【正文】 節(jié)，應(yīng)對得力。 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計劃，不斷更新知識結(jié)構(gòu) ,完善知識體系。 入座時 坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背。 男士可采用 V 型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 向領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報工作時 ,應(yīng)條理有序，簡明扼要。 穿著打扮要兼顧時間、地點、場合。 禮 恒大員工手冊 第 23 頁 禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 注意事項： 一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手。 電話 恒大員工手冊 第 24 頁 拔打、接聽電話的禮儀：聲音清晰，吐字準確，語速適中，語氣親切，禮貌用語，言簡意賅。 若是主人親自駕車，司機旁邊的座位為首位，后排右座次之，左座再次之，中座為末位。 日常辦公 進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進，并回手關(guān)門。切忌語言粗魯，埋怨對方。 注意事項： 與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水。 參加會議時，按照會議要求的座次順序就座。 在 日常工作中，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華 為一種奉獻精神。對職業(yè)的忠誠體現(xiàn)在 對事業(yè)的追求，高度的責(zé)任感和主人翁意識。 合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn)。 l、弘揚“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)。 把握問題關(guān)鍵，有針對性開展工作，講求實效。 定期體檢，堅持鍛煉，有張有弛，精力充沛，有病及時醫(yī)治，保持身體 健康。 恒大員工手冊 第 28 頁 第 四 章 員工修身準則（簡稱“三十六條”） 第一節(jié) 總 則 為適應(yīng)公司快速穩(wěn)健發(fā)展的需要，進一步提升公司全體員工基本素質(zhì)、綜合水平和綜合能力，強化學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，特制定本準則。 第 四 條 嚴于律己 嚴于律己是指在工作 中堅持高標(biāo)準、嚴要求、守紀律、重自覺，不斷超越自我，力臻完美。 恒大員工手冊 第 29 頁 第 八 條 勇于創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力。在知識經(jīng)濟時代，要以虛懷若谷的態(tài)度，不斷強化有效學(xué)習(xí) ,改善心智模式，把個人和團隊，專業(yè)和博學(xué)，知識和能力結(jié)合起來，學(xué)人之長，彌己之短，相互促進，共同提高。 第十 六 條 誠信為本 誠信為本是指誠實做人，信 用辦事。除職位、資歷和權(quán)力之外，協(xié)調(diào)能力更多體現(xiàn)在人格魅力、知識涵養(yǎng)。 第 二十三 條 決策能力 決策能力是指做出決定并付諸實施的能力。 第 二十八 條 理財水平 理財水平是基礎(chǔ)之二，要強化成本意識，加強財務(wù)管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，提高資金使用效益，要堅決按照“量入為出，收支平衡；統(tǒng)籌兼顧，確保重點；逐級負責(zé)，分權(quán)把關(guān)”的理財原則，創(chuàng)新機制，陽光操作，做到公開透明、節(jié)儉有效。 第 三十三 條 策劃水平 策劃水平是靈魂。 第 三十六 條 領(lǐng)導(dǎo)水平 領(lǐng)導(dǎo) 水平 是綜合水平的集中體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在 哲學(xué)素養(yǎng)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三個方面。通過加強自我修養(yǎng)，有助于提高人的智力因素、道德因素、意志因素，塑造出高尚的人格，提高知識水平，承擔(dān)對社會、集體、他人的義務(wù)，指導(dǎo)自己的言行?？v觀多年創(chuàng)業(yè)史，應(yīng)當(dāng)說，恒大從小到大，由弱到強的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程，充分顯示了恒大旺盛的生命力和強大的競爭力，展現(xiàn)了恒大人無窮的 聰明才智， 恒大員工手冊 第 34 頁 昭示了恒大事業(yè)永續(xù)輝煌的燦爛前景。