【正文】 節(jié)，應(yīng)對(duì)得力。 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu) ,完善知識(shí)體系。 入座時(shí) 坐滿(mǎn)椅子的 2/3，后背輕靠椅背。 男士可采用 V 型或雙腳稍分開(kāi)，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小? 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí) ,應(yīng)條理有序，簡(jiǎn)明扼要。 穿著打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。 禮 恒大員工手冊(cè) 第 23 頁(yè) 禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 注意事項(xiàng)： 一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手。 電話 恒大員工手冊(cè) 第 24 頁(yè) 拔打、接聽(tīng)電話的禮儀：聲音清晰，吐字準(zhǔn)確，語(yǔ)速適中，語(yǔ)氣親切，禮貌用語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅。 若是主人親自駕車(chē)，司機(jī)旁邊的座位為首位，后排右座次之，左座再次之，中座為末位。 日常辦公 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)，并回手關(guān)門(mén)。切忌語(yǔ)言粗魯，埋怨對(duì)方。 注意事項(xiàng)： 與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水。 參加會(huì)議時(shí)，按照會(huì)議要求的座次順序就座。 在 日常工作中，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華 為一種奉獻(xiàn)精神。對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)體現(xiàn)在 對(duì)事業(yè)的追求，高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。 合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn)。 l、弘揚(yáng)“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)。 把握問(wèn)題關(guān)鍵，有針對(duì)性開(kāi)展工作，講求實(shí)效。 定期體檢，堅(jiān)持鍛煉，有張有弛，精力充沛，有病及時(shí)醫(yī)治，保持身體 健康。 恒大員工手冊(cè) 第 28 頁(yè) 第 四 章 員工修身準(zhǔn)則（簡(jiǎn)稱(chēng)“三十六條”） 第一節(jié) 總 則 為適應(yīng)公司快速穩(wěn)健發(fā)展的需要，進(jìn)一步提升公司全體員工基本素質(zhì)、綜合水平和綜合能力，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，特制定本準(zhǔn)則。 第 四 條 嚴(yán)于律己 嚴(yán)于律己是指在工作 中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、守紀(jì)律、重自覺(jué)，不斷超越自我，力臻完美。 恒大員工手冊(cè) 第 29 頁(yè) 第 八 條 勇于創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要以虛懷若谷的態(tài)度，不斷強(qiáng)化有效學(xué)習(xí) ,改善心智模式，把個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)和博學(xué)，知識(shí)和能力結(jié)合起來(lái)，學(xué)人之長(zhǎng)，彌己之短，相互促進(jìn)，共同提高。 第十 六 條 誠(chéng)信為本 誠(chéng)信為本是指誠(chéng)實(shí)做人，信 用辦事。除職位、資歷和權(quán)力之外，協(xié)調(diào)能力更多體現(xiàn)在人格魅力、知識(shí)涵養(yǎng)。 第 二十三 條 決策能力 決策能力是指做出決定并付諸實(shí)施的能力。 第 二十八 條 理財(cái)水平 理財(cái)水平是基礎(chǔ)之二，要強(qiáng)化成本意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，提高資金使用效益，要堅(jiān)決按照“量入為出，收支平衡；統(tǒng)籌兼顧，確保重點(diǎn)；逐級(jí)負(fù)責(zé)，分權(quán)把關(guān)”的理財(cái)原則，創(chuàng)新機(jī)制，陽(yáng)光操作，做到公開(kāi)透明、節(jié)儉有效。 第 三十三 條 策劃水平 策劃水平是靈魂。 第 三十六 條 領(lǐng)導(dǎo)水平 領(lǐng)導(dǎo) 水平 是綜合水平的集中體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在 哲學(xué)素養(yǎng)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三個(gè)方面。通過(guò)加強(qiáng)自我修養(yǎng)，有助于提高人的智力因素、道德因素、意志因素，塑造出高尚的人格，提高知識(shí)水平，承擔(dān)對(duì)社會(huì)、集體、他人的義務(wù)，指導(dǎo)自己的言行?？v觀多年創(chuàng)業(yè)史，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，恒大從小到大，由弱到強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程，充分顯示了恒大旺盛的生命力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)了恒大人無(wú)窮的 聰明才智， 恒大員工手冊(cè) 第 34 頁(yè) 昭示了恒大事業(yè)永續(xù)輝煌的燦爛前景。