【正文】 商業(yè)計(jì)劃書(shū)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，國(guó)家重視為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。生活節(jié)奏加快，人們追求高效省時(shí)的消費(fèi)方式，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸流行。在此背景下，我們堅(jiān)信我們網(wǎng)上商城將會(huì)有廣闊的市場(chǎng)。該商城通過(guò)100%實(shí)樣的高清晰數(shù)碼照片、詳盡的描述，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物情景的網(wǎng)上虛擬再現(xiàn)；同時(shí)采用了網(wǎng)銀在線、支付寶、PayPal、快錢(qián)等多種便捷的支付方式，通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行訂單的實(shí)時(shí)跟蹤，并保證每一位客戶資料的安全與保密。在對(duì)中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶大部分受過(guò)高等教育，八成以上為大專學(xué)歷；且18—40歲的用戶占主導(dǎo)地位。（資料來(lái)源：艾瑞市場(chǎng)咨詢）216。216。在線時(shí)間多、在工作和家中都有高速網(wǎng)絡(luò)接入。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略注重顧客的體驗(yàn)感受，以獨(dú)有的品牌和獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)區(qū)別于以后的跟隨者。與商場(chǎng)合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的同城交易，本地化服務(wù)。 216。 公司目標(biāo)短期目標(biāo)：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，抓住市場(chǎng)契機(jī)，進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)的有力推廣。 配合公司戰(zhàn)略的發(fā)展，公司采用先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)，充分利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最低成本的運(yùn)營(yíng)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)選擇以Linux作為操作系統(tǒng)，以IBM System x3650為Web服務(wù)器，以PHP為程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，以MySQL為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)現(xiàn)每天百萬(wàn)人/次顧客網(wǎng)上快遞、穩(wěn)定購(gòu)物是完全可操作的。風(fēng)險(xiǎn)投資者所占公司股份比例為40％，第一年虧損不分紅，第二年不分紅，第三年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得329，285元，第四年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得646，384元，第五年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得1，070，046元，三年的紅利折成現(xiàn)值（10%折現(xiàn)率）為1，353，301元，假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)投資在第五年撤資，可得的投資回報(bào)率即為35％，相當(dāng)可觀。%；。通過(guò)財(cái)務(wù)分析，我們確信這些數(shù)據(jù)和結(jié)論都是可信和可達(dá)到的。因此，我們相信，這是一個(gè)非常有吸引力的投資項(xiàng)目。 客觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)良好，GDP增長(zhǎng)形勢(shì)喜人，商業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較小。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)用戶大幅度增加，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)不斷膨脹。 國(guó)家重視電子商務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)其宣傳力度并大力推廣之。 信息安全技術(shù)逐漸成熟，信用體制逐步完善。 消費(fèi)主體年輕化，各年齡層消費(fèi)觀念發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。216。 市場(chǎng)現(xiàn)狀216。中國(guó)08年電子商務(wù)交易額破3萬(wàn)億元 同比增43%。 B2C 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，尤其是垂直類(lèi)的B2C 電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)商的在線銷(xiāo)售成交額的增長(zhǎng)以及風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注度來(lái)看，B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)更確切的說(shuō)是在線零售市場(chǎng)都是迅速升溫的一年。 中國(guó)主要的B2C網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、紅孩子、凡客誠(chéng)品、訊客網(wǎng)等。216。