溝通認(rèn)識(shí)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-18 15:45本頁(yè)面
【正文】 部門經(jīng)理： “ 朱總，大家今天聽(tīng)說(shuō)去旅游，非常高興，非常感興趣。覺(jué)得公司越來(lái)越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動(dòng)。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當(dāng)時(shí)你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾模?” ? 朱總： “ 真的是想給大家一個(gè)驚喜，這一年公司效益不錯(cuò)，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。 ? 年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達(dá)到了，就是讓大家高興的。 ” ? 部門經(jīng)理： “ 也許是計(jì)劃太好了，大家都在爭(zhēng)這 10個(gè)名額。 ” ? 朱總： “ 當(dāng)時(shí)決定 10個(gè)名額是因?yàn)橛X(jué)得你們部門有幾個(gè)人工作不夠積極。你們?cè)u(píng)選一下，不夠格的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧。 ” ? 部門經(jīng)理： “ 其實(shí)我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個(gè)人的態(tài)度與其它人比起來(lái)是不夠積極，不過(guò)他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私?，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。 ? 責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)ィ瑢?duì)他們打擊會(huì)不會(huì)太大？如果這種消極因素傳播開(kāi)來(lái)，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因?yàn)檫@ 3個(gè)名額降低了效果太可惜了。 ? 我知道公司每一筆開(kāi)支都要精打細(xì)算。如果公司能拿出 3個(gè)名額的費(fèi)用，讓他們有所感悟，促進(jìn)他們來(lái)年改進(jìn)。那么他們多給公司帶來(lái)的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費(fèi)用，不知道我說(shuō)的有沒(méi)有道理。 ? 公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我?huì)盡力與其它兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個(gè)人帶一個(gè)，幫助他們放下包袱，樹(shù)立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議。 ” 溝通成功！ ? 海南旅游計(jì)劃名額增至 13人 溝通失敗的原因 ① 缺乏信息或知識(shí)。 ②沒(méi)有說(shuō)明重要性。當(dāng)我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，沒(méi)有優(yōu)先順序，沒(méi)有說(shuō)明這件事情的重要性。 ③只注重了表達(dá)，而沒(méi)有注重傾聽(tīng)。 ④沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng)。 ⑤時(shí)間不夠。 ⑥不良的情緒。人是會(huì)受到情緒影響的，特別是在溝通的過(guò)程中，情緒也會(huì)影響到效果。 ⑦沒(méi)有注重反饋。 ⑧沒(méi)有理解他人的需求。 ⑨職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗。 課后寄語(yǔ) ?打開(kāi)心靈那扇窗， ?就可以推開(kāi)溝通那道門 課后作業(yè) ?檢醒自己的日常行為是否存在和同學(xué)、朋友、家人溝通不暢的問(wèn)題，舉實(shí)例說(shuō)明為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，你是如何解決的（或者你將如何解決）？ ?－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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