而公司每年都要對(duì)貢獻(xiàn)突出者予以隆重表彰和大張旗鼓的宣傳作為回報(bào)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，恒大已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備走向全國(guó)，因此需要全體恒大人繼承傳統(tǒng)，解放思想，更新理念，在原有的文化傳統(tǒng)上傳承創(chuàng)新，繼往開(kāi)來(lái)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界，放眼未來(lái)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的根本轉(zhuǎn)變而不懈奮斗，做出自己的貢獻(xiàn)。還要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)動(dòng)向，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。只有公平公正才能樹(shù)立正氣，尤其在人的問(wèn)題上要對(duì)員工高度負(fù)責(zé)。用人問(wèn)題是一個(gè)單位最容易出的毛病， “任人唯賢”就成為一名合格領(lǐng)導(dǎo)要具備的基本素質(zhì)。不論事情大小都有策劃，目的是要事半功倍，用最少的時(shí)間，最小的投入，獲得最大的回報(bào)。 “勤儉節(jié)約”這一點(diǎn)絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、員工還都是能做得到的。 “誠(chéng)信為本”是企業(yè)宗旨的要求。 當(dāng)前社會(huì)，“社交能力”已經(jīng)成為處世第一必 備能力了。 凡事都要三思而后行，這就要求所有人提高自身的“策劃能力”，不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，這樣在決策的時(shí)候，有了經(jīng)過(guò)分析的事物的主要矛 盾，然后抓主要矛盾的主要問(wèn)題，這就能同時(shí)提升自己的“決策能力”，而同時(shí)，這些能力也是“領(lǐng)導(dǎo)能力”的具體體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)時(shí)刻刻都存在統(tǒng)籌。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一定要有分析能力。 “光明磊落”、“廉潔奉公”是一個(gè)正直的人普遍具備的美德。只有善于思考、善于學(xué)習(xí)的人才能進(jìn)步快。 與恒大工作作風(fēng)里“狠抓落實(shí)”相對(duì)應(yīng)的就是“作風(fēng)扎實(shí)”，有高效、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，恒大一年可以做別人三年的工作。有制度按制度，沒(méi)制度按原則。 第一條是“公平公正”。在這場(chǎng)新的偉大長(zhǎng)征中，需要更多更高素質(zhì)的新一代恒大人肩負(fù)重任。 加強(qiáng)修養(yǎng)是發(fā)展環(huán)境變化對(duì)提高隊(duì)伍素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)要求。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，恒大以恒大精神和作風(fēng)為核心，以做中國(guó)最受尊重企業(yè)和最具價(jià)值企業(yè)品牌為愿景，堅(jiān)持“質(zhì)量樹(shù)品 牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”的企業(yè)宗旨。多年來(lái)，恒大搏擊市場(chǎng)，屢創(chuàng)輝煌，創(chuàng)造了房地產(chǎn)業(yè)和社會(huì)公認(rèn)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展奇跡。這是公司建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要進(jìn)展?！靶隆辈皇侨f(wàn)能的，不“新”是萬(wàn)萬(wàn)不能的。 第 三十一 條 管理水平 管理水平是核心，主要表現(xiàn)在 組織協(xié)調(diào)、分析判斷、計(jì)劃決策等方面。 第 二十五 條 政策水平 政策水平是前提之一，不僅要洞悉國(guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策，而且要深刻了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并以其為導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，轉(zhuǎn)換工作思路與工作模式，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健快速發(fā)展。 第 二十一 條 統(tǒng)籌能力 統(tǒng)籌能力是指從全局出發(fā)，綜合全 面的對(duì)事件進(jìn)行科學(xué)籌劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人良性互動(dòng)和共同發(fā)展的能力。不僅要注意分析問(wèn)題的層次，還要注意深度、寬度，做到主次清晰，重點(diǎn)突出，有的放矢。 第十 四 條 光明磊落 光明磊落是指胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。務(wù)必以踏實(shí)、細(xì)致、深入持續(xù)的態(tài)度弘揚(yáng)“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)。樹(shù)立正氣，不搞遠(yuǎn)嚴(yán)近寬；明確標(biāo)準(zhǔn)，做到不偏不倚；創(chuàng)造和諧，共促事業(yè)發(fā)展。 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，緊密配合，主動(dòng)協(xié)調(diào)，自覺(jué)補(bǔ)位。 康 健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障。 光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；面向市場(chǎng)，搶占先機(jī)；著眼未來(lái)，引領(lǐng)潮流。 遵守組織紀(jì)律，下級(jí)服從上級(jí)，服從公司安排。 儉 “敗由奢侈成由儉”。 胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。 參加重要會(huì)議，與會(huì)人員應(yīng)提前 10 分鐘到場(chǎng)。 