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方太廚房網絡b2c項目商業(yè)計劃書-在線瀏覽

2025-03-10 21:16本頁面
  

【正文】 二來可以有效避免與廠商現(xiàn)有市場渠道的沖突以及與同行業(yè)競爭對手的過度競爭,此外,B2C 模式還通過對中間渠道的跨越或縮減使得產品廠商有機會得以更近距離地面對消費者,使得產品價格更具有競爭力,也為廠商更有效地了解、分析市場需求,把握市場方向提供了更有效的信息來源。隨著更多的廠商進軍 B2C 行業(yè),網購所涉及的行業(yè)面也會越來越廣,可以預見的是中國的網購市場將會更快地發(fā)展,試問,這樣一個快速發(fā)展的新興市場,哪一個企業(yè)不想開疆掠土、有所作為? ∷ 為什么是方太?選擇方太做“有家”廚具 B2C 項目的考慮基于以下幾點:1)方太積累有 10 余年的豐富的廚具產品經驗和行業(yè)經營經驗,這些豐富的產品、行業(yè)經驗使得方太操作 B2C 項目更具產品線設計、組合、優(yōu)化方面的專業(yè)優(yōu)勢。此外,無論是傳統(tǒng)線下商品交易,還是電子商務的線上交易,賣家的核心價值仍主要體現(xiàn)在產品和服務方面,也即提供高質量的對消費者有高價值的商品,方太在產品質量和銷售服務上的一些列管理標準和嚴格控制也將為“有家”B2C 網站給消費者提供令人滿意的商品提供質量和服務上的保障。方太已然成為我國廚具領域最具市場號召力的品牌。方太的質量獎經營管理模式、全員績效管理系統(tǒng)、高效銷售與市場營銷管理系統(tǒng)、DRP分銷管理系統(tǒng)、CRM 管理等系統(tǒng)以及 “基于事實、積極、坦誠、開放 ”的工作環(huán)境,將成為“有家”B2C 項目管理的有益借鑒。方太在廚具領域率先建立了其以中國為中心,輻射亞洲、歐洲、北美的國際化銷售網絡,其產品銷售網絡覆蓋美國、德國、法國、俄羅斯、日本、韓國等 40 多個國家和地區(qū)。同時,方太定期實施銷售渠道調查,通過與經銷商、終端、消費者的緊密接觸、方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密5懇談,明確了區(qū)域經理、銷售代表、促銷員、服務人員與顧客接觸的途徑、要求,保障了銷售網絡在做大的基礎上持續(xù)穩(wěn)固。4)方太的資本投資實力。通過對代加工廠的直接采購、對自有品牌的培育,我們以盡最大可能地創(chuàng)造顧客讓渡價值為己任,讓消費者能通過我們的網站買到最有質量保障、價格最具優(yōu)勢的廚房用品。同時,我們的網站也將采用 B2C 行業(yè)領先的網絡技術標準、商品遞送標準、售后服務標準等一系列增值服務來打造一流的電商業(yè)務。5)由方太投資“有家”項目,方太的身份既是一個投資者,更是一個“有家”廚房網的商品供應商?!?為什么是現(xiàn)在?1)對健康越來越重視。在這種環(huán)境下,在家做飯作為一種可自我掌控質量的食品制造加工方式,為更多追求飲食健康的人們所選擇。2)對家庭的回歸。方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密6們思想中復又覺醒。近些年人們生活壓力不斷增大,社會道德式微所帶來的社會關懷缺失,使越來越多的人從心底里需要“家”這樣一個溫暖、親切、放松的心靈港灣的撫慰,對“家”的呼喚與回歸體現(xiàn)為人們愿意花更多的時間與家人、朋友團聚。3)對價格的敏感。降薪、失業(yè)、破產,2022 年對于多數的中國百姓而言是一個并不好過的一年。電子商務生來與俱的商品價格優(yōu)勢無疑契合了消費者這一心理, “省” “到家”的電商購物模式為越來越多的消費者所青睞。