推動(dòng)城市運(yùn)營和中國住宅業(yè)的良性發(fā)展；堅(jiān)持自主創(chuàng)新，以國際視野創(chuàng)造和發(fā)展 “恒大模式”，探索和建設(shè)中國現(xiàn)代企業(yè)管理體系；切實(shí)踐行企業(yè)公民理念，體現(xiàn)主流 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，積極促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。 第三節(jié) 工作作風(fēng) 工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效 “精心策劃”：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)程中，恒大人要內(nèi)鑄精品，外塑形象，鑄就國際品牌。商界名流、投資銀行、重要合作伙伴及海內(nèi)外 110 家主流媒體出席了此次盛典。 5 月 8 日，集團(tuán)董事局發(fā)出在集團(tuán)系統(tǒng)全面深入持久開展“嚴(yán)肅紀(jì)律”、“整治人事管理”、“強(qiáng)制貫徹實(shí)施工程、招投標(biāo)等專業(yè)管理制度”、“徹 底清除三種人”四大運(yùn)動(dòng)的號(hào)召。 1 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮膺 “2020 影響中國的房地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)家 ” 、 “ 中國百名優(yōu)秀企業(yè)家 ” 、 “ 十大杰出貢獻(xiàn)人物 ” 、 “ 十大公益楷模人物 ” 等殊榮。 10 月 7 日，恒大在五星級(jí)恒大花園酒店召開“恒大國慶黃金周營銷答謝酒會(huì)”，恒大銷售代 理公司宜居中國、合富輝煌與全國主流媒體百余名記者參加了本次盛會(huì)。 4 月 26 日，武漢恒大華府盛大開盤，這是繼恒大御景半島華麗轉(zhuǎn)身后，成功將恒大精品模式復(fù)制到全國 的又一力作 。 2 月 29 日，恒大結(jié)盟國際地產(chǎn)巨頭 Trump 集團(tuán)，實(shí)施國際品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 2020 年度，恒大地 產(chǎn)集團(tuán)成功布局廣州、天津、沈陽、武漢、昆明、成都、重慶、南京、洛陽、長沙、南寧、西安、太原、貴陽等主要城市，擁有恒大華府、恒大名都、恒大城、恒大綠洲、恒大金碧天下等系列項(xiàng)目。御景半島盛大開盤，首創(chuàng)華南“海陸空”立體營銷模式，世界華人第一影星成龍、知名影星范冰冰、英皇國際集團(tuán)主 恒大員工手冊(cè) 第 15 頁 席楊受成應(yīng)邀出席并當(dāng)場(chǎng)購置物業(yè)，開盤當(dāng)日，恒大 2 月 15 日 至 26 日，恒大 地產(chǎn)集團(tuán)外地公司中層管理干部綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)在金碧大世界舉行 。 10 月 12 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲 “ 全國勞動(dòng)保障先進(jìn)民營企業(yè) ” 稱號(hào)。 6 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授當(dāng)選中國房地產(chǎn) 業(yè) 協(xié)會(huì)副會(huì)長。 11 月 30 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“中國主流地產(chǎn)最具價(jià)值品牌”，集 團(tuán)董事局主席許家印教授被評(píng)為“中國房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”。 9 月 6 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)首屆《恒大論壇》成功舉辦，開創(chuàng)了恒大企業(yè)文化新模式。 3 月 9 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)成立廣州首家直屬于市總工會(huì)的民營企業(yè)工會(huì)，并召開恒大地產(chǎn)集團(tuán)系統(tǒng) 2020 年職工代表大會(huì)，董事局主席許家印教授發(fā)表《繼往開來、固本強(qiáng)基、科學(xué)穩(wěn)健、快速發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)而努力奮斗》重要講話。 11 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)三度蟬聯(lián)“中國房地產(chǎn)領(lǐng)先企業(yè)”。 6 月 13 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)再次被評(píng)為“廣東地產(chǎn)資信 20 強(qiáng)”。 2020 年 1 月 11 日，金碧物業(yè)集團(tuán)正式成立。 1 月 22 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)被評(píng)為“廣東省房地產(chǎn)誠信企業(yè)”。 7 月， 金碧花園被評(píng)為“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”。 1999 年 9 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授投資 100 萬元捐建的希望小學(xué)投入使用，并被當(dāng)?shù)卣麨椤凹矣⌒W(xué)”。 恒大地產(chǎn)集團(tuán) LOGO 的標(biāo)準(zhǔn)組合 : 恒大員工手冊(cè) 第 8 頁 第 三 節(jié) 恒大司歌 恒大員工手冊(cè) 第 9 頁 第 四節(jié) 恒大大事記 艱苦創(chuàng)業(yè) 高速增長（ 19971999 年） 1997 年 2 月 8 日， 恒大地產(chǎn)集團(tuán)在廣州市注冊(cè)成立。變體的字母“ D”好似冉冉上升的旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒遠(yuǎn)的含義。 在 打造“三個(gè)一流” 企業(yè) 的征程中，讓我們攜手共進(jìn)，開拓進(jìn)取，為