【正文】 回報(bào)，具有良好的品牌服務(wù)精神內(nèi)涵； 最后，直接以“駱駝”為中文品牌名稱，跳出以往稀奇古怪、標(biāo)新立異的品牌命名習(xí)慣，簡單之余給人高度、大氣之感； “ CAMELRY”品牌英文名稱譯為“駱駝騎士”，寓意駱駝磁磚的榮耀和尊貴，也傳遞出駱駝團(tuán)隊(duì) 協(xié)作、共同進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神。 （ 2）品牌淵源： 漫長艱辛的絲綢之路上，駱駝堅(jiān)忍不拔、負(fù)重前行，成為承載起最早的東西方文化交流使者，創(chuàng)造了燦爛的歷史財(cái)富。 9 駝騎士”的騎士風(fēng)范，又傳遞出“駱駝磁磚”“厚德載物，以人為本”的企業(yè)文化；而同時(shí)將其英文名稱“ CAMELRY”進(jìn)行條形處理，駱駝腳踩其上面，既寓意“駱駝磁磚”腳踏實(shí)地、堅(jiān)毅前行的品牌精神，又傳遞出“駱駝磁磚”國際化的廣闊視野與發(fā)展藍(lán)圖。 最后，整個(gè)標(biāo)志穩(wěn)重大氣、動(dòng)感活力、透露出時(shí)尚的美學(xué)追求與簡約的現(xiàn)代氣息。 （ 5）、品牌輔助圖形 采用整齊有序的駝隊(duì)作其輔助圖形，寓意駱駝磁磚團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)取的企業(yè)追求。永不 停息，永 不放棄。讓一切回歸，“駱駝磁磚”探尋陶瓷的原生氣質(zhì)，百變個(gè)性、配套豐富、搭配自由的產(chǎn)品，承載現(xiàn)代時(shí)尚潮流與人居真諦，營造無窮的空間效果。 超越工業(yè)文明與工藝科技臨界點(diǎn)之外，“駱駝磁磚”倡導(dǎo)融淳樸自然、天人合一的自然人居境界，為空間覓得富有自然靈性的建陶裝飾材質(zhì)，以原生、原創(chuàng)的格調(diào)，為追求尚流生活的智貴精英，塑造一個(gè)階層獨(dú)享的完美空間，讓 人居回歸自然，回歸本真。 10 B、“素質(zhì)”不僅是一種生活方式，更是一種生活態(tài)度。 生活層次由低到高分為三個(gè)級別：第一級別：追求物質(zhì)生活；第二級別：追求精神生活；第三級別：追求素質(zhì)生活。駱駝磁磚倡導(dǎo)追求素質(zhì)生活，以“素質(zhì)”為核心價(jià)值，引導(dǎo)消費(fèi)者在購買駱駝磁磚的同時(shí)，購買了駱駝磁磚“高素質(zhì)”的生活態(tài)度及生活方式。 由于對生活的用心與考究， 駱駝磁磚 提供的不只是 磁磚產(chǎn)品， 生產(chǎn)出來的不再單只是色彩或材質(zhì)， 而是一種精心規(guī)劃及設(shè)計(jì)的價(jià)值體系。 藉由對設(shè)計(jì)重新定義， 駱駝磁磚 跳脫以往從產(chǎn)品單一面向的思考。 佛山市駱駝陶瓷有限公司 成功從做好細(xì)節(jié)開始 廣東博華 陶瓷有限公司是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的現(xiàn)代化大型外資陶瓷企業(yè)。 世界認(rèn)證，實(shí)力見證： 烈火歷煉人生、高壓打磨品質(zhì)；標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、卓越始終為企業(yè)的品質(zhì)觀念；駱駝磁磚在管理和生產(chǎn)過程中更注重細(xì)節(jié)，始終追求的是為消費(fèi)者提供綠色、環(huán)保、健康、有藝術(shù)價(jià)值的優(yōu)秀陶瓷產(chǎn)品，并嚴(yán)格實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量體系和 ISO14001 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品順利通過了“ 3C”等各項(xiàng)認(rèn)證。 