——網(wǎng)上交易平臺(tái)還是服裝零售業(yè) 產(chǎn)品定位于中高端服裝BtoC銷(xiāo)售。作出這一決策的依據(jù)主要有以下三點(diǎn)：本公司是采用B2C服務(wù)模式。對(duì)于網(wǎng)上服裝購(gòu)買(mǎi)這種方式遠(yuǎn)不能滿足顧客的心理需求，他們渴望的不單單是衣服合適，他們更渴望與朋友分享、交流。各種財(cái)務(wù)預(yù)算表明：采用B2C服裝零售形式，其成本遠(yuǎn)低于新建一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，且其最終贏利時(shí)間也會(huì)短于后者。就服裝而言， 品牌不僅意味著其知名度，也意味著可靠的質(zhì)量，時(shí)尚的款式，同時(shí)也是身份的象征。其上乘而天然的質(zhì)地，營(yíng)造出現(xiàn)代人自信，獨(dú)立，智慧的時(shí)代形象。在這里,任一個(gè)渴望塑造自我形象的顧客，都能找到滿足其心理需求的服飾。 審美與人本結(jié)合追求科學(xué)穿衣；216。 經(jīng)濟(jì)與品位結(jié)合強(qiáng)調(diào)物有所值。（資料來(lái)源：中國(guó)服裝網(wǎng)）用戶在最近一年內(nèi)在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)中，服裝的比例有大幅上升。（資料來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）在發(fā)展初期，我們將實(shí)行聯(lián)合策略。一方面有效解決了電子商務(wù)發(fā)展中的誠(chéng)信和售后服務(wù)以及物流等問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物用戶的基本特征：25歲以下：目前網(wǎng)絡(luò)群體中最活躍的群體。40歲以上：務(wù)實(shí)的消費(fèi)群體，眼見(jiàn)為實(shí)。白領(lǐng)：喜歡時(shí)尚，追求個(gè)性化消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物。鑒于本服務(wù)的特點(diǎn)，我們必須細(xì)分甚至超細(xì)分市場(chǎng)，才能推出更多令目標(biāo)顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。金 領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重塑造自我形象。白 領(lǐng)，中國(guó)現(xiàn)代都市中高收入，標(biāo)榜品位和格調(diào)的一族。藍(lán) 領(lǐng)，學(xué)歷和收入較低，生活穩(wěn)定平緩，壓力小。，落后的態(tài)度，大量時(shí)間用于價(jià)格比較，折扣取向。 經(jīng)濟(jì)上尚未完全獨(dú)立，追求時(shí)尚，但消費(fèi)能力有限。對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，個(gè)性化的服務(wù)要求較低。 經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有穩(wěn)定的收入來(lái)源，負(fù)擔(dān)較小，個(gè)人消費(fèi)支出相對(duì)比較高。40以上 對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為陌生。 消費(fèi)更加趨于理性。 保持習(xí)慣性的生活方式，不愿接受新生事物。我們的目標(biāo)市場(chǎng)選擇25—40歲金領(lǐng)、白領(lǐng)階層；高收入、高教育、經(jīng)濟(jì)富裕、年輕，在線時(shí)間多、在工作和家中都有高速網(wǎng)絡(luò)接入。敢于接受新生事物，注重消費(fèi)的體驗(yàn)感受。以建設(shè)購(gòu)物社區(qū)和SNS互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)方式，滿足顧客購(gòu)買(mǎi)服裝交流互動(dòng)的需要，以此帶給顧客全新的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。以技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新區(qū)別與其他電子商務(wù)網(wǎng)站。根據(jù)調(diào)查顯示，%的網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝。相當(dāng)于整個(gè)西安市的人口。網(wǎng)上服裝市場(chǎng)總?cè)萘?網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)*購(gòu)買(mǎi)服裝人數(shù)百分比=5437*%=511（萬(wàn)人）目標(biāo)市場(chǎng)容量=網(wǎng)上服裝市場(chǎng)總?cè)萘?年齡百分比*收入百分比=511*%*%=45萬(wàn)人在發(fā)展初期，商場(chǎng)預(yù)計(jì)占領(lǐng)2%的市場(chǎng)份額，且每年新會(huì)員的增長(zhǎng)率達(dá)到50%。 產(chǎn)品策略本公司出售的所有品牌服飾都擁有明確的定位，其目的是滿足目標(biāo)顧客的個(gè)性化品位需求。 有差別的 有關(guān) 流行時(shí)尚 客戶需求 季節(jié)變化 生產(chǎn)產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)地位 顧客的需要 產(chǎn)品化 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 產(chǎn)品化 無(wú)差別的 提取產(chǎn)品 無(wú)關(guān) 市場(chǎng) 價(jià)格定位 溢價(jià)圖： 向上變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)展根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化，人性化的需求而建立虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間，充分滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的各種心理要求，同時(shí)增添了網(wǎng)上購(gòu)物的娛樂(lè)性，讓消費(fèi)者感受網(wǎng)上購(gòu)物的另一種樂(lè)趣。