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酒店管理-酒店員工手冊(cè)范本-在線瀏覽

2025-05-10 14:36本頁(yè)面
  

【正文】 、衣架等物品; ,安排工作崗位。酒店員工建立婚姻關(guān)系后,不能在同一部門工作,有一方需調(diào)離本酒店該部門。以后每工作滿一年增加1天假期(最長(zhǎng)不超過(guò)12天)。年假應(yīng)一次性使用,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)年假不可累積到下一年。B級(jí)以上經(jīng)理年假申請(qǐng)須總經(jīng)理批準(zhǔn),若員工提出辭職,年假不可用來(lái)抵通知期。符合政府晚婚條件者,按有關(guān)規(guī)定享有晚婚假7天。 、陪護(hù)假、生育假 在酒店工作一年以上的正式合同制員工,取得準(zhǔn)生證的已婚員工生育孩子,可享受產(chǎn)假90天,晚育者可享受150天產(chǎn)假,難產(chǎn)員工另增加15天;多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。 需要給未滿一歲的嬰兒哺乳的女員工,每天可享受1個(gè)小時(shí)的哺乳假。休假期間待遇同產(chǎn)假;生 育假一律以日歷日期計(jì)算,均包括公休假日、法定假日,并且一次性 連續(xù)使用。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世,給予1天的有薪喪假,喪假需憑有關(guān)證明。填好休假申請(qǐng)單,經(jīng)批準(zhǔn)后生效。所有事假均是無(wú)薪的,不準(zhǔn)以串班方式替代事假。員工請(qǐng)病假必須在上崗前通知部門負(fù)責(zé)人并說(shuō)明情況,否則按曠工處理。因病住院?jiǎn)T工的醫(yī)療制度按國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行,廠礦企業(yè)、個(gè)體、聯(lián)營(yíng)、部隊(duì)等醫(yī)院開具的病假單無(wú)效。部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過(guò)報(bào)人力資源部。 因工負(fù)傷治療期間的工資待遇、傷殘或死亡的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,酒店將根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及政策辦理。 酒店將視經(jīng)營(yíng)盈利狀況決定年終獎(jiǎng)金之發(fā)放。員工用餐要嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間及相關(guān)制度,不得擅自在員工餐廳以外的地點(diǎn)用餐。 酒店將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項(xiàng)培訓(xùn)課程,員工均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加,無(wú)故缺席將受到紀(jì)律處分。 酒店將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為正式員工交納各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)及其它法律規(guī)定之保險(xiǎn)項(xiàng)目。 、員工宿舍 酒店為員工上下班提供通勤班車,為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍,不準(zhǔn)離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。(酒店)員工手冊(cè)員工必須切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。 客人關(guān)系 不準(zhǔn)向客人索取錢、物和在國(guó)(境)外帶購(gòu)物品,或要求客人代辦事項(xiàng)。 不準(zhǔn)隨意調(diào)動(dòng)班次,不得無(wú)故遲到、早退、曠工。 員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間上班更換制服,以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。 工作中應(yīng)積極主動(dòng),恪盡職守,不得消極怠工、聊天、閱報(bào)看書、寫私函、 不得收聽錄音機(jī)或看電視。 員工必須了解并遵守酒店和各部門規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 保持雙手和指甲的清潔,指甲要經(jīng)常修剪,禁止涂指甲油。女員工長(zhǎng)發(fā)必須盤起來(lái)。 首飾僅限于手表和一只結(jié)婚戒指,上崗時(shí)不能帶手鐲或手鏈,耳環(huán)要小 巧玲瓏,男員工當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán)。 員工證及名牌 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌,員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志,應(yīng)隨身攜帶,進(jìn)出酒店應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)人員出示。人力資源部有權(quán)隨時(shí)抽查。 員工離職時(shí),應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部(或保安部),其它所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清。 員工更衣柜 酒店為每個(gè)員工配備一個(gè)更衣柜,下列規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守: 員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整潔。 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品、飲料及易燃易爆危險(xiǎn)品,人力資源部及保安部 有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜。 員工離職一周內(nèi)必須清理干凈更衣柜,并將鑰匙交回人力資源部,否則 人力資源部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行清理,由此造成的損失,酒店不予承擔(dān)。 員工應(yīng)按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔。如因本人穿著不當(dāng)或疏忽大意而導(dǎo)致制服破損或遺失者,按要 求予以賠償。 員工離職時(shí)須交回工作制服,遺失或破損者按規(guī)定賠償。 鐘卡/員工通道 除酒店A級(jí)經(jīng)理以上管理人員外,所有員工上下班時(shí)必須打鐘卡。 鐘卡上的時(shí)間不等于員工的工作時(shí)間,它只代表員工進(jìn)入及離開酒店的時(shí)間,員工上下班的工作時(shí)間是以員工到達(dá)或離開本職崗位為準(zhǔn)。 員工出入酒店必須使用指定的員工通道。凡攜帶非私人物品離店,須持有關(guān)部門總監(jiān)簽發(fā) 的“物品放行證”。 道德行為/個(gè)人資料 員工的行為在任何時(shí)候都要符合最高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范。 賓客隱私/客用設(shè)施 員工應(yīng)對(duì)在酒店留宿的客人的身份和房間號(hào)碼嚴(yán)格保密,任何員工未經(jīng) 客人許可,不得將客人隱私泄露他人。任何 時(shí)間不得使用客用衛(wèi)生間,不得在任何公共場(chǎng)所、餐廳、樓層、客房?jī)?nèi) 逗留、穿行。 任何員工無(wú)權(quán)隨意復(fù)制或出售酒店開發(fā)、使用或獲得許可的計(jì)算機(jī)軟 件。 未經(jīng)酒店同意,員工不得泄露、傳達(dá)或引用酒店的文件、圖片、往來(lái)信 函和書籍等。 員工有責(zé)任保管好個(gè)人財(cái)物,倘有遺失應(yīng)立即報(bào)告保安部,以便調(diào)查, 但酒店不負(fù)責(zé)賠償。 員工要愛護(hù)酒店的公物,若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等財(cái)物或器具損失,酒店可根據(jù)所毀損之價(jià)值和毀損的性質(zhì)進(jìn)行處理,除予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外,還將予以紀(jì)律處分。若發(fā)現(xiàn)有遺失、錯(cuò)位等情況應(yīng)立即報(bào)告所在部門或保安部。 辱罵/傷害 員工應(yīng)時(shí)刻以友好、和善的方式與客人及同事打招呼,不得以任何理由為藉口,辱罵、侮辱客人及同事,違者將予以最嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。如有毆斗、傷害行為發(fā)生,酒店亦將予以斗毆雙方即時(shí)開除處分,情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理。 吸煙/通告 除指定地點(diǎn)任何地方均不得吸煙。 員工不得在酒店任何公共場(chǎng)所亂寫亂畫,否則酒店將給予紀(jì)律處分。 外來(lái)因私電話如無(wú)緊急事故,總機(jī)概不予轉(zhuǎn)入。 員工不得私自受聘于酒店以外的任何單位、從事第二職業(yè)、不得自行開業(yè),否則將予以即時(shí)開除處分。 1. 在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。 3. 在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的。 5. 堅(jiān)持原則,遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣,并在自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。 7. 參加社會(huì)公益活動(dòng),為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的。紀(jì)律適用于酒店所聘用之全體員工,不論他們來(lái)自國(guó)外或本地,也不論他們是正式工或臨時(shí)工,都將受到酒店規(guī)章制度的約束。 紀(jì)律處罰等級(jí) 口頭警告、書面警
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