卓越性能，品質(zhì)保障： 駱駝?；u采用進(jìn)口、色、釉料和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)、 穩(wěn)定的的粘土，從而保證了坯體強(qiáng)度高、白度好、吸水率低、花色好、耐磨度高。 絕色魅力 駱駝?；u“ 冰川洞石”系列，采用獨(dú)創(chuàng)的直落式布料工藝，再造天然洞石的流動(dòng)紋理，使每塊磚產(chǎn)生表面紋理猶如水紋般層層疊疊，展現(xiàn)出逼真的天然洞石之立體感和層次感，紋理自然流暢，色彩豐富自然。 絕色晶瑩 駱駝?；u“ 冰川洞石”系列， 采用了國際最先進(jìn)的滲透釉工藝，結(jié)合各種粉料的有機(jī)混合，不但生動(dòng)表現(xiàn)出磚體表面天然石材 的肌理和質(zhì)感，更真正實(shí)現(xiàn)通體合一，紋理細(xì)膩逼真，磚面更顯晶瑩剔透 。 12 炫麗晶變 駱駝?；u“晶彩鳳凰”系列，采用立體 3G 造粒，運(yùn)用超細(xì)粉流暢對沖成型滲流技術(shù)，磚面里的晶體形狀由“點(diǎn)”開“花”， 紋理流暢自如，清晰細(xì)膩，色彩自然， 炫麗晶變， 形成萬千晶彩鳳凰飛舞的效果，鐘靈敏秀，氣韻溫婉。 晶瑩璀璨： 駱駝?；u“晶彩鳳凰”系列 ，精選優(yōu)質(zhì)粘土，經(jīng)過高溫通體煅燒后，磚體致密，卻表現(xiàn)出透明水晶的自由散落體態(tài)，晶瑩璀璨而又靈動(dòng)自若。 絢麗多彩 : 駱駝玻化磚“云錦石色”系列，采用仿真石材生長基 因，每種粒子都經(jīng)過高速變頻破碎系統(tǒng)加工成為超細(xì)粒子，惟妙惟肖的仿石效果，相互之間自然滲透，使產(chǎn)品的色彩更加絢麗多彩，紋理銜接流暢、自然。每一塊用料的考究，更彰顯出產(chǎn)品的無限心思。產(chǎn)品材質(zhì)細(xì)膩 ，紋理輕盈靈動(dòng)，動(dòng)感飛揚(yáng)。 13 駱駝?；u“幻彩云天”系列， 以突破傳統(tǒng)的形式，產(chǎn)生自由、優(yōu)美、色彩斑斕，以一脈相承的恢弘氣度，精妙呈現(xiàn)于每一款產(chǎn)品搭配上，創(chuàng)造靈性與生態(tài)質(zhì)感的品質(zhì)格調(diào)。 5． 天湖玉鏡 系列： 天湖玉鏡 玉的神韻 玉的靚麗 : 駱駝?；u“天湖玉鏡”系列， 精選高純度坯體原材料 ,坯體化學(xué)成分不同于傳統(tǒng)滲花拋光磚， 質(zhì)感細(xì)膩 、瑩潤、紋理清晰自然，圖案色彩豐富、層次感強(qiáng)、 且產(chǎn)品質(zhì)地更通透、玲瓏，呈現(xiàn)出玉質(zhì)般的高雅靚麗。 玉的質(zhì)感： 駱駝?；u“天湖玉鏡”系列， 采用獨(dú)特的滲花工藝 ,突破了傳統(tǒng)滲花的工藝局限 ,其色彩夢幻莫測 ,工藝精妙絕倫 ,紋理變化豐富 ,宛如層層麗影若隱若現(xiàn) ,彰顯出產(chǎn)品的萬千變幻的立體感。 純晶色彩 駱駝?；u“純晶本色”系列， 采用成熟拋光技藝，將磚面打磨得細(xì)膩、光亮， 色彩度豐富穩(wěn)定，鮮艷飽和， 通體透亮， 色度純凈、明艷， 給人一種清雅、高貴的氣質(zhì)感覺。 14 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品順利通過了“ 3C”等各項(xiàng)認(rèn)證。 性 能更卓越 駱駝瓷片， 采用歐洲進(jìn)口的凸釉、閃光釉、珍珠釉、腐蝕釉等多種高級釉料，結(jié)合自主研發(fā)的多項(xiàng)專利技術(shù)， 7200 噸壓機(jī)制成型，使得產(chǎn)品強(qiáng)度更大，更耐磨，加強(qiáng)色牢固度。 