而公司每年都要對貢獻突出者予以隆重表彰和大張旗鼓的宣傳作為回報。經(jīng)過多年的發(fā)展，恒大已經(jīng)開始準備走向全國，因此需要全體恒大人繼承傳統(tǒng)，解放思想，更新理念，在原有的文化傳統(tǒng)上傳承創(chuàng)新，繼往開來，不斷強化學(xué)習(xí)，開闊眼界，放眼未來，加強自身修養(yǎng)，為實現(xiàn)思想認識的根本轉(zhuǎn)變而不懈奮斗，做出自己的貢獻。還要時刻關(guān)注社會發(fā)展、市場動向，為公司發(fā)展獻計出力。只有公平公正才能樹立正氣，尤其在人的問題上要對員工高度負責(zé)。用人問題是一個單位最容易出的毛病， “任人唯賢”就成為一名合格領(lǐng)導(dǎo)要具備的基本素質(zhì)。不論事情大小都有策劃，目的是要事半功倍，用最少的時間，最小的投入，獲得最大的回報。 “勤儉節(jié)約”這一點絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、員工還都是能做得到的。 “誠信為本”是企業(yè)宗旨的要求。 當(dāng)前社會，“社交能力”已經(jīng)成為處世第一必 備能力了。 凡事都要三思而后行，這就要求所有人提高自身的“策劃能力”，不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，這樣在決策的時候，有了經(jīng)過分析的事物的主要矛 盾，然后抓主要矛盾的主要問題，這就能同時提升自己的“決策能力”，而同時，這些能力也是“領(lǐng)導(dǎo)能力”的具體體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作時時刻刻都存在統(tǒng)籌。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一定要有分析能力。 “光明磊落”、“廉潔奉公”是一個正直的人普遍具備的美德。只有善于思考、善于學(xué)習(xí)的人才能進步快。 與恒大工作作風(fēng)里“狠抓落實”相對應(yīng)的就是“作風(fēng)扎實”，有高效、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，恒大一年可以做別人三年的工作。有制度按制度，沒制度按原則。 第一條是“公平公正”。在這場新的偉大長征中，需要更多更高素質(zhì)的新一代恒大人肩負重任。 加強修養(yǎng)是發(fā)展環(huán)境變化對提高隊伍素質(zhì)的現(xiàn)實要求。在長期的實踐中，恒大以恒大精神和作風(fēng)為核心，以做中國最受尊重企業(yè)和最具價值企業(yè)品牌為愿景，堅持“質(zhì)量樹品 牌，誠信立偉業(yè)”的企業(yè)宗旨。多年來，恒大搏擊市場，屢創(chuàng)輝煌，創(chuàng)造了房地產(chǎn)業(yè)和社會公認的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展奇跡。這是公司建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要進展?！靶隆辈皇侨f能的，不“新”是萬萬不能的。 第 三十一 條 管理水平 管理水平是核心，主要表現(xiàn)在 組織協(xié)調(diào)、分析判斷、計劃決策等方面。 第 二十五 條 政策水平 政策水平是前提之一，不僅要洞悉國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策，而且要深刻了解公司各項規(guī)章制度，并以其為導(dǎo)向，適時調(diào)整公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，轉(zhuǎn)換工作思路與工作模式，促進企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健快速發(fā)展。 第 二十一 條 統(tǒng)籌能力 統(tǒng)籌能力是指從全局出發(fā)，綜合全 面的對事件進行科學(xué)籌劃，實現(xiàn)企業(yè)、社會、個人良性互動和共同發(fā)展的能力。不僅要注意分析問題的層次，還要注意深度、寬度，做到主次清晰，重點突出，有的放矢。 第十 四 條 光明磊落 光明磊落是指胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。務(wù)必以踏實、細致、深入持續(xù)的態(tài)度弘揚“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)。樹立正氣，不搞遠嚴近寬；明確標(biāo)準，做到不偏不倚；創(chuàng)造和諧，共促事業(yè)發(fā)展。 