【正文】 出多門，權(quán)力系統(tǒng)不統(tǒng)一，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致下級(jí)不能真正獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，提供了推委借口，不能更好界定責(zé)任。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 18頁(yè) 2022/2/9 同時(shí)，鑫科集團(tuán)相關(guān)部門的職能存在缺失和發(fā)揮不充分的現(xiàn)象 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談 – 人力資源管理目前主要停留在人事管理上，一部分人力資源管理職能（如人力資源規(guī)劃、工作分析、職業(yè)生涯規(guī)劃等）尚處于缺失階段，另一部分人力資源管理職能（如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)等）尚未建立合理的框架，因此影響了這部分職能的充分發(fā)揮。 ?財(cái)務(wù)部 – 戰(zhàn)略發(fā)展部應(yīng)該承擔(dān)關(guān)于集團(tuán)整體發(fā)展規(guī)劃、投資決策、項(xiàng)目分析論證等職能發(fā)揮不完善，而且與相關(guān)事業(yè)部的工作內(nèi)容相互重疊，整個(gè)工作沒有在總體上進(jìn)行明確的定位，從而影響了戰(zhàn)略發(fā)展部對(duì)集團(tuán)整體工作的指揮、監(jiān)督的職能。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁(yè) 2022/2/9 集團(tuán)部門職能上的缺失和發(fā)揮不充分，必然影響集團(tuán)業(yè)務(wù)工作的開展，導(dǎo)致集團(tuán)職能部門配合能力上的不足 資料來(lái)源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 3 19 在您的工作需要職能管理部門（財(cái)務(wù)部門、總裁辦、人力資源部）協(xié)助時(shí)，配合能力如何？28%55%13%4%很好偶爾能力不足經(jīng)常能力不足不好有超過(guò)一半的人感到在需要部門協(xié)調(diào)時(shí)，相應(yīng)部門的配合能力不足。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 20頁(yè) 2022/2/9 而且，鑫科集團(tuán)目前的部門職責(zé)存在交叉現(xiàn)象，影響企業(yè)組織系統(tǒng)運(yùn)行 例子 述評(píng) 企業(yè)戰(zhàn)略研究部 鋼鐵事業(yè)部 ?目前，公司的企業(yè)戰(zhàn)略研究部門定位于公司的投資項(xiàng)目論證中心，負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)作，但在實(shí)際中各事業(yè)部都自行對(duì)開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行了管理。 事業(yè)部投資項(xiàng)目的調(diào)研、 運(yùn)作 公司投資項(xiàng)目的研究、規(guī)劃、論證 職責(zé) 職責(zé) 鋼鐵投資項(xiàng)目 資料來(lái)源 :訪談 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 原因分析及改進(jìn)建議 —— ?職能缺失或發(fā)揮不完全一方面是因?yàn)榧瘓F(tuán)組建初期各項(xiàng)工作開展需要一定的時(shí)間，但更主要的原因是目前尚未明確并建立起使職能能夠有效發(fā)揮的框架、尋找到適合的方法或者是缺乏開展工作的人才所引起的，因此，需要從這些方面著手完善以使得部門職能被充分發(fā)揮。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 22頁(yè) 2022/2/9 集團(tuán)部門職責(zé)缺失和范圍界定不清，導(dǎo)致集團(tuán)管理缺乏規(guī)范性 例子： ? 財(cái)務(wù)部門在開展具體事業(yè)部門的部分工作，參與事業(yè)部部分工作的決策； ? 集團(tuán)內(nèi)沒有明確規(guī)定寫明各部門的正式職責(zé)，有些工作分散多個(gè)部門，而有些工作無(wú)人在做，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)哪塊的工作沒有明確的說(shuō)法； ? 缺少崗位職責(zé)描述，到底哪個(gè)人應(yīng)該做哪件工作，均處于模糊狀態(tài)； ? …… 現(xiàn)狀： 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談 ? 目前的現(xiàn)狀是人跟業(yè)務(wù)走，對(duì)于業(yè)務(wù)熟悉的，更換部門之后，將此業(yè)務(wù)帶到新部門之中，“崗隨人走”； ? 缺少部門職責(zé)、崗位職責(zé)的規(guī)范，工作多靠默契或者是私下關(guān)系協(xié)調(diào)完成； ? 缺乏明確分工，流程的接口不明晰，為了減少內(nèi)部協(xié)調(diào)干脆自己處理，技能、關(guān)系等都掌握在個(gè)人的手里。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談 訪談反饋 —— ?企業(yè)內(nèi)部流程存在不完善的地方，遇到事情就找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) …… ?有效的流程既能明確各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，也界定了各部門在流程中的職責(zé)，保障工作順利進(jìn)行。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 24頁(yè) 2022/2/9 組織運(yùn)行需要規(guī)范的科層結(jié)構(gòu)，鑫科集團(tuán)的科層結(jié)構(gòu)正在形成過(guò)程中 公司現(xiàn)有層級(jí) 總裁 執(zhí)行總裁 事業(yè)部經(jīng)理 事業(yè)部?jī)?nèi)部門經(jīng)理 基層員工 公司總?cè)藬?shù)不超過(guò)150人，管理層級(jí)達(dá)到 5層 ?從宏觀來(lái)看，鑫科集團(tuán)總體的縱向組織層次似乎合理。 ?但鑫科集團(tuán)的各項(xiàng)部門人員分配比例失調(diào)，具體從事業(yè)務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員數(shù)量和相應(yīng)的職能服務(wù)人員數(shù)量不成比例。