【正文】 ，分階段來(lái)，不要操之過(guò)急。不要總怕部下會(huì)失手，會(huì)做出一大堆不良品出來(lái)，這是免不了的“學(xué)費(fèi)”只要不是太昂貴就可以了。如果部下能提出有水平的問(wèn)題，至少證明其有相當(dāng)程度的理解了。培養(yǎng)部下，一要講方法，還要有寬廣的胸懷，傳授技藝不保留，不要總怕部下超過(guò)自己。如果缺乏應(yīng)有的人格鍛煉，員工就容易在職業(yè)首先上產(chǎn)生一定偏差，造成不良的影響。教育的中心，是以培養(yǎng)一個(gè)人的人格為第一，至于知識(shí)、技術(shù)之類，可說(shuō)是附屬的教育。 （ 2）注重員工的精神教育和常識(shí)培養(yǎng) ? 對(duì)員工精神和常識(shí)上的教導(dǎo)，是身為管理者的責(zé)任。 （ 3）要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的判斷能力 ? 沒(méi)有足夠的專業(yè)知識(shí)，不能滿足工作上的需要，但如果員工沒(méi)有正確的價(jià)值觀，也等于烏合之眾，無(wú)法促進(jìn)公司的發(fā)展。所以，應(yīng)該鼓勵(lì)員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，樹立正確的價(jià)值觀。如果員工不具備耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，就不可能生產(chǎn)出高品質(zhì)高附加值的產(chǎn)品，所以要特別注意這方面的訓(xùn)練培養(yǎng)，對(duì)一些細(xì)節(jié)也要嚴(yán)格要求。管理者要通過(guò)不同途徑培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，造就 21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)人才。 （ 7）理論與實(shí)踐相結(jié)合 ? 具備一定知識(shí)的員工，如果缺乏迎戰(zhàn)困難，打破陳規(guī)的精神，而被知識(shí)的條條框框所限制的話，其成就也是有限的。這樣，學(xué)問(wèn)和知識(shí)才能發(fā)揮巨大的力量。 個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （ 1）說(shuō)明輔導(dǎo) ? 事前準(zhǔn)備一些通俗易懂的文字資料、音像資料，邊說(shuō)明邊注意學(xué)員的理解程度，不明之處可反復(fù)說(shuō)明。 （ 3）挑戰(zhàn)輔導(dǎo) ? 有能力的部下出色地完成工作后，除了首肯之外，還要適時(shí)交待更難一點(diǎn)的 事項(xiàng)，讓其向高一級(jí)的難度挑戰(zhàn)。 （ 5）答疑輔導(dǎo) ? 對(duì)自己有一套意見(jiàn)和想法的部下，除了要盡可能地?cái)[明自己的觀點(diǎn)之外，還要回答學(xué)員的提問(wèn)，哪怕所提問(wèn)題十分淺顯，也給予熱心解答。 集中指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （ 1）明確集體目標(biāo) ? 之所以有人反對(duì)集體目標(biāo)，就是沒(méi)能讓其參與其中的緣故。 ①協(xié)同配合的好壞，取決于每個(gè)成員參與意識(shí)如何，參與欲望高，則成功了一半。 ③ 創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，使目標(biāo)引起每個(gè)成員的同感和共鳴。 ②強(qiáng)調(diào)要尊重彼此的職責(zé) ,先打招呼后行動(dòng)。 （ 3）借用集體的智能 ①制定規(guī)則、約定時(shí)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，汲取集體的智能。 ③只有共同行動(dòng)，才有可能進(jìn)一步加深與部下間的相互理解，班組長(zhǎng)絕不可以只停留在口頭指揮上。當(dāng)個(gè)人和集體的能力都得以提高時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理可以說(shuō)就有了成功的基礎(chǔ)。這一點(diǎn)在指導(dǎo)員工工作的時(shí)候也同樣重要。在培訓(xùn)之前不做好這個(gè)準(zhǔn)備的話，就不能收到預(yù)期的效果。 制作訓(xùn)練預(yù)定表 ? 