堅持團隊協(xié)作，緊密配合，主動協(xié)調(diào)，自覺補位。 康 健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障。 光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；面向市場，搶占先機；著眼未來，引領(lǐng)潮流。 遵守組織紀律，下級服從上級，服從公司安排。 儉 “敗由奢侈成由儉”。 胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。 參加重要會議，與會人員應(yīng)提前 10 分鐘到場。 若主人站起敬酒，客人應(yīng)起身回敬，碰杯時位低者酒杯需低于對方酒杯二分之一。 乘梯禁忌：電梯內(nèi)大聲喧嘩；電梯內(nèi)閱讀公司文件；電梯內(nèi)談?wù)摴緝?nèi)部事情。 恒大員工手冊 第 25 頁 電梯 進電梯要依照次序，先到先進，先后有序。 注意事項： 與領(lǐng)導(dǎo)共同乘車外出，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)拎包，開啟車門。 電話禮貌用語 : “您好” ， “對不起” ， “請稍等” ，“能不能”。 在正式的場合，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)為主。 微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤滑劑，是打開心鎖的鑰匙。不宜穿超短裙、無袖裝、吊帶衫、拖鞋等。 態(tài)度認真親切，目光專注，不要東張西望。 用語謙遜、文雅。 起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。 工作場所不應(yīng)翹腿腳，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐在桌子、工作臺及設(shè)備上。 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識 ,努力提高管理水平。 在新的歷史條件下，恒大人矢志成為二十一世紀中國地產(chǎn)規(guī)模一流、品牌一流、團隊一流的企業(yè)，全力打造全球化地產(chǎn)航母品牌。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策 劃無論大小，關(guān)鍵在 于精心。 “誠信立偉業(yè)”：誠信是企業(yè)發(fā)展的保證。 8 月 12 日，恒大女排主教練郎平女士面向海內(nèi)外媒體正式亮相，引發(fā)海內(nèi)外關(guān)注熱潮。一場聲勢浩大的運動迅速在集團系統(tǒng)展開。 3 月 3 日，在全國兩會上，董事局主 席許家印教授向大會提交兩份傾力關(guān)注民生的提案：《建立“企業(yè)利潤強制捐助機制”，在全國各城鎮(zhèn)設(shè)立“低收入家庭扶助基金”》和《建議國家“三控”房價，確保房地產(chǎn)市場長期穩(wěn)定健康發(fā)展》。 10 月 20 日，恒大“董事長”培訓(xùn)班隆重開班，標(biāo)志著恒大人力資本培訓(xùn)建設(shè)進入了全新階段。 5 月 12 日，汶川地震 ，一方有難，八方支援，在業(yè)內(nèi)恒大率先捐款 1000 萬，員工捐款 萬，業(yè)主捐款 萬，再樹企業(yè)公民新風(fēng)。 3 月 3 日，恒大董事局主席許家印教授當(dāng)選全國政協(xié)委員，并提出《關(guān)于加快廉租房建設(shè)》和《關(guān)于重視和解決城市農(nóng)民工子女教育》的提案。 2020 年度，董事局主席許家印榮獲“廣東十大經(jīng)濟風(fēng)云人物”稱號。御景半島攬金 10 億。 3 月 13 日，恒大地產(chǎn)集團榮獲 “ 社會責(zé)任企業(yè) ” 稱號。 10 月 18 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授當(dāng)選廣州市房 地產(chǎn)業(yè) 協(xié)會會 長。 8 月，恒大地產(chǎn)集團贊助 2020 廣州橫渡珠江活動。 12 月 1 日，恒大地產(chǎn)集團 1000 余名員工在廣州泛珠房博會現(xiàn)場舉行“打造精品、光大誠信、弘揚文化”誓師大會 ， 并正式出臺《恒大集團員工修身準則》。 9 月 24 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮獲“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號。 3 月 11 日，恒大地產(chǎn)集團和金碧世紀花園分別被評為 2020 年度“廣州市民最喜愛的房地產(chǎn)企業(yè)”和“廣州市民最喜愛的樓盤”，列排行榜首位。 12 月，恒大地產(chǎn)集團榮獲“廣東誠信企業(yè)”稱號。 