216。以定價(jià)來(lái)維護(hù)公司的品質(zhì)形象?？蛻粝硎艿腣IP服務(wù):金卡會(huì)員：會(huì)費(fèi)300元/年 1) 公司定期通過(guò)電子郵件和商業(yè)信函的方式，根據(jù)會(huì)員提供的資料為他們推薦2) 商場(chǎng)近期推出的適合他們的服裝。3) 專業(yè)服裝設(shè)計(jì)師為其購(gòu)買(mǎi)提供咨詢意見(jiàn)，為顧客找到最適合他們的服裝。5) 為特殊顧客量身定做服裝。2) 個(gè)性化的定價(jià)，根據(jù)累計(jì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，金額、信譽(yù)度享受商品的價(jià)格折扣。 促銷(xiāo)策略商場(chǎng)促銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)初期，在上海、北京、廣東、山東、江蘇、浙江六省共選擇10個(gè)高檔的商城作為合作伙伴，吸收他們的部分顧客成為公司的會(huì)員，免費(fèi)為顧客掃描，建立客戶個(gè)人資料庫(kù)。廣告促銷(xiāo)鑒于公司的服務(wù)方式易于被模仿，面對(duì)市場(chǎng)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司為突顯自身優(yōu)勢(shì)以區(qū)別挑戰(zhàn)者和追隨者，在成長(zhǎng)的初期應(yīng)快速建立品牌效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，并不斷鞏固和加強(qiáng)。生動(dòng)全面展示本商場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)方式。2) 搜索引擎：第十三次CNNIC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%用戶得知新網(wǎng)站的途徑是通過(guò)搜索引擎，在網(wǎng)頁(yè)搜索引擎中加入自己的公司。有利于商場(chǎng)的快速傳播。以及服裝專業(yè)雜志《世界時(shí)裝之苑》等撰文介紹本網(wǎng)上商城的特色服務(wù)，通過(guò)大量的軟性文章，突出本商城的特色與品位。在最具影響力的財(cái)經(jīng)類(lèi)雜志《商界》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等撰文介紹本網(wǎng)上商城獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式的文章，財(cái)經(jīng)類(lèi)雜志的目標(biāo)閱讀群多為商業(yè)人士或準(zhǔn)商業(yè)人士，市場(chǎng)研討、行業(yè)評(píng)論、營(yíng)銷(xiāo)案例方面的文章大受歡迎。品牌忠誠(chéng)策略：1) 廣告宣傳：在各大門(mén)戶網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，形成網(wǎng)上服裝購(gòu)物的主導(dǎo)商場(chǎng)。以品牌形象吸引顧客，以顧客維護(hù)品牌。如：聯(lián)合服裝商城舉辦服裝大賽。以“比顧客更了解顧客”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，為顧客提供人性化的服務(wù)。5) 贈(zèng)送禮品：針對(duì)高端客戶，在節(jié)日里或生日贈(zèng)送高雅不貴的小禮品。依據(jù)原則：依據(jù)電子商務(wù)發(fā)展水平，突出重點(diǎn)，逐步面向全國(guó)推廣。這六個(gè)省市地區(qū)將是公司推廣的重點(diǎn)。 市場(chǎng)推廣階段時(shí)間：（1~3個(gè)月）措施：在上海、北京、廣州三個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)且人口眾多的城市每個(gè)城市選擇1—2個(gè)知名商城合作，進(jìn)行宣傳和吸收核心會(huì)員的活動(dòng)。216。同時(shí)，進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)廣告輔以雜志廣告宣傳。 市場(chǎng)發(fā)展階段時(shí)間：（6~12個(gè)月）措施：擴(kuò)大商品種類(lèi)，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。形成價(jià)格和服務(wù)兩大優(yōu)勢(shì)。 市場(chǎng)擴(kuò)張階段時(shí)間：（1~2年）措施：增加市場(chǎng)投資，提高市場(chǎng)占有率。 SWOT分析我們的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：216。216?！?16。實(shí)現(xiàn)品牌服裝的個(gè)性化定制。 與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比，網(wǎng)上商城在節(jié)約交易成本上具有一定的優(yōu)勢(shì)，比傳統(tǒng)商場(chǎng)的價(jià)格更低。 與大型商場(chǎng)合作，店中建網(wǎng)，充分利用地方商場(chǎng)的信譽(yù)，顧客忠誠(chéng)度吸收。 ，完成服裝網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的安全、方便流程。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如凡客誠(chéng)品、蘭謬等網(wǎng)上商場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入相關(guān)行業(yè)一段時(shí)間，積累了自己的資金、資源和客戶群，我們相比而言，在具體的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)方面是缺乏的。 服裝的特殊性需要顧客的親身體驗(yàn)，我們的網(wǎng)上銷(xiāo)售很難缺少體驗(yàn)度。 在發(fā)展初期缺乏自己的供應(yīng)渠道。216。