電商模式的發(fā)展至今近 20 年的時間,行業(yè)性的 B2B 網站呈現(xiàn)阿里巴巴、慧聰國際、敦煌網、環(huán)球資源等大型綜合行業(yè)網站和化工網、中國制造網等專門行業(yè)網站群雄割據的較穩(wěn)定局面,C2C 網站則以淘寶、拍拍、易趣為三足鼎立之勢,現(xiàn)在又加入了百度有啊,競爭也趨白熱化。在行業(yè) B2C 這塊,影響力巨大的專業(yè) B2C 也還未形成。從整體而言,我國的 B2C 市場發(fā)展仍是初始階段,其藍海態(tài)勢明顯,這也正是“有家”B2C 廚房網發(fā)力作勢的有利時機。方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密7其中,B2C 主站以各種類型的廚房用品銷售為核心服務,旨在通過最豐富的商品類別選擇、最嚴格的商品質量保證、最方便的用戶購物體驗和最快捷的商品配送服務來為每一個幸福家庭打造最漂亮也最實惠的居家廚房。社區(qū)站點則以提供豐富的廚具資訊(包括廚具行業(yè)資訊、流行廚房元素、廚具購買及保養(yǎng)知識等)和打造活躍的廚房論壇為主要服務,其定位于成為中國最專業(yè)、最集中的廚房文化交流平臺。通過這些功能建設激發(fā)、引導潛在消費者的購買行為,提升“有家”廚房網站對于廚具消費者的價值,從而有效提高消費者對于“有家”廚房網站的認可及忠誠度。結合方太現(xiàn)有經銷渠道銷售的方太產品系列集中于集成廚房、吸油煙機、家用灶具、消毒碗柜、熱水器、烤箱等廚房產品, “有家”廚房網的商品組成主要由食料準備器具、食品制作器具、食品盛器、食品食用器具、廚房清潔用具、廚房收納/擱置、一次性廚房用品等廚具、餐具組成,具體如下 2:表 1 “有家”廚房網上架商品系列目錄食料準備器具廚用刀剪具、磨刀石/磨刀具、 砧板/菜板、削皮器、蔬菜刨、碎物器/去核器、打蛋器/切1 “廚客”這個概念將是本項目首創(chuàng)的一個重要概念,廚客簡單而言就是那些喜歡在家做飯的人,他們體現(xiàn)的是 DIY、實惠、健康、分享和幸福的價值追求,他們將構成“有家”的核心消費人群。具體項目實施時可再討論具體分類方法,比如按中、西餐用具來分類,又比如按炒、爆、熘、燉、煎、炸、蒸、燒等廚藝所需器具來分類。以上商品目錄基本涵括了廚房所需的一應設備、器具,在“有家”網站選擇具體商品時,可結合顧客需求情況及網站自身利潤需求進行有效的商品組合安排。在此階段,方太將對其所有產品的銷售渠道進行整合、優(yōu)化,進一步增加方太集團在商品價值鏈上的設計、研發(fā)和銷售等高附加值領域的占有比重。方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密9服務內容“有家”廚房網除了提供一般性 B2C 網站的商品在線銷售、配送服務之外,還將在以下服務內容進行深入與增強:表 2 “有家”廚房網增強型服務列表商品直搜定位服務顧客在網站首頁搜索欄輸入商品名稱的一個字或字母時自動聯(lián)想顧客搜索目標無需注冊即可購買服務用戶無需填寫詳細的注冊資料,只需填寫訂單收件人地址、姓名和聯(lián)系電話即可,但網站對于注冊用戶安排積分獎勵策略,滿足不同顧客群的購買心理需求。多種商品購買方式服務可安排拍賣、團購、限時搶購、積分兌購、活動券換購等多種購買方式。同時,這種多樣性的銷售方式安排也會豐富購買人群的購買選擇,方便我們更具體地掌握廚房用品購買人群的購買習慣。發(fā)票、保修、退換貨服務對任何商品購買買家提供發(fā)票,也開通增值稅發(fā)票開具服務(具體再定) 。商品配套推薦、風格定制服務21 世紀是個崇尚個性的世紀,對個性化的追求在家裝市場體現(xiàn)的尤為明顯。 “有家”廚房網不是一個單純的銷售廚房用品的網站,我們還出售風格、文化。我們將根據買家不同的家居、廚房裝飾特點及其他個體偏好來為每一個顧客、每一個廚房提供最相匹配的廚房用品搭配,這一搭配將結合我們的專業(yè)指導推薦和顧客的自我意識來完成。社區(qū)建設“有家”廚房網社區(qū)在初期主要作為“有家”廚具銷售網的輔助、增值平臺,定位于為廚具購買者提供廚具資訊、廚房知識、廚具購買經驗、美食制作心得等內容的一個學習、交流、分享平臺。在本項目初期階段, “有家”社區(qū)的版塊主要有公共版塊和個人版塊 2 個部分,具體如下:公共版塊:1) 活動中心——網站銷售的當月當周活動及一些日常積分的介紹;2) 我與“有家”——接受顧客對商品服務的點評和建議;3) 論壇事務—— 接受廚客對論壇事務的建議,構建交流平臺。個人版塊:即我的“有家” ,該版塊將融合現(xiàn)有一般 B2C 網站個人帳戶版塊和 SNS 社方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密11區(qū)個人版塊為一體,主要有以下內容:1) 個人資料——用戶的基本注冊資料,包含網名、身份等級、積分、個人資料修改、密碼修改等內容;2) 我的訂單——用戶在“有家”銷售網的購買記錄和交易完成情況等;3) 帳戶管理——收貨地址、帳戶余額、購物禮券、有家禮品卡;4) 我的積分——會員級別與積分獲取兌換明細、商品購買積分、社區(qū)積分、積分兌換、積分兌換歷史、積分換購專區(qū);5) 暫存架——暫存架與用戶最近瀏覽過的商品在一個頁面,作用在于重復刺激引致購買;6) 我的評論——用戶最近對商品的評論;7) 我的廚具——用戶已經購買過的商品列表;8) 我的收藏——喜歡而沒有立刻購買的廚房用品;9) 我的廚友——提供用戶在社區(qū)的交友平臺,用戶可以查看自己的廚友的商品購買、商品評論、商品收藏、社區(qū)發(fā)帖/回帖、個性秀場等瀏覽情況;10) 我的話題——用戶發(fā)起或參與的社區(qū)討論話題、用戶收藏的話題和資訊、廚具百科;11) 我的秀場——用戶私家相冊,用于儲存用戶關于廚房、廚具、生活的影像資料;12) 其他。目標市場估計的方法即從人口總數、人口年齡收入結構、網民群體規(guī)模及結構來確定廚房用品網購人群的數量規(guī)模,再估算這些人群的平均廚房用品購買頻率、金額來估算廚房用品網購的市場規(guī)模情況;現(xiàn)有廚房用品網購市場推算方法即根據淘寶 C2C 及淘寶商城廚房用品的銷售情況來推算整個廚房用品網購市場的銷售情況。據中國人口信息網的統(tǒng)計,我國 2022 年末城鎮(zhèn)人口達 59379 萬 1。由此算得我國年齡段位于 2539 的城鎮(zhèn)網購人群數約為: 萬人,按男女比例 1:1 核算,約為 萬個家庭?,F(xiàn)有廚房用品網購市場推算法幾個說明:1) 本方法憑據的基礎是淘寶 C2C 市場在整個網購市場中的大比例份額和代表性,利用對淘寶 C2C 中廚房用品的銷售情況來推算整體 C2C 和 B2C 網購市場的規(guī)模和特征;2) 對淘寶 C2C 的廚房用品統(tǒng)計主要包含廚房用品(雜類) 、餐具、烹飪鍋具、廚房電器等幾個大類的各子類目在“HOT 人氣榜”前 200 個有效商品的價格、月銷量的統(tǒng)計。根據對淘寶 C2C 廚房用品市場共 63 個子類目的“HOT 人氣榜”前 200個有效商品價格和銷量的數據采集、統(tǒng)計 4,這 63 個類目的廚房用品前 200 個1 參見 。3 參見 CNNIC《2022 中國網絡購物調查研究報告》。