紋理更細(xì)膩： 駱駝瓷片， 采用意大利全球頂尖激光刻版技術(shù)及整套 Rotocolor 膠輥印花技術(shù)，五次印刷，多次施釉，保證瓷磚紋理圖案高度清晰，印刷精細(xì)，定位準(zhǔn)備，色彩明顯細(xì)膩、線條更柔和，空間藝術(shù)美感更強(qiáng)。 駱駝瓷片“清新白磚”系列 ，采用 進(jìn)口上等釉料，同時(shí)結(jié)合 運(yùn)用頂尖的滾筒印花藝術(shù)， 因此釉面相比普通瓷片磚面在光澤度、色澤純度上更加突出，純白自然、鏡面效果顯著且手感細(xì)膩柔滑， 色澤鮮美，亮麗可愛，造型輪廓貼合完美，將瓷片的感官效果發(fā)揮到至高境界。 2． 自然田園系列 自然不只是精彩繽紛，不只是風(fēng)光無限；自然不 只是四季輪回，不只是白晝分明；自然不只是山光水色，不只是鳥語花香……自然是尊貴，是品位，更是空間、藝術(shù)、生活和文化的和諧演繹與全方位感受！ 自然界的靈感，晉升為當(dāng)代設(shè)計(jì)的潮流。 15 計(jì)工藝， 充分吸收了自然田園的風(fēng)雅神氣， 再現(xiàn)大自然的 鬼斧神工 與自然靚麗 ， 再現(xiàn)人與自然的和諧共處。豐富的想 象力，加上對造型及色彩的控制力，使這一系列產(chǎn)品富有變化和藝術(shù)氣息。是現(xiàn)代科技和意大利藝術(shù)的完美結(jié)晶，適用于各種高檔大型工程 鋪貼和高檔家居裝修。 駱駝瓷片“寫真石紋”系列， 進(jìn)口釉面原料，經(jīng)過多重工藝， 達(dá)到石材紋理與仿天然石材通透鏡面效果完美結(jié)合，線條清晰，具有“源于自然，超越自然”的特別效果， 逼真的仿石紋理，使廚衛(wèi)空間更顯高貴典雅。 4． 歐風(fēng)墻紙系列 墻紙是一種時(shí)尚的裝飾材料，將墻紙的婉約細(xì)膩融入陶瓷的堅(jiān)實(shí)質(zhì)地，但同時(shí)克服了墻紙易潮易霉的缺陷，紋理細(xì)膩多樣，裝飾效果典雅大方，消費(fèi)者可依據(jù)不同家居風(fēng)格選擇不同紋理的墻紙系列瓷片，為家居帶來時(shí)尚新 風(fēng)。 駱駝瓷片“歐風(fēng)墻紙”系列 ， 采用意大利全球頂尖激光刻版技術(shù)及整套 Rotocolor 膠輥印花技術(shù)，五次印刷，多次施釉，保證瓷磚紋理圖案高度清晰，色彩自然豐富，視覺效果完全可以和墻紙媲美。晶體顆粒鑲嵌其中，使墻紙瓷磚更有層次感和立體感。 16 結(jié)合，使整個(gè)產(chǎn)品表面石感逼真，手感好。 紋路清晰，防滑耐磨，氣質(zhì)自然真實(shí)，經(jīng)久耐用。 6． 經(jīng)典復(fù)古系列 仿古似的格調(diào)中，流露著自然的紋理，加上和諧的色澤搭配，讓人從心底涌上幸福的元素， 以優(yōu)雅時(shí)尚的姿態(tài)引領(lǐng)復(fù)古新潮流。磚面色調(diào)或沉郁莊重；或淡雅質(zhì)樸，或采用明暗相間的色彩搭配，體現(xiàn)一種藝術(shù)化的效果。 駱駝瓷片“經(jīng)典復(fù)古”系列 ， 取材于自然風(fēng)物、家常器皿以及古典紋飾，圖案的選擇充分考慮了廚房或衛(wèi)浴空間的特點(diǎn)， 古 典中透著現(xiàn)代時(shí)尚元素， 整體效果既古樸典雅，古色古香，又不乏時(shí)尚的氣息，裝飾感極強(qiáng)。 17 第三 章 終端賣場 管理 終端賣場 是公司銷售活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，公司的家裝業(yè)務(wù)部、小區(qū)業(yè)務(wù)部、零售銷售工作，大部分都要在店面完成，同時(shí)， 終端賣場 還具備著工程銷售、分銷業(yè)務(wù)拓展、企業(yè)形象實(shí)力、企業(yè)產(chǎn)品展示以及商務(wù)談判的功能；而大型建材超市往往無法全面展示陶瓷產(chǎn)品。 