若主人站起敬酒，客人應(yīng)起身回敬，碰杯時(shí)位低者酒杯需低于對(duì)方酒杯二分之一。 乘梯禁忌：電梯內(nèi)大聲喧嘩；電梯內(nèi)閱讀公司文件；電梯內(nèi)談?wù)摴緝?nèi)部事情。 恒大員工手冊(cè) 第 25 頁(yè) 電梯 進(jìn)電梯要依照次序，先到先進(jìn)，先后有序。 注意事項(xiàng)： 與領(lǐng)導(dǎo)共同乘車(chē)外出，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)拎包，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。 電話禮貌用語(yǔ) : “您好” ， “對(duì)不起” ， “請(qǐng)稍等” ，“能不能”。 在正式的場(chǎng)合，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)為主。 微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤(rùn)滑劑，是打開(kāi)心鎖的鑰匙。不宜穿超短裙、無(wú)袖裝、吊帶衫、拖鞋等。 態(tài)度認(rèn)真親切，目光專(zhuān)注，不要東張西望。 用語(yǔ)謙遜、文雅。 起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。 工作場(chǎng)所不應(yīng)翹腿腳，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上。 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識(shí) ,努力提高管理水平。 在新的歷史條件下，恒大人矢志成為二十一世紀(jì)中國(guó)地產(chǎn)規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流的企業(yè)，全力打造全球化地產(chǎn)航母品牌。事情無(wú)論大小，關(guān)鍵在于策劃，策 劃無(wú)論大小，關(guān)鍵在 于精心。 “誠(chéng)信立偉業(yè)”：誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的保證。 8 月 12 日，恒大女排主教練郎平女士面向海內(nèi)外媒體正式亮相，引發(fā)海內(nèi)外關(guān)注熱潮。一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的運(yùn)動(dòng)迅速在集團(tuán)系統(tǒng)展開(kāi)。 3 月 3 日，在全國(guó)兩會(huì)上，董事局主 席許家印教授向大會(huì)提交兩份傾力關(guān)注民生的提案：《建立“企業(yè)利潤(rùn)強(qiáng)制捐助機(jī)制”，在全國(guó)各城鎮(zhèn)設(shè)立“低收入家庭扶助基金”》和《建議國(guó)家“三控”房?jī)r(jià)，確保房地產(chǎn)市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展》。 10 月 20 日，恒大“董事長(zhǎng)”培訓(xùn)班隆重開(kāi)班，標(biāo)志著恒大人力資本培訓(xùn)建設(shè)進(jìn)入了全新階段。 5 月 12 日，汶川地震 ，一方有難，八方支援，在業(yè)內(nèi)恒大率先捐款 1000 萬(wàn)，員工捐款 萬(wàn)，業(yè)主捐款 萬(wàn)，再樹(shù)企業(yè)公民新風(fēng)。 3 月 3 日，恒大董事局主席許家印教授當(dāng)選全國(guó)政協(xié)委員，并提出《關(guān)于加快廉租房建設(shè)》和《關(guān)于重視和解決城市農(nóng)民工子女教育》的提案。 2020 年度，董事局主席許家印榮獲“廣東十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”稱(chēng)號(hào)。御景半島攬金 10 億。 3 月 13 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲 “ 社會(huì)責(zé)任企業(yè) ” 稱(chēng)號(hào)。 10 月 18 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授當(dāng)選廣州市房 地產(chǎn)業(yè) 協(xié)會(huì)會(huì) 長(zhǎng)。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)贊助 2020 廣州橫渡珠江活動(dòng)。 12 月 1 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán) 1000 余名員工在廣州泛珠房博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行“打造精品、光大誠(chéng)信、弘揚(yáng)文化”誓師大會(huì) ， 并正式出臺(tái)《恒大集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則》。 9 月 24 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)。 3 月 11 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)和金碧世紀(jì)花園分別被評(píng)為 2020 年度“廣州市民最喜愛(ài)的房地產(chǎn)企業(yè)”和“廣州市民最喜愛(ài)的樓盤(pán)”，列排行榜首位。 12 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“廣東誠(chéng)信企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。 7 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)再度進(jìn)入中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)，名列第 281 位。 2 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授為弘揚(yáng)見(jiàn)義勇為、匡扶正義的傳統(tǒng)美德，捐贈(zèng)治安基金 200 萬(wàn)元，并被評(píng)為廣東省見(jiàn)義勇為基金會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣州 市治安基金會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。 