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 25頁(yè) 2022/2/9 集團(tuán)的整體人員構(gòu)成比例失調(diào)，各職能部門人員和職能發(fā)揮能力不足 1 －3 您現(xiàn)在的崗位6%20%42%32%高管部門管理人員職能部門員工業(yè)務(wù)部門員工資料來(lái)源：調(diào)查問卷、公司提供資料 戰(zhàn)略發(fā)展部 財(cái)務(wù)部 總裁辦 地產(chǎn)部 鋼鐵事業(yè)部 IT事業(yè)部 人數(shù) 總?cè)藬?shù)為144人 12人 24人 27人 19人 3人 8人 眾威公司 8人 人力資源部 3人 物流事業(yè)部 41人 ?從新科集團(tuán)的總?cè)藛T分配情況來(lái)看，業(yè)務(wù)人員和職能服務(wù)人員的比例明顯不協(xié)調(diào)，作為流通性企業(yè)，職能服務(wù)部門和人員應(yīng)盡量做到精干、簡(jiǎn)約，而鑫科集團(tuán)則職能服務(wù)部門相對(duì)臃腫，實(shí)際業(yè)務(wù)開展人員僅占公司總?cè)藬?shù)的 40%左右； ?這反映出，鑫科集團(tuán)業(yè)務(wù)部門和職能服務(wù)部門的人員和能力的分配相對(duì)不平衡。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 26頁(yè) 2022/2/9 組織動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)的分析診斷 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 28頁(yè) 2022/2/9 鑫科公司的計(jì)劃工作基本闕無(wú)，相關(guān)的計(jì)劃管理職能發(fā)揮不夠，戰(zhàn)略規(guī)劃沒有相應(yīng)的支持，年度、季度和具體的工作計(jì)劃與集團(tuán)的整體規(guī)劃脫節(jié)，計(jì)劃的可執(zhí)行性和可實(shí)現(xiàn)性差 鑫科集團(tuán)的現(xiàn)狀 ? 思想重視不夠 ? 相關(guān)的計(jì)劃職能沒有展開 ? 計(jì)劃的信息和流程沒有建立 ? 資源投入不足 原因 確定計(jì)劃目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的和目標(biāo) 要有何種組織結(jié)構(gòu) 需要什么人、何時(shí)需要 如何最有效領(lǐng)導(dǎo)員工 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 解決 計(jì)劃是管理工作的基礎(chǔ) 計(jì)劃是組織正式開展工作的基礎(chǔ) 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 計(jì)劃制定 公司的計(jì)劃管理系統(tǒng) 計(jì)劃調(diào)整 計(jì)劃執(zhí)行 計(jì)劃反饋 計(jì)劃工作不到位導(dǎo)致 ?各項(xiàng)任務(wù)得不到合理安排； ?各項(xiàng)資源得不到合理分配； ?計(jì)劃可執(zhí)行性差； ?任務(wù)按時(shí)完成率不高； ?各項(xiàng)工作開展的橫向協(xié)調(diào)量加大； 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 從最終結(jié)果來(lái)看，鑫科集團(tuán)的計(jì)劃工作準(zhǔn)確率不高，與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)成果呈現(xiàn)較大差距 15萬(wàn)噸 ? 2022年 ? 2022年 ? 2022年 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 02年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 03年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 04年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 差距 差距 差距 現(xiàn)狀 ?計(jì)劃的準(zhǔn)確率不高，反映出鑫科集團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)計(jì)劃管理工作存在缺陷，從計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、計(jì)劃反饋到計(jì)劃調(diào)整、分析等各項(xiàng)工作都存在不完善的地方。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 32頁(yè) 2022/2/9 計(jì)劃工作的不足，集團(tuán)運(yùn)作嚴(yán)重依靠高層推動(dòng)，制約集團(tuán)的發(fā)展 ?計(jì)劃的制定、執(zhí)行需要高層介入 ?計(jì)劃、市場(chǎng)信息等資源由高層領(lǐng)導(dǎo)掌握 ?人員是否招聘需高層領(lǐng)導(dǎo)決定，人力資源部執(zhí)行 ?采購(gòu)、銷售等具體業(yè)務(wù)的開展需要高層來(lái)督促 ?貨款支付、資金占用需要高層領(lǐng)導(dǎo)決定，財(cái)務(wù)執(zhí)行 ?績(jī)效由高層根據(jù)情況來(lái)分配 ?部門的協(xié)調(diào)需高層介入 ?… … ?一個(gè)人的精力畢竟是有限的，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，充分發(fā)揮各部門的作用，依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)管理企業(yè)勢(shì)在必行！業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展的鑫科集團(tuán)公司尤為如此： 需要一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、實(shí)干的管理團(tuán)隊(duì) 。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 33頁(yè) 2022/2/9 3 25 如果您認(rèn)為公司辦事效率不高，其原因?yàn)?2361936403526部門職責(zé)不清職能管理人員不了解生產(chǎn)情況崗位職責(zé)不清權(quán)責(zé)不匹配相互扯皮做事不積極，人浮于事人員素質(zhì)不高計(jì)劃工作的不周必然導(dǎo)致工作不能合理分配、部門協(xié)調(diào)難度加大等問題 資料來(lái)源：調(diào)查問卷 ?相互扯皮、責(zé)權(quán)不匹配、職能人員不了業(yè)務(wù)情況被認(rèn)為是導(dǎo)致效率