終端賣場 才是最生動(dòng)的、最有效的活廣告。 第一節(jié) 選址 終端賣場 應(yīng)建在人流量較好的建材市場。對于廣告效果來說，主入口，人流量多，機(jī)會(huì)多；所以店面靠前廣告效果顯著。 廣場式市場宜選擇在中心廣場周圍一線位置。 選店忌：一是遠(yuǎn)離主入口；二是與直 接競爭對手對面或緊鄰；三是與低檔品牌混雜；四是遠(yuǎn)離專業(yè)產(chǎn)品區(qū)獨(dú)處一店。所以 終端賣場 應(yīng)是品牌純專賣，不能品牌雜多。 展廳要半通透，因?yàn)槿ㄍ傅恼箯d一眼看穿，沒有新奇感，不聚客，不聚財(cái)。每一個(gè)店面至少都有二 個(gè)或以上店眼 (即顧客進(jìn)店后在最安全的地方停下來，此為 終端賣場 店眼 )，應(yīng)重點(diǎn)營造展示。 功能區(qū)域分布合理：結(jié)算服務(wù)臺在店面顯著位置，洽談區(qū)要相對隱蔽和獨(dú)立，不要在主通 佛山市駱駝陶瓷有限公司 成功從做好細(xì)節(jié)開始 出入口不能太多，控制在二個(gè)或以內(nèi)，便于積聚人氣。最好選用專業(yè)商業(yè)用燈。播放時(shí)各處音量均衡，音量不能太大，不能影響交談，不能長時(shí)間播放一張碟；以柔和舒緩的輕音樂或樂器類音樂為主，限制快節(jié)奏音樂。主題產(chǎn)品資料放在產(chǎn)品旁最好。 不定期地舉行產(chǎn)品知識、銷售技能等溝通交流與培訓(xùn)會(huì)議。 按時(shí)召開 終端賣場 的晨會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)，通過會(huì) 議及時(shí)對 終端賣場 導(dǎo)購工作的開展情況進(jìn)行分析總結(jié)，提高工作效能；保證必要的工作報(bào)表及時(shí)完成。 明確銷售目標(biāo)及服務(wù)宗旨。 終端賣場 內(nèi)擺設(shè)的飾品應(yīng)與店內(nèi)環(huán)境相互協(xié)調(diào)，起到一定的點(diǎn)綴作用。 終端賣場 應(yīng)定期進(jìn)行外立面、櫥窗的清潔，保持 終端賣場 整潔形象。 終端賣場 燈光設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新。 新樣品到貨必須在三天內(nèi)做好上板工作。 終端賣場 內(nèi)有損壞、陳舊的 POP 吊旗、吊掛物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。 19 環(huán)境清潔。對業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé) 。 負(fù)責(zé) 終端賣場 日常業(yè)務(wù)管理工作，嚴(yán)格按照公司授予各項(xiàng)工作權(quán)限和銷售政策 開展工作，自覺維護(hù)公司利益和價(jià)格體系。 負(fù)責(zé) 終端賣場 銷售環(huán)境維護(hù)工作的安排、實(shí)施、監(jiān)督工作，樹立企業(yè)和品牌形象。 協(xié)助導(dǎo)購員、開單員的日常工作，督促收款人員準(zhǔn)時(shí)上繳貨款 。下班后店內(nèi)的安全檢查（水、電、門窗、防火、防盜等）。 二、導(dǎo)購員 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對 終端賣場 經(jīng)理負(fù)責(zé) 完成個(gè)人銷售任務(wù)，完成店面經(jīng)理安排的工作 做好客戶接待工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，積極向顧客推薦、介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客的購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)。 