7 月，恒大地產(chǎn)集團再度進入中國企業(yè) 500 強，名列第 281 位。 2 月，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授為弘揚見義勇為、匡扶正義的傳統(tǒng)美德，捐贈治安基金 200 萬元，并被評為廣東省見義勇為基金會副會長、廣州 市治安基金會名譽會長。 6 月，恒大地產(chǎn)集團首度被評為“廣東地產(chǎn)資信企業(yè) 20 強”。 8 月，恒大地產(chǎn)集團在珠江新城建設(shè)的廣州真正意義上的首個豪宅樓盤 ——“金碧華府”開始發(fā)售。 12 月，恒大地產(chǎn)集團躋身廣州市房地產(chǎn)綜合實力 10 強（第 7 名），邁入廣州主流開發(fā)商行列。 6 月 8 日，恒大地產(chǎn)集團開發(fā)的第一個樓盤 —— 金碧花園奠基?！昂Ｑ?” +“太陽”的組合造型，寓意為無窮的生命力和無盡的發(fā)展源泉。公司于 2020 年 11 月 5日在香港聯(lián)交所主板上市，是中國標(biāo)準化運營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)六年榮登中國房地產(chǎn)企業(yè) 10 強。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。 經(jīng)過十 余 年艱苦奮斗，恒大地產(chǎn)集團業(yè)已連續(xù) 六 年躋身中國房地產(chǎn) 企業(yè) 10強之列。恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授說：“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。站在歷史的新起點上，全面實現(xiàn)戰(zhàn)略升級，培育創(chuàng)新與變革、學(xué)習(xí)與超越的文化基因，創(chuàng)造“恒大文化模式”，已成為我們新的使命。 恒大員工手冊 第 7 頁 第二節(jié) 恒大 地產(chǎn)集團 LOGO 釋義 恒大 地產(chǎn) 集團的企業(yè)標(biāo)識是以“恒大”的拼音首字母“ H”、“ D”作為創(chuàng)作的基本元素，兩個字母互相融合，造型方圓結(jié)合、穩(wěn)重大方，充分體現(xiàn)求真務(wù)實、穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)特質(zhì)。海上旭日，燦爛輝煌。 6 月 23 日，在廣州市首次國有土地使用權(quán)拍賣會上，恒大以 億元競得工業(yè)大道南 萬平方米地塊使用權(quán)，敲響廣州國有土地拍賣第一槌。 12 月，恒大地產(chǎn)集團名列廣州市房地產(chǎn)綜合實力 10 強（第 4 名）。 12 月，恒大地產(chǎn)集團在廣州市國土房管局土地拍賣會上，以 億元戰(zhàn)勝了深圳 萬科、深圳中海等諸多知名開發(fā)商，成為廣船集裝箱地塊新“地王”。 11 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮獲“中國房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”稱號。 5 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團在金碧世紀花園舉行誓師大會，提出“打造金碧精品，鑄造國際品牌”口號，一場聲勢浩大的打造精品活動在公司深入廣泛展開。 9 月，恒大地產(chǎn)集團被評為廣州質(zhì)量誠信品牌領(lǐng)先企業(yè)集團綜合類第１名。 1 月 7 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮獲“ 2020 年中國民營經(jīng)濟十大風(fēng)云人物”稱號。勞模精神成為恒大精神的另一重要支柱。恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授被聘為廣東省禁毒基金會榮譽副理事長。 3 月，恒大地產(chǎn)集團榮列 2020“ 中國房地產(chǎn)百強企業(yè)綜合實力 TOP10” 第六位，同時榮獲 “ 中國房地產(chǎn)社會責(zé)任感企業(yè) ” 稱號。 9 月 29 日，恒大地產(chǎn)集團蟬聯(lián) “ 最佳企業(yè)公民 ” 。 12 月 27 日，恒大地產(chǎn)集團以 億的雙品牌價值位列全國房地產(chǎn)品牌價值第一名。 9 月 14 日 ，恒大地產(chǎn)集團一次性捐款 3000 萬援建廣東 100 所民族小學(xué)，捐贈教育的數(shù)額刷新廣東省歷次記錄，惠及韶關(guān)、清遠 萬少數(shù)民族兒童。 12 月 19 日，恒大正式成立全國首家民工權(quán)益保障部，主要負責(zé) 集團 全國地