溝通認(rèn)識ppt課件-在線瀏覽
2025-03-07 15:45本頁面
【正文】 識和了解 終極目標(biāo) 掌握溝通 原則 掌握溝通 方式 掌握溝通 要素 掌握溝通含義作用 教學(xué)目標(biāo) 寓言故事 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。 狐貍跳向兔子 ?? 并把它給吃了。 從溝通的角度看，兔子 為什么被狐貍吃掉了呢？ ?美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的 25％，其余 75％決定于良好的人際溝通。 ?“三個臭皮匠，賽過一個諸葛亮” 溝通是個人事業(yè)成功的重要因素 ?杰克 韋爾奇： 我們將 50%80%的工作時間用 在了溝通上面！ 我們開會、會見、拜訪、談判、座談、 面試、面談、打電話、發(fā)傳真、發(fā) Email、 信函、通知、文件、批評、表揚、輔導(dǎo) …… 都是在溝通。 一、溝通概述 溝通定義 1 溝通三要素 2 溝通兩方式 3 溝通的雙向性 4 ５ 溝通三行為 魚頭魚尾的愛情 ?【 提示 】 愛需要及時的溝通，一時之誤，短了一輩子的口福。 ?你是如何理解溝通的？ —————————— ? ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— ? COMMUNICATION 原意 為 “ 彼此分享 ” “ 建立共同看法 ” 。 １、溝通定義 ?溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。 ? 哲學(xué)家問船夫：“你懂得歷史嗎 ?” ? 船夫回答：“不懂 !” ? “ 那你就失去了一半生命?！贝蛴趾脷庥趾眯Α！闭軐W(xué)家無限惋惜。船夫問哲學(xué)家：“喂 !你會游泳嗎？” ? “不 —— 會！”哲學(xué)家上氣不接下氣。” ?問題：從船夫與哲學(xué)家的對話中，企業(yè)管理中溝通的作用。 小組會 電影 電話 (一對一 /聯(lián)網(wǎng) ) 錄像會議 用戶電報 發(fā)行量小的出版物 廣告 報表 幻燈片 電視 /錄像 照片 \圖表 \曲線圖 \畫片等 臉部表情 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。 姿態(tài) 雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣。 一個 “ 不 ” 字，可以根據(jù)不同的目的，表達(dá)出多種否定的意思和態(tài)度。 ” ?“ 不不，這盤不算輸，再來一盤
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