對(duì)職工的訓(xùn)練，只有在訓(xùn)練前制訂一項(xiàng)很好的計(jì)劃才能順利進(jìn)行。通過(guò)制作訓(xùn)練預(yù)定表，做到： 1）可以清楚地把握自己所在的工作場(chǎng)所的現(xiàn)狀 2）明確地知道必須緊急訓(xùn)練的事項(xiàng) 3）并且，對(duì)此應(yīng)怎樣制訂計(jì)劃，也就是： 讓誰(shuí)。 進(jìn)行哪個(gè)操作。 到何時(shí)為止。 ? 最后明確是否有必要進(jìn)行訓(xùn)練。 2）在左側(cè)欄里，各種作業(yè)都有時(shí)，填入各種作業(yè)名。 3）在上面欄里填入職工的姓名、性別等。 5）在人事變動(dòng)、工作表現(xiàn)欄里，針對(duì)每個(gè)職工討論是否有人事變動(dòng)（降職升職、崗位調(diào)動(dòng)、長(zhǎng)期缺勤、長(zhǎng)期出差等），討論工作表現(xiàn)（做錯(cuò)、受傷、毀壞工具設(shè)備、工作比別人慢等）然后填入。然后，進(jìn)行記錄。在此基礎(chǔ)上，對(duì)上述（ 4）（ 5）（ 6）內(nèi)容的相互關(guān)系進(jìn)行充分研究，以明確最重要的訓(xùn)練要點(diǎn)是什么。決定時(shí)間時(shí)，除考慮上述所列幾條外，也要考慮自己工作的情況及忙碌的程度。 9）決定操作有必要進(jìn)行訓(xùn)練的以后，在按照操作的順序進(jìn)行操作分解，在分解用紙的左上 NO欄里記錄號(hào)碼，將這個(gè)號(hào)碼記入訓(xùn)練預(yù)定表的操作分解號(hào)碼欄里。 分解操作 ? 制作操作分解表后，指導(dǎo)者教授之前要在腦子里充分整理要教導(dǎo)的內(nèi)容。使用訓(xùn)練預(yù)定表來(lái)明確要教的作業(yè)之后，即使是教有經(jīng)驗(yàn)者都必須進(jìn)行操作的分解。 2）不會(huì)浪費(fèi)工夫反復(fù)調(diào)整適應(yīng)。 4）能夠著重強(qiáng)調(diào)重要的地方。 6）總結(jié)現(xiàn)在的工作方法，可以進(jìn)行改善。 ? 作業(yè)分解的原則是將每一次能教的內(nèi)容作為單元進(jìn)行分解。 ? 作業(yè)分解時(shí)的注意事項(xiàng)： （ 1）在填寫作業(yè)分解用紙標(biāo)題時(shí)的注意事項(xiàng)： ① 。 ②操作。將要指導(dǎo)的操作的主要對(duì)象物，比方配線作業(yè)的操作分解，要填入電線、絕緣板、插座、止環(huán)。對(duì)完成操作有幫助的東西，如工具類（例如：螺絲刀、錘、鉗子等）也要填寫。填入為了完成操作必要的消耗品、輔助材料（比如：漿糊、油碎布等）。 ②主要步驟必須是在實(shí)際操作中加以決定。 ③ 現(xiàn)在實(shí)際進(jìn)行一個(gè)單元的操作試試看，然后停下來(lái)，考慮一下現(xiàn)在所進(jìn)行的工作是否能成為一個(gè)主要的操作步驟。 ④即使教導(dǎo)學(xué)員的操作相同，主要階段的分割也可以根據(jù)學(xué)員的能力分得大些或小些。并且為了使能力差一點(diǎn)的人更容易掌握，最好把每一個(gè)實(shí)際動(dòng)作作為主要步驟。 ⑥因?yàn)橹饕牟襟E通常是“做什么”的問(wèn)題，所以原則上在作業(yè)分解表內(nèi)，都用“○○或△△”的方式來(lái)書寫。 ⑦對(duì)于主要的步驟，盡量用確切、簡(jiǎn)潔、具體的語(yǔ)句來(lái)書寫。 （ 3）決定要點(diǎn)時(shí)的注意事項(xiàng)： ①所謂關(guān)鍵，是指一個(gè)注意步驟得以順利進(jìn)行的重點(diǎn)所在。 1）左右工作的完成情況，是決定成敗之外 —— （成?。? 2）容易造成職工受傷的危險(xiǎn)物 —— （安全） 3）使工作更易完成的方法（直覺(jué)、竅門、技巧、呼吸、特別的知識(shí)等） ——（容易做） ②在仔細(xì)理解①的 3個(gè)關(guān)鍵條件的基礎(chǔ)上，對(duì)于主要步驟中的“做什么”要考慮關(guān)鍵是“怎樣”做，一定要在進(jìn)行每個(gè)主要步驟的實(shí)際操作中去發(fā)現(xiàn)。做到?jīng)]有徒勞、勉強(qiáng)和疏漏。 ④要根據(jù)學(xué)員的能力來(lái)決定關(guān)鍵所在，而不是以指導(dǎo)者的能力為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定。 ⑤不考慮學(xué)員的能力，如果把各個(gè)細(xì)小部分毫無(wú)選擇地挑出來(lái)的話，就有可能抓不住關(guān)鍵所在。