應(yīng)對(duì)措施：216。進(jìn)行有效的市場(chǎng)宣傳推廣。 采用商場(chǎng)和廠商兩條供應(yīng)渠道，減小供應(yīng)鏈上的風(fēng)險(xiǎn)。 采取聯(lián)合的策略，與傳統(tǒng)的服裝銷(xiāo)售商聯(lián)合，降低公司在供應(yīng)商方面的劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)同城交易，本地化服務(wù)。 建立自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，提高公司的技術(shù)水平。 電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)增長(zhǎng)迅速，網(wǎng)上服裝市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。 國(guó)家政策支持，電子商務(wù)市場(chǎng)不斷規(guī)范，為電子商務(wù)的發(fā)展提供保障。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平提高，年輕一族追求新的體驗(yàn)感受，這種網(wǎng)上購(gòu)物為成為人們追求時(shí)尚潮流的一種表現(xiàn)。 人們的消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，把重視個(gè)性的、合適的服裝作為首選的顧客居主導(dǎo)地位。 支付體系和物流體系的成熟完善使網(wǎng)上購(gòu)物安全、快捷、方便。 電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，雖然現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有涉足類(lèi)似的服務(wù)，我們不能排除在我們的經(jīng)營(yíng)模式推出后，他們進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，利用它們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)本公司構(gòu)成威脅。 大量投入花在理念推行上，導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)品推廣資金缺位，過(guò)早退出市場(chǎng)216。對(duì)策：216。216。216。我們將利用波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)現(xiàn)有的服裝業(yè)以及網(wǎng)上服裝商城進(jìn)行一深入的分析：216。逐步向網(wǎng)上銷(xiāo)售發(fā)展，它們網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，沒(méi)有形成特色，經(jīng)營(yíng)方式單一，缺乏深度開(kāi)發(fā)。但與之相比我們有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)和特定的市場(chǎng)。 網(wǎng)上B2C服裝商城：凡客誠(chéng)品，夢(mèng)芭莎、蘭謬、哇咔網(wǎng)上商店等，銷(xiāo)售方式遵循傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷(xiāo)售模式，能夠提供具有特色的服裝展示，服務(wù)具有一定的創(chuàng)新性，具有一定的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。 網(wǎng)上C2C服裝商城：主要為淘寶網(wǎng)、拍拍、易趣的服裝賣(mài)家：他們利用C2C網(wǎng)站平臺(tái)的低成本運(yùn)作，將自己的產(chǎn)品資源直接展現(xiàn)在客戶面前。根據(jù)我們的預(yù)測(cè)，主要有以下幾類(lèi)進(jìn)入。 大型商場(chǎng)：目前，我國(guó)已有50多家大型連鎖商場(chǎng)加盟網(wǎng)上連鎖商城，一些大型的超市和百貨公司也正著手建設(shè)自己的電子商務(wù)體系和交易平臺(tái)。而且以的網(wǎng)絡(luò)體系，以及客戶優(yōu)勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售等一系列服務(wù)并非難事。 現(xiàn)有的綜合門(mén)戶網(wǎng)站：現(xiàn)有的門(mén)戶網(wǎng)站如新浪，網(wǎng)易實(shí)力特別雄厚，網(wǎng)上服裝商城的進(jìn)入門(mén)檻較低，幾乎沒(méi)有什么限制。主要是一些新進(jìn)入者以及傳統(tǒng)零售商來(lái)做網(wǎng)上服裝商城。216。所以在合作商場(chǎng)方討價(jià)還價(jià)能力弱，公司處于劣勢(shì)地位。216。對(duì)價(jià)格敏感度較低，所以公司在買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力上處于優(yōu)勢(shì)。216。 分析總結(jié)傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)典型的特征是推崇大而全的營(yíng)銷(xiāo)模式，一個(gè)網(wǎng)站往往包括電子產(chǎn)品，服裝，生活用品，藝術(shù)品，首飾等等，應(yīng)有盡有。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品只突出它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻沒(méi)有提高它的附加值。提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)刺激消費(fèi)者需求。以技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為基點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)人工智能化發(fā)展的新局面，打造網(wǎng)上購(gòu)物新概念。本著“以人為本、誠(chéng)信為先、團(tuán)結(jié)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新”的理念，突