6 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)首度被評(píng)為“廣東地產(chǎn)資信企業(yè) 20 強(qiáng)”。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)在珠江新城建設(shè)的廣州真正意義上的首個(gè)豪宅樓盤(pán) ——“金碧華府”開(kāi)始發(fā)售。 12 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)躋身廣州市房地產(chǎn)綜合實(shí)力 10 強(qiáng)（第 7 名），邁入廣州主流開(kāi)發(fā)商行列。 6 月 8 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的第一個(gè)樓盤(pán) —— 金碧花園奠基?！昂Ｑ?” +“太陽(yáng)”的組合造型，寓意為無(wú)窮的生命力和無(wú)盡的發(fā)展源泉。公司于 2020 年 11 月 5日在香港聯(lián)交所主板上市，是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)六年榮登中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè) 10 強(qiáng)。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。 經(jīng)過(guò)十 余 年艱苦奮斗，恒大地產(chǎn)集團(tuán)業(yè)已連續(xù) 六 年躋身中國(guó)房地產(chǎn) 企業(yè) 10強(qiáng)之列。恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授說(shuō)：“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。站在歷史的新起點(diǎn)上，全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)，培育創(chuàng)新與變革、學(xué)習(xí)與超越的文化基因，創(chuàng)造“恒大文化模式”，已成為我們新的使命。 恒大員工手冊(cè) 第 7 頁(yè) 第二節(jié) 恒大 地產(chǎn)集團(tuán) LOGO 釋義 恒大 地產(chǎn) 集團(tuán)的企業(yè)標(biāo)識(shí)是以“恒大”的拼音首字母“ H”、“ D”作為創(chuàng)作的基本元素，兩個(gè)字母互相融合，造型方圓結(jié)合、穩(wěn)重大方，充分體現(xiàn)求真務(wù)實(shí)、穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)特質(zhì)。海上旭日，燦爛輝煌。 6 月 23 日，在廣州市首次國(guó)有土地使用權(quán)拍賣(mài)會(huì)上，恒大以 億元競(jìng)得工業(yè)大道南 萬(wàn)平方米地塊使用權(quán)，敲響廣州國(guó)有土地拍賣(mài)第一槌。 12 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)名列廣州市房地產(chǎn)綜合實(shí)力 10 強(qiáng)（第 4 名）。 12 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)在廣州市國(guó)土房管局土地拍賣(mài)會(huì)上，以 億元戰(zhàn)勝了深圳 萬(wàn)科、深圳中海等諸多知名開(kāi)發(fā)商，成為廣船集裝箱地塊新“地王”。 11 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“中國(guó)房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”稱(chēng)號(hào)。 5 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)在金碧世紀(jì)花園舉行誓師大會(huì)，提出“打造金碧精品，鑄造國(guó)際品牌”口號(hào)，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的打造精品活動(dòng)在公司深入廣泛展開(kāi)。 9 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)被評(píng)為廣州質(zhì)量誠(chéng)信品牌領(lǐng)先企業(yè)集團(tuán)綜合類(lèi)第１名。 1 月 7 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“ 2020 年中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)十大風(fēng)云人物”稱(chēng)號(hào)。勞模精神成為恒大精神的另一重要支柱。恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授被聘為廣東省禁毒基金會(huì)榮譽(yù)副理事長(zhǎng)。 3 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮列 2020“ 中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力 TOP10” 第六位，同時(shí)榮獲 “ 中國(guó)房地產(chǎn)社會(huì)責(zé)任感企業(yè) ” 稱(chēng)號(hào)。 9 月 29 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)蟬聯(lián) “ 最佳企業(yè)公民 ” 。 12 月 27 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)以 億的雙品牌價(jià)值位列全國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值第一名。 9 月 14 日 ，恒大地產(chǎn)集團(tuán)一次性捐款 3000 萬(wàn)援建廣東 100 所民族小學(xué)，捐贈(zèng)教育的數(shù)額刷新廣東省歷次記錄，惠及韶關(guān)、清遠(yuǎn) 萬(wàn)少數(shù)民族兒童。 12 月 19 日，恒大正式成立全國(guó)首家民工權(quán)益保障部，主要負(fù)責(zé) 集團(tuán) 全國(guó)地