方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密13有效商品的月銷售額總計為 15,318, 元。根據淘寶 C2C占全部網購(C2C 模式和 B2C 模式)的比例約在 69%~74%1,推算估計廚房用品的全年網購規(guī)模為 ~ 億元。隨著中國網絡購物的進一步發(fā)展,網絡支付安全和商家信譽體系的進一步完善,可以期待,廚房用品領域的那些大件、昂貴商品(如油煙機、冰箱、整體櫥柜等)的交易規(guī)模將進一步提升,由此廚房用品網購的市場規(guī)模也將進一步增大。 家庭年收入 8 萬~20 萬,20 萬~30 萬居住條件 父母老房;貸款購房;已付款結束的產權房。考慮到 2022 年我國 B2C 行業(yè)的快速發(fā)展和 C2C 領域百度有啊的高調進軍,淘寶 C2C 在2022022 年占全部網購市場的份額有所下調,約為 69%~74%左右。對網購的態(tài)度 熱愛、愿意嘗試者對網購的關注點 最優(yōu)先考慮的是賣家信譽水平,包括賣家所售商品的質量如何、遞送服務及售后服務水平如何;其次考慮的是商品價格的高低;然后便是對網站的購物流程、用戶體驗等服務的關注。這些將在后面予以具體闡述。方太引入這些產品系列,將主要以“品牌+OEM ”的方式進行產品線管理,其所面對的競爭對象為廚房用品制造領域的主要品牌廠家,如蘇泊爾、美的、九陽、愛仕達、菲仕樂、雙立人等。這些傳統(tǒng)的廚房用品制造企業(yè),在未來的市場競爭中也將會通過自己設立銷售網站或者成為購物網站供應商這兩種方式進軍網購市場,而無論對手采取何種方式進入,方太在網絡上拓展自己的產品線、充實自己的網絡渠道都將由占有市場先發(fā)優(yōu)勢,為方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密15以后的渠道之爭奠定自己的扎實基礎。對于該層次的競爭,我們的主要任務是分析、研究線下購物群體的消費習慣和購買特征。相比于網絡購物,目前實體商店購物所配備的服務網點的廣泛性是網絡購物在售后服務上的一個相對劣勢,而電視購物則比網絡購物在商品描述、宣傳覆蓋力度上更有力度,對此,方太“有家”廚房網可以通過其現(xiàn)有線下銷售渠道的功能延伸——增加網購體驗功能和網購售后服務功能的方式來彌補這一缺陷。從 B2C 和 C2C 發(fā)展的現(xiàn)狀來看, B2C 網站本身存在的產品豐富性不如C2C 平臺這構成了一個顯著的產品選擇能力劣勢。這兩點導致了我國目前 B2C 電子商務銷售份額不到整體網購市場 10%的尷尬格局。這其中,尤其要以淘寶為自己的主要學習對手,通過對淘寶廚房網購市場的調查來掌握廚房用品市場產品供應和消費者需求動態(tài)。這些綜合 B2C 網站在國內已經有了相當的知名度和信譽評價,同時也通過他們的注冊會員制度安排培養(yǎng)了一定規(guī)模的忠誠用戶。同時要秉承“內功為首”的經營原則,以產品質量的提高、服務模式的完善來不斷積累、培養(yǎng)自己的信譽和忠誠客戶。這些皇冠賣家在長期的經營中建立起來自己卓著的信用水平,并占有 C2C 忠誠客戶的大比例份額。這些皇冠賣家方太 B2C 項目“‘ 有家’廚房網”商業(yè)計劃書 商密16的集合,無論是從產品供應能力,還是商品質量保障乃至服務水平和銷售穩(wěn)定性等方面而言,都是“有家”不得不認真應對和學習的。橡果、易迅、快樂購等電視購物。圖中的圓圈大小并不表示各類型市場的規(guī)模大小。第五章:投資分析與管理項目投資 SWOT 分析本分析包括由市場機會和環(huán)境威脅構成的外部環(huán)境分析(OT 分析)和由
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