三、開單員： 保證開單準(zhǔn)確、及時(shí)。 盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細(xì)致、堅(jiān)持禮貌待客。 20 保持工作環(huán)境整潔、有序，主動(dòng)協(xié)助搞好清潔衛(wèi)生。 完成上級交待的其他工作。保障 貨款安全。 熟練掌握基本技能，努力做好本職工作。 保持工作環(huán)境干凈整潔。 五、 終端服務(wù)流程 按照顧客所選瓷磚，在電腦查庫存。 在五分鐘內(nèi)為顧客開好所有銷售單據(jù)，并讓顧客過目。 收銀員收銀的同時(shí)，十分鐘內(nèi)服務(wù)員馬上聯(lián)系好送貨的車輛； 落實(shí)具體的送貨時(shí)間和最終價(jià)格并告知顧客； 當(dāng)顧客認(rèn)可后，五分鐘內(nèi)必須向顧客告知貨物到達(dá)的時(shí)間； 如屬于公司免費(fèi)送貨的顧客，只需告知 到貨的時(shí)間。 21 間，填寫在客戶檔案表內(nèi)。如該定貨被公司否定，應(yīng)立即清楚否定的原因，若屬量小或其他原因，可以建議其購買的其他產(chǎn)品。主動(dòng)幫助顧客檢查是否有東西遺留，在顧客選磚時(shí)候，主動(dòng)提醒保管好 包或其他物品； 如遇外面下雨，若顧客已經(jīng)付款，或有強(qiáng)烈的購買意向的可以為其提供雨傘。 （ 2） 正式營業(yè)前 30 分鐘，全體列隊(duì)開晨會(huì)，由店長或銷售經(jīng)理主持。 （ 4） 店長或銷售經(jīng)理對前一天的工作情況進(jìn)行總結(jié)和分析，肯定成績，指出不足，并安排當(dāng)日的工作重點(diǎn)。 （ 6） 晨 會(huì)時(shí)間限制在 15 分鐘以內(nèi)。 （ 8） 開燈檢查展示效果，如發(fā)現(xiàn)有燈不亮，立即修理更換。 （ 10） 檢查電話、電腦運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保通訊網(wǎng)絡(luò)正常。 （ 12） 在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，不站班的人員應(yīng)多注意賣場、店面的環(huán)境，如有不清潔或問題，應(yīng)立即處理。 （ 13） 午餐時(shí)應(yīng)根據(jù)個(gè)人接待業(yè)務(wù)的情況由店長統(tǒng)一安排分批輪流就餐 ,每批人員不得超 佛山市駱駝陶瓷有限公司 成功從做好細(xì)節(jié)開始 （ 15） 每日下班前應(yīng)該核對當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)，掌握銷售信息以便第二日的工作開展。 （ 17） 每人每日必須要對當(dāng)日的工作做好記錄，從中尋找不足不斷改進(jìn)。 第六節(jié) 終端賣場 價(jià)格體系 終端賣場 銷售價(jià)格嚴(yán)格按公司制定價(jià)格體系執(zhí)行。 終端賣場 銷售價(jià)格的變更應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并說明變更原因、時(shí)間、范圍及變更目的，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能公開標(biāo)示、執(zhí)行。 所有人員嚴(yán)格按公司規(guī)定的價(jià)格權(quán)限進(jìn)行報(bào)價(jià)銷售。 其他